李佳琦曾对一个记者说：如果你来体验李佳琦的一个星期，就会疯掉。今年618年中购物节期间，我在上海、云南跟访他一周，发现他没有夸张。李佳琦太忙了。即便和他寸步不离，也很难找到机会跟他说上话。他的日程表精确到分钟，刨去睡觉和吃饭，各种会议、直播、拍摄几乎无缝衔接。直到在云南宁蒗录制节目的最后一晚，李佳琦深夜下播，终于有空接受采访。6月11日凌晨12点15分，在热气腾腾的酒店客房，我们围坐在茶几边，吃着李佳琦最爱的麻辣米粉。每天下播后的这顿夜宵是他一天最重要的一餐，也是他难得放松的时刻。关于这个“长在热搜上的直播带货一哥”的种种疑问，他给出了解答。“上热搜，过度被关注，我也不那么开心”上观新闻：这次扶贫，你提到最打动自己的是一个彝族老人的笑容。为什么？你平时也常笑，很多人也很喜欢你的笑。李佳琦：我平时的笑多多少少都会有一点点，不能说假，当时我也是开心的，但是我的开心可能没有那么无忧无虑，没那么单纯。但他们的笑就真的是，哪怕并不富裕，但还是很开心很满足。上观新闻：这几年对开心的标准有变化吗？李佳琦：我是个挺容易满足的人，这两年我比较开心的事情应该就是直播间销售一次比一次更好吧，以及大家觉得我推荐的产品真的很好用，还有做公益能帮助到别人，我也会挺开心。至于上热搜、被过度关注，我其实不那么开心。上观新闻：特别是已经经历过快速涨粉的阶段。李佳琦： 因为每天都很忙，来不及想其他事情，但还是会让身边的人放平心态。上观新闻：流量、热搜什么的，还在意吗？李佳琦：很多时候是没办法，上热搜并不是我想要的，我更希望大家多多关注我的直播间。就像我在直播里开玩笑说，以后受委屈了就来云南，因为在这里流眼泪也会被当做是高原反应。你没办法解释你的委屈，因为越解释就越乱，而且为什么要向那些本来就不想听你解释的人解释？上观新闻：有没有关注到自己的一些负面新闻？李佳琦：想通也其实很简单。我知道自己每天在做什么，我没有害任何人，也不做那些虚假的东西。而且我始终相信只要认真做人、用心做事，一定会被大家看见。我有个愿望，等我退休、不再抛头露面的时候，写本回忆录，把我的经历、遇到的各种问题分享出来，对年轻人应该是种帮助。上观新闻：其实很多时候，标题带着“李佳琦”三个字的文章，跟你没什么关系。李佳琦：是。可能很多人是通过我了解到直播带货行业，所以“李佳琦”慢慢成了直播带货的代名词，成了一种社会现象，而并非仅仅指我本人。上观新闻：受到的各种争议里，最不能接受什么？李佳琦：最不能接受的就是伤害我身边的人跟我的家人。第二就是有人黑我，然后我的粉丝为了维护我去跟别人争吵。我其实特别少用官方账号去回应一些事，但刚在抖音大火的时候，每天无数评论黑我，我就看到我的抖音下面有两波人在吵架。我觉得我一定要回应了，就直接发了一句，大意就是：无论你喜欢或不喜欢我，都不要因为李佳琦而不开心，因为你们看抖音就是为了开心，如果为了我吵架，这件事情就没有意义了。“我没有多高的标准，底线就是凭良心做事”上观新闻：别人在直播间卖水果的时候，李佳琦为什么不卖？李佳琦： 因为水果这种属于非标产品，加上物流等因素，可能到消费者手里会有损坏，在无法保证消费者收到的都是一样甜度、大小和新鲜度的情况下，我们直播间暂时不考虑销售。因为我一推出去就十几二十万，我得对消费者负责任。上观新闻：你的标准到底是什么？李佳琦：我没有多高的标准，就是凭良心做事。我后半辈子还要活呢对吧？（笑）坦坦荡荡做事就不会心虚。所以我从来不失眠，每天倒头就睡。再不开心的事，我5分钟就想通了。上观新闻：这半年以来，你工作上比较大的一个进步或者说转变是什么？李佳琦：做了一些扶贫公益活动。光支持湖北复工复产，我们就做了三四场公益直播。上观新闻：为什么要做公益直播？李佳琦：因为你到了现在这个阶段，一定要承担相应的责任。能尽自己的一份力量帮助别人也很幸福，是一件能产生正循环的事情。比如我们送Never（注：李佳琦的宠物狗）拍照当模特的钱，就捐给了它基金，后来我收到他们给我的视频，看到他们买了狗粮用于救助武汉当地的流浪狗狗，觉得很值得。上观新闻：公益会不会跟你本职工作有冲突？李佳琦：不算冲突吧。扶贫产品以农产品、食品为主，这类商品不是我主要做的类目，所以我们对品质把控更严格，保证不能出错。上观新闻：你参加的公益项目很多样化，怎么选择的？李佳琦：我觉得做公益，遵从内心就好。我们注重的是做实事，实际能够帮到别人。疫情期间正好活动很少，同事就给我看了一个关于治疗犬的视频，我看完后说好，我也要让Never参与这个项目。接下来两个多月，下午一有时间我们就跑到太阳岛去拍摄，一拍就几个小时。因为这个项目要求主人陪狗狗一起参加，所以我还带Never去学习、测试、比赛，去敬老院、去帮助自闭症儿童。上观新闻：你也要参加考试吗？李佳琦：对，还拿了全班最高分，91分。