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深度解析中国旅游市场的“欧洲梦”和“美国梦”
发布时间：
来源： 新京报
编辑： 郝云菲
　　原标题：中国旅游市场的“欧洲梦”和“美国梦”
希腊雅典，游客们正在游览希腊卫城神庙遗址。图/CFP
　　旅游是“基于物质的精神需求”。逐渐富裕起来的中国游客都有一个“欧洲梦”和一个“美国梦”。
　　近年来，美国旅游市场增幅迅速。美国旅游推广局华北区代表郑春说，预计2014年中国赴美国游客数量达到210多万人，2018年将达到250万人。近年来，很多旅行社热衷于推美国游，美国游市场也经历了很多变革。在旅游线路设计上，各旅行社也在挖空心思，努力拓展新的视野。
　　而在欧洲，第一旅游大国法国的数字可做参照，2013年中国赴法国旅游的游客数量就达到了150万人次。对欧洲游来说，一条“法意瑞”线路推广了很多年，如今旅行社纷纷在此基础上玩出新的花样，让这一条“白金线路”并不老套，并不墨守成规。
　　美国游热度上升，并不意味着欧洲游热度下降。但将两者进行对比，却有很多看点。
　　欧洲游市场具有先发优势
　　美国游热度上升，增幅更快
　　旅游社会学者刘思敏说，欧、美两个旅游市场的影响力差不多，欧洲旅游市场具有先发优势。一方面，欧洲文化灿烂，注重历史传承，中国人也喜欢到有深厚历史文化底蕴的地方旅游。第二，欧洲比美国距离近，交通成本低，一般来说，出境旅游遵循空间距离“由近及远”的原则，中国人的旅游足迹也是从港澳、东南亚扩展到欧洲、美国。第三，中国消费者对旅游价格依然是比较“敏感”的，欧洲旅游价格相对比美国低，具有价格优势。第四，欧洲先于美国开放，具有先发优势。第五，欧洲是很多奢侈品牌的原产地，喜欢购物的中国游客也青睐欧洲。
　　而美国旅游近些年也开始兴旺。刘思敏说，现阶段，中国旅游者不可避免具有“炫耀性”消费的特征，有一定的攀比心理，具有追求新目的地的动力。美国是世界上最强大的国家，虽然只有二百多年的历史，但是其文化实力和自然风光都备受瞩目。中国人的消费能力和消费意愿都很强，决定着他们必定越走越远。刘思敏指出，虽然美国在近两年成为出游热点，增幅速度更快，显示了更强劲的势头。但是美国游热度上升，并不意味着欧洲游热度下降。
　　欧洲游“基数”大，增长放缓
　　美国游市场开放晚，空间大
　　中青旅观光公司标准产品部总经理助理兼欧洲中心总经理刁爽表示，欧洲开放已经十年，欧洲旅游的“基数”已经很大，增速就会放缓。但单从营业额来说，很多综合性旅行社所占份额最大的目的地仍是欧洲游，而欧洲市场和美国市场的容量应该是差不多的。
　　中青旅美洲旅游专家张惠玲表示，之所以很多旅行社热衷于推美国游，都希望在这一市场分一杯羹，主要原因在于北美市场开放比较晚，美国2008年才开放，加拿大则是2010年才开放。旅行社认为，美国游的市场空间大。而且开放得越晚，旅行社越希望能将之发展成为“高端品质团”、“高端品质目的地”，不想“做得太烂”。新兴市场的吸引力是显而易见的。
　　■ 解读
　　美国拒签率高与游客不讲信誉有关
　　与申根签相比，最近办理美国签证时的拒签率很高。对此，中青旅美洲旅游专家张惠玲表示，之所以拒签率高，主要责任在于某些国人不讲信誉的行为。比如近年不少中国年轻女性拿着“旅游签证”到美国去生孩子，这些漏网之鱼，虽然侥幸过关，但也影响了其他真心是去旅游的年轻女性群体。
　　中国社科院旅游研究中心特约研究员王健民表示，被拒签者可以进行“申诉”，证明自己没有“去美国生孩子”等动机。美国游并不歧视大学生等没有钱的群体，只要说实话，就容易通过。相较而言，欧洲国家对个人的经济实力等很看重，办签证时要用到工作证明信、工资证明、房产证明等。
　　欧洲游以中老年居多
　　美国游受众更加年轻化
　　众信旅游直客营销中心副总监王振玥说，对于团队游来说，欧、美旅游的受众人群不太一样。一般来讲，欧洲游受众人群以中、老年人居多，显示了某种文化情结。与欧洲游相比，赴美游的客人更年轻化，特别是没有很多假期的年轻人，更倾向于利用黄金周赴美游。
　　王振玥分析说，首先美国很多的迪士尼乐园、主题公园、高等院校以及像夏威夷、关岛这样的“海岛”特别适合亲子游、夏令营、度蜜月、度假，美国的地理环境和路况又特别适合自驾游，对于中国的年轻游客更有吸引力。
　　王振玥认为，欧洲游和美国游市场并不存在冲突，并不是“此消彼长”的关系，因为两大市场的受众人群有一定区分。
　　在刚刚过去的“十一”黄金周，一些年轻人会选择在9月底请几天假，或者10月请几天假，或者和年假连在一起赴美国旅游。众信旅游“十一”黄金周期间发往美国9个团，团团爆满。还有些客人只通过众信旅游办签证，并没有报团，这部分没办法统计。
　　欧洲签证相对繁琐、费用更高
　　美国签证更灵活，“重复出游”率高
　　美国旅游推广局华北区代表郑春说，美国的签证是一年多次往返签证，只要在签证有效期内，游客可以多次游览美国，这也使得赴美旅游的需求比较旺盛。
　　众信旅游直客营销中心副总监王振玥也认为，赴美游“重复出游率”高，时间更集中。例如，一些游客会选择年初或者夏天去美国西海岸，年底再去一趟美国东海岸。相较而言，客人赴欧洲申根国家“重复出游”在时间上的集中度不太高，上一次赴欧旅游和下一次，可能间隔较长的时间。这也是因为欧洲申根国家尚未有“多次往返签证”的利好呈现。
