企业如何打造一支高效团队
团队是一个人群组织,是一群有这样和那样的优缺点的人组合,能把这些人群有机地组织起来,最大限度发挥每个人的能力和潜能,产生决非1+1=2的简单加法效应,而是永恒的巨大威力。
　　高效团队，是怎样炼出来的?怎样才能打造一支高效团队?
　　先来解决这个问题：什么是团队?
　　团队是是在特定的可操作范围内，为实现特定的目标而共同合作的人的共同体。团队是一个人群组织，是一群有这样和那样的优缺点的人组合，能把这些人群有机地组织起来，最大限度发挥每个人的能力和潜能，产生决非1+1=2的简单加法效应，而是永恒的巨大威力。它由5个要素组成：目标、定位、职权、计划和人员。
　　由于团队管理模式的高效性，团队管理模式、团队管理的经验被广泛的应用到很多日常工作的管理中，如今的团队已经不再是教科书上狭义的团队概念。人们在通过研究团队管理工作的高绩效成因后，希望将团队工作的经验应用到部门、公司、单位的日常管理工作中去，从而将这种团队工作模式的&爆发力效果&衍生到日常的每一天的工作中。
　　团队的高绩效成因，我们可以从&内部人员&、&内部环境&和&外部环境&这三个方面来分析，这里面虽然团队至关重要的是&内部成员&，团队的组建关键是&内部环境&，所谓&有的放矢&，&内部环境&就是团队所要面对和解决的问题，而要解决问题的关键就是要有清晰的目标，做任何事，都必须要有清晰的目标，只有清晰的明确做什么、为什么做、什么时间做、在哪儿做、谁来做、怎么做，才能真正保证问题被有序和有效的解决，这也就是我们常说的&5W+H&理论，在目标管理理论方面如今已经有非常多的研究着作，其重要性也就可想而知了。
　　讲到团队的组成关键&内部成员&，一个团队是由多个人来构成的，每个人又各负责自己职责，所以团队中良好的沟通和决策环境是高效工作至关重要的保障，在很多管理学方面的着作中，有一句非常经典的总结，管理过程就是决策过程，虽然这句话本身比较片面，但是这里面反应了一个非常重要的事实，信息?&决策，不难一个信息不畅、决策力低下的团队是根本不可能有效率可言的，因而从这点出发我们便不难理解案例中微软的成员间互教互学、互相奉献支持和互相鼓励，及时沟通的做法了。
　　一个高效的团队期望的是使用正确的办法去做正确的事，正确的办法我刚才总结了，良好的沟通和决策环境是至关重要的，但是要形成这样的内部环境，不光是建立在科学的管理办法上的，更重要的是建立在内部信任的基础上的，这点在团队组建之初就是必须要考虑的，还需要注意团队管理工作中最关键的一点，&尊重&，互相尊重，是赢得团队信任和创建良好的团队工作环境至关重要的一点，要&尊重&别人也要&自重&，互相&尊重&绝对不是互相无原则的&迁就&，关于这点，微软的成员们也做得十分出色，他们始终怀有&成败皆为团队共有&的信念，承认并感谢队友的工作和帮助，欣赏队友的工作，并且在某些时候干当配角。而作为团队的管理者必须要把握好这些关键原则做好人员和业务的管理工作，才能具备正确做事的基础，才有可能发现可能导致决策失误的问题，去正确的决策，去做正确的事。
　　第三点，外部环境。具体是指团队工作的外界环境条件等因素，我们的祖先对这里所说的&物&有一个非常经典的总结&天时地利人和&。所谓&天时&我们可以理解成机遇，&地利&可以理解成你的项目资金、人力资源等等相关的必要条件，&人和&这点我们刚才已经花了大段的文章分析过了，就是需要内外团结一心，为共同的目标努力奋斗。光有目标、有团结而强大的团队，是不够的，要成为高绩效的团队，我们还需要机遇，换句话来说，团队制定好的目标努力做出来的东西，是有意义的，是有需求的，一个没有需求的目标，换来的结果也许等于零，甚至是负数，因为我们损失了机会成本，这就是机遇的重要性。
　　一支优秀团队的构成要素
　　一个真正的团队是一支不断变化的、充满生命力的队伍，在这个队伍中有许多人在一起工作。他们在一起讨论任务、评估观点、做出决定并为达到目标而共同奋斗。共同工作所有的成功团队都有如下基本特点：领导有力、目标明确、决策正确、实施迅速、交流通畅、掌握能按时完成任务必须的技能技巧，最重要的是，找到有利于团队发展的最佳队员组合。
　　(1)牢记每一位队员都会对你的团队有所帮助。
　　(2)谨慎地确立本团队的工作目标，并始终认真对待每一个目标。
