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[精]如果你想成为一名交互设计师
&日 10:48:29
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5年前，Robert Reimann为Cooper通讯（the Cooper Newsletter）写了第一篇题为《如果你想成为一名交互设计师》的文章。和许多人一样，我读后大受启发：那正是我理想的职业。听从Reimann的建议，我接受培训，成了一名交互设计师。
现在，因为我的书的缘故，我发现人们开始问我同样的问题：如何成为一名交互设计师？成为一名交互设计师意味着什么？每天究竟要做哪些工作？Reimann的佳作依然值得借鉴，在此基础上我再补充些我自己的看法。
最近五年的交互设计在Reimann写下《如果你想成为一名交互设计师》之后的5年中，交互设计领域发生了许多变化。网络泡沫导致不少设计师纷纷离开这个领域。但是网络新近的复苏又使新的从业者加入进来。为了促进业内知识的累积，交互设计师们成立了一个新的团体：交互设计协会（Reimann为首届主席）。此外，继软件、互联网等“传统”业务之后，交互设计开始进入一些新的领域，包括手机，医疗设备，金融，娱乐与零售服务等。
而传统领域也在发生变化：互联网已成为应用软件设计的平台，即便是那些无需在线编程和运行的软件，也日渐成为“在线工作”与“下线工作”的混合体。就连操作系统也在逐步摆脱25年前赖以建构的桌面隐喻的束缚。一切都显得那么自然，有如探囊取物——使交互设计师在今天成为一份理想的职业。
交互设计师的一天根据时间和项目的不同，交互设计师的日常工作包括：客户访谈，现场研究，头脑风暴，撰写文档，制作原型以及产品测试。具体工作取决于项目进程。除了埋头撰写文档的日子（如框架构建），每一天都会有所不同。不错，依然有很多EEMP：写邮件（Email），收邮件（Email），会议（meeting）和报告（presentation）。但其间也不乏令人兴奋的时刻。
交互设计师受聘同创意打交道——使抽象的想法付诸现实。很少有工作能够这般精彩。你可以通过头脑风暴，想象前所未有的事物，然后建造出来。还可以塑造行为，使世界变得更加有趣美好。你将用彩笔在白板和“随意贴”上描绘自己的创意，帮助人们解决问题。如果你足够出色，还有机会同那些拥有先进科技及巨大影响力的公司合作，让世界因你而不同。
要实现上述梦想，你必须具备3个条件：气质、培训和经验。
Reimann对于气质价值的论述依旧准确。对于用户的“同情共感”与学习新事物的能力是任何设计师都不可或缺的两大特质。也是该职业必备的基石。
这并不意味着你需要成为“擅于交际的人物”（当然这样更好）。但确实意味着你应当对人类感兴趣，包括人的行为与局限性。你至少理论上要关注人与社会环境。一名优秀的交互设计师需要学会设身处地为用户着想，而不是把自己想象成用户，或者把用户看作与自己类似的人。你们很可能截然不同。
在MBTI人格测验中（Myers-Briggs personality scale），拥有“直觉型”人格（“N”：intuitive）同样十分关键。能够凭借直觉进行跳跃性思维对设计师而言至关重要。因为你不可能永远看清问题全局，接触每一个用户，对项目了然于胸。你不得不猜测与假设——这时你需要直觉。
如果你认为自己的气质适合这样的工作，下一步就需要学习一些基础知识。选择好的入门书，如：《软件观念革命-交互设计精髓》（About Face 2.0），《Designing Interfaces》与《Universal Principles of Design》。还需要了解你的工作介质，比如互联网，移动通讯和软件系统。你不必成为一名程序员，但需要了解每种介质技术上的可行性。工业设计准则与良好的沟通技巧也很有帮助。
与有经验的设计师共处，无论是在工作中，还是通过非正式的聚会、会议或者在线交流（比如交互设计协会（IxDA）的邮件讨论）同样受益匪浅（我在这里提到的很多问题都曾在那里讨论过）。那些信手拈来的知识，观点与方法都是设计文化的一部分。少说话，用心听。
