第一题：公安局在矛盾纠纷排查中发现，建筑工地拖欠工程款问题比较严重，存在很多治安隐患。两种工作思路，第一个，公安局牵头，协调相关部门成立联合多部门，联合治理，第二种是谁主管谁负责，将情况通报主管部门处置，选择一种并说理由
面试专家王跃伟老师大概要点：
工程款拖欠有可能会带来偷工减料，引发工程风险、进而产生楼薄薄楼脆脆引发社会问题，所有积极出台思路解决问题意义重大
如果让选一个的话，我会选择第一个。但是我认为实际的落实肯定还是要第一种为根本方向，第二种为补充。
具体来说我想谈谈我的想法。
第一种思路侧重重点统筹，牵头部门主动出面应对，有利于各个其他相关部门更好的配合，避免部门之间推诿责任，注重防治结合。但是其他部门积极性主动性创新性调动不强。但是其优势要明显大于劣势
第二个思路侧重多部门协同，好处是各个分管部门责任明确，专业性强。但是问题是，整体配合可能不是特别到位，只是就事论事，而不是长远根本治理。
基于以上分析我会选择第一个。
当然在这样选择下
我觉得真正治理好乱象还是需要多错并举
一，以公安部门牵头为主，但是要协调各个部门形成明确责任分工的小组
二，激发各个部门的参与主动性、积极性，形成联动效应，避免被动应对
三，建立相互配合的常态化机制，用机制制度约束完善
第二题，张警官正在派出所值班，突然接到市县两级反诈中心预警通报，王某正在被冒充公检法的人员实施诈骗，反诈民警试图与王某联系，但王某手机一直在通话中，你认为该怎么办？【应急应变】
面试专家王跃伟老师大概要点：
面对紧急情况我一定机智灵活采取措施，避免群众利益受损
1、联系信息部门推送短信提醒
2、通知所在街道或者乡村的工作人员，给家里打电话
3、联系社区或者街道微信群，关注可能的诈骗信息
4、联系银行，对于可能的被骗群众推送消息，或者窗口转款提醒
5、第一时间赶赴居民家中
6、追查线索，积极上报，配合领导调查
7、建议村或者社区帮忙推送反诈app，提高大家防范意识
8、建议领导日常走访或者闲暇时间给大家多开反诈讲座等活动
第三题，小林是一名交警，要去乡镇小学进行交通安全的宣传，在路上看到有很多小孩子在河里游泳，假如你是小林，你会做些什么？【主动服务意识】
面试专家王跃伟老师大概要点：
虽然是宣传交通安全，但是对于发现的问题也应该积极重视，这是我们的一份责任也是义务
具体来说
1、劝说引导发现的孩子
2、反馈附近村庄村委，积极通知孩子的家长加强孩子的监护
3、汇报领导交通安全宣传的情况，并向领导说明我发现的新问题
4、建议河道的主管部门设立一些警示标语提示，有可能的话附近设立围挡护栏
5、建议学校暑假开办暑期活动，或者进行家访，提示教育局钉钉强调暑期安全
6、关注情况，并加强做完工作情况下的日常走访工作
第四题，单位出台新政策，对于群众赠送的牌匾锦旗不再接受，办公室不再悬挂，荣誉室不再陈列。第二天又有一个老人给民警小李送来了一面锦旗，并要求留下，假如你是民警小林，会对老人说些什么？
大概要点
面试专家王跃伟老师大概要点：
引导大爷到休息室，给大爷沟通
感谢大爷的认可，我也知道大爷是想着一份心意的表达，被拒绝心理难受，也不是什么贵重礼品
但是咱们单位的规定目的，也是减少类似行为带来的受贿，并且树立咱们单位纯粹的，认真扎实的为民服务意识，也希望咱们为这份意识，为咱们更好的作风改进出一份力
当然咱们的心意是受到了，也会让领导对当时帮咱们的好警察进行表彰，但是还是希望咱多多支持咱们的新规定，谢谢您大爷
8.2号乡镇岗题目
1、 小李是乡里负责信访接待的，接到村民上访，了解到村民占地补偿款没有到位，他拿出了两个方案，1是让村民到县里上访，2是通知村干部把人带走，问小李的处理方法你怎么看？
第一题：你乡镇干部小李，他在是接电话还是什么，有个信访群众到乡镇反映这个土地补偿款还没有到位，然后他说了小李的两种做法，第一个是直接把这个群众推给这个村委，让村委来处理，第二个是向群众说，他向哪个，向这个上级部门哪个部门反映，然后让你谈一谈这小李的做法，你怎么看？
面试专家王跃伟老师要点：
直接村委，便于快速处理，但是不一定有权限
直接上级部门，权限对等，但是不见得效率高，还得再次核实
我觉得这两种做法各有其优势，但是都不是特别好
我觉得需要调查清楚事实缘由，明确问题所在，找到群众问题核心所在，然后反馈直接负责部门解决
这背后反映了很多基层工作者没有处理好自己该做什么和如何协调上级资源之间的关系
折射了咱们基层工作者的工作主动性，工作技巧意识有待进一步提高
这启示我们基层主管部门需要培训
作为我们自身以后也要加强业务知识的学习，特别室涉农政策，问题处理机制的学习
2、 小张是一个新同事，领导给他打电话，安排了一项任务，但是小张不是很理解，没有领会到领领导的意思。他又听别人说，领导安排工作，只通知一次，如果没有做好就要挨批评，内心有些害怕，他不知道该怎么做。然后你是老公司的老员工，你是单位的老员工，小张就找到你的帮忙，问你该怎么做？
【】小张是刚入职不久的新员工，领导给他打电话，让他办一个工作，但是他挂了电话，发现自己对工作任务自动非懂。他听说这个领导的办事风格是，任务只布置一次，错只允许犯一次。如果你是他的同事，你会给他什么建议
面试专家王跃伟老师要点：
我会中午下班，找他交流，具体来说：
理解咱的困境，刚来不久不熟悉工作流程内容，同事有感觉问多了怕领导不高兴，自己左右为难
但是，不管怎么着咱们可不能不懂还不问，这样只会耽误工作，像以前就有。。。。
眼下来说，我建议咱们给领导检讨，然后核实清楚，然后我们几个老同志再帮你规划一下，然后咱们漂亮的完成
以后的话咱们多学习，多交往有经验的同志，相信领导也不会因为这样一件事而责怪咱！
3、 村里面，以美好家庭评选美好家庭，幸福乡村文明，这个文明幸福来带动助助推乡村振兴，三年后，你们村98%都创建好美好家庭了，剩余2%没有创建成功，领导要来视察，这2%问你怎么办？【计划组织】
面试专家王跃伟老师要点：
如果是这个题干
说明意义
了解原因村民不配合、眼下技术设施问题、还是政策匹配
针对村民——宣传
针对技术设施——完善持续推进
针对政策配套——上报申请
针对我们自身工作失误——重新完善
接下来汇总方案
领导视察中：
客观介绍具体情况，做好检查陪同、听取领导指示
结束以后全面推进整改完善
【】开展这个文明互创建活动，然后你们村有这个80%创建成功，20%没有创建成功，然后有领导有上级领导到你们村进行检查。如果你是这个村的村主任，你会怎么办？
面试专家王跃伟老师要点：
汇总检查材料，了解检查到来时间，检查安排，具体要求
协调人员，通知创建工作人员做好接待检查准备
过程中：
客观介绍具体情况，没有创建成功的原因，解释接下来整改方向
协调配合做好相关服务
认真记录具体要求
结束后
汇总领导的指示，整理进一步推进工作的方案，积极整改
4、 乡里说县里准备出台一项旨在弘扬孝敬老人精神的政策，政策内容是子女给老人赡养费可以获得上面的相应补贴，补贴最高不超过100块钱。比如子女要是给老人赡养费100块钱，上面补助10块钱，补助最高不超过100块钱。领导让你去调研一下这个政策的可行性，问你怎么调查?【信息获取】
第四题：我们乡里边儿推行那个孝顺基金，就是老人交100块钱，然后政府给你补贴十块，为了保证我们这项政策的可行性，领导让你去调研，你认为你需要获取哪些信息，怎么获取。
面试专家王跃伟老师解析要点：
不完整：
了解政策专家，是否违背政策法规
座谈财务部门了解压力，咱们自身承载能力
走访其他地区类似补贴如何操作
抽取群众样本、座谈乡镇村委，看看大家觉得是不是可行，有什么诉求建议
普通
第一题
某个城市推进改革，一营业大厅，在大厅里面设立了一个办不成事窗口，专门解决群众没有解决的问题，然后如果你是这个大厅的负责人，你会选一个什么样的人来负责这个窗口？说一下你的选人标准？
面试专家王跃伟老师要点：
1、办不成事：群众反馈涉及追责，得罪人，所以要一个公平公正，不怕得罪人的人；
办不成事的窗口，群众很多比较激动，所以需要选一个沟通能力比较强会安抚人的人，言语表达能力要强，
办不成事窗口，很多时候得帮助多方协调“疑难杂症”，肯定需要经验丰富跟各个部门对接任务都熟悉的人，而且本身业务能力需要比较强
办不成窗口，肯定面对的工作时间存在不确定性，群众投诉有时候还得加班，所以可能需要一个时间充裕，有奉献精神的人
2、我选人的标准主要是：工作的性质，工作的职责
联系现实来说，工作的岗位不同，其职责要求就差异很大
按照性质职责选人才能人尽其才
按照性质职责选人才能岗位工作不受延误
按照性质职责选人才能群众获得感，幸福感，满足感最高
反观现实，个别单位岗位分配平均化，抽签决定，这是要不得的
所以这就启示我们管理者一定要视工作需求合理定岗定人
第二题小张是刚入职不久的新员工，领导给他打电话，让他办一个工作，但是他挂了电话，发现自己对工作任务自动非懂。他听说这个领导的办事风格是，任务只布置一次，错只允许犯一次。如果你是他的同事，你会给他什么建议
面试专家王跃伟老师要点：
我会中午下班，找他交流，具体来说：
理解咱的困境，刚来不久不熟悉工作流程内容，同事有感觉问多了怕领导不高兴，自己左右为难
但是，不管怎么着咱们可不能不懂还不问，这样只会耽误工作，像以前就有。。。。
眼下来说，我建议咱们给领导检讨，然后核实清楚，然后我们几个老同志再帮你规划一下，然后咱们漂亮的完成
以后的话咱们多学习，多交往有经验的同志，相信领导也不会因为这样一件事而责怪咱！
第三题是现在有些机关干部只喊口号不干活，现在准备举办一场活动，针对这些干部进行通报批评，让你去收集信息，你该怎么收集？
面试专家王跃伟老师解析要点：
座谈交流领导这是通报多长时间，什么时候举办，要求材料信息的格式，内容比重
走访同事了解日常这些干部工作成就成绩，工作心态
了解群众举报反馈信息的问题
汇总单位班子成员对这些干部的评价
查找人事部门资料汇总这些干部违规还是违纪，情节严重程度的依准等等。
第四题是假如你是街道办事处的张主任，你要去一个刚刚疫情解封的社区看望父母，这时候你发现，社区的微信群里好多人都在说，这次疫情封闭期间，本来不熟悉的邻居现在都成了好朋友，大家爱心互换，互帮互助。你是张主任，你会怎么做？
