浅歌的空间为您精心推荐中小学作文，生活百态等精品文章。如何注意言谈举止如何注意言谈举止
年轻女性在社会或工作交往中应具备哪些礼仪？在基本的言谈举止方面应做到什么，不应做哪什么？如何让自己变得优雅得体 落落大方？
（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
（3）在顾客面前的行为举止
☆ 当看见对方时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆ 在他人家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆ 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。
☆ 要用积极的态度和温和的语气与他人谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着他人的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。
面试言谈举止恰当得体的礼仪要求
面试是求职中必须经过的一道关卡，对也能否成功就业求职至关重要。对于毕业生而言，在千万封简历中被用人单位选中，有幸参加面试，可以说通过了一关的挑战，如何在面试环节取得胜利？面试中需要注意的地方和相关的技巧很多，今天我们来谈谈面试中的言谈举止要求，除了符合职业规范的着装之外，面试言谈的礼仪知识更加重要，这是反映一个人的沟通能力和素养的重要环节。
A、如何与考官稳定好自己的情绪，回答好考官的问题。
1、管紧自己的嘴巴，三思后答；2、留足进退的余地，随机应变；3、稳定自己的情绪，沉着理智；4、模棱两可的问题，同样讨好；
5、圆好自己的说词，滴水不漏；6、不拘一格的思维，歪打正着；
7、摆平自己的心气，委婉机敏；8、放飞想象的翅膀，言之有物；
9、面对“刁难”巧“较量”，针锋相对；
10、知己知彼，方能与考官有效沟通。
B、面试交谈中的措词。
1、要尽量简单扼要 ；2、用语不要过多重叠 ；
3、同样的言词不可用得太频繁； 4、要避免口头禅 ；
C、无声的信息交流。面试言谈举止恰当得体的礼仪要求。
一次相遇。她伸出了手，得到的是柔软、潮湿的手——不是一个很好的开始。你的握手应当有力热忱，并报以微笑和问候。男生勿主动与女面试官握手！
你的姿势：笔直地站立和坐下。不是说象枪杆一样的姿势，但是拿出点精神和热情。懒散的姿势显得疲惫和漫不经心。对着镜子或是在录像带里检查你自己。
目光交流：注视面试官的眼睛。你不能死盯着她（他）仿佛要看透其灵魂，但要确保你们经常有目光交流。你在讲话的时候避免不停地环顾房间，因为那样会表现出你对所谈论的内容很紧张或缺乏自信。
你的手：做手势或边说边比划是很自然的，但是要保持适度。忘形地做手势会分散注意力。而且在说话的时候要避免用手摸嘴。打电话的时候在镜子里观察你自己。你可能在面试时使用相同的手势。
不要烦躁：最糟糕的就是玩弄自己的头发、按笔的弹簧、用脚敲地或是下意识地触摸身体某些部分。准备好你要说的话是重要的，而练习怎样说也是必要的。有时候，无声的信息要比你用语言传递更有用。
D、面试的四大误区
1、简历中使用网络语言 2、没准备 3、装可爱4、不了解行情
言谈举止之道
1. 社会聚会中，每一举动都应表现出对在场人士的尊重
2. 在社交聚会中，不要把手放到身体的任何部位上，人们通常意识不到这一点
3. 要向朋友出示任何可能惊吓他们的东西。
4. 他人在场时，不要独自哼唱小调，也不要以指或脚嗒嗒地敲击。
5. 如果咳嗽，打喷嗖，叹气或打呵欠，不要发出大声，而要悄悄地为之；打呵欠时不要说话，要用于帕或于遮住脸，并转到一边去。
6. 人说话时自己不要睡觉，别人站立时自己不要坐着，该保持沉默时就不要说话，别人停下来时自己不要走。