　　一个成功的团队一般包括2至25名队员，有时人数会更多一些。但最终要的不是人数，而是团队的工作方式各队员在完成任务时如何各就各位。以下是三种基本的工作模式：
　　(1)重复性的任务和熟悉的工作要求队员们各有其确定的位置，独立完成工作，如同一条流水线;
　　(2)略带创造性的任务，要求队员们有固定的角色和工作程序，但同时还需要他们相互协调;
　　(3)要求不断创新且重视个人贡献的任务，需要队员们工作时密切合作，如同伙伴。此类工作方式在高级管理层中颇为盛行。
　　一支优秀团队的潜力是不可估量的。当队员们接到一项看似在他们能力之外的任务时，他们会在探索解决路径的时候互相增强信心。团体的创新力量远远超过任何个人的能力，因为&三个臭皮匠，赛过诸葛亮&。
　　在团队中，集体力量是很重要的。利用并充分发挥集体力量，必须要鼓励合作。这是集体创造的灵魂。紧张的任务有利于促进团队成员之间的紧密合作，同时也给队员们一种紧迫感当队员们集中精力在最短时间内完成任务时，官僚作风也会悄然离去。一支卓越的团队将以它的出色成绩，为整个公司增添光彩。
　　了解团队的目标
　　组建一支团队后，下一步就应是确立目标了。如果团队各个队员的目标各不相同，那么这支团队的前景便岌岌可危了。当然，目标并不是一成不变的，要根据实际情况列出不同的目标。
　　建立团队关系网
　　所有团队，无论其目的为何，在很大程度上都依赖着优秀的联络工作。在公司内外充分利用各种正式和非正式的关系，为团队提供最佳支持。
　　了解对支持的需要，所有团队都极其需要朋友一个关系网络系统。在公司顶层，联系网络可以包括一个决策人，例如一位最高执行官;一个有影响的人，他的意见可能会被高级管理人员采纳;一个或多个操作人，他们自己的工作取决于团队工作的好坏;一个承诺人，由于某种原因，公司要求团队工作必须经过承诺人的同意。记住：要在公司内外拓展关系网络，使团队获得所需要的支持，能够有效地开展工作。
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如何打造出一支高绩效的团队？
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如何打造出一支高绩效的团队？
文交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳
团队绩效就是一切！所有的经理人都应该将取得高绩效视为自身的使命。作为部门或是某个企业的领导者，他们需要面对的核心问题是：如何打造出一支高绩效的团队？要打造出一支高绩效的团队，首先要了解高绩效团队的特征和高绩效团队成员的主要表现。――只有知道了目的地，才会获得前进的方向。
对大多数公司领导来说，“团队”这一概念并不陌生。团队协作在公司运营中所发挥出的巨大作用，也为业界人士有目共睹。作为一名经理人，决定其成败的绝不仅仅是个人的业绩表现，还包括他领导的团队的绩效；团队的绩效决定着企业的成败。但并不是所有组织都能天然地成为团队，如何去打造一个高绩效团队？欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的原创课程《高绩效团队打造之道》！
高绩效团队的根本特征，在内部结构方面，包括共同的远景或愿景，共同的目标与有效的策略，高素质的成员，高效的沟通，高效的领导以及承担重要责任的权利和义务；在外部环境方面，可以概括为责任与权力的统一，激励与约束的统一，指导与支持的统一以及与外界的融洽关系；在文化方面，主要包括团队充满活力与热忱及团队成员不断进取。
高绩效团队和一般性团队相比较，其不同之处具体表现在以下八个方面：①目标准确；②团结互助；③互相认同；④畅所欲言；⑤互相倾听；⑥强烈参与；⑦各负其责；⑧死心塌地。国内权威的团队管理研究专家谭小芳老师认为，建立一支高绩效的团队非一日之功，需要从各个方面入手，从基础工作抓起，其主要策略有以下六点，姑且称之为高绩效团队的六脉神剑：
一、精选共同目标
精选一个共同目标，并采取有效策略，亲聆每个成员的思想，使他们为实现这一共同目标全身心地奋斗。这一目标是团队成员共同的愿望在客观环境中的具体化。它以实现团队整体利益为前提，同时要包括团队成员的个人意愿和目标，充分体现团队成员的个人意志与利益，并且具有足够的重要性和吸引力，能够引起团队成员的激情，另外这一目标要随环境的变化有所调整。只有这样，才能充分调动团队成员的积极性和创造性，实现整个团队效率最大化。
