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nginx/1.5.1来源：新京报　　 在京东商城购买一款促销的周生生铂金手链，支付成功后库存显示为无货，随后订单被京东取消。对此，数十名顾客表示不满，认为京东的做法失信又失礼。昨日，京东商城表示该款促销产品热卖致暂时断货，目前正与厂家协调，尽快安排为客户发货。　　 　　 购促销品付款后订单被取消　　 　　 8月10日晚，徐女士在京东商城参与“月黑风高限时抢购”活动时，以1369元的价格购买了一款原价2680元的周生生铂金手链。徐女士说，她付款成功后发现库存状态由“现货”变为“预订”。次日，徐女士致电京东客服，“他们说一两天之后会有货。”徐女士说，但当晚她再次查看订单时却发现，商品库存变成“无货”，她的订单也被京东取消。　　 昨日，在京东该款手链的评论栏里，有近百条关于被取消订单的评论。被取消订单的消费者自发组建QQ群维权，截至昨日18时，该群里已有近80名成员。　　 　　 京东欲取消订单赠吊坠遭拒　　 　　 昨日中午，记者致电京东商城客服及公关部，公关部负责人表示，“须先了解情况。”　　 约半小时后，QQ群中顾客被取消的订单都恢复了。随后，消费者称接到京东客服电话，对方表示目前该款手链无货，希望顾客取消订单并办理退款，京东会赠送一款价值近500元的吊坠以表歉意。　　 对于这一做法，消费者表示不能接受，“我们要求京东道歉，如不能将预定的手链发货，就要赔偿。”　　 昨晚18时，有顾客表示再次接到客服电话称，京东商城已与周生生厂家联系，40至50天内能发货。　　 　　 京东称正协调厂商尽快发货　　 　　 对此，京东商城表示，由于促销引起该手链热卖，导致暂时断货，目前京东正在积极协调厂商，尽快安排给用户发货。而对于此次促销活动中，该手链的销售情况及删除订单等事宜，京东方面未做回应。　　 周生生珠宝网店客服证实与京东商城合作促销，与京东的合作属于寄卖，目前这款手链在京东网上已无库存，但在实体店仍在售卖。客服人员表示，对于促销具体情况尚未掌握，也尚未收到京东对这款手链的回复。
楼主发言：1次 发图：0张
　　京东的服务太斤斤计较，一点也没有从消费者的利益出发考虑
　　所以说嘛，你在京东买东西先付款是最傻的决定！先把钱给京东，他会给你好东西嘛，真是的。
　　京东在消费者的利益上获取自己的利益，真是不道德
　　在京东购物实在是太累
　　京东要在利益和客户的利益之间做出平衡性，这点很重要
　　严格遵守贴吧的制度，秉承贴吧管理方案。 　　坚决杜绝恶意刷帖和带有攻击性的帖子。 　　　　————————————灌水区———————————— 　　　　　　但是由于诸位吧友的反映与协调 　　所以本帖为专业灌水帖 　　此帖准许“灌水” 　　
　　严格遵守贴吧的制度，秉承贴吧管理方案。 　　坚决杜绝恶意刷帖和带有攻击性的帖子。 　　　　————————————灌水区———————————— 　　　　　　但是由于诸位吧友的反映与协调 　　所以本帖为专业灌水帖 　　此帖准许“灌水” 　　
　　京东商品很多都是淘汰的所谓原装次品，服务也跟着差。
　　京东破事就是多.搞不好了,看了就反感。　　
　　dfgdsg sdgfdgfd gdfgsdg dfgsd gsdg sdfgdsfgdfgsdg
　　没有售后保障的京东网购，消费者不去也罢
　　京东商城不但拒阻拖延退换货而且还谎言晃点客户
　　如此拙劣的客户服务，京东你就等着退出网购世界吧
　　网购商城里有个最糟糕的客服，那就是独一无二的京东客服
　　京东硬来，消费者无言以对。
　　京东商城物流态度极差暴露管理缺位、服务意识缺乏
　　京东网的售后宗旨就是顾客你等等等等。。。。
　　遇到京东售后，郁闷+无语+坏心情！！
　　京东应该好好爆一下光，不然他还以为自己有多好。
　　京东赚的钱本来就黑，和小偷没区别。
　　京东的售后人员都是用“尽快”、“尽量”。。。这类字眼，就是没有明确的答复，明显在打太极嘛
　　京东商城服务让消费者很受伤
　　京东的产品是质量越来越差，服务也是越来越逊色
　　京东商城完全就是一个垃圾商城，说是保证卖出的是行货，但都是些次品货
　　京东商城成了缺乏诚信的代名词了。
