普通的都没技术含量1、客服不就打打字？2、美工不就抄抄素材？3、直播不就随便讲讲？所以说，你看的时候只看到了表面。客服的转化率，他的话术，他的沟通能力和沟通速度，体现不一样的技术能力。美工的设计含量，理解能力，以及创意能力，体现不一样的技术能力。直播也是同理。运营则要对市场有深刻的了解，对活动节奏的把控，对直通车推广等等等。在想搞清楚有没有技术之前，你想自己在那个位置的时候，能不能轻松胜任，再说这句话。}

让我一个在互联网行业摸爬滚打了三年的新媒体打工人回答一波！！零基础零经验的伙伴是真的可以从事互联网运营的！对于想入行运营的0基础0经验小白，不知道该怎么上手互联网运营，且容易陷入以下几种迷茫中：“我在做销售、设计、后期等岗位，想着做运营，但不知道该怎么转岗？”“没经验，专业也不对口，传统行业工作者可以转行运营吗？”“我是一个大学生，投了很多运营岗的简历，但就是拿不到运营offer，我该怎么办？”“没有任何经验和基础，不知道运营到底适不适合我？”你可能在网上刷了几篇文章，也看了几个干货，但还是感觉头脑里的信息非常混杂，想要去实践，却不知道从哪里入手，没有系统化的知识体系和方法论。想要系统学习，又不知道有什么合适的渠道。其实在没经验的情况下，你需要做的是证明自己一入职就能快速上手互联网运营的工作。怎么证明呢？思路应该是这样子的：1.了解互联网运营岗位和工作内容：了解新媒体岗位具体职责是什么，以判断是否适合自己；2.学习互联网运营核心知识：如果你要做新媒体，首要的是掌握互联网运营所需的知识和技能；3.创建互联网运营作品集：也就是结合所学的知识不断的实践，准备求职所需的作品集；4.优化求职简历：进入全面的求职状态，针对不同的目标岗位修改简历；只要你按照这样子的思路，上手互联网运营是非常容易的事情。对于想要入职互联网运营岗位的新人，这个回答值得你反复多次阅读。本文共有4.7K字，仔细阅读需要大概10分钟。建议先点赞防丢失，答应我，死死撑住，把它看完，并实践，你绝对会回来谢我的。一、了解互联网运营的职责用人话来解释【互联网运营】到底是什么，你可以理解为：利用新媒体的手段，也就是以内容为核心手段，去获取有利于企业盈利的潜在销售线索。除了做好内容，互联网运营更多的是做日常数据的分析，因为最终工作的结果都要落到粉丝量、阅读量、转发量、收藏量、转化率等等这些数据。很多小白同学可能看到招聘网站里的互联网运营JD很懵逼，对于「内容策划」、「分析用户属性」、「提升用户粘性」等一系列运营术语都不理解，唯一心里有点谱的，大概就是「公众号每周原创内容输出」——看吧，我就知道是写文章的！我直接帮你总结出，互联网运营包含几类工作内容：【执行层面】运营不同自媒体平台的账号，输出文案，进行文章选题的策划【思考分析层面】分析用户属性，增加粉丝粘性，进行用户/社群运营、活动策划【优化改进层面】定期数据分析，推进产品/活动的优化改进（PS：以上三条工作内容只是根据截图三则招聘信息做的粗略分类，并非互联网运营的所有工作内容。）虽然上面总结的内容并不能让大家清晰地知道互联网运营在日常工作中具体干什么，但是能很直观地消除一部分大家对它的误解——互联网运营并不是打杂的，也不只有「写文章」这一个工作内容，貌似有些活干起来很有难度的样子……其次，大家还需要知道的一点是：随着经验和能力的增长，互联网运营的工作范畴也会发生变化。这里就不得不说到互联网运营岗位的核心通用能力了。其实无论我们在运营类的哪个岗位上，都适用的必备技能。它是在我们的运营道路上，不断尝试、积累、突破后，烙在我们的思维模式和行事路径里的，是运营目标能够达成的试金石。互联网运营的核心通用能力包括：活动策划、方案设计数据统计、数据分析项目管理、归纳总结另外，也需要小伙伴掌握用户思维和营销思维。首先，用户思维是根据对方的需求给予她想要的东西，这样子才能让她满意。而当作为一个运营去做一个产品或者服务的时候，就需要学会站在用户的角度去思考：他在关心什么，在乎什么，需要什么样的产品解决什么问题？这样子我们才可以根据他的需求提供给他想要的解决方案。其次，营销思维包括如何说服用户、用户转化路径，如何讲故事、数据思维等等。你需要明确6W：what：你的产品和服务是什么，能帮用户解决什么问题who：目标用户是谁，用户的痛点是什么？when：用户现在处于客户旅程的哪个解读，客户旅程包括：发现产品，评估产品，购买产品where：要去哪个渠道获客why：你的营销目标是什么，营销目标包括：转化、拉新、品牌曝光等等how：你用哪些方法获取用户，如写文章（内容营销）、做活动吸粉最后，在执行这一系列的营销运营动作时，我们还得不断地监测数据，根据运营的效果来优化。