　　王健民指出，随着汇率变化，美国签证费用也会随之调整，若美元贬值，以人民币收取的赴美签证费就会下调。美国这样“人性化”的签证费用调整举措，也增加了赴美旅游的吸引力。但欧洲国家却没有这样的灵活措施。
　　另外，美国为吸引中国游客，在驻华使馆增加了150名签证官，减少了中国游客办理签证排队的问题，还实施了其他推进签证便捷化的举措。美国大使馆没有设立专门代办签证的“签证中心”，签证简捷、利落，又相对省钱。但是欧洲国家往往在大使馆之外，额外设立“签证中心”，必须由签证中心帮助游客传递资料，中间环节更繁琐，也会相应提高费用。
　　最后，办理申根签证需要提交身份证、户口本原件，这与中国国内的法律是相违背的。而办理美国签证并不收户口本、身份证。
　　■ 趋势分析
　　观光游和团队游不会被淘汰
　　旅游社会学者刘思敏表示，他反对贬低观光旅游，观光旅游对于满足好奇心、求知欲，具有重要作用，也许舒适感不够高，但并不是每趟旅游都需要将舒适感放在首位。对于很多出境旅行的中国游客来说，世界如此之大，在有限的假期，根本看不过来，哪有时间都能细细品味？哪能每次都以休闲度假的标准来要求？
　　中青旅观光公司标准产品部总经理助理兼欧洲中心总经理刁爽表示，现在一些游客到欧美自由行，有赶时髦的心理因素。但是除了语言能力外，自由行更消耗时间、精力，即便游客提前搜集了攻略，也依然会碰到很多问题。自由行可能每天只能去到两个景点，但是团队游却可以去四个景点，而后者并不一定是牺牲了游览时间，而是因为专业性强和效率高，从而提高了速度。因此，他觉得欧洲、美国市场的团队游将会长期存在。
　　高端定制成为新的潮流
　　刘思敏认为，团队旅游，参团游客追求的是价廉物美。对于那些把体验放在首位、不太关注价格、追求物有所值的游客，以后走高端定制旅行的会越来越多。
　　刁爽指出，私人定制的“小团组”依旧是团队游的形式。此外，对于常规的团队游来说，现在更注重一方面让游客享受到团队游性价比高的实惠，另一方面会加入更多半自助的元素，提高团队游行程安排的宽松度。团队游和自由行相互借鉴，团队游也将变得节奏更加舒缓。
　　航线选择更加便捷和多样化
　　美国旅游推广局华北区代表郑春说，今年，中国和美国的航空公司都大力开发中国城市到美国城市的直飞航班，航线更加便捷，选择更加多样化，这也直接为赴美旅游提供了极大的便利。这两年，国航、海航等国内的航空公司加大了美国航线的开拓力度。特别是国航，除了北京飞洛杉矶、旧金山、纽约的传统航线外，去年到今年，国航、海航开通了北京到休斯敦、波士顿、芝加哥的三大航线。中国游客到美国旅游，可有更多新的选择。
　　中国社科院旅游研究中心特约研究员王健民指出，旅行社有时候的市场触觉还是不够灵敏，对于开发新线路热情度不够高。因为利用传统的线路，赴美旅游团报名就可以很火爆，不愁客人，但是旅行社的思维不应该这样懒。
　　王健民说，目前旅行社争夺航空资源，总是哀叹拿不到机位，其实应该拓宽思路，不一定非要从纽约、洛杉矶进出往返，可以考虑美国其他地方作为美国游的首站。美联航，以及日本、韩国、阿联酋的航空公司都可以搭载中国游客，中转到美国，舒适度也比较高，这些航空公司也有意识地重视中国人赴美市场。中国三大航空公司之一的海航目前购买了多家波音787飞机，据了解，将主要投入到中美、中加航线。
　　中青旅观光公司标准产品部总经理助理兼欧洲中心总经理刁爽表示，中国到欧洲的航线相对于美国来说，更多更丰富，运力更充足，比较好地满足了中国游客的旅行需要。
　　“法意瑞”白金线路向深度提升
　　■ 线路对比
　　凯撒旅游产品研发中心总监葛牧说，欧洲开放之初的“5国8天”、“10国15天”线路已逐渐淡出市场，如今欧洲游市场上最经典的“法意瑞”是一条白金线路，具有经久不衰的价值，非常适合第一次去欧洲旅游的中国客人。法、意、瑞的购物、美食、文化、历史都具有典型代表性，整个连线行程顺畅，法、意大利之间要经过瑞士，从旅游天数上来说，最传统的10天行程不长不短，天数刚刚好，易被中国游客接受，是长线旅游比较合适的时间长度。
　　葛牧说，天数拉长、服务升级是这些年来“法意瑞”产品变化的主要特点。凯撒旅游在“法意瑞10天”基础款之上，开发出了11天、12天、13天、14天的产品。同时也有“德+法意瑞”、“奥+法意瑞”、“英+法意瑞”等四国连线产品推出。住宿标准也从三星、四星到五星，并融入了更多主题元素，如美食、美酒、音乐、艺术之旅等。
　　众信旅游直客营销中心副总监王振玥介绍，欧洲游开放之初，市场上一度有8国16天连线等“多国连线”产品，后来随着市场的检验，逐渐被淘汰，“法意瑞”三国连线产品应运而生，并且经历了很多年的检验，是一条颇受欢迎的线路。但这些年来，旅行社对这条线路也进行了不少调整、提升，让之更符合时代的新要求，更贴近游客的需求变化。譬如众信旅游的“法意瑞”三国连线产品在近些年来，加入了“美食元素”，让游客吃到意式美食——威尼斯特色墨鱼面，并在山水美景间品尝瑞士地道西式美食，让游客享用法式大餐，品味纯正法国风味等。
