在选择CRM过程中，会有一些免费的CRM产品，相信大家都会对此类免费的CRM感兴趣且去试用。一个能对您的企业的客户数据实现集中管理且跟踪销售活动还不需要花费的CRM产品，您一定会心动，但您不要忽略了隐性成本，按照商业套路，免费的产品并不会真正地免费，而且将您的销售数据导入该系统中，会带来一些固有的风险。下面为大家推荐五个国内的免费CRM，两个专业的CRM。一、2023年5个顶级免费crm客户管理系统推荐1、悟空CRM开源版悟空CRM开源版操作简单，没有任何IT基础的用户，也可以根据需要快速可视化搭建自己的管理应用，快速上手。缺点：个人使用免费，商业使用还是需要付费。悟空CRM开源版的办公模块功能主要包括即时通讯、日志管理、公告管理、日程管理、任务管理、自定义审批流管理等；客户管理主要包括客户管理、线索管理、客户池管理、商机管理、合同管理、回款管理、自定义字段管理；商业智能模块主要包含员工客户分析、商机分析、合同回款分析、财务分析等32个报表功能。2、简道云简道云一个零代码轻量级应用搭建平台，旨在满足企业/部门的个性化管理需求。拥有表单、流程、仪表盘、知识库等核心功能，通过拖拉拽的操作方式，让企业快速搭建出符合自身需求的管理应用。缺点：非专业CRM厂商，使用低代码搭建功能简单。免费版提供表单协作与数据管理，基础流程引擎及数据可视化功能，最多可供30人内的小团队使用，存储最多5万条数据。随着业务增长，可提供两种增值服务及私有云订制版。3、必牛CRM必牛CRM无需下载，通过浏览器即可访问使用。免费版本限制2用户数，包含客户管理，客户导入、导出，日程安排，界面自定义、权限设置等功能，不包含报价单、销售合同管理、售后服务管理、项目管理、审批流功能、私有化部署等等功能。4、智赢云CRM智赢云CRM是其所属公司产品矩阵中的一项，除CRM软件外还有智赢物流软件，智赢进销存管理系统，智赢erp，智赢云系列等软件。智赢云CRM免费体验套餐可以使用软件的所有功能，包括客户管理、OA办公、项目管理、销售管理，客户跟踪和业务提成六大模块，最多5个用户同时使用，可使用500M的数据空间及500M的文件空间。5、简信CRM简信软件旗下的在线CRM提供永久免费版本，打开浏览器即可使用，无需下载安装。简信CRM免费版是一种SaaS云模式企业客户关系管理办公平台，支持多人在线办公，支持PC/APP/企业微信/小程序。缺点：产品开发时间短、使用低代码搭建、功能相对简单。免费版和收费版在软件功能上没有任何区别，同样享受产品永久升级迭代，产品技术支持，系统维护管理。在使用人数上，免费版只能同时三个账号使用，而收费版无限制使用人数。二、专业CRM推荐两款1、纷享销客推荐理由：功能最强大，价格和一般CRM价格差不多；一个CRM解决「业务流程管理+办公协作」一体化的数字化平台。厂商介绍：纷享销客成立于2011年，是国内最早一批企业SaaS软件服务商。发展过程中，融资能力、产品研发能力一直优秀。通过百度指数、AppStore排名等，可以发现纷享销客是国内知名度最高的CRM厂商。纷享销客产品定位是连接型CRM，主打帮企业实现工具、人和业务三个维度的连接，进而提高全价值链写作效率，提升企业的增长效能。产品主要功能有：覆盖营销、销售、服务服务，解决企业全流程数字化；具备营销、销售、服务、渠道、目标、流程效率等多维度数据分析；产品体验好，简单易用；携带企业IM、客群，且支持对接企业微信和钉钉，对以客户为中心的协作支持更好；有PaaS平台，支持零代码、低代码开发，便于扩展，自带BI数据分析；等保三级认证，安全可靠；纷享销客 最适合：中小企业：有中小企业解决方案、自带进销存、SaaS产品开箱易用大型企业：低代码定制开发容易，对接OA、ERP、财务系统等营销自动化销售自动化现场服务2、Salesforce推荐理由：Salesforce是一款可靠且流行的CRM软件，适用于大中型企业。Salesforce 的产品可涵盖企业所有业务流程。厂商介绍：Salesforce是CRM软件的开创者。截至到目前位置，它有非常多的产品和模块。其中包括CRM传统三件套：营销、销售和客户支持。使用 Salesforce销售云的销售团队不仅能可以获得良好的客户关系管理，还能简化销售生命周期。企业官网：https://www.salesforce.com/产品主要功能有：对于营销，Salesforce营销云提供用于构建电子邮件营销活动的软件，还可以设置营销自动化，有社交媒体收听和发布功能。对于客户服务，Salesforce服务云有用于创建自助服务资源的工具。客户支持代表还可以使用 Salesforce CRM 联系人数据在更短的时间内为客户提供帮助。Salesforce对于潜在客户获取和客户保留都非常有效。唯一的问题是，Salesforce学习困难。对于中国用户来说，因为服务器在国外、汉化、国内使用习惯等原因，体验并不好。Salesforce 最适合：创业小型企业大型企业：PaaS平台支持定制营销、销售、支持三、结论免费的CRM功能简单，没有技术支持，缺乏专业培训，有系统升级和数据迁移问题。购买CRM系统是一个重要的商业决策。企业在选择CRM系统时，一定要谨慎评估、选择和购买，切勿被“免费”的标题蒙住双眼，因为无论免费还是付费，企业都会有支付成本。}

