本篇主要讲解手机端的购物车功能，暂不谈网页端的购物车流程。你有经历过微信收藏了很多文章，然后半年都不打开一次收藏夹么，其实淘宝的收藏功能体验几乎是一样的。最近用了几次拼多多，突然觉得购物车=收藏的合并是很合理的（体验不好的一点是，我下单了它还在收藏夹里面躺着，但是我不需要收藏了）一、基本认知1、购物车的由来购物车最早起源于线下的超市卖场，主要作用是在用户购物的过程中减轻负担，如手拿多样物品，无法再挑选新的物品，且比较重；除此之外，还可以帮助用户存放想要购买的物品，如果挑选到最后发现用不上也可以拿出来，剩余的物品就可以最后一块拿去结账台结账。再之后电商的兴起，用户开始在上线购买商品，初期的场景是用户浏览商品然后选择下单；再慢慢的演变过程中，有的用户会集中一段时间看商品，购买多个商品，然后反复的去下单，每一件商品都要重新走一遍流程无疑是非常麻烦的，这个时候购物车就诞生了。（具体历史是不是这样我也不得而知，但是购物车出现的很大一部分原因就是为了解决短时间内反复多次下单这个痛点）2、购物车的作用用户侧的作用提升购物效率：购买多件商品，一次性支付收藏使用：作为收藏夹，看到了商品，觉得还不错，以后可能会购买多个商品对比：添加多个商品，对比质量、价格等等优惠活动：方便查看并参加优惠活动，比如满减、包邮、秒杀等，也方便快速的从促销活动中找到同样活动的商品降价提醒：购物车首次添加的时候会记录价格，后续价格下降或调整低价的sku都会提示比加入时便宜xxx元产品测的作用个性化推荐：购物车下方有个看了又看，大家都在看这样的推荐，是基于用户的收藏和加购的商品进行个性化的推荐降低结算功能计算压力：在购物车页面就进行一次刷新，获取商品的实际库存商家测的作用商家库存管理与销量预测：购物车内商品在一定程度上预示着销量，比如双十一期间的加购，凑单最终都是为了参与满减等活动下单，商家也可以提前备货调货。促销商品：与用户查看到的优惠活动对应，有单品促销和范围促销两种促销方式，单品促销是指打折、赠品活动等，范围促销是指满减、满赠这种活动。便于商家根据用户加购的行为进行组合活动推荐。引导消费：通过库存告急、增加活动、降价等方式来督促用户下单记录用户偏好：对商家来说商品也是具有标签的，用户加购不同的商品，都意味着用户身上对应的不同标签，可以帮助商家个性化推荐商品。二、购物车的需求分析电商的核心三要素是人货场，哪些人会使用，具体购买哪些类型的商品需要使用，在哪个场景下需要使用1、哪一类用户会使用购物车经常购物的用户（使用频次高）、在同一家店会购买多个商品的用户、会经常进行横向对比的用户。2、什么场景下会使用购物车从上述用户的维度可以看出，用户在大批量购买，购买多次这种场景下就很需要购物车功能，但是横向对比的话收藏功能也是可以替代的，平台推出各种促销活动的时候也需要使用。3、为什么需要购物车功能/平台设计购物车的目的这点要考虑一个产品是否有做购物车功能的必要，以及做这个功能的成本有多少，带来的收益又有多少。并不是所有的电商平台都需要购物车功能，你的平台最核心需要购物车的原因是什么，这个痛点对于用户来说是否足够痛，都影响着是否需要购物车功能。4、不做购物车功能会怎么样拼多多没有做购物车功能，也是没有什么影响的。美团做了购物车功能，但是使用频率很低，也没有太大的作用。5、是否有其他功能能代替购物车解决相应的问题这里参考下下面对拼多多类购物车功能的调研。比如收藏内可批量下单，比如店铺内可批量下单，都可以解决多次支付的问题。三、购物车功能调研1、美团美团的购物车从入口到支付总共最少有4个步骤：入口——购物车——提交订单页——选择支付页2、拼多多（类购物车功能）拼多多的类购物车从入口到支付总共最短有3个步骤：入口——购物车——确认订单&选择支付3、淘宝淘宝的购物车从入口到支付总共最短有3个步骤：入口——购物车——确认订单&选择支付4、总结美团的购物车流程相对来说长一点，且使用场景较少，用户稍有下单多个商品（多家店铺）的场景，通常是想吃什么想买什么下单什么。拼多多的类购物车基本可以替代购物车的场景，可实现店铺内批量下单以及跨店铺下单。目前体验一般的地方是收藏内下单后，商品还在收藏夹内，但是已经不需要收藏了，要取消收藏的话要一个一个选或者全选；还有就是批量下单的时候没有办法按照店铺来批量选择；另外一个点是收藏的时候是以SPU来进行收藏的，下单的时候要选择SKU。淘宝的购物车流程比较短，且入口多，确认订单页做的体验也是很不错的。且购物车管理做的比较方便灵活，可按照店铺批量选择。做的比较好的点是可按照店铺分类，这时候左滑SKU可分享、找同款、移入收藏和删除；切换为加购顺序无分类的时候，左滑SKU可加入分组、移到顶部，删除。上述APP的购物车细节设计这里就不详细产出了，下面第五部分将展开说明购物车里面的细节设计四、完整流程1、功能流程购物车功能延伸到整个购物车中商品从添加到下单的整个流程。一般的设计方式也是如此，不能只考虑购物车这个容器。2、页面流程参见第三部分3个APP调研的页面流程，根据自己的产品做适配设计。五、功能与信息设计1、功能结构购物车用户端与商家端/平台端常见的功能如下：比较多，需要根据自己的平台去自适应配置相应的功能，这里就不详细的概述了。2、信息结构购物车表存储的必要字段如下：用户ID关联用户相关的信息，如收获地址，用户风险情况，用户购物车内包含的商品，是用户进入购物车首先要判断的要素，如果用户未登录，则用设备码来判断这些内容。