　　在游览体验上，也让游客玩得更加深度。譬如，让游客进行《罗马假日》线路游览，近距离接触许愿泉，安排卢浮宫中文专业讲解、巴黎圣母院游览；安排游客搭乘金色山口火车，一路欣赏将瑞士雪山、湖泊连接在一起的风景线等。品当地美食、乘坐当地的交通工具，体验当地人生活，这比多年前最初的“法意瑞”产品增加了不少新鲜的元素。
　　中青旅观光公司标准产品部总经理助理兼欧洲中心总经理刁爽也表示，如今的“法意瑞”团队游，多安排半天到1天的自由活动，让游客有机会自己在欧洲的大街小巷里走一走，看一看，不再是简单的“上车睡觉，下车拍照”，而是越来越让游客融入当地的普通生活。这也是适应市场的需求做出的调整。
　　欧洲大陆国家普遍面积不大，两地之间一般只需要大巴接驳，相比而言，美国的全景游需要用很多次的飞行串联起来，更容易让人疲累。而让游客游览得更自在、更休闲，将是今后旅行社竞争的方向之一。
　　连线游松紧度适度调整
　　不少业内人士表示，与美国旅游相比，欧洲旅游开放时间长，旅行社对欧洲线路操作时间长，挖掘程度深。而美国游市场上的主流产品，依然是“连线游”居多，而且销量最大的也是连线游产品。
　　凯撒旅游产品研发中心总监葛牧说，美国是一个超级大国，每个州都有着丰富多样的元素。
　　如今大部分旅行社的美国游产品主要集中在美国东、西海岸的几个大城市，一般走的线路是“纽约、华盛顿、费城+大瀑布”，或者“西海岸金三角”（洛杉矶+旧金山+拉斯韦加斯），而像西雅图、芝加哥以及南部的佛罗里达州，国内旅行社的旅游线路却不经常涉及。
　　不过，目前凯撒旅游已经有全年多个时段出发的佛罗里达州深度游产品。另外，凯撒旅游推出的美国“豪华游产品”，酒店住宿标准在四星级以上，而时间由“14天”拉长到了“17天”甚至“20天”左右，加长版的线路，或是增加了美国小镇的游览，或是在考虑游客舒适度以及行程松紧安排的基础上进行了调整。
　　葛牧表示，欧洲大陆国家普遍面积不大，两地之间一般只需要大巴接驳。相比而言，美国的全景游需要用很多次的飞行串联起来，更容易让人疲累。而让游客游览得更自在、更休闲，将是今后旅行社竞争的方向之一。
　　中青旅美洲旅游专家张惠玲分析，美国的时差多、需要多次转机和飞行，游客容易劳累。中青旅所做的调查问卷显示，美国东、西海岸分开游览的游客普遍反响较好，觉得行程安排很合理，松紧有度；但是美国东、西海岸一次游览的游客普遍反映较差。
　　张惠玲认为，这并不是旅行社的错，因为很多游客表示“一辈子就来一次，还是希望全部都看了”。
　　新区域、新主题、新方式
　　凯撒旅游今年“十一”的美国游线路中，更强调新目的地和新体验。例如“西雅图+美国西海岸”走一号公路的线路，安排游客登上古董品酒列车，前往纳帕最负盛名的酒庄品尝醇香的葡萄酒；又可乘坐敞篷车游览比华利山庄，来场原汁原味的好莱坞之旅；乘坐观光飞机俯瞰大峡谷国家公园；乘游船沿芝加哥河观赏两岸景致和著名建筑。葛牧说，这样一条游览线路是立体式的，在体验方式上更新颖。
　　葛牧说，与传统的“美东+美西+夏威夷”，甚至“美国+加拿大”的长距离连线产品不同，凯撒旅游也推出了美国一地、美国局部的深度游线路，例如“美国阿拉斯加+黄石公园”的深度之旅，就安排游客通过“海陆空”三种方式探索阿拉斯加，深入了解，而拒绝走马观花。
　　针对美国西部国家公园众多的特点，凯撒旅游开发了徒步线路，例如今年十一黄金周推出的“美国西部国家公园大峡谷徒步（初级强度）”线路，告别了千篇一律的“黄石”，团队配备了具有专业资质的户外徒步导游，是土生土长的当地居民，一路分享徒步经历和生活故事，午餐安排的是野餐，享受徒步旅游精神。
　　中青旅美洲旅游专家张惠玲表示，美国团队旅游变得更休闲是一个趋势，而且还把“自驾游”的元素加了进去。中青旅的“新体验”让游客大部分的行程可以乘坐大巴，剩下的时间可以自由选择，也许是10名乘客继续大巴旅行，另外10名乘客自驾游览两天，再和大家汇合，这是中青旅美国线路正要尝试的新模式。
　　美国线路要分层
　　中国社科院旅游研究中心特约研究员王健民表示，很多旅行社的美国线路相互复制，千篇一律。他希望旅行社不要总是带游客去迪士尼、环球影城，华盛顿有几十个著名的博物馆都是免费的，旅行社应该充分利用这些资源，安排游客更充足游览博物馆的时间。纽约的大都会博物馆、中央公园、百老汇，游客应该走入其中，看一场真正的演出，接受文化的熏陶。当然旅行社也在细微处做了很多调整，比如，一些旅行社不再一味带着游客去一些奢侈品商店、高端百货公司，已经开始安排游客去“农夫市场”，看看寻常百姓的生活，看看美国农民运来的新鲜蔬菜和水果。一些旅行社也开始让游客进入平价商店，比如沃尔玛等美国百姓去的大众百货。
　　王健民说，越来越多的中国工薪族到美国旅游，他们不是真正的有钱人，并不一定适合去“老佛爷”和“梅西百货”，安排一些大众购物地正是他们所喜欢的。
　　业内人士也指出，实际上，“美国一次看不完”，一些老年游客热衷全景式游览，但是年轻人肯定不会只来一次。在这个时候，传统的“美东+美西+夏威夷”的走马观花线路已经不能满足他们，像美国别有风味的得克萨斯州，多所大学聚集的爱荷华小城等小众目的地可以得到更多关注。记者 张雪松
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美国旅游注意事项有哪些
梦工厂里梦一场