快速培训的途径之一即在校学习（尽管过程紧凑，学费高昂）。我现在首推三所学校：卡耐基－梅隆大学（Carnegie Mellon）、伊利诺斯州立大学的设计学院（Institute of Design）和英国皇家设计学院（Royal College of Art）。遗憾的是，上述学校提供的都是面向研究生的课程。我还不知道任何本科阶段的交互设计专业。不过相信未来几年将会出现。
没有交互设计的本科专业，大学阶段该如何准备呢？我的建议如下：进入一所好的设计院校学习工业设计或传媒设计（你都能学到有用的技能），或者关注设计以外的任意领域。人文学科、人类学、文学、心理学、社会学、戏剧、政治、文化研究——都有助于你成为一名更加丰富的设计师。
培训与知识储备，这些还远远不够。即便作为一名交互设计读物的作者，我依然认为书本只能为你提供从业背景，只有设计本身才能让你成长为一名交互设计师。
设计经验从何而来呢？主要有两个方法：一所好的学校能让你接触到现实课题（关于商务、技术以及用户限制）；你也可以提供专业设计或免费为别人设计（后者非无路可走请慎用）。
邮件讨论，本地团体与人才市场是着手找工作的首选。多数工作是通过口头推荐找来的，因此同其他设计者的联系也能有所帮助。
自我展示尽管Cooper，Google那样的公司会在求职过程中或让你完成一系列的测试，所有的公司都要求作品展示（portfolio）。准确地说你要准备两类作品：一份在线，一份书面。
在线作品集应当提供作品综述，可以包含一些样本文件。书面作品集（面试携带）则是对作品更加深刻的展现，以便你论述项目问题与解决过程。不要光介绍成果，工作过程也很重要。
没有作品怎么办？找找看。这个世界充满有待解决的问题，设计一个解决方案。
为什么要做交互设计师？因为这样你就能改变世界。不错，我们貌似只是在修补按钮、下拉菜单、仪表什么的，但真正的工作却是改变这个世界，一点一滴……让它更加人性。我们帮助人们完成日常工作，无论是游戏，救生还是转账。我们将自己的价值注入这个世界，让事物变得有用，易用，愉快，健康。这样的工作真不赖。
Dan Saffer是Adaptive Path的高级交互设计师。在电子商务，应用软件，硬件等领域表现出色。曾与Lucent Technologies，Warner Bro，MAYA Viz等多家公司合作。
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出门在外也不愁咸在凤：中国从韩国的崛起中能学到什么？
主持人：韩国从一个落后贫穷的国家，最终跃入发达国家行列。中国正在飞速进步，所以我们对韩国过去的经历很感兴趣，&韩国奇迹&是怎样发生的?
韩国成功的有利因素
咸在凤：显然这么说可能政治不正确，但其实很简单，如果你喜欢自然资源，喜欢资本、技术，并尝试建立一个国家，你必须有能力把人调动起来，必须把有限的资源集中起来，这意味着机会不是均等、广泛地流动，你必须选择。谁来选择?选择谁?选择什么领域?通常都是不公平的，本没有什么绝对公平存在，特别是当资源贫乏时。
这也是为什么韩国像别的国家一样，在1960年代初期开始这么做。我觉得可能有两个因素促使韩国成功，尽管几乎所有欠发达国家都有&独裁&，它们都试图集中资源，不可避免地不公平，导致很多腐败和不公正现象的发生，但是却没有走向繁荣。只有极少数经济体成功了，韩国、中国台湾、新加坡，当然还有中国大陆。
我觉得韩国成功有两个因素。首先，朴正熙做出了正确的选择。这很讽刺，一位将军通过政变攫取了权力，但他做的第一件事就是减少对的重视。朴正熙之前的生涯都围绕着军事，但当他掌权时，却将重心放到经济上。这很不同寻常，不做军队擅长的事情，不是简单地传授军队的组织能力，尽管他也这么做，但他能够将之与精神相结合。更特别的是，他实施以出口为导向的经济政策，当时几乎所有的发展中国家都是以进口为导向。
当你有了创业精神，并掌管一个面临抉择的国家，自然需要有所借鉴。我们知道朴正熙从哪里吸取经验。他曾参加关东军，在伪&满洲国&目睹了日本的重工业建设。这些殖民建设对日本来说是难得的经验，战后，日本自身也通过重工业建设取得了经济上的成功。朴正熙当然也有对国家的愿景，即达到一个重工业国家的水准。
几乎从第一天起，韩国人就知道朴正熙渴望经济大发展。就在政变后，他逮捕了所有大企业家，包括三星集团的创始人李秉喆。朴正熙与他们达成协议，只要他们保证没有腐败并且引进国外资本，就放他们走。他真的强迫他们这样做。
