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发布于 2022年05月19日 19:36
投诉编号： 17359287098
投诉对象：
夏橙子的小店
投诉问题： 仅退款不退货
投诉要求： 赔偿
涉诉金额： 41元
投诉进度：待分配商家
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
05-19 20:20:03
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审核通过
05-19 20:20:03
发起投诉
05-19 19:36:11
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1、与商家沟通：如果遇到商家不愿意退款或拖延退款的情况，消费者首先应该与商家进行沟通。可以通过拼多多平台的聊天功能或者留言板与商家进行沟通，明确表达自己的退款要求，并要求商家解决问题。在沟通过程中，消费者要保持礼貌和耐心，尽量达成双方的退款协议。
2、提交退款申诉：如果与商家的沟通无果，消费者可以在拼多多平台上提交退款申诉。一、拼多多退款怎么追商家退款？1、与商家沟通：如果遇到商家不愿意退款或拖延退款的情况，消费者首先应该与商家进行沟通。可以通过拼多多平台的聊天功能或者留言板与商家进行沟通，明确表达自己的退款要求，并要求商家解决问题。在沟通过程中，消费者要保持礼貌和耐心，尽量达成双方的退款协议。2、提交退款申诉：如果与商家的沟通无果，消费者可以在拼多多平台上提交退款申诉。拼多多提供了客服支持和投诉渠道，消费者可以向平台投诉商家的不当行为，并提供相关的订单和退款证据。拼多多会介入调查，并根据情况判断是否给予退款。3、联系客服：如果退款申诉没有得到及时解决，消费者可以联系拼多多的客服人员寻求帮助。拼多多的客服团队会提供专业的指导和支持，帮助消费者解决退款问题。消费者可以通过拼多多平台上的客服电话、在线客服或者邮件等方式与客服人员取得联系。4、评价和投诉商家：如果商家拒绝退款或者服务态度不佳，消费者可以通过给予商家差评或者投诉商家的方式来表达不满。拼多多平台重视用户的评价和投诉，会根据消费者的反馈对商家进行监管和处罚，保护消费者的权益。二、被仅退款可以追回来吗？1、与商家协商：首先，消费者可以与商家进行协商，要求商家退还全部款项。可以通过拼多多平台的聊天功能或者留言板与商家进行沟通，明确表达自己的要求，并阐述被仅退款的不合理之处。有时候，商家可能会在协商中同意全额退款。2、提交退款申诉：如果与商家的协商无果，消费者可以在拼多多平台上提交退款申诉。在退款申诉中，消费者应详细说明被仅退款的原因和不合理之处，并提供相关的订单和退款证据。拼多多会根据申诉的情况进行调查，并判断是否给予全额退款。3、联系客服：如果退款申诉没有得到满意解决，消费者可以联系拼多多的客服人员，寻求进一步的帮助和支持。客服人员会根据具体情况提供指导和建议，帮助消费者追回被仅退款的款项。}