二、晋升机制的完善
除了物质激励外的晋升制度也是很好团队激励，团队成员谁都想在工作的过程中证明自己的能力，对自己的工作有个交代，所以很多上进的团队成员在不断的业绩突出的过程后，都期待主管领导给予晋升的机会。合理的制度与机制建设主要包括：团队纪律、上级对下级的合理授权；团队的激励与约束；建立公平考核、健全升迁制度。
如果说选择团队共同目标是建设高效团队的核心，那么建立合理的授权、激励与约束、考核制度是实现团队共同目标的保证。有严明纪律，团队就能战无不胜；有合理的上下级授权，就既能明确责任和义务，又能充分调动各方面的积极性和创造性；有有效的激励约束、公平考核与升迁制度，就能做到人尽其才，既可充分实现职工个人价值和团队价值，又可杜绝团队中因责、权、利不明而导致的摩擦和冲突而损害团队整体利益。
三、高效协作与沟通
团队成员间的密切团结和高效沟通，不仅可以减少成员间的矛盾和冲突，促进成员相互了解、相互帮助和相互交流，使各成员的矢量和最大化，以实现团队的整体目标，而且可以实现团队成员间智力资源共享，促进知识创新。比尔?盖茨认为，包括微软在内，许多成名的公司，很大程度上得益于其团结的、高效沟通的团队精神。
通过有效沟通，可以有效防止团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突，维护团队目标的一致性。比如，在开会讨论问题的时候，与会的所有人员都应当坦诚地交换意见，这样才能做出正确的决定。如果某个人因为考虑到某些其他因素(比如不愿反驳上级领导的意见)而在会议上不敢表达自己的观点，一味地唯唯诺诺，会后到了洗手间里再和别人说“其实我不同意他的观点”，这种戴着假面具工作的人不但不能坚持自己的观点，还会破坏公司团队的沟通和交流渠道，对工作产生负面的影响。
为了更好地解决这个团队沟通的问题，谭小芳老师建议企业团队建立多种制度化的正规渠道，保证每一名员工能够直言不讳，保持高效良好的沟通。“广直言之路”，建立完善的沟通机制，加强团队员工的沟通，采取开放的沟通政策，员工可以根据个人情况选择不同的沟通方式发表自己的意见。上面的部分，我们讲了很多外国的案例和故事，但中国企业和中国人的沟通必然是有一定特点和区别的，比如，中国人自古以来就主张“有话直说”。只是我们知道“适时、适地、适人、适事”而“适当调节有话直说的程度”。因此提出“逢人只说三分话”的原则，经由“交浅不言深”的标准来考量，做到“事无不可对人言”的地步。
如果说“传统”逢人只说三分话，而“现代”不过是“不管三七二十一，反正有话就要直说”。那么，传统与现代的区别，几乎局限于“成熟”与“浅薄”，根本和进步与否无关，我们怎么能够盲目地反传统、崇现代呢？反过来说，“现代”的“有话直说”若是“也要适当地配合情境来掌握分寸”，请问与“传统”有什么不同？难道“由不懂得传统道理的人，将自己认为西方有的、我们没有的翻译过来，就成为现代”吗？偏偏现代社会，充满了“知东不知西”或“知西不知东”的人，又何以沟通东西两方的文化呢？
全世界的人，都希望有话直说。却由于各地的风土人情有所差异，因而产生不同的沟通方式，这是民族性的区别使然。中国人喜欢自由自在、不受约束，当然也乐于有话直说。但是太多“先说先死”的案例，使得我们深切体会“祸从口出”的道理；因而主张“慎言”，做到“应该有话直说的时候，当然应该有话直说；不应该有话直说的时候，当然不应该有话直说”的“中道”境界，形成中国人的沟通功夫。总之，谭老师在培训、咨询、调研过程中，看到太多因为不会沟通、无效沟通造成的失误、失败，心痛之余，真诚建议各位团队领导者重视团队沟通，提高团队沟通技巧。
四、典型激励有妙招
树立团队中的典型人物和事例，经常表彰各方面的好人好事，营造典型示范效应，使全体部属向榜样看齐，让其明白提倡或反对什么思想、行为，鼓励属员学先进，帮后进，积极进取团结向上。作为主管要及时发现典型，总结典型，并运用典型（要用好、用足、用活）。比如可以学习保险公司，设龙虎榜；成立精英俱乐部；借用优秀员工的姓名，为一项长期的奖励计划命名；还可以给成绩优秀者放员工特别假期等等。