二、互联网运营需要具备什么能力？1.文案能力对应到各个模块的话，就比如内容上会整理一些热点的话题和素材、会收集、转载一些比较好的文章，会做文章编辑和排版，会写一些伪原创的文章，会给文章取一个利于传播的标题。这就很考验我们运营人的文案能力，简单来说，文案能力就是了解文案的目的和产品的卖点，为了达到目的，制定转化的策略，完成写作和编辑。2.活动策划能力活动策划的核心是提出创意和制定策略，形成可执行的方案，也就是我们常说的活动形式。策划员需要思考的问题是用什么激励手段来刺激用户参与活动，在有限的时间下怎样尽可能多地让用户参与进来，以达到运营目的。3.数据分析能力数据作为定量的衡量方式，能真实地反映产品运营的状况，帮助我们进一步了解产品、用户、渠道、进而优化运营策略。例如，内容运营需要通过分析文章的阅读量、分享率等数据了解内容质量，优化内容。数据分析的主要工作步骤是梳理业务、在用户路径埋点、观看数据面板，分析数据情况（涨粉掉粉人数、阅读量、点赞量、转化率、付费率、流失率等等），通过复盘输出数据报告，制定对策。4.运营能力从用户理解的角度来说，比如能进行公众号后台的简单维护以及个人号和社群的简单运营。从活动策划的角度来说，你需要掌握1-2种活动的玩法或者说能模仿市面上的一些基础的增长手段。本质上来说，这都考验我们的运营能力，需要懂得如何挖掘潜在用户需求，提高用户活跃度，刺激用户的消费。三、现在该怎么做，才能成为互联网运营？1.学习运营核心知识互联网运营核心思维主要分为：用户思维和营销思维。当你作为一个互联网运营去做一个产品或者服务的时候，就需要学会站在用户的角度去思考：他在关心什么，在乎什么，需要什么样的产品解决什么问题？这样子我们才可以根据他的需求提供给他想要的解决方案。营销思维包括如何说服用户、用户转化路径，如何讲故事、数据思维等等。最后，在执行这一系列的营销运营动作时，我们还得不断地监测数据，根据运营的效果来优化。光是知道运营是什么，知道运营需要掌握什么能力，但啥也不做什么用也没有。对你来说，最重要的一步就是明确自身的能力范畴，来制定学习计划。现如今有几种学习方式：（1）自学：是一个比较省钱、但是需要多花时间和精力的学习方式，可以自己把握学习周期、时间比较自由的学习，通过自己观看网上的课程、阅读相关书籍、查询相关资料等方式去学习互联网运营的知识。现在网上也有非常多的免费课程、和互联网运营相关的网站和公众号可以去关注和学习。比如：微信公众号<三节课>、<运营研究社>、<野生运营社区>，网站<人人都是产品经理><考拉新媒体导航>等等。但是我也要说一说自学互联网运营的缺点：没有人指导，入门容易走错方向；对于自制力不好的朋友来说容易三天打鱼两天晒网；且掌握知识的进度和速度会比较慢。（2）报班：选择线上的培训机构，像上网课一样去学习理论知识，并进行实战运营。报班学习互联网运营也算有效的一种方式，可以少走很多弯路。毕竟学习进度都安排好了，可以利用业余空闲时间学习，学习周期短，可以快速入行，也会有老师会实时进行指导和答疑解惑。在上课的过程中，可以找到志同道合的人一起学习。不过缺点的话，在报名课程的费用方面会比较贵。现在也有很多线上培训机构开设了互联网运营的课程，比如馒头商学院、三节课、暖石、知群等等，大家可以自行判断进行选择哈，我这里不做任何机构相关的推荐~（3）实习：对于在校大学生们来说，实习也是一种学习方式，可以通过找互联网运营相关的实习，在实习工作中学习新媒体知识并进行实践。毕竟可以通过实习的方式，既能学习知识又能拿工资，是一件一举两得的事情。不过实习生的招聘一般只要在校大学生，所以这个学习方法仅限在校大学生朋友们才有用了，而且对于无经验的小伙伴来说，实习会比较难找，在找实习的过程中，会花费较多时间，也很难保证是否可以在实习过程中，能系统性的学习新媒体知识，学习的内容往往较为零散单一（因为很多实习的工作内容都比较重复单一，没有什么特别的价值）。2.掌握文案能力大多数新人一般接触到的工作主要包括内容运营、平台运营、用户运营、活动运营这几个大的模块。那对应到各个模块的话，就比如内容上会整理一些热点的话题和素材、会收集、转载一些比较好的文章，会做文章编辑和排版，会写一些伪原创的文章，会给文章取一个利于传播的标题。这就很考验我们运营人的文案能力，简单来说，文案能力就是了解文案的目的和产品的卖点，为了达到目的，制定转化的策略，完成写作和编辑。3.保持固定的写作频率，并形成自己的写作风格记不记得高三的时候，每个星期语文老师都会要求写一篇作文。