商品ID是购物车商品相关的信息，如商品名称，商品对应的店铺，商品参与的促销活动，商品与下单相关的标签，这里通常记录的是SKU字段，可以查找到对应的SPU名称，也方便用户调整规格，切换SKU，或进入商品详情页查看商品详情。促销ID与促销活动相关联，促销活动可用来对商品进行分类，比如双十一的时候凑满200-30这类活动，但是淘宝没有活动分组，京东有在做活动分组。加购价格与价格系统和商品信息相关联，记录商品加入购物车时候的价格，如果后续有变动则提醒用户商品降价，促进用户下单。购买数量是用户选中的商品规格的购买数量。加购时间和修改时间是辅助排序使用，当下购物车通常是按照用户加购的时间进行排序的，新加入的在上面，且进入购物车时候要默认选中新加入的商品，具体选中的规则也要分平台，淘宝目前我的购物车是默认全都不选中。是否选中则是用户在进入购物车时候的展示状态，选中的商品会在页面底部记录总价和转中的商品SKU小图。商家ID即店铺ID，可用SKU关联，并不一定要存储在购物车表内。是否下单决定着商品是否在购物车内展示，如果用户通过购物车去选择的商品进行购买，则在购买后，商品需从购物车内删除，如果用户再度添加同款商品进入购物车此字段默认为否，仅下单后进行删除操作。3、关联系统与信息流转这里先放一张信息流转的图图，源自《电商产品经理宝典》一书第十章。这张图在我们思考下单的整个流程和数据流转上可以作为参考。当前我的这部分讲述中只包含生成订单部分。与购物车关联的系统及相关数据如下：下面是我的个人分析撰写的下单流转：0商品列表页/详情页（商品中心）——>1加入购物车（购物车中转）——>2下单（订单中心）——>3风控中心（安全校验）——>4商品中心（获取商品信息）——>5会员权益（会员中心）——>6优惠信息（营销中心）——>7调度中心（库存锁定）——>8运费计算（物流中心）——>9订单生成（订单中心）——>10订单支付（支付中心）——>11订单下推（订单中心）——12发货出库物流签收——>13店铺分账（财务中心）0、商品列表/商品详情页，将【商品ID】传到购物车1、购物车列表内下单，将【用户ID、商品ID】传到订单中心2345678910、根据用户信息与商品信息，生成订单，淘宝的订单按照商家去生成，一个商家的多个商品在一个订单内。购物车内删除掉刚刚已下单的商品，这时候一个购物车的工作就结束了。4、异常状态的功能/信息提醒a、离线购物车离线购物车通常涉及到两个关键功能，其一是是否允许离线加入购物车，其二是商品合并。离线状态下不允许加入购物车，则需要在用户加入购物车的时候判断用户的登录状态，如果是未登录，则让用户走登录流程。离线状态下允许加入购物车，则需要在本地记录购物车数据。当用户在多设备加入商品，以及在离线状态下加入商品，那么在用户登录的时候就需要合并购物车内的商品。不同规格商品直接添加，同规格商品，是否需要数量增加需要多方面思考，用户是否需要两个或多个同样的商品。b、空页面设计当购物车为空状态的时候用户点击购物车，可以在购物车页面增加引导去其他页面浏览商品的入口；或在购物车下方增加猜你喜欢，快速及进行选择；同时也可以给空状态下的购物车设计一个图示。c、失效商品状态失效商品有两种状态，一种是同SPU商品有其他规格可选择，这类商品则还保留在之前加购的位置，只提示让用户重新选择规格，且无法选择下单即可；另一种是同SPU商品无库存或商家下架的状态，商品无法购买，则将商品位置调整到失效商品分区内，允许用户将商品转入收藏夹或找相似商品，或删除该商品d、网络不好状态当用户网络不佳的情况发生，购物车内要如何显示？如果用户在购物车内则无法结算如果用户不在购物车内则无法加购如果网络特别差则购物车可能都刷新不出来，需要有单独的图标和解决方案提示。六、关注指标购物车页面主要关注购物车转化率，从转化率中反向分析用户放弃结算的原因，便于后续继续优化。可能的不结算的原因有：运费过高商品涨价商品质量判定：商品对比后，删掉了价格更高，性价比更低的商品开没开放购买，抢购时间没有提醒商品库存不足商品过期这些都是商家和平台要想办法优化的点。七、参考https://www.woshipm.com/pd/5377113.htmlhttps://www.woshipm.com/pd/4115447.htmlhttps://www.woshipm.com/pd/5112651.htmlhttps://www.woshipm.com/pd/445246.htmlhttps://www.woshipm.com/pd/580167.htmlhttps://www.woshipm.com/pd/685270.htmlhttps://www.woshipm.com/pd/963947.htmlhttps://www.woshipm.com/pd/852178.htmlhttps://www.woshipm.com/it/4220402.htmlhttps://www.woshipm.com/pd/654984.htmlhttps://www.woshipm.com/pd/958659.htmlhttps://www.woshipm.com/pd/957201.htmlhttps://www.woshipm.com/pd/963947.html如果这篇内容对你有帮助，可以点赞+收藏哇~如果后续想继续看这类内容可关注我~我是白羊羊，一个致力于深度思考，疯狂积累，把通用模块做成简单可复用模块的产品人~}