58团购退款不返回支付账户 用户余额被盗损失无人承担（二）
　客服：您这个商品有5张，一张已使用，四张未使用。四张未使用的已经申请退款了，退款金额是116元，已经退回您的用户中心。
　　记者：退款没有按原路退回。
　　客服：您购买的时间超出了我们原路退回的时间，我们只能把这个款项退到用户中心里。如果您想要提现的话可以申请，我们这边可以帮您提现操作。
　　记者：现在已经帐号被盗了。
　　客服：帐号被盗了是吗？
　　记者：您再看一下最后反馈的信息，之前没有消费然后要退，但是没有按原路退回，所以后来帐号被盗。
　　客服：您未使用的申请了退款，退款已经成功了。
　　记者：什么时候退款成功的？
　　客服：您申请退款的时间是3月22日上午9点，退到用户中心需要一个工作日， 3月23日时钱已经退到了您的用户中心里了。
　　记者：但是没有原路退款，退到中心里面，导致帐号被盗。
　　客服：您这个商品过期，系统给您申请自动退款，因为已经过期了，你没有给客服来过电话，然后您也没有申请退款，系统自动操作了退款流程，默认自动退款给用户中心。
客服表示，当时已经给许先生办理了退款，并且成功了，那么为什么许先生没有收到？
　　许先生：购买以后，别的网站都是原路径退回，他是现在等于搁置了一个隔离栏一样把你隔在那边了，说是我的账户，但我不需要在这里存钱，他把钱截流到账户里，这不是我的自愿行为。这个账户事实上可以理解为他们公司掌控，我所看到的只是一个数字而已，他们的条款的原意是消费者所有发生的纠纷，跟58没有任何关系，把责任推得一干二净，他们也不保持沟通的畅通性，只是一个平台，没有进一步的沟通方法，然后让你去报警。
与许先生确认之后，我们的记者再次拨打了58团购客服电话，这次，记者亮明了身份。
　　记者：我是中央人民广播电台经济之声《天天315》节目。
　　客服：根据您提供的信息，您的用户名下在3月2日了购买了29元的洗浴套餐。用户购买该产品是可以帮助协助退款的，用户反馈没有收到款项，因为用户申请的款项是退到用户中心。
　　记者：网站的退款流程里说的是自动原路退款是吧？
　　客服：并非是自动原路退款。产品在有效期内，用户可以自主申请原路退回还是退到用户中心；如果过期用户没有消费，系统会自动帮他办理退款，默认退在58用户名账户余额里。
　　记者：如果自己没有申请会给他退到所谓的消费中心是吗？
　　客服：是这样的。
　　记者：如果他额外申请需要退回信用卡，你们再给他回信用卡？
　　客服：是这样的。这种产品他可以在用户中心“我的订单”自主申请退款。
　　记者：除了客服电话，还有没有其他电话可以沟通？
　　客服：您现在拨打的是全国统一客服热线，58团购这边的。
　　记者：除了这部电话没有其他电话了，是吗？
　　客服：对，是这样。
　　记者：如果想向你们上一级反映，没有电话是吗？
　　客服：是这样。我们可以帮您记录您的需求，然后帮您处理。
(本文来源：中国广播网
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登陆后自动跳转 北京58团购首页
拉手券 忆爱 136元，券号 有效期到 商家电话
您好，通过您号码为：未找到58同城注册信息，您当时具体是在哪个网站进行团购的，此团购链接可否提供下，另外，请提供下您的58账户名，以便及时为您解决。
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