其实互联网运营也是一样的道理。每个人都会写文字，但写出优秀、有逻辑、吸引人的文字是需要通过长期的写作达到的。如果做不到每天写一篇文章，可以自定一个适合自己的目标，比如每周写一篇热点文章，拆分成每天的任务后（比如第一天选题、第二、三天写正文、第四天校对排版，第五天发布）遵循每天的行程进行。写作练习的不仅仅是笔头，更重要的是你能抽离出一段时间来吾日三省吾身，反思你做事的逻辑，逐渐形成你自己的写作框架和写作风格，能让别人乍一看就能感受到，嗯，这应该是你的作品。4.掌握活动策划能力活动策划的核心是提出创意和制定策略，形成可执行的方案，也就是我们常说的活动形式。策划员需要思考的问题是用什么激励手段来刺激用户参与活动，在有限的时间下怎样尽可能多地让用户参与进来，以达到运营目的。5.掌握数据分析能力数据作为定量的衡量方式，能真实地反映产品运营的状况，帮助我们进一步了解产品、用户、渠道、进而优化运营策略。例如，内容运营需要通过分析文章的阅读量、分享率等数据了解内容质量，优化内容。数据分析的主要工作步骤是梳理业务、在用户路径埋点、观看数据面板，分析数据情况（涨粉掉粉人数、阅读量、点赞量、转化率、付费率、流失率等等），通过复盘输出数据报告，制定对策。6.创建运营作品集其实在很多的面试中，面试官往往会问这样的问题：结合工作中实际案例来简述你的文案能力？简述一个你认为自己做的最成功的活动？这个时候，你可以自信地掏出作品集，结合面试问题翻到作品集对应的部分，一边回答一边让面试官翻阅你的作品集。不但可以告诉面试官你写了什么样的文案或者活动策划，还可以清楚的向他展示，在呈现出这样的结果前，结合此运营动作的目的，做了哪些前置性的准备与思考，最终达成了什么样的效果。在面试之前提前准备好了自己的作品集，也会让面试官印象深刻一点。最起码他们知道你为这次面试是付出了相当多的时间，当在面试过程中看到你对于业务问题的思考过程，更加让在心里觉得你会更加适合这个岗位的。7.优化求职简历写好简历是一个非常好的自我剖析和整理的过程，对于非名校毕业的学生，尤其是专科的学生，我的建议是在投递简历时最好能够附上一封走心的求职信或者运营分析报告，这样咱们的简历通过率又会提升不少。分析运营职位需求，提炼简历关键点：在投递简历前，我们需要先仔细分析JD的内容，了解这家公司想招个什么样的人、进去干什么，对这个人有哪些要求，哪些要求是必须项，哪些是加分项等等。分析的同时，划出关键词。首先，要确定自己的求职方向，然后查看相关岗位的职位要求。那么相关岗位的职位要求在哪找？根据你过往的经历，靠拢关键点：可以按照时间线梳理过往经历，梳理每个阶段做过的事情，寻找对求职有价值的事件或经历。也可以对比JD要求，根据以往经历找到共同点或类似经历。找出最出色、成就感的经历：可以用 STAR 原则修饰语言，让这个经历看起来和岗位更加符合，这样才能增加这份简历的说服力，从而让你的简历有更大的机会被 HR 留意到。STAR 原则，即 Situation（情景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）。运用简历写作技巧，将过往工作经历与招聘要求匹配：写成绩写结果，证明自己的能力。突出与可迁移能力相关的工作内容和成绩。如果可迁移的工作内容不是目标岗位所要求的直接经验，项目经验可以弥补你的不足，体现你的直接能力，同时项目经验不要忘记匹配目标岗位。最后，如果你希望能全方位了解运营的基本能力，更希望好地完成运营工作、得到自我提升，还是真诚的建议你点赞、收藏这篇回答，并且能够按照我的回答一步一步做，最终一定能给你带来一些实在的帮助。我是从业两年的互联网运营狗，中文系老学姐余音同学，欢迎关注我，来看我其他的回答。}

很负责的告诉你，虽然确实忙，但理你的时间还是有的。而且这个忙，也是分段的，并不是说一个月30天每天都这么忙。真正完善的电商，运营和客服一定是分开的，所以一个运营的‘忙’不过是某一个时间段的问题。他又不是客服，而且就算他兼职客服，其实也没有想象的那么忙，除非他店铺生意超好。不过，若是店铺生意超好，那……似乎也不用他兼职客服了。一天24小时，总有空闲的时候，总不可能分分钟都盯着后台数据，回你信息的速度可能会延迟，但得空时这条信息多半缺不了席。所以，如果你所谓的不理你只是消息延迟很久才回的话，那是很正常的现象。但如果你所谓的不理你是直接就懒得回你，那么你该反省一下自己，或者同时审视一些你这位男旁友啦。…………就说那么多吧，经验之谈，希望没给你带来不便。最后，送你个男神，希望你看开些，开心些！}