7. 他人在场时不要脱衣，也不要衣冠不整地走出寝室。
8. 娱乐或烤火时，给最后一个进来的人让座是礼貌之举，但不要说话做作，声音高过平时。
9.不要向火中吐唾沫，也不要身体低俯在火前，不要把于伸到火苗上取暖，也不要将脚放到火上，特别是在烤肉时。
10. 坐下时双脚要摆放平稳，不要将一条腿翘搭在另一条腿上，也不要以腿交叉。
11. 不要在他人视线内动来动去，也不要啃指甲。
12. 不宜摇晃脑袋或腿脚，不要转动眼睛，不要使一边眉毛 抬得比另一边高，不要歪嘴，说话时不要因距离太近而将唾沫溅到别人的脸上。
13. 不要在别人眼前掐死跳蚤、虱蝇等害虫，如果看见污物或被痰，迅速用脚踩住，如果是在你同伴的衣服上，悄悄把它擦掉；如果是在自己的衣服上，应向擦掉它的人道谢。
14. 牢记说话时不要背对他人:别人在看书写字时，不要摇晃他的桌子，也不要把身体靠在上面。
15. 保持指甲干净，勤剪指甲，也要保持牙齿和衣服的洁净，但不要显出任何对它们的过分关注。
16. 不要鼓起双颊，不要伸出舌头舔子或胡子，不要撅嘴，不要咬唇，不要将嘴唇过分张开或闭上。
17. 不要阿诀奉承，也不要与禁不起捉弄的人一起玩耍。
18. 社交聚会时不要阅读信件、书籍或报纸，如确有必要， 应请求离开。不要太靠近别人的书籍或作品去阅读它们，除非被要求这样做；没被问及时不要发表意见。别人写信时不要凑过去看。
19. 让你的面容保持和蔼，但在严肃事情上略显庄重。
20. 身体的示意动作应适合你正在进行的交谈。
21. 不要指责任何人的天生缺陷，也不要心中窃笑它们。
22. 不要对他人的不幸幸灾乐祸，即使他是你的敌人。
23. 当看到罪行受到惩罚时，你可以内心感到高兴；但对受罚者总是应该表示怜悯。
24. 在任何公共场合都不要纵声大笑。
25. 要避免不必要的称赞和一切繁文挥节，但在适当的场合不要忽视它们。
26. 对贵族、法官、教士等要人脱帽致意时，鞠躬的深度大概根据对方的习俗以及对方的地位而定。在同辈当中，不要总指望别人会先向你致意，但在不必要时脱帽却是一种做作。用言语致意和回礼时应遵循最为常见的习俗。
27. 要求比自己显赫的人宽衣脱帽或穿衣戴帽是不礼貌的，同样地，他匆忙中没有戴好帽子也不应催促，而应该等他先戴，最多稍后请他戴上。上述有关致意的规矩也适用于在正式场合的就座和入席。不守规矩令人厌恶。
28. 当你坐着时，如果有人过来和你说话，你应该站起来， 哪怕对方地位低于你，而当你引领座位时，应根据每个人的身份地位而为之。
29. 当遇上地位高于自己的人，特别是在门口或直道上遇见时，应该停下脚步并后退，给对方让路。
30. 在大多数国家，行走时走在右手边似乎最高贵，因此你应走在自己尊敬的人的左手边；但如果是三个人走在一起，中间位置是最尊贵的，如果两个人走在一起，通常将路的靠墙一边让给最值得敬重的人。
31. 如果一个人在年龄，财产或功名上远远超过其他人，但他却在自己寓所或别的地方要给一个不如自己的人让位，而此人不应接受他的谦让，这时他便不必过分认真，不宜一让再让。
32. 对于一个与你不相上下或地位不比你低多少的人，你将你寓所内最好的地方让给他，此人应该在第一次受提议时谢绝，但在受到第二次提议时应该接受，虽然清楚自己并不配这样的待遇。
33. 那些身居高位或担任公职者，他们在各方面都享有优先权，但若他们还年轻，就应尊重那些虽然没有公职，但在出身或其他方面与自己相仿的人。
34. 有礼貌的做法是请他人先说话，尤其是在德高望重者面前，我们决不该抢先说话。
35. 与商人交谈应当简明全面。
36. 技工等地位低下的人不要对贵族或其他地位高贵的人行 太多虚礼，但应十分敬重他们，而那些地位高贵的人应当谦逊而不是傲慢地对待这些地位低下的人。