另一个有利因素是美国。美国是非常慷慨的盟友，它是当时世界上最大的市场，没有任何一个国家可以在生活水平，或任何其他方面接近美国。它的市场似乎是无限的，不管多少我们出售多少罐头食品等，美国都能&吃下&。在商品供应、防务和开放市场方面，美国非常慷慨，我们很幸运。
朴正熙为求资金强力推进对日谈判
接下来我想谈两段插曲，并不只是因为这两次插曲的主角做出了明智的决定，而是从中可以看出他们如何在很多类似事件中发挥作用。
第一个插曲发生在年。朴正熙当时急需资金来发展经济，但他不知道从哪里能要到钱，没有人愿意借钱给韩国，因为韩国太穷了。那么如何克服这个难题呢?他向日本寻求帮助。
日本曾殖民韩国数十年，因此从1945年韩国成立到1965年，我们一直拒绝和日本建立任何外交关系。但1963年，他和日本展开秘密谈判，后来事件泄露，整个韩国举行大规模示威游行。朴正熙不得不颁布戒严令，来控制示威活动，一切都是为了和日本谈判。不管发生什么，他都要推进谈判!
后来韩国得到了赔偿金，可这仍是很复杂的问题。从法律上来讲，我们认为这是日本弥补过去罪行的赔偿金，但日本从未承认赔偿。这笔钱实际上是按个体严格计算的，赔偿给强迫工作的劳工、壮丁等。但日本宣称这是欠薪赔偿，发给当初被迫无偿劳动的工人，他们还为此出台了一项法律合同，但对我们来说这就是赔偿。这个故事在韩国家喻户晓。
我们得到了这笔钱，但是朴正熙并没有将它分给应获赔的个人，而是拿去做投资。他最终几乎把所有的钱投资到钢厂、高速公路和船厂。不公正是随处可见的，这些赔偿金对促进个人的自由、权利，没有起到任何作用，但是却让我们有了连接首尔和釜山的第一条高速公路。那时，韩国的车辆很少，所有人都认为建高速公路是很疯狂的事情。每个人都问为什么韩国要钢厂?我们没有铁矿，从没有炼过钢，卖过钢。船厂也是如此，为什么人们要从韩国买船?
我想说的是，巨大的权力集中到这个人手里，他有愿景，可以调动所有权力和资源来得到所需的资金。这些资金没有用于民主，或其他别的方面，而是用于朴正熙认为有利于国家、民族的领域。
他就是这样起步的。
从越南到中东
然后在1965年，当美国越来越深地陷入越南战争时，他们急切地需要需要联军协同，这是非常紧急的事情，就像近年美国入侵伊拉克时一样。美国满世界游说，希望其他国家派兵，支持美国在越南的行动，但几乎没有人愿意，除了韩国。
这有两个原因。首先，朴正熙真心认为美国在朝鲜战争时曾经帮助过我们，所以我们应有所付出;其次，他知道如何汲取巨大的回报。所以当时的美国副总统赫伯特&汉弗莱访韩时，朴正熙和他进行了艰苦的谈判，需要派多少军队，作为交换，我们能得到什么，如我们可以建什么，可以制造多少军需品?同时，韩国的公司将获得所有的特许证，建造军营、公路，任何美军要在越南建的东西，韩国公司率先获得特许。
所以越南战争是美国&为韩国人打的&，就像朝鲜战争是美国&为日本人打的&。韩国借此获得了巨大的经济发展，韩国航空、现代公司等都是在越南起步的。这是第一次海外投机，和美国交易，都是很好的经验。
当然，在1965年至1972或73年间，任何时候差不多都有5万韩国军队在越南战斗，很多人死去，所以韩国左翼人士批评说我们成了雇佣兵，我们的确如此。但我们确实有所得，因参战而有了各项建设的机会，企业得到发展，技术和对外部世界的认识得到提升，等等。
这是巨大的一跃。后来由于越南局势崩溃，美国真的惧怕共产主义席卷亚洲，所有人都认为韩国会成为下一个，包括朴正熙自己，他非常恐惧。美国开始谈论撤军事宜。1970年代初，美国这样考虑的原因很有意思。美国的政策制定者不断争论，认为美军不能被卷入另一场在亚洲大陆上的战争。他们看了一圈，觉得下一个肯定是韩国了，便说现在就不得不撤军。
所以，他们撤军根本不是因为厌恶朴正熙的独裁，不是因为韩国不能支持人权斗争，实际上都是出于地缘政治的考量。
那段时间对韩国来说非常艰难，事情开始崩坏。1973年，第一次石油危机爆发，使经济更加恶化。由于在越南的经验和轻工业，我们的经济刚刚开始抬升，但是别忘了，我们仍然比朝鲜穷得多、穷得多。1976年，我们的人均收入仍然只有354美元，远远落后于朝鲜。
越战之后，面对外的经济危机，我们该何去何从?