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攻略导读：
美国旅游注意事项具体内容：在餐厅用餐，通常需要按总餐费的15%作为服务生的小费（除非是快餐、自助餐、或在帐单里写明已经包括Gratuity，则不需要付小费）。由于美国各州有各自的法律，
美国 旅游 注意事项
注意事项：
　　在，几乎针对个别人而做的服务都期待被服务者支付小费。如果不付小费，则表示您对他或她的服务极为不满。如果服务本身没有问题而您不付小费，则下次您可能被拒绝服务。
　　在餐厅用餐，通常需要按总餐费的15%作为服务生的小费（除非是快餐、自助餐、或在帐单里写明已经包括Gratuity，则不需要付小费）。
　　酒吧里每叫一杯饮料要给调酒师$1。
　　坐计程车通常需多付15%的车费为计程车司机的小费。
　　对游览车司机和导游每位旅客要支付$5~10一天。
　　的房间清洁工通常每张床需要$2~3小费一天。
　　行李员每帮您搬运一件行李，您需要支付$1小费。
　　如果酒店门卫特别为你去叫计程车，则需要付他$1小费，如果计程车原本就停在门口，则不需要付小费。
　　Spa的按摩师需要给Spa费用的20%为小费。
　　如果您在赌场里赢钱，通常要给发牌员您赢利的10%（但一般不需超过$25）。
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　　美国是移民国家，尊重各民族的各种风俗习惯，没有特别的禁忌。
　　由于美国各州有各自的法律，且有一定差异。的旅客请注意各地交通法规的差异。
　　美国警察执勤时是开车四处巡逻的，所以即使是在人车稀少处也请遵守交通规则，行人乱穿马路也可能被警察处以100美元的罚款。
　　由于美国警察配有枪支，如果需要和警察沟通，在他们面前请尽量按指示行动，不要有突然动作，尤其不要突然伸手到上衣内侧口袋里掏东西，避免他们产生误会。如果听到&Freeze&,或者&Stop&都是要求您立刻停止，请千万照做。如果有沟通困难，可以告诉警察&I don&t speak English&，他们会设法解决。
　　另一项需要注意的是在政府建筑物、大部分的交通工具内、公众场合、绝大部分的室内都不允许吸烟。不少禁烟酒店中装有探测设备。
　　不小心与人碰撞，要说&Sorry&；请别人让路，要说&Excuse me&；公共场所不要吸烟，在其他地方吸烟前要向周围的人征询&May I smoke?&；遵循&Lady first&的西方习惯，让女士先行；与人打招呼时先说&Hi&。
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　　许多美国城市的犯罪率较高，但犯罪行为主要集中在城市的特定街区。由于中国来访人员身上多有现金，因此倍受扒手关注，财物被盗的事件时有发生。总的来说美国西部较东部安全，城外较城内安全，白天比晚上安全。必须注意：
　　1、在美国旅行，不要携带大量现金，应尽可能使用信用卡、支票或支票卡或旅行支票；
　　2、保管好自己的财物，在离开酒店时必须检查有无遗留物品或钱财；
　　3、团员外出时请勿与不相识的人攀谈，最好不要一个人单独行动，特别是在晚间不要单独外出闲逛；
　　4、 遇到抢劫时，不要强行反抗。美国枪支泛滥，歹徒往往有枪。要冷静处理。遇劫后，如损失较大，应即拨打911或就近向警察局报警。
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　　目前在美国的很多城市可以使用中国银联卡，开通的城市有：纽约、洛杉矶、夏威夷、旧金山、华盛顿、拉斯维加斯等。银联美国24小时服务热线：866-567-5516。
　　美国的货币单位是美元（dollar $），纸币面额有100元、50元、20元、10元、5元、2元、1美元七种，硬币有25分（quarter）、10分（dime）、5分（nickel）、1分（penny）四种。各国际机场都有兑换外币的服务柜台。在很多银行及规模较大的酒店也可兑换外币或旅行支票。
　　目前人民币和美元的汇率约为7.15：1（最近汇率变化频繁，近三个月平均月汇率变化都在10%以上，请随时注意最新汇率）
　　出境前您可携带本人身份证及复印件前往就近的相关可以经营外汇业务的银行办理相关换汇事宜。每位中国居民每年可换购相当于50000美金或等值外币。具体换汇信息及营业网点，请以银行工作人员或银行查询热线告知的信息为准。
省钱小贴士：
　　廉价住宿：露营或者住青年施舍(床位15~25美元之间)是省钱的好方法，通过网上预订可以拿到优惠价。
　　便宜食物：去较好餐馆吃特价午饭，或者光顾街边小摊。
　　手洗衣物：在旅馆的洗手池边洗衣服。
　　购买电话卡：美国电话系统的国内外电话每分钟价格都很低廉。
　　观光：公共博物馆通常每周或每月有一次免费参观或优惠。
　　乘飞机旅行：提前(3～4周)预订可以买到便宜的。
　　乘公共汽车：在本地乘坐公车费用每次从免费到1美元左右不等。灰狗汽车(Greyhound bus)网络接受一系列国家和地区的通票，因此跨国旅行比较便宜，提前7天还可以拿到折扣票。&& 参考价格：