37. 在与有地位的人说话时，不要让身体倾斜，不要直视对方的脸，也不要靠得太近，至少应保持一步距离。
38. 探望病人时，如果不懂行，就不要现场充当医生。
39. 写信或说话时，应根据每个人的身份以及当地习惯恰当地称呼他们。
40. 不要与你的上级争论，但总是谦虚地向他人提出自己的看法。
41.不要在那些与你不相上下的人所精通的行业上好为人师，这会显得傲慢自大。
42. 使你的礼仪适合交谈对象的身份，因为以同样的方式对待乡下人和王子是很荒谬的。
43. 不要在病人或痛苦的人面前流露喜悦，因为这种相反的情绪会加重对方的痛苦。
44. 不要责备一个尽其所能仍不很成功的人。
45. 在建议或指责任何人之前，要考虑是应该当众还是应该私下进行；是当即为之还是换个别的时间，应以何种措辞建议或指责，而且不要显出任何愤怒的迹象，应当十分和蔼。
46. 无论何时何地，都要满怀感敢地接受劝诫，但如果是自己不该受的责备，事后要选取一个合适的时间和地点告知劝诫者。
47. 不要拿任何重要的事情嘲笑或开玩笑，不要打断尖锐的嘲讽。如果你在讲述任何诙谐风趣的事情，自己要忍住不笑。
48. 当你责备他人时，应当保证自己无可指责；因为身教胜于言教。
49. 不要用指摘的语言对待任何人，也不要诅咒或辱骂任何人。
50. 不要轻信诋毁任何人的流言茧语。
51. 不要穿脏破或沾满尘土的衣服，要保证每天至少刷一次，注意不要靠近任何不洁净的东西。
52. 衣着要朴素，力求与性格相配，不要引起人们的过分注意，要穿那些与你相仿的有教养，爱整洁的人所穿的服装，要顾及时间和地点。
53. 不要在街上奔跑，也不要走得太慢，行走时不要张嘴，不要摇晃双臂，也不要用脚踢地，不要踏着脚尖走路，也不要走路像跳舞。
54. 不要自我炫耀，不要周身打量自己看是否打扮光鲜，鞋子是否合脚，袜子是否合适以及衣服是否漂亮。
55. 不要在街上或家里不合时宜地吃东西。
56. 如果看重自己的声誉就应与品行高尚的人交往；因为独自一人要胜过与坏人在一起。
57. 如果你在房屋里来回走动，与你在一起的只有一人，而此人又比你高贵，那么你一开始就应让他走在右边，他不止步你就不要停下，也不要首先转身，而当你确要转身时，把脸朝向他如果他是个地位尊贵的人，不要和他紧靠着走，而应稍稍走在他后面；但这时仍要确保他能毫不费力地与你说话。
58. 不要让你的谈话流露怨恨或妒忌，因为这显出你天性温良，值得称赞:一旦出现任何冲动的苗头，要让理智来克制情感。
59. 永远不要在下级面前说失礼的话，也不要有不道德的行为。
60. 不要无礼地催逼你的朋友透露秘密。
61.不要在庄重，博学的人当中说卑鄙，轻浮的事，也不要在无知的人中谈论非常艰涩的问题或话题，也不要说一些难以置信的事情，在与胜过自己或与自己相仿的人交谈时，话不要过多。
62. 在高兴时或在餐桌旁，不要说悲伤的事情；不要谈论死 伤这类令人忧郁的事情，如果别人提起，你应尽量转移话题；除了和自己的密友外，不应谈及自己的梦境。
63. 一个人不应当夸耀自己的成就或非凡才智；更不应炫耀自己的财富、功德或亲属关系。
64. 不要打断笑话，即使在场的每个人都不以为乐；高兴时不要笑得太响，若场合不对就根本不应该笑；不要嘲笑别人的不幸，即便似乎有理由这样。
65. 不要说伤害他人的话，即使在开玩笑时；不要真的嘲笑任何人，即使有理由。
66. 不要刚慑固执，而应友善谦恭；要敏于打招呼，聆听和回答问题，交谈时不要心不在焉
67. 不要诋损别人，命令他人时也不应过分。
68. 不要去自己不清楚是否会受到欢迎的地方。没有受到邀请就不要提出建议；如果被请求发表建议，要简明扼要。
69. 如果有两人在一起争辩，不要随便加入其中一方；不要固执己见，在无关紧要的事情上，站到多数人一边。
70. 不要指责别人的缺点，因为那属于父母，主人或上级分内的事。