随后就是我要讲的第二个插曲。当时，现代汽车公司的创始人郑周永开始在越南办公司。韩国人也渐渐知道哪里有钱了：中东!郑周永说我们必须去中东，然后他去了，还带去了所有在越南获得的建设装备。每个人都问这是要做什么?中东人已经快被石油美元淹没了，他们想花钱，他们想要建一些东西。因此1970年代，那里开工了大量建设项目，许多韩国人都去了。
所以到70年代中后期，最高峰时有100万韩国工人在中东沙漠工作。到现在已经有40年了，那是我父母都没赶上的经历，他们那时候还是孩子。那些人在中东沙漠，在军营般的营区里辛勤工作。人们常常说韩国企业成功的原因是，韩国人是世界上唯一可以在异域大沙漠中，在没有酒的情况下，以军队般严格的纪律，连续工作两年的民族。
70年代，中东很多大项目都是韩国建的，如1976年的迪拜石油精炼和储油罐项目，是当时世界上最大的单项工程。那时候，韩国在建筑界没有什么地位，我们通常只能收到别人转包的业务。郑周永参与了投标，和大集团竞争，他竟顺利拿下了。而他从该项目获得的资金，甚至相当于当时韩国一年预算的1/3!
这是领导能力、企业家精神的结合，是冒着风险的惊人尝试。后来我们克服了中东石油危机带来的困难。1970年代末的时候，现代、三星、LG、大宇等公司都已经打下了坚实的基础。但事情还是那样，韩国人依旧不买韩国货。如果买得到、付得起的话，他们就会去买日本货。
培训&产业战士&
韩国发生了什么呢?朴正熙推动的、被称为&发展期&的浪潮滚滚而来。韩国异常关注重工业。1971年，朴正熙走上了重工业化的速成之路，他这么做的缘由，仍是为了应对安全问题，美国正在退出亚洲，朴正熙说，我们不得不制造自己的武器，而制造武器则需要重工业。
直到1971年，韩国基本上都是轻工业。在朴正熙统治下的最初八九年里，都围绕轻工业，我们也只有能力做那些。韩国的一个重要出口品是鱿鱼。我们出口了很多鱿鱼，还有其他一些海产品。日本买了我们所有的东西。我们没有制造业，胶合板是我们唯一生产的东西，流程非常复杂，其他的出口品都是初级产品。
年轻的农村女孩在纺织厂遭受剥削，英国曼彻斯特在19世纪经历过，韩国、中国也经历了，每个国家都是如此。如何迫使工人们接受低劣的工作环境、忍受安全隐患?韩国只有强大的政府、警察，没有工会，人们只是不断地工作、被剥削。我们都经历过这些。在这个阶段，美国不断指责韩国是专政、独裁。
主持人：美国自己也经历过那个阶段。
咸在凤：对。每个国家都有。而且就像前面讲的，美国撤军其实只是出于地缘政治考量。
问题就在于，怎样摆脱轻工业为主的发展模式。我们发展的是劳动密集型产业，而且技术含量很低。而重工业都是焊接之类的事情，对技术要求很高很高。那么，从哪里来的劳动力呢?我觉得这是又一个令人难以置信的韩国奇迹。韩国在快速崛起的道路上，政府说，我们要培训&产业战士&。于是开始建立职业学校，到处都是培训学校，甚至开始在监狱引进培训项目。
因为韩国当时城镇化率大约为20%，其余仍是农村，所以很多人中学、高中毕业后，找不到工作，他们不得不去做农民。于是政府建立职业学校，让他们练习焊接等等，然后开始建工厂。最好的例子就是现代重工集团。朴正熙说，我们需要一家造船厂，谁能给我一家造船厂。每个月，他亲自带领经济部门和大企业的主管坐下开会。
主持人：所以那些私人企业的行动就像中国的国有企业一样。
咸在凤：的确如此。政府把他们看成是国有企业，会资助它们，为任何形式的贷款作担保，让它们能够拿到资金。
