团购券过期糯米网不退款_新浪上海_新浪网
团购券过期糯米网不退款
　　市民倪先生 投诉：今年3月15日，我在糯米网团购了两张“嗨电影网”电影票兑换券，但由于我记错了兑换券截止时间，这两张券已于6月8日过期。&&&&
　　我曾致电糯米网客服要求退款，但客服以网页上明示该团购不支持过期退款为由，拒绝任何退款或补偿。我认为此有霸王条款之嫌，且糯米网站未通过短信、邮件等方式给予我必要的提醒和提示，因此我要求糯米网至少要给我补偿。
　　记者 俞|岭 反馈：接到倪先生向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映后，记者在他当时购买兑换券的网页上看到，糯米网在醒目位置标示了“不支持‘过期退款’”，且在“消费提示”第11条再度提醒“本次团购活动不参与过期退款，敬请谅解”。
　　对此，江三律师事务所徐游律师认为，团购网站尽到了自己的责任与义务，消费者的知情权也已充分体现，出现如今无法退款的情况，责任在于消费者自身。糯米网申请退款怎么操作？糯米网团购退款申请流程
作者：佚名
字体：[ ] 来源：互联网 时间：03-10 11:02:56
在什么情况下可以申请退款呢?如果你正准备退款却不知道如何操作的话，那么本文或许可以帮助大家
　　不知道糯米网怎么退款?没关系，下文将告诉你糯米网团购退款申请流程，在什么情况下可以申请退款呢?如果你正准备退款却不知道如何操作的话，请参考下文吧~&
　　以下情况可以退款：
　　--团购结束时没有凑够团购人数;
　　--团购成功后，商家因意外原因临时出现停业或搬家的情况(请相信我们不会让这种情况发生)；&
　　--团购成功后，对于支持&随时退款&的项目，有效期内未消费，无条件退款；
　　--糯米券过期后，对于支持&过期退&的项目，您可以在&已过期糯米券&页一键退款；&
　　--团购成功后，对于支持&随便退&的项目，未消费即可无条件退款。&
　　每个团购网都有设置自己的专门客服电话，比如糯米网的客服电话就是，全国免费统一受理业务，并且是全天24小时都有人为客户服务。如果有客户在糯米网上团购了商品之后，又因为某些原因想要退款，就可以拨打以上的电话，向工作人员咨询糯米网团购怎么退款。
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最近更新的内容百度糯米服务升级 团购券过期可享受自动退款
　　日前，百度糯米宣布服务升级，正式推出&过期自动退款&服务&&即用户购买的糯米券过期后，不需要用户申请，百度糯米主动给用户退款 。此次服务升级是继去年春季百度糯米在行业内首推过期随便退服务后，在提升用户体验、打造优质服务上进行的又一次服务升级。
　　据悉，在百度糯米自动退款服务推出后，在团购券有效期过后3个工作日内，百度糯米将对用户未消费的糯米券办理自动退款，用户无需任何操作、无需手续费；所退款项按照支付路径原路退回。其中，在百度糯米完成处理后，根据各银行体系不同，退款预计7-15个工作日可到对应银行账户；退款金额以购买糯米券时除去各种优惠、返利部分，消费者实际支付金额为准。
　　百度糯米相关负责人表示，过期团购券的退款问题一直是很多用户的&痛点&。百度糯米一直以来都非常注重用户体验和反馈，注重服务反思与改善，本次服务升级是为进一步提升用户体验，动作虽小，但能让用户进一步享受到全程无担忧的O2O生活服务。
　　近年来，互联网团购服务愈演愈烈，而服务质量可谓是良莠不齐。尤其是在与团单未消费相关的退款服务上，更是一直以来饱受诟病。百度糯米在这一方面一直走在行业前列。早在2014年3月，百度全资收购糯米并正式更名为百度糯米时，就已开始升级售后服务，在全行业率先推出&全场随便退&的服务机制，全场所有生活服务类团单均支持未消费退款政策，并引发了行业其他公司跟进。
　　今年的&3.7女生节&期间，百度糯米糯米推出的&3.7元吃喝玩乐&优惠活动，除了3.7元看电影重磅优惠，同时还有包括上万家精选美食餐厅、美妆丽人等诸多领域的尊享服务，继续引爆春节后第一个狂欢周末。数据显示，女生节当天百度糯米流水增长超过151%，电影当日出票占据全国总出票量15%，备受用户喜爱。随着&过期自动退&服务的推出，将有更多用户享受到百度糯米提供的各类优惠与专属服务。
　　行内人士认为，作为生活服务O2O领域的最重要玩家，团购网站越发注重提供更优质的服务、提升用户体验。以前用户只需要低价，而现在在低价的基础上，需要享受并不廉价的服务。此次百度糯米从用户体验角度出发推出的过期自动退款服务，不仅贯彻了《新消法》政策，也大大提升了用户体验和团购服务标准，有望像去年推出的&随便退&一样引领行业过期自动退款服务升级的热潮。
　　另据了解，此次服务升级之后，百度糯米还将会根据用户反响，对其他业务进行升级，以期进一步提升整体生活服务品质。
责编：李文瑶
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