71.不要盯着看别人的癫痕或疤痕，也不要问它们是怎么形成的。你可以暗地里和朋友说的话就不要当着别人的面说出来。
72. 在社交聚会中，不要用人们不熟悉的语言说话，而应使用你自己的语言，要像上流人士而非庶民那样说话；对于崇高的事情要严肃对待。
73. 要先思而后言，发音要完整，说话不要太急促，要有条不紊，明白无误。
74. 别人说话时，自己要专心昕，不要打扰昕众。如果说话者话语中出现任何停顿，在没有得到请求时不要帮他或给他提词，在他的发言结束之前不要打断他，也不要回答他。
75. 他人在谈话时，不要打探其在讨论什么，但如果你觉察 因自己的到来而出现停顿，你可以轻轻地请其继续；如果在你说话时进来一位有地位的人，重复一下刚才的话是一种客气之举。
76. 说话时不要用手指指点你所谈到的人，也不要同交谈的人凑得太近，尤其不要太靠近对方的脸。
77. 选择合适的时候和人谈生意，不要当着一群其他人窃窃私语。
78. 不要进行比较，如果客人中有人因英勇之举受到称赞，不要用同样的理由去称赞另一个人。
79. 如果你不清楚事情的真相，就不要传消息。在讲述自己听到的事情时，不要说出是谁告诉你的，不要老是世露秘密。
80. 说话或朗读时不要冗长叩嗦，除非你发现客人们对此很喜欢。
81. 不要好奇地探昕别人的事，也不要靠近那些在私下里说话的人。
82. 不要承担你无法完成的事情，但要认真地遵守诺言。
83. 对一个人讲述事情时，不要带情绪，要慎重，不管那人有多令人讨厌，你都应该这样。
84. 在你的上级找任何人谈话时，不要偷听，不要说话，也不要大笑。
85. 与比你地位高的人相处时，没有人问你问题就不要开口说话，被问及后要挺直站立、脱帽，并简要回答。
86. 争论时不要过于渴望压过对手，要给予每个人以发表自己观点的自由要服从多数人的意见，特别是当这些人是争论的仲裁者时。
87. 要让自己的举止严肃、庄重，要专注倾昕别人说话。不要老是骏斥别人的话。
88. 谈话时不要昭嗦，不要太离题，不要老是重复同样的谈话内容。
89. 不要说不在场者的坏话，因为这显失公平。
90. 就餐时不要搔痒，也不要吐唾沫，咳嗽或搏鼻子，除非确有必要。
91. 不要显出对食物十分高兴的样子，用餐时不要贪食；要用餐刀切面包，不要靠在餐桌上，也不要对食物吹毛求疵。
92. 不要用油污的餐刀取盐或切面包。
93. 招待他人吃饭时，递给他们肉食是大方的举动。如果主人不喜欢的话，就不要帮别人拿食物。人凑得太近，尤其不要太靠近对方的脸。
94. 如果你用面包蘸酱，一口能吃下多少就弄多少；不要在餐桌旁朝你的汤吹气，而是让它自行冷却。
95. 手中拿着餐刀时，不要把肉放进嘴里，也不要将水果馅 饼里的果核向前吐到盘子上，也不要将任何东西扔到桌子底下。
96. 过于俯身趴到自己的饭菜上有失体面，要保持手指干净，弄脏时要用餐巾的一角擦拭。
97. 在食物没有咽下去之前不要将另一口食物放入嘴中，每口食物不要太大，以防咀嚼不便。
98. 嘴里塞浦食物时不要喝东西，也不要说话。喝东西时也不要东张西望。
99. 喝东西时不要太慢也不要太急。在喝东西之前和之后都要擦嘴，此时以及所有时间里都不要大声呼气，因为这不礼貌。
100. 不要用餐巾，餐叉或餐刀清洁牙齿。即使别人这样，你也应该只用牙签剔牙。
101.不要当着别人的面漱口。
102. 现在已不再时兴老是招呼客人吃东西，也不必每次喝酒时都向别人祝酒。
103. 与胜过自己的人在一起，吃饭时间不要长过他们，不要将胳膊搁在餐桌上，而应只是将手放在桌上。
104. 社交聚会中，应让最尊贵者第一个打开餐巾开始用。
105. 不论发生什么事情都不要在餐桌上生气，如果你确有理由生气，也不要表现出来，而应保持神色愉快，特别是有陌生人在时，因为好的情绪会使一道菜变成一次盛宴。