　　京东的一系列行为无异于在抽调自己的脊梁
　　商家本来就要本着良心做生意，可是京东就是不老实。
　　京东商城的可信度在降低，破口碑深入人心
　　京东这样的服务怎能服众
　　网购中潜规则防不胜防，网上商城中京东的服务属于最差的
　　京东就喜欢取消，这也取消，那里删除，在搞嘛呢。
　　最体现一家公司客户服务质量的时候就是出现问题的时候，比如退货。京东就做的不怎么令消费者满意
　　京东的售后操作程序太混乱，太怠慢顾客了
　　京东应该更好的满足广大京东用户的需求，全面提升售后服务水平
　　京东售后太生硬的服务态度令用户愤怒
　　反正在京东购物，东也不是，西也不是，先付款不行，不付款也不行，反正照样取消你。
　　没想到京东这么大的网站，却为了自己的利益而逃避责任！
　　京东从服务、态度、质量、售后，没一样让消费者满意的　　
　　什么样的老板就有什么样的员工，像老刘这样做事不分轻重的做法只会造成手下员工更不负责任的状态
　　一个不注重客户感受的公司，是没有资格做百年老店的
　　京东的态度严重影响消费者购物的心情
　　京东经常不按时送货，收到的货品与宣传还不符合，真是晕。。。
　　京东难道就不为将来考虑，就看着眼前的那些蝇头小利。
　　京东最精明之处就是放个便宜东西，你如果付款了，就取消掉，也不退钱给你，直接转到你的账户，你还是得在京东买，够叉叉的。
　　素质，一个商家最起码得履行的素质京东都没有。
　　京东简直就是网购中的害虫，完全不把消费者的利益放在心上
　　京东商城，你售后实在让人愤怒想诅咒
　　京东缺乏完善的售后，物流体系，这样的商家，谁会放心的去购物？
　　京东私自更改消费者的评价，真是丑闻中的丑闻
　　京东遭遇投诉不断，诚信考验为零
　　京东应该好好想想如何减少消费者的投诉，不要尽做些华而不实的事情
　　京东商城让消费者失望、失望还是失望！
　　网购商城要规范对消费者的服务，才能让消费者购物更有安全感
　　京东商城存在管理漏洞，鉴于一些不利用户的因素，有专家对京东商城给予“不建议购买”网购评级，呼吁全国网购用户对该网站进行一段时间观察后再进行下单消费。　　
　　京东的服务真是差，只晓得赚钱！
　　京东做生意太僵是不是想让消费者对你完全失望
　　京东的售后不懂公关，无论产品是否有问题，你让客户反应到工商局了，那你的工作就是失败的！
　　受理速度慢，不满意；处理速度慢，不满意；没有后续跟踪，也是不满意
　　京东的服务不给力，难怪售后服务成短板京东商城付款后取消订单怎么退款
京东商城付款后取消订单怎么退款
不区分大小写匿名
这个要看怎么支付的
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购物领域专家404 Not Found
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nginx/1.6.2查看: 6879|回复: 12
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前两天瞟眼在得意里看到批京东的帖子，没有太注意。今天闲来无事查下信用卡记录，才发现真有问题。我现在把具体情况说一下，给大家提个醒。
7月1号老板说自己的车位锁坏了，要我帮他买一个。想着天太热网购方便，京东送货又快速，所以就想着在京东上直接买个算了。点开页面，很容易找到合适的东东，选好后直接点结算，信用卡付款，OK了，很快就搞定了。不过问题来了，楼主突然发现送货地址写成了家里了，这个要送办公室啊，看了页面半天也不知道怎么改，算了，就直接取消订单了，又重新操作了一次。注意，这时候信用卡短信提示付了两遍款的。
东西买完了，楼主当时太忙，只确定第一次订单确实是取消了，心想取消了京东应该会直接把钱退回卡上吧，就没管了。结果今天信用卡账单来了，楼主突然想起这个事，就顺手在手机银行上查了下，结果记录上赫然华丽丽扣了两笔啊，同天同时两笔同样的数目。楼主心里一沉，第一反应是银行搞错了，所以马上给信用卡中心打电话，还想着是不是要次月返还，也许银行有记录但没写在当月里，结果银行工作人员一听情况马上说要我问京东，说正常情况10天内就该返还了，现在这么多天肯定是商家的原因。