面试专家王跃伟老师解析要点：
意识到这是好事儿，但是也是有风险的事儿，疫情刚解封，反复的可能任然比较大，这样串门极其可能产生再次产生疫情扩散
在群里给大家疫情期间成为好邻居的典范点赞
在群里给大家说明疫情传播的特征，提醒邻居遵守咱们疫情防控的要求
建议社区发布通告，严格杜绝聚聚集活动，关注防控政策
反馈疫情防控办要积极重视
做好疫情防控办的配合工作
积极关注大家意识或者做法的变化，有问题要积极采取一些进一步的措施
建议防控办持续做好宣传
第一题，落实上级安排的任务，张科长喜欢创新，拔得头筹（我听到的是：争取出彩），李科长喜欢以问题为导向，因地制宜，对这两种工作方式进行评述。
面试专家王跃伟老师要点：
创新，拔头筹，是力争上游，有冲劲有干劲的表现。强调态度，目标激励。好处激发动能，带动下属，创造性推进工作。但是下属压力大，事事争最优，自己也有压力，有时候也违背客观规律
因地制宜，强调的是实事求是，具体问题具体分析。强调工作方法，尊重规律。好处是根据工作任务情况实时调整策略方案，也是我们一贯的倡议，但是这种方式，具体操作在人，如果以因地制宜为借口，那我们的工作有可能一拖再拖，没有效率。
所以开展工作，我觉得需要力争上游的干劲，需要因地制宜的具体做法，这就要求：
政务部门工作者要学习具备力争上游的干劲和实事求是开展工作的方式方法
作为我们自身，也要认知上树立目标，具体工作中实事求是，私下跟随不同领导多多学习
第二道，单位为了提高执法的透明度，现场执法人员采取直播的形式，现准备邀请三家企业参与这次直播执法检查活动，但是他们说宁愿让直接检查，也不愿意被直播曝光。现在如果让你负责，你该怎么推进这项工作？
直播执法是普法宣传的良好手段，也是规范警示企业的有效方法，更是梳理执法者公平公开公正执法形象的必要举措，然而很多企业不愿意配合，我一定会查找方法，创造性的突破困境推进工作。具体来说
一，调查了解原因：自己怕丢人、影响企业形象、不想让员工担忧、我们沟通方式问题
二，找同事协商问题。并积极沟通
针对怕丢人，告知屏蔽姓名，可以马赛克处理；
针对企业形象影响。告知这是危也是企业营销的机会，不回避、整改客户认可度更高
针对员工担忧，建议咱们可以让各个部门领导提前给大家开个小会讲明厉害，我们也会尽量注意直播的方式，避免肖像权曝光
三，在积极沟通的基础上，按照既定规划，推进咱们检查的工作
在这个过程中一定要注意语言的规范性，检查工作场景的设置，避免有失公允或者给企业带来超出其违规程度的负面社会舆情
四，汇总经验，进一步同事们探讨经验，形成更加全面细节的流程机制。以便下一步落实中更加规范。
第三题：建筑工地新规定，不让60岁以上干活，李科长去视察工地时，几个农民工拦住乡长说自己还能干，为什么不让干了？请问，此时，如果你是李科长你该怎么处理？
面试专家王跃伟老师要点：
引导到不影响交通和安全空地区域，给大家进行一个交流
各位工友们大家好：
理解大家天天干活，身体锻炼的棒棒的，感觉这点活儿不算啥；也理解大家打工挣点钱补贴家庭收入也不容易
但是啊，咱们也都六十多了，经不住折腾了。隔壁工地，张大爷，本来身体好好的，但是，剐蹭了一下腿，就是比别人好的慢，还老化脓。所以啊岁月不饶人
另外啊，给大家说一个好事儿，咱们这给附近家政公司沟通了一下，像家庭保洁啊一些岗位在培训，这个活轻松还不那么风吹日晒的，要不我给大家推送大家看看去？
还有啊，咱们这附近几个小区也招聘保洁啊什么的物业上的人，我觉得这样的工作对咱来说更好
第四题：在疫情防控期间，社区里的一些退休老党员主动在疫情防控工作当中做出了突出贡献，社区准备组织社区里面的老党员，让他们组成一个工作队，你要获取哪些信息，采取哪种方式
面试专家王跃伟老师解析：
组织社区老党员，让他们组成一个工作队，有利于发挥老党员的价值，为社区贡献自己的余热，获取相关方面的信息有利于为组成工作队提供参考和依据，我会获取社区老党员的分布，数量；老党员及家属对于组成工作队的考虑，意愿度；社区及居民的建议和看法
通过座谈的方式，组织社区居委会，物业等了解下社区老党员的情况，分布、数量、有无花名册等信息
通过暗访的方式，攀谈了解部分老党员，了解下他们对于组成工作队的意愿，看法。了解家属的看法和建议
通过实地走访的方式，向居民了解下组织社区老党员组成工作队有无必要性的看法和建议
最后把收集有关老党员的信息进行汇总，剔除明显失真的数据，把不同渠道调研的信息进行分类，老党员的分布，数量，意愿度及各方的看法和建议进行有条理的分类，形成PPT的形式，并且附上自己对于组织老干部组成工作队的看法和建议，上报给领导，供领导进行参考决策。
1.a村利用村集体资金新建了一批蔬菜大棚，并准备对村民承包，因为想要承包的人太多，村集体研究讨论了两个方案，一是种植能手优先，二是发展困难户优先，假如由你选你选哪个方案，为什么？
面试专家王跃伟老师要点：
能手优先是侧重效率，能更加快速产生经济效益，让产业快速扩张，更强的带动性
贫困户优先是侧重公平，从贫困户托底农民的增收，让收入的最低底线不断上升，实现乡村的整体发展
作为我来说，我觉得第一个选择更好
一，眼下贫困户可能种植能力并不见得强
二，投入可能比较高，有些贫困户承担不起
三，种植能手优先策略的示范，试错，改进，再来引导贫困户，更加直接，快速。与第二种情况也并不矛盾
2.某村有“以孝治家”的传统，村民高先生在自家门前的白墙上绘制了几张孝文化主题彩绘。这一亮丽的风景迅速使普通小院成为网红打卡地，于是村民纷纷准备效仿，你认为面对这一局面，该村村主任应该做些什么？
面试专家王跃伟老师要点：
要意识到这种画图行为，本意是弘扬孝道文化，让人居环境更有人文和文化气息，是好事，但是无规划，无统筹，必然非常乱，反而不利于村整体形象
所以，了解统计大家想法，县文化部门走访寻求建议。村委开会，分头做工作
一，下发通知咱们统一规划
二，准备画的入户劝说引导，等待统一规划
三，不合规，比较乱的沟通重新粉刷
四，根据村人居环境规划，村委和县文化部门人员商量确定方案
五，公示引导村民安装整体规划推进
六，做好个别异议群众的思想引导工作，避免冲突，协调好关系，服务好专业的墙画人员需求
七，整体评估，做好后续改动需求申请机制。
3.调研快递物流信息，C乡物流行业发展好，D村发展落后，想要模仿，工作交给你，请问D村需要重点收集哪些信息？怎么收集？
面试专家王跃伟老师要点：
搜集信息有利于更好调配资源，实现物流快递高效运作方案制定和形成
具体做法：
一，汇总后台数据资料，两村物流数量、大件还是小件，偏向哪些类型，现有物流人员怎么分配的【找公司技术工作人员询问】
二，抽样走访村民，收发快递的速度，服务的满意度，街口自取还是能到家，有什么诉求【随机入户交流】
三，座谈快递工作人员，分别评估两村工作量，工作难度，需不需要协调人手。配送工作方案是否合理【工作之余攀谈交流】
四，快递工作人员调配管理者，座谈眼下匹配是否合理，如何调配比较好，从专业角度分析【电话预约座谈】
4.建筑工地新规定，不让60岁以上干活，乡长去视察工地时，几个农民工拦住乡长说自己还能干，为什么不让干了？请问，此时，如果你是乡长你该怎么处理？
面试专家王跃伟老师要点：
引导到不影响交通和安全空地区域，给大家进行一个交流
各位工友们大家好：
理解大家天天干活，身体锻炼的棒棒的，感觉这点活儿不算啥；也理解大家打工挣点钱补贴家庭收入也不容易
但是啊，咱们也都六十多了，经不住折腾了。隔壁工地，张大爷，本来身体好好的，但是，剐蹭了一下腿，就是比别人好的慢，还老化脓。所以啊岁月不饶人
另外啊，给大家说一个好事儿，咱们这给附近家政公司沟通了一下，像家庭保洁啊一些岗位在培训，这个活轻松还不那么风吹日晒的，要不我给大家推送大家看看去？
还有啊，咱们这附近几个小区也招聘保洁啊什么的物业上的人，我觉得这样的工作对咱来说更好
第一题:关于广场舞管理，有三种方式：第一个是由文化部去主管，第二个是由广场舞协会去组织，第三个是属地管理-网格化，让你选择一种，你会选择哪一个并谈谈你的看法。
【综合分析】
面试专家王跃伟老师要点：
选第三个吧，但是选择不代表唯一，应该以这个为核心，吸收另外两方式优势，共同治理广场舞问题
具体来说我想谈谈我的看法：
一，侧重统一性、共性问题，便于统筹协调，但是缺乏个性和群众意识的尊重
二，激发积极治理的自主性，便于日常维护，但是强制性不强
三，侧重具体社区清楚具体分析，侧重个性，同样具有自主主动性的激发，但是容易管理的比较乱，不够统一。
所以都不够完善，但是第三个，对于民间群众产生的这样一种行为来说。最富有人文尊重特征，也最有利于两方矛盾的处理。但是有其缺陷。所以就需要，面对广场舞管理问题
一，三为核心。
二，成立协会，协同不同网格
三，文化部门要定期开网格和协会座谈
随着城市的发展和人们生活水平的提高，越来越多的人开始关注自身身体健康，很多城市随之产生很多跳广场舞的现象，跳广场舞一方面可以丰富群众的夜间生活，起到强身健体的效果，另一方面也可以给城市带来活力和色彩，但随之而来的已出现一些问题：如，噪音扰民，占用公共区域等问题给城市治理带来难题。为了更好的对广场舞加强管理题干中三种方式我觉得都有可取之处，在选择之前我先来谈谈我的看法。
第一，由政府来主管，这一方式由政府出面有强制性，有力度，在政府背书的加持下可以协调更方面资源，人力物力等进行管理，可以更加针对性对广场舞乱象进行管理，方便实施；但这一方式难免会浪费公共资源，而且容易造成群众的不理解，激化干群矛盾。
第二，由行业协会来组织管理，这一方式充分发挥了行业协会的灵活性，而且作为行业协会对这一乱象有更加深入的了解，群众成员易于接受，充分发挥了协会的自治能力；但行业协会约束性不强，资源有限，效果难以保障。
第三，由归属地网格管理，这一方式一方面有归属地政府的牵头，归属地也更加了解本地情况，网格化管理责任清晰，相对精准高效，便于实施；但归属地网格化管理易形成孤岛效应，甚至会存在区域政策差异导致群众有意见。