106. 自己不要坐在上席，但如果你适宜这样或是这家的主人希望如此，你不要强行推让，因这至少会使朋友们不安。
107. 在餐桌上，如果别人说话，你要认真听，但自己嘴中有食物时不要说话。
108. 在你谈及上帝或其相关事物时，应该严肃并怀着敬意。尊敬、顺从自己的生身父母，即使他们很贫穷。
109. 让自己的娱乐正派，不失礼仪。
110. 努力使自己的良心这团圣火的小火花在胸中不灭。
言谈举止中的语言礼仪
1.请托用语：
通常指的是在请求他人帮忙或是托付他人代劳时，照例应当使用的专项用语。在工作岗位上，任何服务人员都免不了可能会有求于人。在向客人提出某项具体要求或请求时，都要加上一个“请”字。
2.致谢用语：
致谢用于一般为“谢谢”、“感谢您的帮助”等。致谢的几种情况：一是获得他人帮助时;二是得到他人支持时;三是赢得他人理解时;四是感到他人善意时;五是婉言谢绝他人时;六是受到他人赞美时。
3.应答用语：
常用的应答用语主要有：“是的”、“好”、“很高兴能为您服务”、“好的，我明白您的意思”、“我会尽量按照您的要求去做”等等。重要的是，一般不允许对客人说一个“不”字，更不允许对其置之不理。
4.问候用语：
标准式问候用语的常规做法：在问好之前，加上适当的人称代词，或者其他尊称。例如，“你好!”、“您好!”、“大家好!”等。
5.迎送用语：
欢迎用语，最常用的欢迎用语有：“欢迎!”、“欢迎光临!”、“欢迎您的到来!”、“见到您很高兴!”、“恭候您的光临!”等，往往离不开“欢迎”一词。但在客人再次到来时，可在欢迎用语之前加上对方的尊称，如“先生，真高兴再次见到您!”、“欢迎您再次光临!”等，以表明自己尊重对方，使对方产生被重视之感。
送别用语，最为常用的送别用语，主要有“再见”、“慢走”、“走好”、“欢迎再来”、“一路平安”等等。需要注意的是，送别乘飞机的客人忌讳说“一路顺风”。
6.推托用语：
拒绝别人也是一门艺术。在工作中有时也需要拒绝他人，此时必须语言得体，态度友好，不能直言“不知道”、“做不到”、“不归我管”、“问别人去”等等。
7.道歉用语：
常用的道歉用语主要有：“抱歉”、“对不起”、“请原谅”等等。
8.服务忌语：
在服务中我们必须杜绝以下四类服务忌语：
1.不耐烦之语——在服务工作中要表现出应有的热情与足够的耐心，要努力做到：有问必答，答必尽心;百问不烦，百答不厌;不分对象，始终如一。假如使用了不耐烦之语，不论自己的初衷是什么，都是属于犯规的。
2.不客气之语——如在劝阻服务对象不要动手乱摸乱碰时，不能够说：“别乱动”、“弄坏了你得赔”等。
3.不尊重之语——如，面对残疾人时，切忌使用“残废”、“瞎子”、“聋子”等词。对体胖之人的“肥”，个矮之人的“矮”，都不应当直言不讳。
4.不友好之语——即不够友善，甚至满怀敌意的语言。最新发布的日志散文网推荐文章5000家学校 100万学员的选择 .cn
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如何提升 自我形象、举止、言谈、气质！
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& 随着社会发展，礼仪的重要性又逐渐被推上日程。因为礼仪，既是个人形象和素质的体现，同时，又是企业形象和软实力的体现。因此，无论是商场还是餐厅，不论是事业单位还是外企，都无不在强调礼仪的重要性，并且逐步落到实处，因此开展礼仪培训的机构越来越多，社会对礼仪的认可度也逐步加强。&&&&& 厦门烽华礼仪训练中心，是厦门最专业的礼仪训练机构，也是福建省知名品牌。专业的讲师，科学的训练方法，让您形象、举止、言谈、气质有大幅度的提升。本期课程将于5月30日（周六）正式开班，欢迎您的参与！