楼主又打了京东的客服预约电话的，他们回过来的速度还比较快，但是态度就很一般了。我报了订单号，问为什么当时不退款，她回答是订单取消的时候财务冒下账，不知道我付款了，总之扯七扯八。后来我就问她那我要是没打电话是不是款就不退了，回答说什么肯定会退什么的，要怎么样怎么样。我去!都过了半个月了，要退早退了，冒退订单上也该有个记录撒。我打过去报订单号的时候客服完全不晓得是什么情况，我问了她翻来覆去就一句，肯定会退的。这是标准答案啊，废话，客户本人都打电话过来查了，你不退肯定不行的撒！但是要是冒查，那鬼晓得是个么情况。
楼主这个人比较马虎，工作又忙，账户退款这些有时候忘记了就算了，没有每次去查。这次如果不是突然想起来查下，京东就直接把钱黑了。这个认知让我气愤加害怕了。在大商户买东西总要有点安全感撒，这回京东算是把我的安全感玩掉了。
在这里给大家提个醒啊，如果碰到这样的事情，一定要查银行记录，一般返款5-7天就够了，太长的肯定有问题。我刚才又在京东在线客服上报了一遍，得到的答案是一样的，肯定会退，要12天左右。楼主这次一定记着查。
这是客服记录，问我是否需要申请退款。果然，我不申请他们就黑了！！
京东客服16:21:40
这个您当时是直接取消订单的是吧
jd_74a49ec4d582816:21:50
京东客服16:23:51
亲爱的 这个这边为您申请退款可以吗？
京东客服16:23:59
您是使用信用卡支付的吗
jd_74a49ec4d582816:24:04
京东客服16:25:15
亲爱的&&信用卡支付的话 退款时间会久一点的呢这个一般是1-12个工作日的哈
京东客服16:25:22
需要这边为您申请的吗？
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我怎么感觉这客服态度还可以呢？
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一直都是货到付款
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确实要注意，网购小心为妙！！！
种植牙一直很贵，除了这个月。即日起--10月31日，国际进口种植牙限时特价4980元，限量500颗，咨询QQ：。
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感觉是jd的财务那边搞错了~ 我觉得只要出具银行流水号 就能找JD申请退款~
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京东做的不咋地……爆出很多问题
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货到付款撒
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京东购物，一直是货到付款，还是蛮方便的
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我一般选择的都是活到付款，免得黑我
太阳能恒温阀/ |空气净化器厂家http://www.megafond.cc/
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只选货到付款。本来喜欢亚马逊的，上次在亚马逊上买个书，要我用信用卡，连密码都没要就想扣我的钱，瞬间注销从此不上。TMD。网银的东西，真不是我这老古董玩的
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我都是货到付款
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我买洗衣机，结果收到的发票是电视机的，就为换个发票，搞了一个多月还冒解决哦。
面包包,蛋糕糕,点心心
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尽量货到付款
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