表扬是对与物质激励来说是成本最低的，但是表扬的激励却在团队中起到很重要的作用，主管对下属的肯定，特别是在大会上的赞许，会让上进的下属，得到满足感和荣誉感，在以后的工作中更加有信心和动力，同时也会映射其他同事的警觉，向先进学习，所以主管领导，特别是带终端业务团队的领导，一定要善用运用领导艺术，适时的给予表扬较好的下属以口头表扬，或写通知表扬，短信群发表扬，大会表扬，私下交流表扬等多种方式，告诉你的下属，他做的不错，继续努力，下属不喜欢冷冰冰，只会训斥和骂人的领导，喜欢客观的领导，和蔼的领导，所以主管要善于用表扬来激励你的团队！
五、增强团队精神
在这个团队制胜的年代，世界上的很多企业都在努力培养企业的团队精神，建立起各种类型的团队，把越来越多的工作交给团队来完成。这就是生活中的蚂蚁规则。一只蚂蚁如果单独放在地面上，它只会毫无目的地乱爬；但当蚂蚁聚到一堆，情况就完全不同了。它们会建造复杂的蚁穴，搜寻食物，并长途运输把食物带回家；会保护待孵卵，在蚁穴的通道里培植真菌等等。一只蚂蚁可能不能引起你的重视，但你绝不能小视一群蚂蚁。在现代商战中，团队精神将决定企业的兴衰成败。
比如，有一个员工很委屈，跟他的人事经理说，老板不关心人才，他想跳槽。经理向他表示这是个不错的主意，但现在离职有点可惜，因为不会给老板造成太大损失，因此建议他对公司再熟悉一点，多建立一些客户关系，这样的话再跳槽，对企业的损害就比较大。这位员工一听有理，二话不说，埋头苦干，结果建立了一大堆客户关系，掌握了大量的企业运作信息，这时候他又碰到人事经理，经理向他表示，现在是时候跳槽了。可这位于员工却说，老板刚找过他，答应给他加薪，另外还准备升他为市场经理，他不准备走了！这是在是应该引起很多做营销的朋友顿悟的公案。
六、良好的团队文化
一个团队就是一个整体，可以是松散的，如一盘散沙，甚至是互相排斥，斗狠，关系紧张，团队分裂，组成派别。有的是团结有序，合作共赢，有团队意识，理解包容，甚至有的是兄弟文化，我们讲的团队文化需要的正面文化，团队能够体现基本的价值观和正确的导向，知道荣辱，有凝聚力。团队的关系是和谐的。在工作中能够肝胆相照，在生活中能够互相取暖。
当然可能是有些理想化，但是对与团队文化的感恩、互助、协作、上进的正面文化，必须有销售领导进行引导和推进，在实际工作生活中身体力行的推进下来。例如：某同事生病住院，公司领导带头带团队看望，捐款，问候等。让团队成员能够感受到温暖，以来团队。试想出现这样的情况，团队领导都不闻不问，整天和团队谈团队精神和文化，会有人信赖，会营造出真文化吗？所以团队文化的建立，需要主管领导的引导和推进，身体力行的实践和带动你的团队往好的文化路子上走。
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作者的介绍：
谭小芳著名营销策划人著名国学企管导师著名领导力训练专家全球500强华人讲师亚太地区十大金牌讲师中华领导艺术研究院院长中央电视台《对话》节目嘉宾被众多媒体誉为中国领导力训练“教母”北大、清华、复旦、人大总裁班特聘教授著有《策动旅游》、《忠诚来自孝经》、《弟子规员工读本》、《影响力的博弈》等
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博锐在线客服　如何打造一支高效率的电商团队
从企业内部IT或销售部门员工组建电商团队，优点是非常稳健，缺点是周期较长，企业还需配套相应激励与培训体系。
电商组织架构的标配为4个部门：运营部门;设计部门;客服部门和物流部门。具体分工如下：
一、运营部门
这是电商最核心的部门，由他们来进行整个项目的运作，达成项目销售指标。主要的业务工作如下：
<span style="color: #.数据分析，通过数据来确定推广方向，策划方案。
<span style="color: #.推广活动策划，为实现销售指标，定期策划活动，提升销量。
<span style="color: #.页面优化，通过数据分析和长期推广活动经验，提起页面和文案修改的要求，提升转化率。
<span style="color: #.分工明确，SEO优化，社区营销，主动营销，活动策划等。
一般人员配备在6个人左右，每月制定好营销策略和目标，驱动各部门一起协助完成指标。
二、设计部门
<span style="color: #.首页设计，好的首页是电商的门面，是实力的体现，决定客户了了标发展给到去、留。
<span style="color: #.宝贝详情，宝贝详情页直接关系转化率，在当下流量竞争白热化的情况下，转化率提升尤其重要。
