正所谓细微之处见风范，毫厘之优定全坤，成功就是从点滴到点滴的过程。我们在无意间接到的一个平安人寿维权电话，或许对我们来说是一件非常平常的事情。但是对于平安人寿维权专线客服来说，每一次接到一个电话，应对自如的背后，都源自于平时千锤百炼的训练。　　虽然在入职后，每一个平安人寿维权专线客服都会接受公司安排的培训，没有保险知识经验的你也无需担心，经过培训后，你会了解处理维权事件的一些流程，方式。当然，想要做到应对自如，还需要从平时的实战中去积累经验，遇到不懂的向前辈学习。总之，积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身是一笔宝贵的财富。　　那么平安人寿维权专线客服主要做哪些工作呢？　　比如，当客户对服务产生不满的时候，服务的速度决定客户体验的重要因素。平安人寿维权专线客服为了满足客户高效率的服务需求，为客户提供7*24小时全人工服务。所有的服务流程都是按照寿险投诉客户的需求设置，客户拨打电话后不需要转接，直接接通人工服务，客服人员随时为客户解决服务中遇到的问题。可以让客户体验到高效流畅的投诉服务，避免再不满中等待。　　此外，当客户遇到代理黑产用全额退保来吸引客户，或者用退旧投新、高收益等宣传，让一些客户放弃本来可以带来安心保障的保险产品，陷入损失和风险中。平安人寿维权专线客服会运用专业知识来帮助客户重新理解保险条款，解释条款中存在的疑问。引导保险用户保障自身合法权益，要理性配置管理保险产品，谨慎处理平安保险退保，远离代理退保违法黑产。　　平安人寿维权专线客服还在抗击疫情中快速反应，传递爱和责任、在疫情期间，为了确保服务不受影响，客服人员快速反应周全安排，想客户所想，急客户所急，不断提升服务的效率，展现保险保障的速度和温度，持续提升客户在各项业务的服务体验，给客户带来安心顺心的保险保障。　　平安人寿维权专线客服面对客户的种种疑惑，总能及时排解客户的烦恼，并给客户提供选择方案。如果客户对客服人员的处理比较满意，可能还会加投保险，给予客服人员更大的前进动力，让客服人员受到鼓励，更有激情地投入到工作中去。　　这些平安人寿维权专线客服工作，大家都了解了吗？　　商业、商务、企业家,专注商务信息传播}

平安保险客户于梅约了在保险行业工作的老同学在楼下小饭馆见面，电话里他说有不错的保险推荐。买份好的保险很重要，于梅想聊一聊。“好久不见”！伴着声音于梅一眼就认出了年少暗恋的老同学，二十年后再见年少时的情谊仍然如镜般恰到好处地磨去了沧桑，掉在肩头的头屑变做洒落的月光，微弯曲的背恰如成熟待采的麦穗，38岁的女人脸上露出二八女子的娇羞。点好餐便开始了寒暄，老同学顺势从公文包里取出一份保险介绍文件放在手边。现状和旧事聊了之后回归到了保险上。“这样好的保险，我只向真正关系好的人推荐”，老同学言之凿凿，于梅心里一暖。“不知道你有没有买过其他类似保险呢？”老同学的疑问让她有了思考，家人的保险多年前确实已经买好了，只是老同学这份听起来确实很不错，单保费就比以前低，未来还有分红，非常有吸引力，只是再买一份是否重复了？于梅把心中的疑虑说了出来。“不用担心，你的保险买了这么久，是不是一次都没有用到过？没有用到就是因为它保障的范围太小了。而且已经5年你交的保费都十多万了，未来没有分红，你这钱等于白扔！你是被之前的保险推销员骗了！”老同学越说越气愤。老同学如此为自己着想，这份保险是要买下的，于梅提出了疑问，原来这份“骗人”的保险要怎么解决呢？“原来这份保险好解决，你是不是没有找保险公司赔付过？那我可以帮你办理退保，我有个哥们儿干了十多年保险了，对保险公司里面特别了解，他可以为你办理全额退保，你一分钱损失都不会有！事成之后，他最多收一点点手续费。”于梅心悦诚服：保险一定要换一份新的！退保的材料准备好之后发了过去，老同学的电话打过来，“退保前需要交保费1/3的信用准备金，退保后会一起退回来。”于梅干脆地将3万元转账过去。十多天后于梅账户收到了3万元，老同学打电话过来称：“我们和保险公司交涉了，你的材料不合格，保险退不了，信用准备金退给你。”于梅很是奇怪，只是既然没有什么损失，这件事慢慢便被她忘记了。老人常说“人食五谷杂粮，常遇疾病灾荒”。8个月后原本健康的老公突发脑溢血，大笔治疗费用投进去后仍然瘫痪在床，全家失去经济支柱，于梅抓住最后的救命稻草找到保险公司申请理赔，竟被告知那份买了五年的保险已经在8个月前被退掉了！于梅大惊，连忙拨打老同学电话，电话里只传来了冷漠的提示音：“您拨打的电话不存在”。迷茫的于梅，拨打了平安人寿保险消费者维权直达专线，经过客服的解释，这才意识到自己掉入了退保黑产的圈套。代理退保黑色产业链里的不法分子，往往通过向身边的人推荐虚假产品，以“全额退保”等诱饵误导或怂恿保险客户非正常退保，并从中骗取高额手续费来实现获利。对此，2022年3·15晚会就曾起底，代理退保的黑中介往往将投保人30%至60%的保费拿走。全国各地银保监会和相关部门在2021年均已发文《关于防范“代理退保”等风险的提示》等，提示广大金融消费者对代理退保予以防范。消费者一旦发现承诺“全额退保”等犯罪行为，可直接向保险机构客服投诉热线进投诉。最后提示大家：我留着你在身边，心仍然很远新媒体运营}