要不咋说拼多多恶心呢。就一普通运费险，还是卖家买的，人家叫退货包运费！运费险都只能报销首重（一公斤）的钱。退货原因是卖家过错（破损、质量、发错等）的，运费险不够可以找卖家补偿。自己不想要，运费险不够就得自己出，各个平台规则都一样！这种还要卖家出，那就过分了。不要滥用运费险，否则会失去这个资格。运费险报销是拼多多出钱的，用多了就是在占它的便宜。你们买家怎么坑卖家都行，薅拼多多羊毛那是绝对不行的，这是雷区。我已经看到不少买家没有运费险了，而我们是购买了的。还有退回时尽量包好，如果退回时摔坏了，卖家是有权驳回的，你找官方客服也没用。你得自己投诉快递赔偿。强烈建议拼多多用户关闭免密支付、先用后付。否则很容易点错下单！卖家没有送运费险，你就得自己出钱退了。别的平台也有这个功能，但极少点错下单这情况。拼多多非常清楚这个情况，但是它不会改的。点错了再退也是GMV，也有技术服务费收啊。更新一下，给你们看看拼多多有多狗！为了避免一些争议，我在拼多多的详情页对所谓的退货包运费做了说明“退货包运费，只包首重”，然后被警告了。第二天遇到个售后，我跟客人聊的时候，随手打了个运费险，结果发不出去。还有比这更龌龊的公司了吗，你根本做不到包运费。运费险还是我们卖家买的，有的客人还不给人家报销。恶心！}

首页>详情投诉编号： 17359483644
投诉对象：
拼多多客户服务
使用服务：拼多多
投诉问题： 活动虚假宣传,客服态度差,不退运费险
投诉要求： 道歉,退运费险
涉诉金额： 30元
投诉进度：处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-28 21:41:07
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-28 21:41:07
发起投诉
05-28 21:23:34
声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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2023-03-09|19:24|发布在分类 / 跨境运营
阅读：28拼多多平台上购物的用户是比较多的，很多消费者在购物后发现产品质量不好，就会需要将产品进行退货，而部分产品会有运费险，所以在退货的时候可以申请运费抵扣，那么如若退款了但运费不足的话该怎么办了?1、退货运费险是属于一种补偿性质的保险，并不会对退货所产生的运费进行全额赔付。2、通常情况下，在退货运费险不够运费的情况下是可以和卖家进行协商的，申请由卖家来承担退货运费险之后的剩余运费金额。3、若是因为商品质量问题的退货，卖家不同意补偿差价的话，可以联系购物平台官方客服进行申诉处理。若是因为个人原因造成的退货，剩余运费只能由个人承担。拼多多运费不够的部分怎么申请补偿：1、首先打开拼多多，在首页点击个人中心。2、然后点击我的订单。3、接着点击需要补贴的商品。4、随后点击联系商家，商量补贴退货运费。拼多多运费怎么设置：1、点击物流工具进入百度浏览器，打开拼多多商家网页版，点击发货管理项下的物流工具。2、点击编辑模板在新页面中点击新建运费模板，在新页面中为运费模板编辑名字。3、设置运费编辑好运费模板名字后，开始为不同地区设置运费金额。运费谁负责：1、如果是有拼多多运费险的话，没有超重的情况下通常来说是不需要自己附邮费的。订单成功投保运费险并申请退货退款或换货，填写正确的退货物流单号，退款显示“退款成功”后，审核通过退款即可原路返回到账。2、如果是货品超重超出运费险的金额范围内的，可以和商家进行协商，统一支付超额费用的，可以自己先进行垫付，不同意的就需要自己付了。拼多多运费险在确认收货前，找到自己已经购买的订单，申请退货退款，商家同意后，用户在规定时限内完成退货后，平台将为用户自动补贴退货运费到付款账户中。经过介绍，我们了解到拼多多退货退款了但运费不足怎么办，运费险是属于平台的补偿性质的保险，一般申请后只会补偿一定金额退费的，不会全部补偿，消费者需要了解清楚。在拼多多上进行退货，如果运费是包的话，那么自然也是不需要消费者出运费的，但是如果运费超过了包运费的范围，这种情况下应该要怎么办呢?拼多多平台秉持的原则是谁过错谁承担，也就是说如果是由于商家的原因导致的退货，比如商家寄来的商品存在质量问题，或者是商家发错货了、商品描述不符，这种情况下商家负责承担超出来的运费，如果平台没有退货包运费服务，那么商家需要承担全部的运费。相反如果是由于消费者方面的原因导致的退货，比如自己不想要了，或者是买多了拍错了的，此时就需要由消费者负担超出来的部分，如果商品没有退货包运费服务，那么消费者需要自己负担全部的运费。无论是何种原因，消费者在退货退款或者是换货的时候，都需要自己先行垫付运费。平台提供的退货包运费运费险补贴并不一定是直接抵扣的，若用户在选择退货时，运费险补贴未直接抵扣，那么是可以在退货成功后向平台客服寻求补偿的。不够怎么办?那么我们大家首先做的事情就是联系卖家，给卖家说自己要退货或者换货。之后卖家会给你一个商品退回地址，你要做的就是在平台点击退货或者换货的申请。申请提交之后，就需要我们找一个快递公司将这件商品寄回卖家。如果这时候你没有运费险，那么你就要承担所有的运费费用。而如果卖家有赠送运费险，那么保险公司将会承担大部分的运费。如果是商品质量问题由商家补齐，非质量问题多出部分自己承担当然，保险公司的赔偿运费是有一定金额的，如果你的实际运费超过了那个数字，你自己就要垫付多余的部分了。如果是商品质量问题由商家补齐，非质量问题多出部分自己承担。这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。难题没解决？加我微信给你讲！【仅限淘宝卖家交流运营知识，非卖家不要加我哈】>更多资讯请关注幕 思 城。}