<span style="color: #.图片处理，设计部门对于客户产品的图片处理能力，往往也是客户是否能长期合作下去的加减分，这里可能还会涉及产品拍摄，如果设计部门还具备此方面的能力，往往在客户业务增值上能创造更多的价值。
以上都是基础的工作，最主要的还是在于核心设计人员，能否配合到运营人员的思路，设计好页面。
一般人员配备在3个人，设计师1人，有灵性能把设计理念落地的人，美工2人。。
三、客服部门
<span style="color: #.售前接待，直接跟客户接触，要求对自己产品和淘宝规则熟悉，有一定销售能力和经验。
<span style="color: #.售中维护，客户成交以后，在收到货的期间，会有个空挡期，需要客情维护和跟踪，提升好评量。
<span style="color: #.售后处理，针对客户售后提出的问题，要快速准确处理，耐心专业高效很重要。
一般人员配置在3个人，视实际销量情况决定。
四、物流部门
<span style="color: #.对接订单，把后台的订单数据导出，转化到物流单。
<span style="color: #.包装分配，负责打包和分配包裹安装。
<span style="color: #.负责物流公司的接口，需要具备一定的物流成本分析控制能力。
前期可以配置2个人，把控发货速度和检查遗漏情况。
五、可围绕六项任务进行岗位设置
<span style="color: #、产品的定位和采购;
<span style="color: #、图片拍摄;
<span style="color: #、后台管理及推广;
<span style="color: #、网上客户接待;
<span style="color: #、仓库管理人员出货;
<span style="color: #、投诉及处理。
六、根据不同的情况会采取以下方法
<span style="color: #、选择外包代运营;优点是风险小，成本低，缺点是企业的可控性差。
<span style="color: #、从企业内部IT或销售部门员工电商，优点是非常稳健，缺点是周期较长，企业还需配套相应激励与培训体系。
<span style="color: #、直接收购熟悉本行业网络销售团队，或招聘熟悉本行业运作的人才负责。
七、外贸电商参考案例
<span style="color: #、案例简述：
我是来自广西玉林市桂茂贸易有限公司的曾莹，那天我非常荣幸向你学习了很多东西，在你的身上，看到了很多我梦想中的东西，当然，这不仅仅是对事业而言，对家庭，对朋友，和对感恩的理解，我们之间有着太多的共同点，而称这些共同点为梦想，是因为我没有做到你的境界，所以现在对我而言是梦想。不过，我记得你说的那句让我感触很深的话：人走得快了，灵魂就没了，人需要爱... 所以，我更需要在行走当中学会爱... 很多故事，以后我可以慢慢的与您倾述，前提是我不能影响到您的工作，当然，我很开心获得与你发邮件的特权，能更详细的和你探讨和学习。 我对你的&铁三角&管理理论还是非常之欣赏的，关于团队合作，服务意识我们是有共识的，但是我需要你的帮忙和分析，看看我们的企业是否适合这个&铁三角&理论的实施。 我公司刚好有三个业务员，Wendy,Alee 和Olivia，她们的特点是：Wendy 年纪稍大，进公司前有在贸易公司做跟单的经验，英文书写和谈话比较流利，但是执行力比较弱，有拖拉的行为;Alee是应届毕业生，充满着激情和奋斗力，优势在于图片处理技巧相对比较高，有着不服输的个性，想学习却找不到方向，急于证明自己;Olivia也是应届毕业生，话不多，苦干型人物，英文书写和谈话都不错，韧性很强。 我原来的工作分工是每个人上传和管理各自的产品，服务各自的客户。但是经过三个多月的观察，我觉得进步很慢，感觉到她们很急于签下客户，花很多时间跟进却没有效应，原因就是在于她们对客户需求点的不熟悉不确定，所以进行团队合作是我一直在考虑的问题。但是我不知道该如何给她们进行分工，她们各自的特点适合做哪一块?她们之间的分工如何进行配合? 你能否给到我一些建议? 我希望能成为你在广西的一个试点企业吧，让我们能一起再将铁三角的管理理论做一次验证，我也将记录下每一个成长步骤，不断的优化和改进。