　　电影票：$9-10；普通加奶咖啡：$2.50-3；上网每小时：$3-5；大包薯条$3.40；1L瓶装水　$1
　　　　　　住宿　　　　就餐
　　经济　　&$80&&&&&&&&& &$10
　　中档&&&& $80-200&&&& $8-10
　　高级　　&$200&&&&&& &$20
在美国刷银联卡更实惠更方便　　中国银联指出，使用借记卡消费取款，汇率采用交易当天国内银行的美元对人民币卖出价，直接转成人民币从卡上扣除。因此游客出国前无需存入美元，只需要存入足够的人民币即可。另外，借记卡刷卡消费时，无需支付任何手续费。消费时只需要输入密码，不需要在签购单上签名，更加方便和符合中国公民的用卡习惯。
　　按照国家外汇管理规定，借记卡每张每天可提取等值5000元人民币的美元。在美期间，如预计一天中有更多的取现需要，可多带几张银联借记卡。&
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　　1in（英寸）=2.54（厘米）
　　1cm=0.39in
　　1m（米）=3.3ft（英尺）=1.1yd（码）
　　1ft=0.3m
　　1km（公里）=0.62miles（英里）
　　1mile=1.6km
　　1kg（公斤）=2.2lb（磅）
　　1lb=0.45kg
　　1g（克）=0.04oz（盎司）
　　1oz=28g
　　1imperial gallon（加仑）＝4.55L（升）
　　1L=0.26US gallons（美国加仑）
　　1US gallon=3.8L
　　1L=0.22imperial gallons
　　1、酒店的入住时间一般为下午14：00，退房时间为中午12：00以前，超时需要加收费用。
　　2、酒店内一般不提供牙膏、牙刷、梳子、拖鞋、剃须刀等个人物品，请您自备上述物品。如果确实忘记，可向酒店前台查询，部分酒店前台可以有偿提供。
　　3、酒店冷水龙头的自来水可直接饮用，水龙头的热水不能直接饮用。
　　4、酒店提供免费和收费电视。 部分酒店也提供电视连接互联网的服务，观看收费闭路电视前或使用电视互联网前先请查阅费用说明再做决定。
　　5、酒店客房内的电话拨打外线均需收费，此费用比较昂贵，建议在当地购买电话卡使用。
　　6、美国使用的是电压为110伏特60赫兹交流电， 三眼插座也与中国不同（见图），需使用转换插座。请在出行前自行准备。
　　7、请注意保护酒店内的设备设施，酒店一般对设备设施损坏赔偿比较昂贵。
　　9、大多数酒店房间内不可以吸烟，个别酒店已全面禁烟。需要吸烟者在入住前请要求吸烟房，或者问清在那里可以吸烟。在非吸烟房吸烟所造成的损失将由吸烟人全部承担。
　　10、当地的酒店星级标准高于中国水平。如Holiday Inn，Radisson酒店在美国通常为3星标准，Hilton、Sheraton酒店通常被评为4星。Ramada Inn，Days Inn等通常评为2星以下。
　　11、个人财务请注意安全。可以充分利用房间内的保险箱，除了每天给房间清洁工的小费外，离开房间时勿将个人钱财放于枕头下或者枕头内。清洁工会认为这是您所支付的小费而拿走。
　　1、如果纽约时间是中午12点，则芝加哥是上午11点，丹佛是上午10点，洛杉矶是上午9点，阿拉斯加是上午8点，夏威夷是上午7点。
　　2、美国大多数地区实行夏时制。目前的实施方法是在3月第二个星期日到11月第一个星期日之间，将时间拨前一小时。注意：亚利桑那州和夏威夷州选择不实行这一制度。
　　3、美国东部时间比时间晚13小时，夏令时期间晚12小时。太平洋时间比北京时间晚16小时，夏令时期间晚15小时。夏威夷比北京时间晚18小时。
　　美国共分六个时区，每个相邻的时区相差一小时。其中美国本土四个，由东向西依次为：
　　1. 东部时区(EST)的主要城市：纽约、华盛顿、波士顿、费城、亚特兰大、迈阿密。
　　2. 中部时区(CST)的主要城市：芝加哥、底特律、休斯顿、达拉斯。
　　3. 山区时间(MST)的主要城市：丹佛、盐湖城，凤凰城
　　4. 太平洋时区(PST)的主要城市：洛杉矶、旧金山、拉斯维加斯、西雅图、圣地亚哥
　　　此外美国本土以外的两州各有自己的时间。
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通讯和邮政
电话通讯：
　　在美国可使用的手机为三频手机（三频指的是900M，1800M和1900M三种频率的GSM）如果您的手机制式符合，可以自行开通国际漫游电话。
　　美国国内公用电话大部分是投币电话。打公用电话可用投币和电话卡两种方式。
　　在美国用当地的电话拨打国际长途电话回中国，拨号方法：国际直播（011）＋国家代码（86）＋地区代码（21）＋电话号码（）。 如果您的手机申请了国际漫游，拨打电话回中国拨打方法同上。
　　拨打美国国内长途电话，拨1 ＋地区代码（212）＋电话号码（1234567）。本地电话，直接拨当地号码即可。
　　如果您没有开国际漫游电话，建议您购买当地电话卡使用。使用电话卡的程序一般是：先拨电话卡上1-800或1-888开头的号码，按提示输入电话卡上的密码（pen#），再拨打电话号码。
　　在美国大部分地方，查号台的电话号码是411