因此，综上所述我更加偏向于选择第三个，由归属地网格化管理。因为当下广场舞分布呈多点式，分散式现状，不同区域情况不尽相同，而且多为群众自发形成的小团体形式，而且广场舞管理并不是完全取消一方面要顾忌群众感受，另一方面要做好整治，所以充分发挥归属地的能动性会取得更好的效果，但为了更好发挥这一方式的效果，我有以下几方面建议。
第一，收集信息，汇总情况。由各个归属地职能部分对辖区广场舞情况进行全面的收集和了解，充分听取民意，之后上报上级部门进行研判。
第二，统一规划，政策统一。作为政府部门要根据收集的情况进行认真研判，请教专家，借鉴经验并根据本地区实际情况制定出科学的方案和统一的标准和红线。
第三，调配资源，保证落实。由归属地部门按照上级标准对辖区广场舞乱象进行治理，同时调配各种资源，人力如志愿者，行业协会，社区工作人员等，保证乱象得以控制。
第四，关心群众，合理建议。一方面加强宣传治理，另一方面也可以给群众寻找合适的场所地点，并约定好时间让群众可以进行健身。同时应该多组织文体活动丰富群众精神生活。
第二题:新来的同事小张，领导让他复印调查问卷发给群众，以前都是用黑白复印，为了调动群众的积极性，小张想采用创新的方法，自费用彩印代替过去的黑白，你是小张的同事，你对小张有什么建议。
【沟通】
面试专家王跃伟老师要点：
考生申请用第一人称情景模拟方法作答，我会把沟通地点设置在办公室。
小李啊，还在忙我们这次关于广场舞治理摸底的调查工作啊，你真是太负责太认真了，难怪同事领导都夸你工作积极，认真负责，能力又强。其实呢，我过来也是正好有一些关于这方面的问题跟你交流一下。你看啊，我也非常理解你非常想把咱这次广场舞调研工作做好，毕竟嘛，咱们市最近要开展广场舞乱象治理，这个工作本身也比较棘手，一方面要照顾群众的感受，另一方面也要对乱象进行治理，做好前期调研工作确确实实可以给咱这次治理提供强有力的参考和保障，牵一发而动全身，你呢，为了咱这次调研起早贪黑也做了很多的努力，甚至为了达到更好的效果增加吸引性，你想把咱的调研问卷用彩色打印，这些我都能理解。
但是是这样啊，小李你看，一方面现在咱们单位没有彩色打印机，另外咱这次用的调研问卷数量非常的庞大，彩色打印的成本也比较高，我也听说你想自费承担不用单位承担，但是小李，一方面咱们单位肯定会让你为了工作既出力又自己出钱，但另一方面不知道你想过没，即使咱用了彩色打印效果又能提高多少呢？而且小李你想一下，你自己出钱打印彩印的是不是也有些让别人觉得咱过于死板，不灵活啊，不利于咱和其他同事相处啊。
其实呢，小李，咱想要做好工作的心情我理解，但关于做好这个调研也有很多方式，可以不用彩色打印也有很好的效果，你看，现在很多年轻人不是都是用手机微信，抖音什么的吗，咱可以再咱的官方号上推送一下链接，让社区帮忙在社区群推送一下电子问卷报告，既简单而且费用低，效果好，还有呢，如果你还是觉得黑白的不好咱们可以向领导申请调研过程啊可以给群众发个礼品什么的，这些问题不就可以解决了，
好了，小李你也考虑一下，要不咱这就去跟领导商量一下这次调研的事。
第三题:工会接到类似投诉，外面平台激励机制等不合理，带来外卖小哥拼命赶时间，工会召开平台和外卖员代表开了个座谈会，但是会上外卖员代表积极性不高，要么不发言要么说不累，问你怎么调动他们的积极性？
【应变】
面试专家王跃伟老师要点：
通过座谈快递小哥，有利于了解快递平台的相关问题，进行快递平台下一步工作的开展有重要的意义。但是却出现了大家不积极，不配合的问题，我机智灵活的妥善解决，具体从以下几个方面开展工作：
对于座谈会中间大家出现的不积极或不配合的问题，我会让大家先暂停座谈会的进度，了解原因，了解大家的实际想法，诉求，进行及时调整：
如果是大家思想认知出现了问题，我会告知大家座谈会的重要性，与大家利益息息相关，让大家积极配合
如果是大家不愿意说真话，或者感觉说了真话人微言轻，流于形式，我会告诉大家，领导非常重视此次座谈会大家的想法，诉求，想要真正的解决大家工作当中遇到的问题
在与大家沟通的过程中，我会认真做好协调记录，并且注意好自己的口吻和态度，同时告知大家，会采用匿名的方式进行收集大家信息，让大家畅所欲言，更好的表达自己的观点。
在座谈会结束后，再分开征集大家的意见
最后，汇总提交大家座谈会的意见，同时以后加强自身的学习，多积累处理此种事情的经验，让领导满意。
第四题:小区附近交通拥堵要进行整改，有群众举报，小区附近有商铺，学校，停车难，前期已经协调多次效果不好，现在由党支部重新整改，让你前期调研，需要获取哪些信息，怎样获取？
【信息获得】
面试专家王跃伟老师要点：
调查了解对居民产生困扰整治活动效果不好的原因，有利于接下来继续出台整治措施，进一步营造良好的社区环境提供针对性的帮助，为党支部提供参考和帮助
通过座谈会的形式，向以往参与整治工作的同事了解之前整治不好的原因，采取的方案，手段是怎样的。
通过实地走访勘察的方式，向交管部门，市场监督管理部门等了解下针对这种情况的具体整治建议。
通过座谈基层社区管理者，物业部门，了解下他们及居民的具体想法，诉求，建议等
通过随机攀谈的方式，向居民了解下他们对于这件事情的看法
通过发放电子问卷的方式，向附近居民了解下大家的诉求，建议，
最后把调研的数据进行汇总，剔除明显失真的数据，把不同渠道调研的信息进行分类，形成PPT的方式，并且附上自己的建议，上报给领导，供领导进行参考决策。
你好，欢迎参加今天的面试。本次面试有4道题需要你回答，总计20分钟，包括你听题、思考和答题的时间，请注意把握时间。在剩最后2分钟时，工作人员将会提醒你。在回答问题过程中，不要透露自己的姓名以及家庭背景等个人信息，否则会影响你的成绩。每道题答题完毕后，请说“回答完毕”。
准备好了吗？
好，开始计时。
2022.8.4河南省考面试县级以上（考生回忆版）
第一题：某地广场舞比较受欢迎，热度非常高，因此市里专门要规划一个广场舞的集中区域，有三种管理方式可供选择：一是与工会对接，集中进行管理；二是与当地文化部门对接，提升广场舞的质量，然后进行管理；三是按照区域的位置进行属地管理，你认为哪一种方式更好，请说明理由。
第二题：如果让你来开展一次针对外卖小哥的宣讲会，主要解决他们在工作和生活中遇到的问题，但是在开展宣讲会的时候，这些人虽然来到现场，要不是不愿意说这些问题，要不就是回避诸多问题，你作为组织人会怎么处理这个事情。
第三题：你是你们单位的一个老员工，有一个新员工来到单位以后第一次开展工作需要印制调查问卷，本来要求的是以黑白字体印发，但是他以自费的方式将调查问卷印成了彩色版本，请问，你作为老员工对他的做法如何评价，同时你会如何劝说他，请现场模拟。
第四题：某市有一个小区在市中心的位置，小区的附近只有一个超市，周边停车场的规划也不合理，附近的学校的学生和周边的居民出入来往出行非常不方便，如果让你去进行调研，你会如何获取到有效信息？
第一题：你是一名乡镇干部，有三种说法:1、不用坐班，下基层。2、要按纪律要求坐班。3、只要单位有值班的，【可不坐班】。你怎么看?
【综合分析】
面试专家王跃伟老师要点：
第一种说法，不用坐班，多下基层侧重工作的灵活性，避免带来为了坐班而坐班，为了打卡而打开的形式主义增加负担，但是不利于乡镇机关管理，容易散乱，群众办事找不到人。
第二种说法，注重了管理的规范性，让乡镇机关单位的工作人员更加有规矩，避免摸鱼，避免散乱，但是缺乏灵活性，管理僵化
第三种说法，注重群众办事体验、注重灵活性，避免僵化和增加负担，能激发基层干部求证务实的干事热情，但是也有小瑕疵，排班管理是难题
基于以上分析，我觉得基层管理的模式不是孤立的，也是不能一刀切的，要综合考虑多种因素，科学进行管理。
一、规范值班，让群众方便
二、科学排班，避免混乱
三、减少阻碍干事创业的框框，激发热情
四、信息化设备打卡，避免摸鱼，加强监督
这样才能更好的管理好基层工作者
第二题：新来的同事小张，领导让他复印调查问卷发给群众，以前都是用黑白复印，为了调动群众的积极性，小张想采用创新的方法，自费用彩印代替过去的黑白，你是小张的同事，你对小张有什么建议。
【沟通】
面试专家王跃伟老师要点：
考生申请用第一人称情景模拟方法作答，我会把沟通地点设置在办公室。
小李啊，还在忙我们这次关于广场舞治理摸底的调查工作啊，你真是太负责太认真了，难怪同事领导都夸你工作积极，认真负责，能力又强。其实呢，我过来也是正好有一些关于这方面的问题跟你交流一下。你看啊，我也非常理解你非常想把咱这次广场舞调研工作做好，毕竟嘛，咱们市最近要开展广场舞乱象治理，这个工作本身也比较棘手，一方面要照顾群众的感受，另一方面也要对乱象进行治理，做好前期调研工作确确实实可以给咱这次治理提供强有力的参考和保障，牵一发而动全身，你呢，为了咱这次调研起早贪黑也做了很多的努力，甚至为了达到更好的效果增加吸引性，你想把咱的调研问卷用彩色打印，这些我都能理解。
但是是这样啊，小李你看，一方面现在咱们单位没有彩色打印机，另外咱这次用的调研问卷数量非常的庞大，彩色打印的成本也比较高，我也听说你想自费承担不用单位承担，但是小李，一方面咱们单位肯定会让你为了工作既出力又自己出钱，但另一方面不知道你想过没，即使咱用了彩色打印效果又能提高多少呢？而且小李你想一下，你自己出钱打印彩印的是不是也有些让别人觉得咱过于死板，不灵活啊，不利于咱和其他同事相处啊。
其实呢，小李，咱想要做好工作的心情我理解，但关于做好这个调研也有很多方式，可以不用彩色打印也有很好的效果，你看，现在很多年轻人不是都是用手机微信，抖音什么的吗，咱可以再咱的官方号上推送一下链接，让社区帮忙在社区群推送一下电子问卷报告，既简单而且费用低，效果好，还有呢，如果你还是觉得黑白的不好咱们可以向领导申请调研过程啊可以给群众发个礼品什么的，这些问题不就可以解决了，
好了，小李你也考虑一下，要不咱这就去跟领导商量一下这次调研的事。
第三题：端午节，小李到村里面慰问一批独居老人，一共六户，第一家用时1小时，第二家用时1多小时，但老人还意犹未尽。如果你是小李，你该怎么做?
