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大众点评团过期不能退款消费者不满
　　以下为郭小姐的投诉内容：
　　我于9月分买了一份一夫三品的蛋糕券，一夫三品订单号：在团购过期之前我一直在寻找退款的办法。网站也没有提醒。现在团购券已经过期了，也没有退款这一项服务，我感到很讶异，不是所有的团购都是过期自动退的么，我既然没有消费为何不给退款呢？
　　对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家XXX认为，网络购物中的退款难问题一直都是网友投诉的热点，很多网友都质疑为什么付款只要几秒钟，而退款却要几天，甚至几月。虽然我们都知道网购中的退款需要一定的程序，但商家一旦答应了消费者，就要履行诺言，这样才能提高用户体验满意度。
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