　　紧急救助电话：美国全国紧急电话统一号码是：911
　　国际接入号　　011
　　美国长途区号　1
　　在美国用电话卡是省钱的好办法，选择也是有讲究的，不是简单地看多少面值的卡可以用多少分钟，很多滥卡通话效果差，实际累计通话时间也往往远远不够。chinaone是性价比较好的一种电话卡，音质可以，也没有什么隐含费用，详情见。注意，不同的卡，适用的地域可能不同，另外，用当地市话连接的方式，比用800接入的，通常要耐用很多，卡的背后都有有关号码的说明。在唐人街买卡是不错的选择，而且卡还往往能打折扣。
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&&& 美国电压为110伏特60赫兹交流电，有两孔和三孔的插座，需自备转换插头。
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美国医疗和卫生
　　美国医疗条件总体水平较高，设施完善，提供医疗的机构主要有医院、医生诊所、护理院、康复中心、独立的诊断中心和独立的药房等。近60%的医生拥有自己的诊所。医生诊所门诊量由于其规模小、数量多、分布广，病人就医方便，医生诊所通常提供一些基本医疗服务，如全身体检、病程随访、家庭保健、普通内科、儿科、妇产科、矫形外科、眼科等。
　　在美国买药要去&药房&（pharmacy或drugstore）购买，有些超级市场和折扣商店内也设有药房。你还可以在那里买到不需医生开处方即可买到的药物（non-prescription），如阿司匹林或普通治感冒的药。&处方药物&（prescription drugs）必须由在该&药房&任职的有执照药剂师售出。合法购买&处方药物&必须有医生开的&处方&（prescription）。
　　在美国看病费用昂贵，如不购买保险，个人通常难以承担巨额医疗费用。美国80%以上的人口参加了各种各样的医疗保险。80%的医疗总费用由医疗保险组织支付，医疗保险公司在医疗服务系统中的地位举足轻重。
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购物及退税
　　在美国各大城市有大都会地区（Urban Area）和城郊（suburban area）的区别。购物各有特点。在正常的情况下，商店和商业机构中午时间一概照常营业。
　　大都会地区通常位于城中心的闹市（downtown），办公楼云集，政府机构和大的商业机构都集中在这里。白天非常热闹，不过晚上这些区域反而人流稀疏，不太安全。商业机构一般是星期一到星期五上午9：00到下午5：00上班。城中心闹市区的商店通常下午5：00到6：00之间关门。
　　城郊（suburban area）是大多数美国人居住的居民区。 大多数人在城郊的&购物中心&（shopping center）进行日常采购。这类地方一般都至少有一家主要销售各种食物的超级市场（supermarket）和一家药房（pharmacy），再加上形形色色的其他店铺和商业性服务机构。普通店铺通常星期一至星期六上午9：00或10：00开门，一直继续营业到晚上9：00或9：30。超级市场通常星期日也开门营业，甚至有一部分24小时营业的超级市场。另一类购物点是商场（shopping mall）。通常包含一至两家大型百货公司，以及众多品牌商店，经营服装、饰品、娱乐、餐饮等。这些店铺通常上午10：00开门，根据城市不同，营业时间到下午5：00或晚上9：00。
　　在美国，人们广泛使用信用卡（credit card）。银行、信用卡公司、汽油公司和百货商店，甚至某些公用事业和汽车制造商，都发行信用卡，供人们采购时用. 最常使用的信用卡是万事达卡（Master）、威士卡（VISA）及美国运通卡（AMEX）、和发现卡(Discover)。
　　美国不收取联邦消费税，所以没有国家级的退税制度。各州、各城市会收取州税、地方税，税率在0%-9%间不等。越是繁华的城市，通常税率越高， 例如纽约、洛杉矶、旧金山的税率都在8.5-9%左右。相反，在阿拉斯加州、特拉华州、蒙大拿州、新罕布什尔州、俄勒冈州5州购物，则没有州的消费税。在美国标示的货品价格一概是不含税的，您可以向销售人员询问税后的价格。
　　各国际机场有DFS免税商店，供你在登上国际航班前最后购买物品：主要商品有化妆品、烟、酒、巧克力等。请注意在美国，必须年满二岁才能购买或饮用任何种类的含酒精饮料。
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城际交通信息
　　美国人出远门最主要的交通工具是飞机, 美国各大航空公司每天共有上万个航班到达美国和世界各地。很多重要城市间每半小时就有航班连接，像班车一样方便。纽约、华盛顿、芝加哥、洛杉矶以及旧金山周边都有两-三个国际机场。请仔细核对您的机票是从哪个机场出发的。美国各主要城市都有机场连接，而且有很多机场是重要的国际旅行中转站。人流众多，需要注意到机场的时间，避免延误登机。
　　由于飞行和汽车出行过于方便，美国城市间的铁路客运并不多。主要的铁路线路仅集中在东部纽约、华盛顿、波士顿，中部芝加哥和西部洛杉矶、旧金山周边。火车票不比飞机票便宜多少，也不比汽车快多少。所以对者来说，除个别观光线路，在美国搭乘铁路的机会不大。