【服务意识与技巧】
面试专家王跃伟老师要点：
意识到走访老师是一批，不注意效率必然很多老人被忽略，但是眼下每个老人也得估计大家心理诉求，所以要机智灵活做好应对。
一，感谢老人，说明我们非常感动
二，记录诉求，表面以后我们会经常来探望
三，还有其他需求，留一个同事继续交流
四，出门商讨提高效率的方式，分组进行
五，领导协商借调人手，分工协作
六，过程中一定要细致、暖心、不能时间紧就不顾及老人，走形式
七，结束后汇总经验，向领导建议，周末或者闲暇时间常态化看望老师，不一定集中在节假日
八，反馈基层村委，多多关爱老人，多多举办独居老人暖心活动
第四题：假如你是副乡长，到村里调研美丽乡村建设工作，发展电线杆上贴了很多农具机械出租的广告，你会怎么做?
【主动性】
面试专家王跃伟老师要点：
意识到作为副镇长大家农具机械困局将严重影响农业生产，应该积极帮忙解决，同时贴在电线杆上不仅仅影响环境美观，还会有些鱼目混珠的小广告让大家上当受骗
一，给村委说明要积极清楚电线杆小广告
二，加强监管，制止乱贴广告行为
三，全面汇总农业生产需求，大家的短缺
四，汇报农业局，协调资源帮助群众化解难题
五，建立农业信息平台，定期给村民推送正规厂商或者租赁公司
六，建立常态机制，每到农忙高峰期组织农业用具下乡活动
1张乡长出去直播，移风易俗，效果很好，但是因为村子里消息比较闭塞，村民不理解，认为在作秀，你怎么看？
直播：转变村民观念、带动农村好风尚、带来发展的新思路、引领了新时尚是好事
然而村民不理解，这样的直播变成了群众心目中的作秀，影响了基层政务形象，影响了干部形象
原因：没有调查了解群众的需求心理想法、没有充分把群众给发动起来、直播内容可能没有引起群众的兴趣
启示：张乡长做法要坚持。但是要在基层工作中，了解群众所需、设置群众认可办法、要让群众有代入感、参与感、获得感
2.你是老张。你快退休了，你单位派你去驻村当第一书记，但小李说只有能力不行，是打杂的，在单位没啥用了的人才会被派出去，只有精英人士才会留单位不被派出去，你是老张，你怎么跟小李说？
小李：
首先，你为老大哥担心，关系老大哥心情，理解
但是，基层其实也不是咱想的那样，刘书记能力不行吗？秦主任不行吗？
再说啊：我觉得我也确实以往去得农村少，想感受一下，另外咱们领导不是也想让我为咱们年轻同事树立个榜样吗！正好结合我的经验也给农村提供一些助力。多个方面嘛，所以啊感谢咱的关心。我呀也好好努力努力展示一下自己。
3，你是回家探亲的李科长，村支书说电子化表格太多，好多村干部不会制作，只能依靠驻村干部，不能离开，你怎么办？
意识到电子表格的意义价值，明白不会用带来的影响
客观了解规划政策要求哪些有必要，哪些没必要。是观念上懒惰，还是确实电脑操作上不会，其他村是怎么解决的。
一、思想懒惰的，积极引导电子操作的好处
二、回家不能嫌累，努力帮
三、力所能及帮忙讲，提高大家基本操作
四、积极反馈乡里争取一起培
五、不需要的表格，可能有冗余的表格，积极上级部门反馈
六、有滥用职权、不贯彻减负精神的还要投诉举报
4.组织一个医疗、教育，农技专家下乡，助力三农，小李负责摆放摊点，有的专家前面人头涌动，专家觉得累，想休息。有的专家前面无人问津，想先回去，如果你是小李，你会怎么做？
意识到工作不均，效率低、专家被忽略伤害自尊心，影响整个活动的进程
了解统计具体情况：专家讲的风格问题、专家专业领域与大家无关、专家服务态度不好、大家听不懂、还是我们工作人员引导不到位
针对风格问题——沟通专家
针对与大家无关——积极调整内容
针对服务态度问题——耐心沟通引导专家
针对大家听不懂——引导专家案例化
针对咱们工作人员引导不到位——咱们要积极引导
第一题： 某高校为了促进就业，建立人才商店，高校就业负责人出来代言。通过线上直播方式，讲学校学生专业的就业情况，对此现象你怎么看？
面试专家王跃伟老师解析：
网络信息技术的发展、疫情的影响、企业选人方式的多样化
出现了人才商店
有利于大学生拓宽路径
有利于企业降低招聘成本
有利于减少疫情影响，
负责人代言，还能扩大影响效应
但是也有担忧
无成本乱投简历增加了筛选难处
企业线上了解，不深入，容易选错人
线上对接，劳动保障检查不易，容易矛盾纠纷
启示：
推进完善新模式：完善视频资料、限制每个学生投简历数量等等
疫情复产后还应该更多维度的开线下招聘会，不能因此势必，要线上线下齐发力，共同助推就业。
第二题：有一个单位的同志老张工作经验丰富，业务能力强，素质高，被选派到下乡扶贫当第一书记，然后村民说，一般就是单位选派的第一书记都是在单位干打杂的，然后年纪大的，然后才选派当第一书记，问你怎么解释。
【同乡镇】
第三题：家庭教育指导师这个证书比较火，然后一些培训机构就过度宣传说：这个证书学历证书容易拿、学历要求低，你是监管部门工作人员，发现了该情况，你该做些什么？
意识到这种情况可能带来一窝蜂跟风，还有可能引起培训机构投机，甚至侵害群众权益
了解一下都有哪些机构，咨询到底需要什么学历，培训为什么简单好拿，有没有违规操作
积极引导身边的人不要盲目相信，跟风
如果有违规操作，要积极反馈领导
建议领导邀请专业老师解释人人支持，技能河南的政策，避免跟风投机
建议领导全面排查整顿教育培训机构违规操作、虚假宣传的问题
建议领导形成常态暗访抽查机制，加强规范管理
第四题：A县是一个劳务输出大县，户籍人口多，常住人口少，老人多，年轻人少，计划通过线上调研和线下走访的方式了解情况，如果让你去调研，你会了解什么信息，怎么了解？
面试专家王跃伟老师要点：
线下——入户老人——了解孩子去哪打工、家里剩下几口，眼下生活状况困难
线下——座谈村委——了解村农业生产生活状况、孤寡老人、留守儿童、经济发展等等状况
线上——视频会议分层抽样——务工人员了解外出务工人员生活、收入、家庭照顾、回家几趟等情况
线上——全部外出务工人员劳动保障部门问卷星——打工出去平均时长、村耕地怎么处理了，本地就业的基本诉求等
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电商运营方案（通用12篇）　　为了确保事情或工作有序有力开展，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。我们应该怎么制定方案呢？以下是小编帮大家整理的电商运营方案，希望对大家有所帮助。　　电商运营方案 篇1　　一、平台定位　　网站定位：小时不打烊的无公害有机农产品网上超市。项目理念：绿色、助农、至诚、共赢。　　网站目标：全国最大的无公害有机农产品网上交易平台。食品安全：无公害有机农副产品为主，可溯源；严控残农达标、绿色、有机为公司核心品质保证。　　目标人群：中、高档消费群体；网络购物习惯和行为的家庭主妇；企业及政府单位团购；注重健康和生活品质的人群。　　天下丰收农产品商城项目作为一个全新的电子商务平台，致力打造为全国最大的农副产品网上交易平台，实现小时不打烊的农产品网络超市。　　主要目的：让更多的特色、无公害、有机农副产品生产厂商入驻网上商城，让农民再没有卖不出去的产品；让消费者放心、安全购物。　　网上商城产品以绿色、助农、至诚、共赢的理念，将超市搬到网络上来，让会员以更低的价格、方便快捷地购买到高品质的农副产品，培养会员的消费习惯；同时通过自有资源及产品引进建立自己的线下直营实体店，做大做活网上商城，营造良好购物环境，严把产品质量关，提升商品品质，树立企业品牌。形成“买放心农产品、上天下丰收网”的商务形态。构建从田园到餐桌的绿色通道。通过不断提高产品附加值，增加绿色、有机产品。扩大销售网络，协助政府提高食品安全，提升在当地政府的影响力，逐步申请大型种植基地、物流中转仓储配套用地，提升企业盈利能力。　　城市直营旗舰店、城市加盟分销店、社区平价便利店、网络平价直销平台、移动端直销平台、移动端分销平台等种农产品平价直销模式。　　二、网上商城项目运营战略定位　　1、内部团队整合，分工明确，责任到人。　　2、严格把控网上商城入驻供货商和产品的质量。　　3、快速在一线城市开设直营旗舰店，迅速扩大知名度　　4、市场占有率以及用户群。通过线下实体店为线上导流。　　5、增加大宗企业团购订单，量身为企业定做节日礼品、活动礼品等商务服务；　　6、通过线上下单、农产品展销中心、社区加盟店线下取货的方式，同时有效利用线下店铺开展各种宣传手段，扩大网上商城知名度、以城市旗舰店为核心，开拓社区加盟服务店，形成真正的公里商业圈；做到线上支付、送货上门的服务理念；　　7、如此循环，不断增加商城入驻商户和网站用户。复制成功模式，把网上商城推广到全国，打造全国最大的农副产品网上商城。　　8、加大对网上商城的宣传与推广，突出商城的特色与亮点，让更多商家入驻网上商城；　　9、推出商城入驻大礼包：入驻平台交易前单免快递费用入驻商城即赠送每月次团购活动；通过我们的审核，有保底销售；免费二级域名，无限空间存取；免费首页广告位推荐一次　　10、增加主页的活动与资讯的即时更新，让商城有更多的看点与亮点，吸引更多商家与会员的加入；　　11、不断改进、优化网上平台，提升用户体验，培养会员消费习惯，搞活商家与会员的互动；　　12、不断更新与增加网上商城的服务项目，提高网站品质，给用户更多人性化的体验；　　13、提升客服人员的服务水平，不断维护商家与会员；　　14、加大对业务员的人员投入，可采用电话营销、网络营销、会议营销等方式，不断开发和发展更多的商家入驻网上商城。　　15、团购作为网站推广的一个突破口，主要目的是提升网站知名度、网站流量以及会员数量、逐步地让更多的商家入驻网上商城，并产生大量交易，树立网上商城形象，建立良好口碑。团购产品以超低价格和高品质保证来吸引更多会员，提升用户体验，培养会员消费习惯，让网站整体进入一个良性循环发展下去。团购项目为企业量身定做节日礼品、活动礼品等中、高档定制服务；　　16、每天推出一款特价产品，每周推出一款超低价产品，提升更新频率，增加关注度；实行邀请好友返利，以及产品评论有奖等奖励措施，带动人气，提高知名度；　　17、新产品的上线，第一时间通过电子邮件以及手机短信的形式向会员发送今日团购提醒以及团购预告等；　　18、主要的节假日，应开展丰富多彩的线上线下促销活动，推出更多低价优质产品，扩大影响，只有通过不断展现优势与亮点，吸引更多的眼球，激活更多的潜在客户，提高转化率，从而扩大网上商城的影响力。　　三、农产品社区服务中心加盟店　　社区服务中心加盟店加盟系统是为整合资源，延伸农产品销售渠道，解决物流最后一公里问题的面向全国的加盟招商系统，将成熟的赢利模式快速复制到中国一二三线城市，形成覆盖全国的销售网络。加盟商通过多种盈利模式快速取得收入，同时中部还向各地的加盟商提供商业培训，管理咨询，资源共享。农产品社区加盟店是业务渠道拓展的关键点。　　社区服务中心加盟店的意义及价值：农产品项目最大障碍：　　A、短时间内供应商合作及销量问题；　　B、物流配送问题；　　C、售后服务及形象宣传问题；　　D、政府关心的菜篮子价格问题；　　如通过农产品社区服务中心加盟店都有效化解此矛盾；通过社区服务中心的加盟合作，我们搭建从生产厂家到消费者手中的直接供应链，有效缩短了流通环节，降低成本，同时通过控制上游厂家，可以给用户提供更健康、绿色、环保、有机的农副产品食品，通过社区加盟店我们能保证商品的销售问题，能在上游争取更多的合作空间；通过让社区加盟店成为我们的仓储中转中心，通过网络订单即可由加盟店配送上门，这样解决了物流及配送难问题，并且保证服务质量。通过深入到各社区能有效的提升网上商城的形象，真正做到让品牌最快家喻户晓，提供品牌形象及品牌价值。真正实现实体店铺与网络无缝对接；并通过社区服务中心，定期开办健康生活或养生知识讲座，快速打开市场，提升品牌认同，并能同步协助开展公司其他业务。