但所有人都说不。只有郑周永说：好，我们来建。他走遍全球搜集资金，可没有人肯借钱给他。1971年，谁会借钱给什么韩国去造一家船厂呢?最后，他去了巴克莱银行(BarclaysBank)。对方说：我们可以借给你钱，但是首先你要得到一份合同。想想看，郑周永没有船厂，没有资产，没有造船技工，工人甚至不知道怎样焊接。于是他四处寻找，最后找到希腊船王livanos(他还活着，过几天就要再次来韩国了)。livanos说，我可以给你一份合同，造两艘25万吨的超级油轮。
郑周永就拿着合同去了巴克莱银行，筹到了5000万美元。他带着钱回去，开始造船厂，造船，培训工人。同时，派人去日本、挪威，去任何可能的地方学习造船技术。两年后，造船厂还没完成，但他们已造好了两艘船，均交付使用。从1974年起，韩国开始在航运业上处于支配地位。现在，世界上约有40%的船只是韩国建造的。
我想说的是，在这一速成过程中，奇迹不仅仅是这些公司带来的，更是转型带来的。1971年到1980年，韩国靠那些速成职业学校等等，培训了200万工业工人&&从零基础开始!我们培训了这200万工人去造船，去从事各种重工业项目。200万，以典型的四口之家来算，就意味着涉及800万人口。韩国当时的人口大概是3000万，也就是约占人口的四分之一至三分之一。在十年内，韩国从一个贫穷的农业社会，变成高技术的工业社会，我们刚开始的时候什么都没有，后来涌现出一批具有世界竞争力的重工业公司。
所以，我再次强调，有了愿景、创业精神和领导力，奇迹就会发生。我确定这也是中国正在经历的。
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文章来源：观察者网 | 责任编辑：沙枣花苹果零售的 Specialist 专家薪酬待遇和福利待遇是怎么样的，职业发展是什么样的？都能学到什么吗？
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待遇和 HR 谈，高低不等，职业发展空间还好，竞争当然也很激烈。觉得在全球最赚钱的零售店工作能学到什么呢？
不要桑心了，我來胡說八道下。薪水蘋果零售店在美國的時薪是11.25美元，是什麽標準呢？比法定要求最低時薪$7.25高點。也就是比麥當勞高一點。所以蘋果零售店的待遇可以以當地麥當勞的薪水作參照。職業發展工資是最能反映出工作重要幸得指標之一。作為全世界最賺錢的公司之一，這樣的薪水算是非常的低，要養活老婆孩子還是很困難的。這代表公司的重心還是在產品的研發，而不是零售。其實這在科技公司很普遍，比如微軟，谷歌都沒有特別的零售布局，大多是委托代理。有人會說蘋果向來很重視市場推廣的呀，請註意零售和市場推廣是兩回事。市場推廣就像是設計富士康各車間的布局，流程，協作，零售就是車間流水線的工人。所以站在食物鏈的最低端，職業的橫向走向其實是比較有限的。不過好處是，與人，客戶溝通的經驗技巧可能在很多行業通用。比如產品體驗師。都能學到什麽蘋果零售店的宗旨是'to delight its customers.'而且有一個新的構架叫radical management,這個管理構架與傳統構架的最大區別之一是傳統構架的運作結構是從上往下以股東利益最大化為中心的，新的結構是服務終端消費者為中心。這個構架還只在一些後起之秀公司中始用:亞馬遜，谷歌，大部分大公司沃爾馬，通用還是用傳統管理架構，所以radical management算是一個能學的亮點。這個有一篇關於蘋果零售店員工的報道。這個有一篇關於蘋果零售店員工的報道。
待遇嘛，实在吃不饱也饿不死~在那个无数人来人往的店里，加强锻炼是关键~好坏的话，看你想得到的是什么了~
这么久了也没人仔细说下，桑心
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