<span style="color: #、导师解答：
杭州其顺进出口有限公司 铁三角 基础谈判模式。
一名键盘操手、一名成本核价与控制员、一名产品技术员，由三名成员每天同一时间审核同一封邮件，在共同分析客户邮件内容后，贯彻产品技术和成本等等的统一思想后回复客户，其作用是作为在卖家在不同个性、不同技能、不同角度、不同判断的条件下，严谨的以企业为核心和最大利益化去回复一封有效邮件，使买家与卖家在最短时间内，首先建立信任基础，然后可以快速进入订单谈判阶段。每个人在工作中，难免忙中有错，如果三个人完善一张订单，那么贸易的服务质量大大提升，从而可以与买家在完全信任的基础上，建立长期合作的机会。
八、鞋类品牌天猫店团队事例
(一)电商总监：主要对电子商务部门全盘负责
主要工作包括：
<span style="color: #完成制订的业绩指标;
<span style="color: #全面负责店铺的整体规划，提出店铺市场推广、促销活动策划、VIP营销、公共关系等方面的战略规划和实施方案;
<span style="color: #负责店铺所有商品的规划，结合行业发展趋势、店铺推广策略、市场客户需求等，主导产品规划方案;
<span style="color: #负责整合产品规划、设计、生产、物流等相关资源，保证业务的顺利运营;
<span style="color: #负责欧伦堡旗舰店的运营计划与实施，架构与维护，保障欧伦堡旗舰店的正常运营;
<span style="color: #制定欧伦堡旗舰店各项业务运营流程，提供与销售业务紧密结合的各项服务方案;
<span style="color: #负责团队管理工作及团队人员的激励和考核。
(二)店长、店长助理：主要按照既定运营计划，负责项目实际操作
主要工作包括：
<span style="color: #.负责电子商务网站的整体运营，包括用户需求分析、网站架构设计、产品设计、页面设计、网站优化与推广、流量分析等;制定切实可行的网站运营计划及实施方案;
<span style="color: #.负责网站团队的日常管理，制订运营团队的内部管理措施、规范及业务流程，推动网站商业模式的形成和相关的优化;负责网站的内容管理及整体规划、实施以及内容运作，组建并管理网站运营团队，建立网站运营的内部管理制度、规范和标准及业务流程;
<span style="color: #.负责网站的整体推广，网站运营过程中的监控数据分析，指导市场推广和产品销售方案;
<span style="color: #.熟悉电子商务网站的成本控制及营销手段，建立网站品牌知名度，扩大市场影响;
<span style="color: #.负责网站运营合作项目的洽谈、拟定商业计划方案;协助项目总监制定网站的发展战略。
企划部：主要负责项目活动策划和电子商务平台广告投放，负责硬广投放执行工作，完成项目总监提出的营销工具如：直通车，钻展，淘客，站外推广的工具计划执行工作;店铺宝贝SEO关键词优化，店铺数据统计，行业数据分析。
客服部：客服部工作主要分售前导购和售后服务，主要利用网购及时通讯工具阿里旺旺，接待消费者和提升店铺咨询转化率。
物流部：主要负责日常订单发货和售后退货处理，同时还包括产品入仓质检工作，确保货品质量。
产品部：主要负责产品订货计划和市场销售数据分析，为精准的项目运营计划提供科学的数据支撑;同时利用ERP(仓储管理软件)对各个电子商务平台店铺产品的分配、库存预警和产品补单计划及获配采购计划。
九、团队文化&&有好的产品有好的团队，也要有好的管理才能形成合力。
<span style="color: #、讲愿景，任何一个产品，任何一个团队都得有自己的梦想，不能只是为了卖而卖，要告知我们为什么卖。
<span style="color: #、明机制，有自己的奖励和惩罚机制，责任落实到团队，落实到人，奖罚分明。有明确指标，可监控。
<span style="color: #、养人才，尤其是每个部门的负责人，一定是能驱动整个部门高效工作的，结果为导向考核。给予不一样的东西，牢牢掌控。
<span style="color: #、共担当，责任共担，荣誉共享，大家一起分享胜利的果实，一起承担失败的后果。
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