全面提升加盟网店形象，是农产品附加值提升的关键，让消费者全新感受一种新视觉、新冲击，让政府能看到一种新思维和一种全新的商业模式。　　社区服务中心市场开拓方案成为社区服务网点需要具备哪些条件？具有完全民事权利能力和民事行为能力，能够独立承担民事责任。提供申办人身份证复印件，并愿意接受公司的审核。有兴趣致力于电子商务行业，了解网上销售基本常识、计算机操作相关服务，具备提供网络应用服务的基本知识和技能。具有良好声誉，并且拥有一定量的客户群、营业场地面积必须在个平方以上、统一使用店招标识、统一安装并使用免费提供的系统及后台管理软件；需自行配备电脑、宽带等经营所需的软硬件设施。加盟网点可开展如下业务：绿色、有机农产品、食品；绿色、有机果蔬；企业团购业务；网站平台订单配送服务；　　四、盈利来源　　商品销售利润直营商城零售特色农产品（代销）团购企业礼品订单城市直营旗舰店零售收益。社区加盟店加盟服务费收益、收费会员收益；平台增值服务收益店铺排名服务店铺装修服务店铺空间存取服务其他站内推广、网络广告收益。广告收益能让商家实现真正的精准营销，当达到独立以上网站所有广告位将产生价值。　　通过社区加盟店设置电子显示屏轮播滚动宣传广告，收取商家一定广告费用；资金沉淀收益平台所有交易资金可产生巨额资金沉淀和现金流。直营城市旗舰店盈利点也非常清晰，有以下几点：　　农产品价格差：从基地了解成本价，再从超市了解市场价，再去批发市场了解批发价，发现从基地到客户，中间环节的价格差是几倍甚至上十倍。　　代购代销佣金：盈利点就来自与供货商之间的利润分成，以佣金形式抽取。　　广告位的支撑：后期官方旗舰店的壮大，首页广告位的展示，均可带来一笔不错的盈利。　　增值服务：可包括手机定制短信的订阅、会员体系的打折制度、健康专家提醒、包月配送等。　　申请建立生产基地、配套物流仓储用地开发收益。未来种植园地的亲子采摘，土地出租等收益，公众品牌形象宣传带来的收益价值。　　五、营销推广宣传品牌推广总体策略　　总策略：线上推广线下活动、软文推广硬性广告、主题营销事件营销　　线上推广：软文营销、微博推广、视频营销、优化、网站结构优化，百度竞价　　线下活动：商业活动（消费体验、免费品鉴、健康讲座、社区展销）公益活动（突发事件、策划资助）　　软文推广：品牌软文产品软文　　硬性广告：网络付费广告、网下付费广告　　主题营销：节假日主题页面、各类商业活动促销　　软文——包装品牌形象，制造传播话题，引发关注和点击；公益活动——聚集人气，强化品牌形象，加速客户消费；　　线下宣传：社区活动宣传：制定横幅宣传单，健康讲座等　　异业联盟，与正在做促销的其他商家同时发布信息宣传且有效节推广省成本　　建立培训专员梯队，策划各类活动，巡回各地讲解移动电子商务的应用及给企业及合作企业提供免费商铺管理、网络营销等专业知识的培训，培养一批专业的农产品网络销售队伍。不断的出台相关平台应用促销活动，刺激用户参与使用，培养用户体验度和粘度，提前做好用户体验工作。　　制作专门的农产品活动的宣传页，专门针对政府企业关系用户进行定点定向宣传推广。　　客户互动：为了吸引客户、增加客户粘性、可以依托实体店开展的客户互动活动，如品尝、试吃等；活动主要针对将来成立会员制而设定。　　六、物流问题　　物流是整个农产品销售的关键，所有的盈利或亏损都和物流存在莫大关系，通常我们市场批发实际是把物流费用成本分解到了各销售网点，减少物流配送成本才有可能实现盈利。网络下单后最大也是物流配送，送到客户手中成本才是最大瓶颈障碍。　　解决方法：初期以城市旗舰店为区域核心，建立小规模的库房，而所有加盟店到旗舰店自提或配送的形式。消费者网上下单由各加盟店配送。后期逐步建立中转仓储，降低物流费用。传统流程渠道为采购商品再销售的模式；而农产品项目最大的特色亮点为订单前置，可减少最大的报损和保鲜成本。　　人力成本：通过人才储备，定期内训、外训等建立高效、执行力强的团队。　　产品品质把关：必须严格品质把关，最低要符合残农检测标准；产品质量信息追溯系统管理，所有销售产品将纳入质量安全信息追溯系统，确保食品安全。　　七、发展规划　　企业自身：定位、品牌、产品、形象、资源、管理、运营队伍创意与执行　　市场：容量、潜力、密集度、地理条件　　行业：集中度、竞品业态、产品和服务、优势劣势、差异化、客户：结构、性质、购买方式、消费习惯、消费观念认知度、生态链：上游、定位、产品、策划、媒体、线上、推广、线上线下招商、代理渠道、物流、会员、财务等。　　总体目标计划：　　线上入驻商家目标家，注册用户人。逐步开展跨境贸易。　　线下全国大省会城市开设直营旗舰店，并在每个城市完成家社区加盟店，逐步形成较为完备的销售网络。　　线上入驻商家目标家，注册用户人。完善跨境贸易体系。　　线下基本完成全国的布局，直营旗舰店覆盖主要省会城市，并在每个城市完成家社区加盟店，形成以城市直营旗舰店为核心，社区加盟店为辅助的较为完备的销售网。重点城市开始尝试建立中转仓储中心，部分城市开始兴建自营农庄等。　　八、农业商业模式建设的几个思路　　（一）将线下实体店做到“积极”　　社区实体店是将农业概念落地的关键。基本模式是“农场基地电子商务连锁配送直营店”。简单来讲，就是将有机农产品从生产基地以社区店直营方式，直接销售和配送到消费者手中，减少传统农产品销售的诸多环节。前期可以将农产品配送的范围覆盖社区实体店周边三公里的社区居民。　　（二）社区与互联网结合，打造平台、搭建互联网平台　　建立一个社区虚拟网店，目标是把社区实体店打造成送货提货体验交互中心，把订单转移到线上，以网络为面，覆盖更大的销售区域和服务范围，并实现线下体验线上购买。　　前期可以把目标用户群体锁定在“妈妈”上，这个群体是特殊的一类客户，她们比较关注食品安全，且她们的关系链一般比较强，她们愿意和朋友同事沟通自己的生活心得，如果在店里买到好吃的东西，她们便会在微博微信上分享，而她的社交关系也非常愿意和她们互动。所以针对这些客户主要运用微博微信平台进行营销。每一次进货，商品一到店，就立即通过微博微信发布产品的信息，吸引用户来消费，将用户关系沉淀在社交媒体上。打造移动端平台最开始可以先开发一个实用的手机或微信商城，占领移动手机这块屏幕。并将和以及微信商城打通，进一步实现营销的'平台化。线上线下联合搞活动　　可以通过三种方式：　　一是店内活动：即在店内组织讲座、举办沙龙分享活动，参与者基本通过微博微信平台召集，大部分都是针对的粉丝和忠实的客户，这些人对健康食品比较了解、对品牌比较认同，后来活动的效果反应也很热烈。活动后，实现了更高的转化率（客户购买率）。　　二是社区市集：即每周带我们的优质农产品商家去合作社区展销，并辅以线上的宣传。　　三是通过网站做一些专题活动，根据不同的消费群体和不同的产品品类，结合节假日等来做活动，比如特卖之类的。只要能把线上线下结合起来，那便可以实现意想不到的效果。专心做产品，打造爆款。　　可以将优质特色的产品进行内容包装，融入一定的故事情节。将每一款产品做到极致，让消费者爱不释手。　　九、平台运营团队职员主要包括　　运营总监：负责平台整体运营，团队管理，把控项目的方向和进程等。　　活动策划媒介：平台推广活动的营销策划，宣传渠道管理；　　美工：平台的页面设计与页面的人性化互动沟通；　　后台程序：实现后台的功能程序开发；　　网站推广：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站；　　网站编辑信息管理：管理网站各个栏目的信息；　　客户服务：为用户提供相关售前售后服务；　　市场开发：对接上游厂商入住平台，开发分销渠道等；　　直营店管理人员：店长、导购、商品陈列等；　　培训讲师：内部培训及外部营销会议。　　电商运营方案 篇2　　1.目标计划　　计划：以1年为周期计划实施前期目标：　　目标：打响网站品牌　　任务：形成稳定的销售模式、培养客户的黏性策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。　　第一阶段：网站平台完善期（1个半月）20~30天的平台基本建设阶段，根据网站需求特色，为会员提供功能强大的网上商务平台。　　该平台是一个开放式BTOB电子商务平台，以产品为核心，将买家、产品、卖家三个商品交易的基本元素有机地结合起来，用户可以通过各种途径轻松地在网上找到贸易合作伙伴，实现网上议价、网上签约、网上支付等贸易活动。　　商务平台能够为企业在线提供供需信息发布和查询以及网上议价谈判、拍卖招标、合同跟踪、客户管理等一整套完善的交易功能，并为交易双方提供多种完善安全的在线支付解决方案。　　企业无须离开该平台就可以完成整个交易过程。　　包括网站流程的优化以及页面美化；20~30天的信息搜集，每天50条活动的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。　　目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。　　第二阶段：网站试运营期（2个半月）其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期，网站运营结果更具有真实性和具有说服力，这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。　　目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。　　第三阶段：网站运营中期（5个月）这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。　　在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家线下推广。　　目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员商家的数量。　　第四阶段：网站运营后期（3个月）建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。　　因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。　　主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站产目的：市场开拓、为占领市场做准备。　　2.任务分配　　（1）网站内容和服务网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。　　（2）业务开拓推广网站业务开拓：网站产品和服务推广（主要是线下推广）、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站活动场地的覆盖率。　　a）网站推广负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。　　推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。　　b）客户信息分析了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给网站编辑人员，进行整理。　　（3）客户服务及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。　　此外，同时审核活动信息、商家信息。　　（4）技术维护技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。　　网站美工和技术人员，应配合好网站编辑人员的改版和栏目结构设计要求，即使完善网站的一些功能贯联和界面的设计美观。　　