一、课程大纲：第一模块：商务礼仪与个人魅力---高雅商务人士的必修课程•&礼仪的内涵&•&人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁&•&商务礼仪的主要内容、特点、基本原则&•&内强个人素质、外塑企业形象；企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂&•&职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面&•&职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则&•&分享知识和经验；在学习中找到乐趣&•&培训方式：分析、讲解第二模块：如何塑造充满活力的阳光心态---礼由心生，态度决定一切•&的最高境界是内心的淡定&•&如何保持一份阳光的心态&•&将礼仪成为自己内心的一份修养&•&如何培养良好的工作意识&•&我为什么而工作&•&我为谁而工作（“谁给我发工资”的启示）&•&我应该怎么做（职业能力：态度＞技能）&•&打造阳光心态，树立危机意识（青蛙现象解析：生于忧患、死与安乐）&•&培训方式：分析、讲解第三模块：高雅商务人士的仪容礼仪---你的形象价值百万•&个人形象是成功不可或缺的因素&•&如何成为有品味的人士&•&商务人士妆容的要求&•&发式发型的职业要求&•&面部、手部、皮肤的护理&•&化妆上岗、淡妆上岗――妆成有似无&•&女士化妆与男士修面的具体要领&•&职场仪容的禁忌&•&培训方式：讲解、示范、点评第四模块：高雅商务人士的着装礼仪---穿着的品味如何呈现•&什么样的服装可以出现在你的职场之中？&•&商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则&•&工装的穿着要求&•&商务便装的穿着技巧&•&休闲装、时装及礼服&•&常见着装误区点评&•&男士西装及领带礼仪&•&女士套裙&•&鞋袜的搭配常识&•&首饰、配饰、皮包的选择和使用规范&•&各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、拜访等着装）&•&培训方式：分析、讲解、提问第五模块：高雅商务人士的举止礼仪---拥有优雅的秘诀•&举止的端庄是优雅的必备条件&•&商务人士的举止要求：轻稳正原则、TOPR 原则、&•&站姿的要领与训练&•&坐姿、鞠躬的要领与训练&•&走姿的要领与训练&•&蹲姿的要领与训练&•&递物、接物、手势的运用要领示范与训练&•&眼神的运用与规范&•&微笑的魅力&•&微笑的训练&•&举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径&•&培训方式：讲解、示范、训练、点评第六模块：商务人士的的言谈礼仪---高效能沟通的技巧•&高效能沟通是成功的基础&•&言谈礼仪的原则（真诚、文明、专注）&•&谈吐的基本技巧（接近、说服、拒绝）&•&沟通的4大法宝&•&沟通3A法则&•&倾听与赞美&•&适度的肢体语言与脸部表情&•&如何与客户及商业伙伴进行沟通&•&上下级之间如何沟通&•&与同事之间沟通交流&•&礼仪的用语及避讳原则&•&培训方式：讲解、案例分析第七模块：商务人士的常用商务礼仪---吹响商务交往的序曲•&寒暄、介绍、称呼礼仪&•&握手礼仪&•&引领、接待、座次礼仪&•&拜访、交谈礼仪&•&致意礼仪&•&介绍与自我介绍&•&名片礼仪&•&迎来送往的乘车的礼仪&•&培训方式：讲解、示范、训练、点评第八模块：商务人士会谈及谈判礼仪---谈判的最佳结果是双赢&& 