在数字化时代，客户关系管理（CRM）系统已成为企业不可或缺的工具。它能帮助企业更好地管理客户信息、销售线索和业务机会，从而提高客户满意度和业务效率。然而，市面上的CRM系统众多，价格和功能各异，对于中小企业而言，找到一个既免费又多平台、功能强的CRM系统并非易事。一款功能强大的CRM管理系统需要具备以下这些作用1、精确客户画像CRM的一大功能优势就是精确客户画像，正确找到精准的客户是决定企业发展的重要因素。随着企业业务量的不断增加，业务员对客户资源的管理和掌控难度也随之加大。这时就需要CRM将客户数据进行统一管理，管理者设定评分机制，对一位潜在客户准确定位，分析其客户价值。后续针对客户类型，选择不同的营销方式。2、管理客户全生命周期、挖掘潜在客户价值相关数据显示潜在客户能为企业带来非常可观的收益。CRM能够一站式管理客户全生命周期，维护客户关系。一方面CRM将销售过程透明化管理另一方面进行线索培育跟进客户，防止客户流失。3、提高客户满意度CRM能够改善企业服务，提高客户满意度。业务员在接触客户服务后能将服务诉求传递给客服人员，及时响应。此外CRM能打通全渠道沟通无论来自哪个渠道的客户请求，集中管理客户数据，帮助业务员更加了解客户。4、协助管理层做好日常管理行为CRM可以让管理层随时了解团队的工作情况，并依据所看到的数据，进行更好的决策。5、辅助销售管理，提高转化率CRM系统可以进行客户管理、商机管理，也可以帮助销售人员建立日常工作计划；记录客户跟踪情况，及时告知客户需求，提高客户满意度；建立良好的客户关系等等，帮助销售人员抓住每一个商机。6、集中管理客户信息利用CRM建立客户信息库，设置客户来源、客户分类、客户属性、客户标签等，实现客户信息的集中管理，还能防止销售人员的频繁流动导致业务系统混乱。7、管理客户，让客户资源更高效储存在CRM中的客户信息是多维的、全方位的，这些数据记录将勾画出清晰的客户形象，为客户提供有针对性的服务。推荐一下用百数低代码开发平台搭建的CRM管理系统。百数低代码开发平台则提供了一种快速搭建和定制CRM管理系统的解决方案。不仅在平台上提供了丰富的预置功能模块和组件，企业可以根据自己的需求进行定制开发，构建符合自己业务流程的CRM系统。同时还支持快速集成第三方应用和系统，可以与企业已有的软件和数据进行无缝对接，提高工作效率和数据整合性。1、市场获客企业获客通常是通过大量营销活动，而任何市场的营销活动都可以通过客户关系管理系统记录每次活动详情及实际产出的线索数，并且产出相应的营销活动分析报表，从而实现各类市场资料的发放、客户信息的统计以及相关的线索分析。营销活动记录表营销活动分析2、线索分配线索来源于营销活动，未分配责任人的线索在线索池，在线索池可对线索进行批量导入、（批量）领取、（批量）分配负责人、转移、添加/移出协作人及查看跟进记录等操作。线索池3、公海池客户来源于营销活动及线索，未分配责任人的客户在公海池，公海池可对客户进行批量导入、（批量）领取、（批量）分配负责人、转移、添加/移出协作人及查看跟进记录等操作。公海池4、我的客户-线索-商机销售人员专门分组，可查看自己的客户、线索等信息，在对应报表里，可对线索进行退回、回收、转换为新客户/已有客户、更改负责人、修改协作人、跟进记录及查看跟进记录等操作，可对客户进行退回、回收、更改负责人、添加/移出协作人、跟进计划、跟进记录及查看该客户的联系人、商机、跟进记录、跟进计划信息等操作，超时未跟进或未成交的客户会自动回收至公海池。5、管理员客户-线索-商机所有的客户、线索、商机、联系人、跟进记录、跟进计划信息管理员在此分组查看，除上述信息还可查看成交客户数据、线索及客户的领取日志、客户线索等主要数据的分析报表。6、产品报价管理产品报价单记录客户与商机每次对产品的报价信息，报价单分析可在产品报价管理报表查看。产品明细存储产品基本详情、价格、上架状态等信息。7、合同及回款及开票管理合同订单里记录着每个客户订单的产品、报价单及合同信息。回款计划对回款做详细计划，回款单则根据回款计划记录每笔回款及回款状态，可在合同订单-回款分析报表里查看合同及回款分析。开票申请根据需要开票客户的合同订单填入开票的详情及寄送信息。财务信息存储客户的银行账号、税号及地址等财务信息。8、产品售后服务退货处理是客户需要退货时用到的表单，根据客户及对应合同填入退货原因及金额等信息，售后分析可在售后分析报表里面查看。根据客户需求指派售后技术人员上门服务，在服务工单走指派流程。9、销售绩效管理区分个人和团队的销售目标分别填入销售目标申报-个人及销售目标申报-团队，销售绩效则根据销售绩效参数用数据视图计算，在销售目标及绩效看板里查看绩效分析详情。10、费控报销管理根据费用类别及报销额度及预算编制来填写报销申请单走报销流程，可在报销金额统计看板查看报销分析详情。总结在数字化转型的浪潮中，中小型电商企业需要找到合适的工具来提升竞争力。免费、多平台、功能强大的CRM客户管理软件是很多企业的理想选择，相比于免费希望大家找到适合自身企业的CRM管理系统。以上百数仅为参考~参考模板：CRM管理系统}