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发布于 2022年07月03日 16:55
投诉编号： 17360270943
投诉对象：
百度网盘技术支持
投诉问题： 霸王条款,自动续费,联系不到客服,乱收费,强迫收费
投诉要求： 退款
涉诉金额： 150元
投诉进度：投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-04 19:01:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
补充投诉
07-05 14:10:15
我这边从哪申请退款?我没有那个百度网盘账号您好，目前支持对符合条件（未使用过会员权益、 未开票）的一个月内的订单发起退款申请，还请您关注原支付路径到账情况，感谢您对百度网盘的支持。
补充投诉
07-05 12:38:35
补充投诉
07-04 17:26:00
补充投诉
07-04 17:22:02
您好，关于您反馈的多笔订单问题，还请您分别提供带有商户订单号的支付凭证截图。
补充投诉
07-04 10:29:39
补充投诉
07-04 10:19:15
首先百度网盘账号不是我的 我没办法登录 我也不知道是哪个账号 压根不是我开的 我没办法关闭 请联系我一下178********您好，查询该订单：825********* 仍为自动续费签约状态，建议您尽快取消自动续费，取消后请回复告知，以便后续更好的协助您。您可以按照如下两种方式进行取消： 第一种： 手机端登录百度网盘app, 进入【我的】-【我的会员】-【管理自动续费】-【取消】,
按照提示进行确认即可取消自动续费服务； 第二种： 请登录网页版百度网盘-点击【会员中心】-右上角【头像】-【个人中心/管理自动续费】-进入个人中心页面-容量进度条上方会显示【取消】按钮,
按照提示进行确认即可取消自动续费服务。
个人中心链接：
https://pan.baidu.com/buy/center?from=homepage#/personalcenter/1
看到您的描述中提及有多笔订单被扣款，请您分别提供对应的网盘账号名称及带有商户订单号的支付凭证截图。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-03 19:16:18
已分配商家 百度网盘技术支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-03 19:16:18
发起投诉
07-03 16:55:52
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