一、会议礼仪•&会议的座次安排&•&主持者礼仪&•&落实日程&•&控制时间&•&掌握会场，调节气氛&•&发言者的礼仪标准&•&仪表整洁&•&主题明确、内容简练&•&态度谦恭&•&参会者礼仪&•&准时到会&•&保持安静&•&提前退场的要求二、谈判礼仪&•&谈判准备&•&确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务&•&谈判前应整理好自己的仪容仪表&•&布置好谈判会场的座次&•&谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略&•&谈判中人员的配合&•&谈判之初&•&谈判双方接触的第一印象十分重要&•&要做自我介绍和介绍他人&•&谈判之初的姿态动作与目光、眼神&•&认真倾听、细心观察、适当回应以表示尊重&•&谈判之初的重要任务是摸清对方的底细&•&谈判之中&•&报价--要明确无误，恪守信用&•&询问--态度要开诚布公&•&磋商--讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异&•&解决矛盾--就事论事，保持耐心、冷静，不可怒气冲冲&•&处理冷场--灵活处理，暂时转移话题，稍作松弛&•&谈判中我方人员的配合第九模块：商务人士的接待礼仪---温文尔雅体现接待的真情•&接待前的准备&•&迎接客户礼仪&•&接待客户礼仪&•&服饰要整洁、端庄、得体、高雅&•&握手礼仪&•&引领、接待、座次礼仪&•&根据身份，确定接待规格&•&根据身份，安排座次&•&交换名片的特殊礼仪&•&茶和咖啡礼仪&•&送客礼仪&•&培训方式：分析、讲解、综合第十模块：商务拜访礼仪---永远不要做不速之客•&约定时间，准时赴约&•&轻轻敲门，递上名片&•&注意握手礼仪&•&开门见山，主题明确&•&注意观察，适可而止&•&彬彬有礼，注意细节&•&意见向左，不要争论不休&•&时间不宜过长，恰到好处&•&拜访时的同事配合&•&会谈中如何配合领导&•&培训方式：模拟、点评、分析、讲解第十一模块：大型宴会礼仪---餐桌上的魅力一、宴会的分类•&中式宴会&•&西式宴会&•&正规宴会&•&普通宴会&•&培训方式：分析、讲解、展示&二、宴会的简介•&座次安排&•&宴会的主题&•&男女宾客分别对待&•&培训方式：分析、讲解、展示&三、餐桌的礼仪•&中西式餐具的摆放标准&•&入座礼仪&•&点菜与上菜的礼节&•&斟酒礼仪&•&开宴礼仪&•&用餐的气氛以及禁忌&•&筷子与刀叉的使用禁忌&•&选择好餐桌话题&•&餐巾、餐布的使用&•&培训方式：分析、讲解、展示&四、餐桌的入席与退席•&培训方式：分析、讲解第十二模块：电话礼仪---只闻其声的修养体现•&树立良好的电话形象&•&亲切的第一声&•&良好的姿态影响电话中你的声音&•&电话礼仪的基本原则&•&拨打电话的礼仪&•&接听、转接、留言、结束电话的基本技巧&•&手机礼仪&•&接听私人电话时二、培训对象：1、企业高级管理人员、总经理秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员；&2、各行政、事业单位高层管理人员及秘书、办公室主任、驻外商代表、涉外经济、文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员；3、服务业单位高级管理人员和秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员；4、有关对外交流和高级接待的管理人士和服务人员。三、课程安排烽华第35期周末班：日(周六)开班，周六日下午上课；具体根据课表，10人开班。精品小班训练，为确保教学质量，每班人数严格控制在10-20人。&五、收费标准费用：800元/期/人；三人以上团报，600元/期/人。&教育咨询电话：&&&咨询QQ：咨询更多课程：相关新闻：?????
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