投诉主题:京东商城长期不处理退货退款申请
&&&&投诉地区:北京市&&&&投诉人:张先生&&&&
& & &因北京雾霾严重，购买口罩，在京东下单，通常第二天就收到货，结果迟迟没有收到，去在线客服催后第二天，1月17日，送来，打开一看，不是自己订的货，总共两件，还少一件。于是1月18日，在线投诉，要求退货退款（因为，京东这两种口罩已经下架，没货了）。京东客服帮我填写了退货退款申请，我也于1月24日把京东第三方寄来的东西用快递寄到他们指定的地点。 从此，到今天，无人处理，从未给我打过电话，期间，我多次在线投诉此事，每次京东客服都答应的好好的，但是，至今没有处理。 我非常奇怪，这么大的一个，怎么这么不注意自己的信誉、信用呢？
我有该商品的录像，同时，有多次投诉的电脑截图，有京东处理过程的截图。&
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投诉目标：京东商城
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Copyright & 2002 - 2013 京ICP备号京东商城买的手机,申请了换货申请,是先吧手机寄过去检测后才知道可以不可以通过申请吗?寄过不给返回来怎么_百度知道
京东商城买的手机,申请了换货申请,是先吧手机寄过去检测后才知道可以不可以通过申请吗?寄过不给返回来怎么
提问者采纳
不知道lz的手机收到多久了，用没用。新机器发现问题或者刚使用就发现问题，立即申请退换，通过审核后，会告知你退回的方式，不用承担运费，商品返回售后部，新商品就会生成新订单，并按正常订单处理。lz可以让客服帮你填写申请
京东先发短信告诉了我的退回方式和退回的单号,但网站不显示是不是通过审核是怎么回事啊?我退过去有保障吗?是货到京东后在检测是否能通过审核吗?
有保障啊，通过审核后返修单进度跟踪里写的是－上门取件/返修申请已通过审核，请将商品寄回京东。同时短信通知地址之类的，没通过审核也会有短信告诉你未通过只要寄回就好了，等东西到了售后部，进度跟踪就是－商品已经收到且登记检测完毕,请等待处理，下一条是－退款申请已提交，等待业务主管审核/返修换新发货，生成新订单（新订单号）。只要不是认为破坏，都没问题的。放心吧
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出门在外也不愁京东商城是无条件退货吗?我还没收到产品,申请退款,一直显示处理中,_百度知道
京东商城是无条件退货吗?我还没收到产品,申请退款,一直显示处理中,
京东商城是无条件退货，我退过。显示一直在处理中，可能是处理退货需要时间，没那么快。办理退换货需要多长时间？一般情况下，退货处理周期（不包含检测时间），自接收到问题商品之日起 7 日之内为您处理完成，各支付方式退款时间请点击查阅退款说明&&；换货处理周期，自接收到问题商品之日起 10 日之内为您处理完成；正常维修处理周期，自接收到问题商品之日起 30 日内为您处理完成。
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我记得，他们是要求你签收之后才给你退货的吧
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楼主后来怎样了 我也出现了这个问题
申请退款，在订单里肯定有体现吧
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