　　美国公路交通非常发达，高速公路遍布。各大城市之间有巴士连接。搭乘巴士是美国最便宜的交通方式。但是由于路线原因，坐巴士通常耗时很长。旅客自己开车出行非常普遍。相对中国旅客，驾驶执照方面存在一定问题。很多美国州的交通法规允许持有效外国驾照者在本州驾驶车辆，但需要驾照上用英语注明驾照的有效期以及可以驾驶的车辆类型。如果没有英语说明，可以用驾照颁发国出具的国际驾照作为翻译说明材料。（国际驾照不可单独使用，只可以配合驾照原件。）中国驾照上没有英文说明，而且中国也不办理国际驾照，让很多旅客在美国无法开车。市内交通
　　总体上说， 东部城市市内交通可选择的方法较多，而西部城市如果不想太浪费时间，几乎只有租车或包车这一种选择。
　　公共交通、地铁:
　　东部主要城市纽约、华盛顿、波士顿、芝加哥的公共交通比较完善，地铁四通八达。不需要汽车，您即可到达城市各主要。相反西部城市，如洛杉矶，地铁系统仅能覆盖市中心几少数几个街区。而当地的巴士覆盖率也不广，且非常耗时。只有10%的市内交通依靠公共交通。
　　出租车:
　　不同的城市，乘出租车有不同的情况。在东岸主要城市，如纽约、波士顿等地，你可以在路边扬手叫车，也可以电话预定。在洛杉矶、圣地亚哥等西海岸城市，乘出租车一般只能在固定的出租车扬招点，例如机场和大型车站，或打电话预定。
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中国驻美国使馆
　　1、 中国驻美国大使馆：
　　负责：华盛顿特区、特拉华、爱达荷、肯塔基、马里兰、蒙大拿、内布拉斯加、北卡罗来纳、北达科他、南卡罗来纳、南达科他、田纳西、犹他、弗吉尼亚、西弗吉尼亚、怀俄明
　　地址：2300 Connecticut Avenue, NW Washington, DC 20008
　　联系电话：1-202-328 2516
　　传真：1-202-588 0046
　　电子信箱：
　　2、 中国驻纽约总领馆：
　　负责：康涅狄格、缅因、马萨诸塞、新罕布什尔、新泽西、纽约、俄亥俄、宾夕法尼亚、罗得岛、佛蒙特
　　地址：520 12th Ave. New York, NY 10036
　　联系电话：1-212-244-9392
　　传真：1-212-5649387
　　3、 中国驻芝加哥总领馆：
　　负责：科罗拉多、伊利诺斯、印第安纳、衣阿华、堪萨斯、密执安、明尼苏达、密苏里、威斯康星
　　地址：100 West Erie Street, Chicago, IL60610
　　联系电话：1-312-780 0171
　　传真：1-312-803 0104
　　4、 中国驻休斯顿总领馆：
　　负责： 阿拉巴马、阿肯色、佛罗里达、佐治亚、路易斯安那、密西西比、俄克拉何马、得克萨斯
　　地址：3417 Montrose Blvd., Houston TX 77006
　　联系电话：1-713-524-0778
　　传真：1-713-524-7656
　　5、 中国驻旧金山总领馆：
　　负责：阿拉斯加、北加利福尼亚、内华达、俄勒冈、华盛顿
　　地址：1450 Laguna Street, San Francisco, CA 94115
　　联系电话：1-415-6091789
　　传真：1-415-5630494
　　6、 中国驻洛杉矶总领馆：
　　负责： 亚里桑那、南加利福尼亚、夏威夷、新、太平洋岛屿
　　地址：443 Shafto Place, Los Angeles, CA 90020
　　电话：1-213-807 8008
　　传真：1-213-3801961
签证办理及出入境：
　　美国驻中国大使馆网站：
怎样申请签证：
　　1)预约签证面谈时间
　　a.到中信银行*购买预先付费的加密电话卡或登陆签证信息话务中心的网站购买密码，费用为通话12分钟花费54元人民币或通话8分钟花费36元人民币。任何未用完的分钟可留待下次使用或转给他人使用。　　b.致电签证信息话务中心预约签证面谈时间或询问签证问题。请在致电前准备好以下信息：申请人全名、护照号码、身份证号码、联系方式、访美目的、在华常住地以及以前是否被拒签过等等。因此发生的所有长途电话费用将由致电者担负，通常30秒钟内电话即可接通。
　　签证信息话务中心的电话号码:　
　　从中国致电请拨： （全国通用号码）
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& (021)
(本地号码)
　　从中国国外致电请拨：(86-21)
　　工作时间：周一至周五 早7:00&晚7:00
&&&&&&&&&&&& 周六早 8:00 & 下午5:00&
&&&&&&&&&&&& 每周七天24小时提供录音电话签证信息。&& 　　*您还可以在中信银行交纳签证申请费（969元人民币）。请注意此费用一旦交纳恕不退费，其收据原件的有效期为一年。
　　2) 填写签证申请表格
　　a. 英文的 DS-156 电子签证申请表必须 网上在线填写。填写完毕后请将所有页数打印出来（包括含有条形码的最后一页&共3页），并在签证面谈时递交。