同时网站美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。　　3.团队建设　　网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。　　团队基本结构包括：市场推广部、 网站技术部、网站编辑部。　　市场推广部负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集用户户信息，开拓客户资源。　　网站技术部要为网站运营平台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策。　　网站编辑部负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。　　具体人员配置如下：　　市场推广部：市场推广人员2名　　网站技术部：网站技术人员2名，一名偏重网站功能模块的建设，一名偏重网站页面的技术实现；网站美工2名，其中一名偏技术方面、一名偏平面方面。　　网站编辑部：网站编辑人员　　4.网站培训网站最需要的培训：　　网站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。　　5.沟通机制　　沟通机制包括：市场与市场之间的沟通、市场与技术部门之间的沟通，规划人员与执行人员的沟通、技术人员内部交流。　　电商运营方案 篇3　　一、确定目标市场　　所谓确定目标市场，其实就是确定产品或服务针对的消费者。在潜在市场中，哪些人需要你的产品，哪些人在使用你产品过程中受益，那么这部分人就是你的目标市场所在。只有认准了潜在客户，才能采取最有效的促销手段，与他们进行营销沟通，并在沟通过程中传达最适合于他们的营销信息。　　作为产品代销的电子商务公司，可以利用现有的两家淘宝网上商店，吸引更多年轻的女性用户，因此其的目标市场是广大的年轻的，全职的，大专以上的女性消费者。产品代销的电子商务公司最终面向的是消费者，一个企业形象好，服务质量高，知名度高的代销企业能吸引更多的消费者。　　二、确定网络促销目标　　所谓促销目标，是指企业促销活动所要达到的目的。　　本公司是一个做产品代销的电子商务公司，目前主要的销售区域是面向广州和上海，现在广州淘宝上开设有两家网上商店，在上海也有人员和仓库。从这里可以看出公司的规模是比较小的。经过一年时间的努力，公司进入了快速发展阶段。现准备投入100万进一步发展公司规模。因此促销的目标是，在一定时期内，在全国知名城市，例如北京、天津、深圳等范围内，激发消费者的需求，扩大企业的市场份额。　　三、确定网络促销信息　　所谓促销信息，实质上就是企业在与目标市场沟通时用以吸引目标市场所采用的文字和形象设计。当在与目标市场进行促销沟通时，必须在促销信息中以充足的理由向潜在的客户表明，为什么他们应该对你所传达的促销信息作出反应。企业所提供的产品能够给用户带来的最大的益处是什么，这是促销信息中最关键的内容。　　（1）代销企业所制定的促销信息必须具有真实性，不可以以虚假的信息欺骗顾客达到销售的目的，价格相比较之下确实是很实惠的，因为作为一名聪明的消费者往往是希望能够买到价格实惠而质量又好的商品，尤其是对于价格优惠敏感的女性消费者来说。　　（2）促销信息具有吸引力，促销信息的处理以及图片的设计要有创意，时尚、幽默风趣、图文并茂的促销信息更加能够吸引消费者的眼球。　　四、选择网络促销手段以及网络促销组合　　作为信息的发送者，代销企业必须选择最有效的促销手段，以便准确传达促销信息。由于企业的产品种类不同，销售对象不同，促销方法与产品种类和销售对象之间将会产生多种网络促销的组合方式。企业应当根据自己产品的市场情况、消费者情况，扬长避短，合理组合，以达到最佳促销效果。　　网络广告促销（旗帜广告促销）　　（1）网络广告形式与网络促销功能：　　旗帜广告特点在于尺寸通常较小， 其表面承载的信息量小， 因此旗帜广告的动机往往是出于将网民吸引到广告主的广告内容上， 并千方百计促成交易的完成。而促销信息本来就相对精炼， 常只包含产品图像、价格、时间， 因此很适合用旗帜广告来展示。　　（2）网络广告时效与网络促销：　　由于消费者在网页上的停留时间并没有受到限制， 因此从某种程度上说，网络广告在产品、服务的促销方面比有严格播放时间安排的传统电视节目广告更具有优势。　　（3）网络广告的评价与网络促销　　网络广告的效果可以通过点击率、点进率等多重指标来衡量。同时， 由于网络广告在较大程度上“可选择接受性”，那些点击观看网络广告的消费者一般是具有需求或者潜在需求的消费者，因此，通过对于网络广告的受关注程度作出的统计往往更能准确反映其达成促销目的的效果。　　五、确定网络促销预算　　（1）必须明确网上促销的方法及组合的方法。　　（2）需要确定网络促销的目标。　　（3）需要明确希望影响对象。　　六、评估网络促销绩效　　对促销总体方案作出评估和调整，其目的不仅仅是为了调整那些效果不佳的促销手段，同时也是为了使以后的促销总体方案能够更有效地为实现促销目标服务。　　（1） 业绩评估　　①业绩评估的方法：　　A. 对促销前、促销中、促销后的各项工作进行检查　　B. 前后比较法。即选取开展促销活动之前、中间与促销后的销售量进行比较　　C.消费者调查法。例如设计在线调查问卷。　　D.观察法。主要是通过观察消费者对促销活动的反应。　　②查找和分析促销业绩好或不好的原因　　（2） 促销效果评估　　主要包括：促销是否选择了消费者真正需要的商品；是否给消费者增添了实际利益；是否帮助供应商处理积压商品等信息。　　（3） 供应商的配合状况评估　　供应商对促销活动的配合是否恰当和及时；供应商是否作出促销承诺，而且切实落实促销期间供应商的义务及配合等相关事宜。　　电商运营方案 篇4　　一、网络营销策划目的　　要对营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点，作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在，以要求全员统一思想，协调行动， 共同努力保证策划高质量地完成。　　企业营销上存在的问题纷繁多样，但概而言之，也无非七个方面：　　·企业开张伊始，尚无一套系统网络营销方案，因而需要根据市场特点策划出一套网络营销计划。　　·企业发展壮大，原有的网络营销方案已不适应新的形势，因而需要重新设计新的网络营销策划方案。　　·企业改革经营方向，需要相应地调整网络营销策略。　　·企业原网络营销方案严重失误，不能再作为企业的网络营销计划。　　·市场行情发生变化，原网络营销方案已不适应变化后的市场。　　·企业在总的网络营销方案下，需在不同的时段，根据市场的特征和行情变化，设计新的阶段性方案。　　·推出新产品时，针对该产品设计专属的网络营销策划方案　　二、网络营销环境的分析　　·行业外部环境分析　　政治环境分析、经济环境分析　　·行业内部环境分析　　消费需求分析、网页分析　　三、网络营销目标网络营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即网络营销策划书方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为xxx 万件，预计毛利xxx万元。　　四、具体网络营销方案　　书写具体网络营销策划书，应考虑以下几点内容：　　1、网站分析，主要包括：网站流量分析、站点页面分析、网站运用技术和设计分析、网络营销基础分析、网站运营分析等　　2、网站优化，主要包括：网站结构优化、网页标签优化、网页减肥压缩、超链接优化、页面内容优化　　3、网站推广， 主要包括：搜索引擎排名、相关链接交换、网络广告投放　　五、如何广告宣传　　1）原则：　　①服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。　　②长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。　　③广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式。　　④不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。　　2）实施步骤可按以下方式进行：　　①策划期内前期推出产品形象广告。　　②销后适时推出诚征代理商广告。　　③节假日、重大活动前推出促销广告。　　④把握时机进行公关活动，接触消费者。　　⑤积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。　　根据策划期内各时间段特点来书写网络营销策划书，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行， 尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。　　电商运营方案 篇5　　失去了双11，确实可可惜，可如今面对即将来临的双十二，我次我们准备大干特干，立志要在这场战斗中杀出个好成绩。　　活动时间：　　12月7日到12月15日　　主题：　　这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，主要突出双12同学节活动的主题。　　目标：　　10W，500单　　一、售前的准备工作　　1、选品：活动商品要挑选具有优势的产品，比如，价格优势，款式新颖，质量过硬等。当然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的DSR评分，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量，降低运费成本。总之，产品一定要物有所值。详情请见选款文档。　　顾家商品A，原价xxx，淘金币价xxx+100淘金币，数量500份，折扣5—7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫　　2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：外套+打底衫+裤子等，平时的促销手法也不能停，如：收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。　　活动规则：　　（1）消费券只限购买原价商品；　　（2）聚划算商品不参加双十一活动。　　3、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。　　4、推广：店铺装修之后马上进行双12的预热推广及制定双12的详细推广方案。　　5、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源；包装耗材准备充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。　　6、库存：在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。注意：超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响DSR的评分以及动态评分。　　7、整理：这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。　　8、场地：活动期间，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率。　　