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51CTO推荐博文
事件背景：指付通本来是一种支付手段的创新，通过关联用户的指纹和信用卡，之后可以通过指纹方式进行直接验证支付。但是日中午发生的点佰趣公司盗刷每个用户100元年费的事情，立即引起的渲染大波。据称受影响用户达到5000人之众，相关的维权为此立即拉开帷幕。事件发生70小时内的成果：1) 35小时新闻夜线播出；2) 55小时他们发布公告（虽然公告我们不满意）；3) 70小时内新闻晨报报道。革命尚未成功，大家仍需努力！不放弃，不自欺，继续向我们目标执着前行。维权宗旨： 我们理性维权，是想测试中国改革开放30年后，我们政府部署的维权系统到底有多少Bug，不参与永远懵懂，不实践始终无知。也是我们践行追梦人理想的一大行动呀，我们不能袖手旁观社会的公平正义受到破坏，这也是我和另外一个朋友愿意挑头、永不低头言败的初衷。维权目标：希望违规者得到惩处，维权者推动法制，执政者践行责任9月2日维权纪实：在被扣款后当日（日）下午，我共分5个不同时间点拨打指付通客服电话400-884-6868，均是正在接通状态，始终无人接听。2次拨打招商银行信用卡中心电话，而两位客服小姐均说有很多人反映了这个情况，让我本人联系指付通客服，还给了我所谓“公告”的解决方法。我意识到事情并不简单，于是马上微博搜索，发现涉及范围很广，事态很严重。于是我马上发了一条微博，得到了很多声援转发。被维权发起人@cooltracylv找到后加入了他的维权微信群。经过了彻夜的讨论，今天上午，大家约好一起打了STV新闻坊的电话进行维权投诉。与此同时，我的微博被看看新闻网转载，受到多方关注，更多的受害者加入讨论，进入维权队伍。一心想讨说法的我继续和大家讨论对策。我们都觉得银行有脱不了的干系。我突然想到，先打了当初信用卡经办人的电话，结果当然是呵呵了。中午没有午休，整理思路。下午再次拨打了一下招商银行信用卡中心电话，这次客服是个姓杜的先生。他们也是接到了很多投诉，回答很机械重复，先后5次说明，要我联系指付通客服。我也是“先礼后兵”，态度逐渐强硬。他先后三次让我稍等，查询数据或反映情况。终于，他略微颤抖的声音被我捕捉到，他明白了这样的利害关系，终于在聊了15分钟后同意做处理，3日后给我回复。意外的是在半小时后，我就接到了招行客服经理的回电，说听了我的投诉录音后……客套一下，把我的情况和信息转给了指付通，让我等待回复。同时我也表明态度，绝非个案，希望招行方面认真对待此问题。就在9分钟后，指付通客户联系到了我，说给我退款和冻结处理，我询问了相关情况，已经反馈到群里。我还重申这次事件的严重性，并“责令”其认真对待此事，处理好每一位受害者即你们客户的诉求。但是我们还是有所担心，因为有不少用户在去年解绑银行卡的情况下，今年依然被扣款，所以都做了注销的处理，我们希望指付通方面清除我们的个人信息。按照客服的说法，冻结解绑后，就不会扣费，我猜想回答到，那是否有系统漏洞，或者有员工别有用心，那性质就又不一样了。据悉，今天仍不断有指付通用户被盗刷年费，截至目前，微信群已经超过百人。就在刚才STV新闻夜线报导了该事件，@cooltracylv和@云界漫步在为我们声讨。恳请您的关注：可以扫描下面的二维码关注“中国云梦”的微信后，输入“指付通”查看指付通盗刷信用卡维权的最新进展。谢谢您的参与也支持，您的支持就是第三方支付向规范迈出可喜的一步。本文出自 “” 博客，请务必保留此出处
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