　　b.其它非移民签证申请表可从使馆的网站上下载，也可从中信银行各分支行免费领取。
　　c.将一张5厘米 X 5厘米的彩色照片粘贴在英文的DS-156表上。照片必须是6个月内拍摄的白色背景的正面照。点击查看更多有关美国签证照片的要求。
　　3)前去接受签证面谈
　　a.请在面谈当天携带所有签证支持材料。欲知需要准备哪些文件，请查看非移民签证类别。非申请人不能陪同申请人进入签证大厅。 签证面谈时，每位申请人都必须单独向签证官证明自己的情况。申请人需要事先做好准备，以便面谈时能够在没有亲属或法律代表陪同的情况下单独向签证官说明自己在中国的约束力和此次赴美的旅行目的等。唯一例外的是13岁以下的孩子可以由成年亲属陪同面谈。在某些特殊情况下，残疾人可以由人陪同，请将申请人需要有人陪同的申请及原因传真至。
　　b.到达相应的使领馆后请先在外面排队，在预约时间之前等候大约30分钟。
　　c. 接受安全检查&请不要随身携带任何电子产品,包括手机。也不要携带背包、手提箱、公文包或手推童车等。申请人只能携带跟签证申请有关的文件。
　　d. 到指定窗口递交签证申请表和材料，之后等待指纹扫描和签证面谈。等候时间大约为2-3个小时。
　　e. 如果您的签证申请得到批准，我们会将签证印在您的护照上并将印有签证的护照在面谈后的五个工作日内邮寄给您。如需加急服务，您也可以选择在面谈之日后的第二个工作日到由区政府开办的签证服务大厅(紧邻使馆签证处入口)内开设的中国邮局自取签证。某些特殊情况，如申请需要进行行政审理、需补充支持材料或需要进行打假调查等可能会影响签证申请的审理速度并推迟签发签证的时间。
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入境须知：
　　根据美国移民法，所有从美国陆地口岸、机场口岸或海港口岸入境的人员都要接受检查。如您乘坐飞机赴美，飞机上的服务人员会向您颁发I-94表，即抵达/离境纪录表（Arrival/Departure Record），这张表记载入境者的个人信息和在美的住址。
　　在美国入境口岸的检查内容主要有四项：1、公共卫生；2、移民身份；3、海关检查；4、农业检查。这四项检查可能由一名官员进行，也可能由多名官员进行。
　　在赴美途中，空中服务员会向旅客散发I-94表，供大家填写。旅客在该表上填写个人基本信息和在美国的地址。在入境口岸，移民官会检查入境者所持的证件及有效签证及审查赴美理由，决定是否允许被检查者入境以及可以在美停留多久。如允许入境，移民官员会在入境者的I-94表上盖章并注明入境日期、签证身份以及在美停留期限。需要注意的是，持有效美国签证并不保证可以入境，美国口岸的移民官员最后决定是否允许您入境。被口岸移民官审查批准的I-94表是合法进入美国的证明，需妥善保管，如丢失、损坏需及时向附近的移民报告并申请补发。I-94表在离美时需交还给口岸移民官。
　　护照的有效期必须保持比预定在美停留期限多出六个月以上。
国际航班手提行李携带液体、喷雾剂和发胶的安检新规定
　　为提高旅客安全，美国对出入境航班上携带的液体、喷雾剂和发胶有限制规定。为保护您免遭液体爆炸的威胁，这些规定非常必要。
手提行李中的液体、喷雾剂或发胶容器，大小必须等于或小于100毫升。所有容器必须密封装入容量为一升的透明塑料袋中，每人限带一个塑料袋。允许旅客使用容量为一升或以下的自封袋。
处方药仍可携带通过安检处。旅客可携带需在航班上使用的婴儿用品和处方药，但可能要求您出示需求证明。
　　抵达安检处时，您必须交出仍随身携带的超过100毫升的任何液体、喷雾剂和发胶，包括免税商品。新规定还将在安检流程中新增随机搜身检查。&&
　　办理登机手续前请备好塑料袋，这样您才有时间把体积过大的容器放入托运行李中。
　　办理登机手续前
　　整理出准备随携带上航的液体、喷雾剂和发胶，若有可能，请在前往机场前做好准备。
　　准备装入手提行李中的液体、喷雾剂和发胶，必须装入容等于或小于100毫升的容器内（重量约等于100克）。
　　超过100毫升的容器应装入托运行李包或不带走。
　　容量超过100毫升的半满容器不能携带。
　　请把准备放在手提行李中的容器装入透明的自封塑料袋里。
　　塑料袋容量不得超过1升，即大约为20Ｘ20厘米或15Ｘ25厘米。大部分超市均有这类塑料袋出售。
　　塑料袋装满物品后，应能容易封好。若不容易封好，您应拿掉一些物品，每人仅限携带一个塑料袋。
　　请把塑料袋放在手提行李中容易拿到的地方。塑料袋要出示给安检人员检查。&& 　　在安检处
　　您应单独把塑料袋出示给安检人员检查。
　　抵达安检处时，您必须交出仍然携带的超过100毫升的任何液体、喷雾剂和发胶，包括免税商品。这些物品将作销毁处理。
　　安检人员可能会索要您需携带药品登机的证明，如将处方上的名字与您的登机牌作比对。
　　请脱掉大件外套。
　　您可能还要接受搜身检查。
　　这些规定同样适用于在美国国际机场转机的旅客。
　　很多机场只要通过安检处进入安全区，都可购买免税商品和饮料等物品，这些物品可以携带登机。&
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