9、人员：合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的相互配合。告诉大家：活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。　　9、培训：特别是客服的培训，活动量的巨大，需要客服做好和客户之间的FAQ（疑难解答）。活动过程中，每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。　　10、交接：部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房和快递之间的交接，都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚，避免丢单落单现象，这个很重要。　　11、安全：做好安全检查工作，不需在关键时刻，物业停电、停水，灭火器是否可正常使用，网络瘫痪，系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。　　12、饮食：提前为大家定制好饭菜，饭菜一定要比平时好，犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。　　二、售中的跟进工作　　活动进行中，最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了，各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作，加上之前的准备工作已经做得很到位，售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。在配备一个勤务员，专门为客服和库房的员工服务，比如：端茶倒水、分配饮食等细微工作，好让他们专心做事。　　三、售后的服务工作　　货物发出后，接踵来而的就是客户反馈，这个时候客服人员要做好心理准备，耐心细心的解答客户所遇到的任何问题，神经不能有半点松弛，不要以为接了单就没事了，处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰，方便库房分拣。　　库房统计退换货的商品，将残次品上报给采购部门及时进行处理。　　电商运营方案 篇6　　一、活动主题　　Word天，“0”妹妹驾到！　　——全场0元购，你来购物，我来买单！　　0元抢购|当圣诞节遇上购物节　　——HI购全场，等你来抢！　　二、活动时间　　20xx年-20xx年　　三、活动对象：　　云尚大健康APP所有注册会员　　四、活动目的　　1、通过转发挖掘潜在用户，提高潜在用户的转化率；　　2、通过活动增加供应商产品的品牌知名度；　　3、增加云尚大健康的注册量；　　4、提高云尚大健康已有用户的活跃度；　　5、扩大云尚大健康品牌的影响；　　五、活动产品　　待定：供应商提供参与活动的商品及数量，经商城审核，上传云尚商城。　　六、活动相关内容　　1、APP端独立活动页面展示，点击活动产品，进入商城购买。　　2、PC端独立活动页面？　　3、活动产品价格为：0元，购买付邮费。　　4、购买产品是否获得等同邮费的积分？　　5、活动不产生会员关系的分润。　　6、一个账户是否可以多次购买？　　7、分享手机端活动页面或者活动商品时，未注册的消费者必须注册后才能购买。　　七、活动传播形式　　1、APP活动专区海报、可分享　　2、APP启动页面　　3、APP Banner图　　4、提示下载可享受更多0元商品的页面　　八、活动传播渠道　　1、自媒体微信软文　　2、朋友圈图文转发　　3、社群分享　　4、云尚大健康APP系统消息　　5、云尚大健康APP广告页面　　九、活动时间安排　　活动征集期：供应商活动征集通知　　活动预热期：微信软文、朋友圈图文转发、社群图文分享　　活动加温期：系统消息、PC端焦点图，APP广告页面、活动海报（手机端）活动期：APP端活动、PC端活动　　电商运营方案 篇7　　一、活动背景　　在劳动节活动前夕，商家可以参加淘金币、聚划算、等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在劳动节活动中的销售做铺垫。　　二、活动时间与活动商品　　活动时间：xx月xx日　　活动方式：　　1、淘金币：挑选10款产品（顾家支持）上淘金币活动　　2、聚划算：挑选3款产品（顾家支持）上聚划算活动　　淘宝劳动节活动策划顾家商品A，原价xxxxxx，淘金币价xxxxxx+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫　　三、店铺活动　　1、好评送消费券　　2、收藏拿劳动节红包　　3、关注有好礼　　活动规则：　　（1）消费券只限购买原价商品；　　（2）聚划算商品不参加劳动节活动。　　四、活动推广　　1、直通车引流　　2、店铺活动通告　　3、宝贝描述通告　　4、帮派社区宣传　　5、旺旺签名活动预告　　6、淘客联盟　　五、活动跟进　　美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。　　客服：售前xx名+售后xx名+客审xx名（负责订单审核和打印）确保电脑配置；确保公司网络；检查促销软件设置。快捷短语和自动回复（提前准备、包含促销、尽量少用）　　仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打印机及相关材料和打包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。　　六、库存准备　　（1）确定劳动节活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货　　（2）根据预期销售规模，做好劳动节大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。　　（3）检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。　　（4）务必于劳动节活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。　　七、人员准备　　（1）对可能出现的劳动节订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作　　（2）对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训　　（3）制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排　　（4）按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量　　（5）物料要针对可能出现的流量和包裹数去计算　　八、物料准备　　（1）包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货；　　（2）快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（色带、墨盒）准备，为提升打单环节的速度，不建议劳动节大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。　　（3）本次劳动节活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。　　电商运营方案 篇8　　一、活动背景　　当前，大众消费呈现出从传统购物模式往网路购物转变，“淘宝”，“微信”在购物中扮演者越来越重要的角色。我国网络购物市场交易规模达到2.8万亿，增长48.7%，仍然维持在较高的增长水平。加快发展电子商务，结合互联网产业实际情况建设电子商务支撑体系，大力引进人才、引进金融、资金等优惠政策，普及电子商务应用，做大做强电子商务服务业，将有力地推动未来经济的发展。　　二、活动目标　　（1）线上产品接洽，进一步拓宽产品渠道。　　（2）电商人才招聘，增进电子商务人才与电子商务企业间沟通，帮助电商企业解决人才瓶颈，同时，引导更多的青年通过到电子商务企业、网商协会就业，学习“淘宝式“创业。　　（3）电商经验交流，搭建一个相互学习交流的平台。　　（4）电商服务接洽，增进电商与仓储服务业，物流，金融的联系，完善产业链条。　　三、活动组织：五维度信息科技有限公司　　四、活动需要：　　活动场地（公司会议室）、观影设备、烧烤食材　　五、活动开展：　　（1）电子商务企业展示，人才招聘，主要展示电商企业风采，讲述企业创办历程，吸纳电商人才。　　（2）交流电商经营心得，分享心路历程　　（3）网络运营，物流，金融等方面交流。　　六、活动时间　　20xx年5月15日下午5点至7点　　七、活动对象　　从事电商，微商或者想从事的都可以来报名　　八、活动内容　　下午5：00：报到，点名　　5：10：自我介绍，互相认识　　5：20：总经理致辞　　5：30：微商外卖段总讲话　　5：50：电商代表讲话　　6：10：物流代表讲话　　6：30：自由发言时间、自助烧烤，露天电影。　　电商运营方案 篇9　　活动目的　　（一）通过妇女节活动，吸引消费者，提升商场客流量。　　（二）抢占商机，配合商户冬装出清和促进春装上市，提升销售额。　　（三）吸引目标顾客，尤其是女性顾客的目光，激发顾客的购买力，促销卖场销售的增长，并吸引新顾客群的注意力，培养顾客的忠诚度。　　（四）全面树立商场品牌形象，扩大市场影响力，从而扩大市场份额。　　一、活动时间：　　2022年3月5日（六）—2022年3月13日（日）　　二、活动主题：　　妩媚三八日，精彩女人月　　三、活动内容：　　1、活动期间免费办理VIP卡　　2、多倍积分（3月8日5倍——20倍）　　3、女人爱美丽，时尚潮流商品新上市　　（1）美丽女人——春季化妆品全新上市　　（2）时尚女人——时尚数码手机，打造个性女性　　（3）幸福女人——女鞋，床品，内衣大折价　　（4）魅力女人——绽放靓丽“三八节”联谊会　　（5）浪漫女人——全场珠宝5折　　（6）运动女人——旅游箱包大降价　　4、绽放靓丽“三八节”联谊会　　为庆祝第101个国际妇女节，感恩女性同胞对社会地辛勤付出，淮安商场特举行绽放靓丽“三八节”联谊会，让你的生活多一点美丽，多一点快乐，多一点健康，多一点幸福。　　5、中行贷记卡3月5、6、8日前30名满380元送38元礼品卷　　农行3月8号满300元送礼品杯，满500元送雨伞楼层活动：　　一楼：手机活动：全场手机特价展销，买手机送蓝牙耳机，购卡充100送100，充150送三星品牌手机。　　冲688送千元3G手机，老客户免费送移动手持机一部，以旧换新正在进行中 珠宝类：全场5折（千禧之星部分5折 买赠品活动；中国黄金，周大生除外） 化妆品：满300送60元（玉兰油满额赠礼）　　男女鞋：3.8折起 箱包类：4.5折起　　二楼：女装主力折扣5-6折，妇女节再送5倍积分!　　三楼：男装主力折扣5-6折，妇女节再送5倍积分　　四楼：家纺区“喜迎三八、温情回馈”全场3.8折起售，多倍积分　　四、广告发布：　　（1）商场LED大屏文字；　　（2）电视台滚动字幕；　　（3）短信发布；　　（4）DM海报设计，场内海报跟换；　　手机短信：　　三八妇女节，在这个专属于女性的日子里，江苏锦和百货淮安商场向所有伟大的女性致敬： 免费办理VIP，多倍积分，冬装2折起售，百万商品等你来拿! 靓丽女人节“妆”扮美好生活 LED大屏文字：　　今天是三八妇女节，从1911年的3月8日为第一个国际劳动妇女节以来，女性的伟大得到了肯定。在这个专属于女性的日子里，江苏锦和百货淮安商场向所有伟大的女性致敬。世界因为有了女人，而显得分外美丽!问候只是短短的几行，却是一个浓浓的真意!用一缕春风，二滴夏雨，三片秋叶，四朵冬梅，织成五颜六色的礼盒，结着七彩八飘的丝带，用九分真诚十分热情装进永恒的祝福：祝您妇女节快乐！　　电商运营方案 篇10　　一、活动目的　　通过网站微店上线宣传活动等形式，让更多的会员了解互联网的快捷和方便，进一步宣传企业的整体形象，提高企业的知名度与美誉度。同时吸纳有意向的受众群体发展成为会员。通过现场的一系列活动，最大限度的提高会员互动性、提升人气，吸引有意向的潜在会员加入服务，扩展双方的销售业绩。　　二、活动概况　　1、活动名称：“生命在于运动，让爱情也动起来”全城热练派对　　2、举办地点：待定　　3、举办时间：x月x日　　4、主办单位：红青婷健身俱乐部　　三、活动安排　　1、活动区块设置：活动总共分为4个区块：　　主舞台区：参与互动的会员进行游戏，主持人所在场地。会员休息区：参与活动会员临时休息场所。信息展示：老会员风采展示区域。签到区：进行进场人员签到。　　2、活动项目：　　主舞台：主持人主持会员进行各种互动类型的游戏和今天活动一系列的介绍穿插。（幽默大方，能够把控全场的气氛）信息展示：老会员风采展示区域。　　3、活动前期准备具体安排：　　签到处、大门接待处、会场接待由客服部统一安排人员进行接待客户活动物品搬运、物品摆放、会场布置由教练部统一安排　　前期通知、邀请函、各店的年代秀节目由各店店长和健身顾问统一安排　　4、活动流程：第一轮　　8：30-9：00签到进场、资料填写、发放号码贴、填奖券　　前台工作人员（待定）客服部9：00开场秀：舞蹈或其他开场形式　　开场舞（有凯凯负责排练）　　9：05主持人开场，进行活动的简介和奖品概述主持人：卢凯凯小米　　9：10-9：25有主持人进行介绍面对面建群（微信群）和游戏互动环节以及颁奖环节　　9：25-9：40红青婷健身俱乐部特色团体课程介绍以及会员互动环节　　9：40-10：10主持人介绍：红青婷网站和微店上线内容及好处（主讲人：张小米）紧接着有张小米，负责组织客户进行特色团体课程的在线秒杀活动　　10：10-10：20由天龙店带来的会员选送70年代秀节目　　会员上台发言（讲述在红青婷健身俱乐部健身的感受）　　10：20-10：35第二轮　　10：20-10：35由主持人卢凯凯组织微信小游戏（第二个）以及颁奖环节　　10：35-10：45红青婷健身俱乐部私教课程展示　　10：45-11：15主持人介绍私教团队以及私教课程以及引导客户进行线上私教课程体验购买活动　　11：15-11：20由解放店带来的会员选送80年代秀节目第三轮　　11：20-11：35主持人组织客户进行线下小游戏，与客户进行互动以及颁奖环节　　11：35-11：40由千里店带来的会员选送年代秀节目　　11：40-11：55主持人介绍红青婷健身卡，推出活动特价卡（价格待定）引导客户在线上进行抢购活动　　11：55-12：00结束舞蹈90年代秀致感谢词，宣布活动结束。　　电商运营方案 篇11　　国家“十二五”规划提出，要坚持扩大内需战略，构建扩大内需长效机制，促进经济增长向依靠消费、投资、出口协调拉动转变。并指出应加快经济社会信息化，积极发展电子商务。为了响应国家促进消费拉动内需的政策，配合宜商名镇建设，积极发挥信息化城镇的优势，突破地域瓶颈的限制，构建社会经济发展新时期的现代商贸模式。市总工会将以广大职工群众为基础，在全市范围内全面开展电子商务技能系列活动，通过职工群众的积极参与和支持，为普及电子商务知识，推动经济社会信息化，营造良好的电子商务创业、经营、消费氛围，和形成具有市特色的电子商务文化而发挥积极的作用。　　一、活动宗旨　　普及电子商务知识，推广电子商务应用，丰富职工群众生活，提高信息化应用水平，培养发掘电子商务应用人才，帮助商贸企业创新发展模式，促进我镇电子商务事业的发展，鼓励科技创新，服务高水平崛起。　　二、活动时间　　20xx年3月中旬—5月上旬　　三、参加对象　　1.市内的企业或商铺　　2.在市工作的广大职工　　3.年满18周岁对电子商务感兴趣并在市居住生活的居民　　四、活动内容　　分为电子商务知识普及、电子商务应用推广、电子商务竞赛三大部分。具体为：　　1.《当今电子商务发展》专题讲座暨专家访谈　　2.《淘宝网开店实战》培训暨市自主电子商务平台推介　　3.电子商务应用竞赛　　4.“我最喜爱的电子商务网站（网店）”评选　　5.颁奖仪式　　五、活动安排　　1.20xx年3月5日—3月15日：单位及个人报名　　填写相应报名表　　2.20xx年3月18日：电子商务专题讲座、专家访谈、电子商务竞赛说明　　邀请高校电子商务专家主讲、全体比赛选手和对电子商务有兴趣的人士参加　　3.20xx年3月25日：电子商务实战培训（淘宝开店）、自主电子商务平台推介　　全体比赛选手和对电子商务有兴趣的人士参加　　4.20xx年3月26日：电子商务理论知识竞赛。电子商务应用竞赛选拔赛，全体个人参赛选手参加，以理论试卷答题方式进行，选拔出成绩前10名的选手，晋级进入下一阶段的网络营销赛。“我最喜爱的电子商务网站（网店）”初选。由竞赛裁判组评选出前20名参赛单位的电子商务网站（网店），进入单位竞赛的第二轮。　　5.20xx年3月28日：电子商务网络营销竞赛。晋级选手淘宝网开设网店，网店所售商品由竞赛组委会指定的赞助商按优惠价提供。　　6.20xx年4月2日：电子商务应用推广。向社会公布参赛单位的电子商务网站（网店）网址，接受社会各界投票。向社会公布参赛选手网店的网址，动员全镇职工群众参与活动。　　7.20xx年4月2日—4月25日：组织评选“我最喜爱的电子商务网站（网店）”，公布参赛单位或商铺的电子商务网站（网店）网址，社会各界人士可通过短信或网站进行投票。　　8.20xx年4月26日：电子商务竞赛裁判组评选参赛选手作品，对参赛单位和参赛个人选手，分别取前6名（一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名）。　　9.20xx年5月1日：举行电子商务活动颁奖仪式　　六、电子商务竞赛说明　　电子商务竞赛又分为单位参赛和个人参赛两类，单位参赛具体形式为：参赛单位提供本单位已有的电子商务网站（或网店），由大众通过短信或网站进行投票评选，大众评选结果与竞赛评审专家组的评判结果相结合，作为最终的比赛成绩进行名次评定。个人参赛具体形式为：参赛个人先参加理论知识竞赛，根据理论知识竞赛的成绩，筛选出部分成绩优秀者，进入实操技能竞赛，最后根据实操成绩评定名次。　　1.单位电子商务竞赛：评选“我最喜爱的电子商务网站（网店）”，各参赛单位在指定时间报名，并提供本单位电子商务网站（网店）的网址，竞赛裁判组对参赛网站（网店）进行评比初选，选出前二十名进入下一阶段。竞赛组委会向社会统一公布进入第二阶段比赛的二十个参赛单位的网站（网店）网址，社会各界通过短信方式或网站投票的方式，在指定的时间内对自己最喜欢的网站（网店）进行投票。截止投票后，竞赛评审专家组对参赛单位的网站（网店）进行评分。最后，将短信及网站投票结果与专家评审组的评分结果相结合作为比赛的最后成绩，评定比赛名次。　　2.个人电子商务竞赛：电子商务应用竞赛，竞赛分2轮，第1轮为电子商务理论知识竞赛，第2轮为网络营销竞赛。　　1）电子商务理论知识竞赛　　理论竞赛“助理电子商务师—国家职业资格考试（三级）”的要求为基础，题型为单项选择题及多项选择题。内容包括：电子商务基础知识、网站建设、网络营销、电子交易、物流信息管理、网络采购、电子商务安全管理等理论知识，满分为100分，竞赛时间为60分钟。电子商务理论知识竞赛成绩公布后，由高到低排名，取前10名进入第2轮竞赛。　　2）网络营销竞赛　　在规定的时间内，参赛选手自行完成在“淘宝网”上进行用户注册、实名认证、开店、页面设计、商品登录、商品推广、商品销售等一系列网络营销操作（在竞赛期间的网店销售商品，由竞赛组委会指定的赞助商按优惠价提供，参赛选手参赛过程中的全部销售收入，全额返回给赞助商），网络营销为期一个月。　　3）成绩评定方法　　网络营销竞赛结束后，由比赛评审专家组根据以下标准进行评分，评分标准：　　（1）可行性与实用性30%　　（2）完整性与美观性30%　　（3）创新性与先进性15%　　（4）工作量与实现难度15%　　（5）销售业绩及买家评价10%　　七、奖项设置　　个人电子商务应用竞赛、“我最喜爱的电子商务网站（网店）”评选分别取前6名，获奖个人选手颁发荣誉证书和奖金，获奖单位颁发奖牌和奖金。其中：　　个人电子商务竞赛：一等奖1名（奖金1000元）　　二等奖2名（奖金800元）　　三等奖3名（奖金500元）　　我最喜爱的电子商务网站（网店）　　金奖1名（奖金2000元）　　银奖2名（奖金1500元）　　铜奖3名（奖金1000元）　　八、活动宣传　　通过市电视台及时发布比赛通知、报道活动情况，颁奖仪式。　　九、比赛裁判　　邀请学院、市电子城、基层工会干部、电子商务专业技术人员组成共13人的比赛评审专家小组，按照电子商务竞赛比赛规程的要求进行竞赛的裁判工作。　　电商运营方案 篇12　　一、活动说明：　　本方案围绕元旦、春节、会员节等大节日展开，通过大力度的商品促销、文化营销、顾客参与互动活动及店内外的媒体宣传，实现客流和销售的提升，确保月度经营指标的达成。　　二、活动内容　　第一档：元旦档　　1、主题：201X新年当头炮　　2、时间：　　3.112月23日拍照，12月24日—26日设计，12月27日定稿，12月28—29日印刷，12月30—31日发放。　　主推商品：新年商品、清洁用品、生鲜食品　　3.2扮靓新家迎新年　　活动期间，家居清洁用品、新年饰品集中陈列。　　清洁系列：吸尘器、扫帚、垃圾袋、毛球刷、家具护理液、地板腊、洗衣液、油污净等。　　新年饰品：鼠年玩具、福贴、剪纸、挂件等。　　3.3锅碗瓢盆协奏曲　　活动期间，锅具、各种规格碗、碟、盘、匙、筷、盆集中陈列，统一氛围装饰。　　3.4冬装大出清　　冬季棉服、外套、保暖内衣全场出清，超低折扣。　　第二档：会员档　　1、主题：会员岁末大回馈　　2、时间：6月12日—1月25日（共14天）　　3.112月23日拍照，12月24日—26日设计，12月27日定稿，12月28—29日印刷，12月30—31日发放。　　主推商品：新年商品、清洁用品、生鲜食品　　3.2会员惊爆大抽奖　　活动期间，凡在XX超市各门店一次性单票消费满68元即可电脑抽奖。　　单人单票限参加一次。　　单店奖项设置　　特等奖：2名，各奖液晶电视一台；　　一等奖：50名，各奖电饭煲一台；　　二等奖：100名，各奖胶棉拖把一个；　　三等奖：3000名，各奖纪念品一份。　　3.3感恩1.16/17/18（23/24/25）会员岁末大回馈　　活动期间，XX超市各门店同步推出全品类万种会员抄底价商品，HIGH翻全场，引爆全城!一年一次的巨大优惠，优惠仅三天，不来要后悔哟!感谢会员朋友一年来的支持和厚爱。　　第三档：春节档　　1、主题：金羊红火年礼享XXX　　2、时间：1月26日—2月18日（共24天）　　3.112月29日拍照，12月30日—1月3日日设计，1月4日定稿，1月5日—8日印刷，1月9日—10日发放。　　主推商品：年货礼盒、春节家宴用品、新年用品　　4、年货礼品一条街【电商运营方案】相关文章：电商运营方案07-20电商运营绩效方案11-17品牌电商运营策划方案06-12电商运营方案(8篇)12-06电商运营方案8篇12-06电商运营方案7篇11-10电商运营方案实施步骤09-13电商运营的简历02-19电商运营总结11-21}