那天十几个人考试，老师跟大家说今天会有一个很特别的人来跟你们一起参加考试，然后我就走进去，大家就很惊讶，我的天，竟然是李佳琦。上观新闻：治疗犬项目现在进展怎么样？李佳琦：第一期已经结束了。听说大家知道我做这个事情以后，特别多人找那个机构问，自己的狗狗可不可以也成为治疗犬。上观新闻：这次扶贫云南，有没有什么遗憾？李佳琦：本来要去一个 4000米海拔的一个村子，但因为我有支气管炎，怕上去了会给大家添麻烦，就没去。其实我挺想去的。李佳琦直播中。（受访者供图）“直播还是会紧张，但不是因为怕翻车”上观新闻：你有时候会在直播间开玩笑，说完了完了又要“翻车”了。现在不再忌讳这个词了吗？李佳琦：还是挺忌讳的，但我觉得可以勇敢面对就还好，“翻车”就要把原因找出来，用最快速度给消费者一个交代，比如之前的不粘锅事件，我们那时候买了各种各样的锅，煎了好多个蛋，脑袋都晕了，天天来回实验，后来也向媒体解释了很多次。上观新闻：现在上直播还紧张吗？李佳琦：618、双11大促还是会很紧张，到了要抢货的点特别紧张。生怕大家错过或是没有抢到他们想要的东西。距离零点还有十分钟的时候，我就会喊大家不要睡着！上观新闻：所以紧张也不是因为“翻车”？李佳琦：准备好了就基本不会有这样的问题。因为每个品我们团队都看过、查过。不过确实还是会有意外，如果有舆情方面的突发新闻出现，一般我们就会立马把它拉掉。上观新闻：618期间不能连续休息两天，这个规定是怎么来的？李佳琦：没人定，就我自己定的。我老板从来不会说，佳琦你不能休息，你要把这个事情完成。他们都说，你休息吧，我觉得你可以休息了。我就说我不要，没关系。上观新闻：你的语言表达能力是怎么培养的？李佳琦：我的语文一直还行，而且我会去想象，会代入场景。以前读书的时候，我就喜欢给人推荐东西。念高中的时候，我跟同学说学校门口一家卖鸡爪的店超好吃，对那个鸡爪各种形容，入口即化。后来好多同学都去吃，那家店就特别火。上观新闻：你的直播间有个叫做导演的岗位，是用来干嘛的？李佳琦：我们直播间不是秀，说导演也不准确。这个人其实是一个把握节奏的人，他们会把产品信息罗列的非常详细，并且准备一些展示方法，类似于场控。我们觉得需要，就安排了这么个岗位。上观新闻：但是我看了，其实你不怎么引用他写的台本。李佳琦：我不会照本宣科，那样太假了。主要还是结合自身体验临场发挥。很多直播间很搞笑的环节都是即兴的，根本不是靠脚本就能走出来的。上观新闻：今天发红包环节还出了点状况，你们把1万块的红包只发给了一个粉丝。李佳琦：工作人员是无心的。直播节奏太快了，没办法保证所有事情不出一点差错。所以我们后来又发了一个。一天三四小时直播，每天都播，难免会在一些环节出些小的差错，所以我们每天下播后的复盘会，就会总结纠正，不断提升。“直播时很嗨，但私底下很正经”上观新闻：你的工作不局限在直播间。看你跟品牌方开会，感觉你完全变了个人。李佳琦：我以前也觉得我最有能量的点在直播间，突然有一个同事就说，佳琦你知道吗？我觉得你在跟品牌方battle（注：比拼）的时候，你整个人都在发光，背后好像有个光环一样。如果直播我跟品牌方见面的话，我可能会爆火（笑）。上观新闻：哪个才是真实的你？李佳琦：这两个都是我真实的样子。直播的时候很嗨，但私底下很正经。如果看我选品的话，你会觉得更可怕，就是一个“魔鬼”。上观新闻：跟品牌方交流的时候，你说话这么狠，会不会担心对方生气？李佳琦：以前担心，怕他们这辈子不再理我了。但现在我有底气我就敢说，我说的确实是他们存在的问题。他们听完也都茅塞顿开。如果一个品牌方不相信我，我是不会这么对他的，我一定是在对方眼里看到了真诚，才会说得这么直接。当我看到一个产品的潜力，我也会主动跟同事说，我想见这个品牌，帮我约一下，他们一般立马就飞来了。几个月前选电风扇，我们打电话给10个品牌，所有品牌、产品相关人员第二天就都飞过来，把产品摆一圈，我们选了5个小时。有的最后没选上，他们说没关系，确实觉得好像没有别人家好，我们明年再合作。上观新闻：听说你是对花西子的老板特别狠。李佳琦：都挺狠的。对花西子尤为地狠。有次是我们合作完蜜粉，他们老板说佳琦，我们又出了个口红，你看看。我一看那个包装是所有品牌都可以用的通用包材，说，你想拿一只这样的口红来搪塞我吗？这就是你花西子要做的事吗？你们到现在还是为了赚钱去做这个品牌吗？这个产品我一定不会播，你把它拿来当赠品送，我可以接受。他们说，好好好，我知道你的意见了。上观新闻：什么公司会在产品设计前期就咨询你的意见？李佳琦：美宝莲最早让我给他们选包装材料和爆款颜色，但只局限在口红。后来就是国货品牌花西子，所以他们现在出来的每个品是爆品。现在他们真是小到一个海绵扑都会来问我，你觉得这个哪里不好，我们再改改。这半年几乎所有一线美妆品牌都来过了，基本上天天我都开品牌会，他们的新品没量产之前先问一下我们可不可行。上观新闻：你免费分享自己的观点吗？以后会不会收费？李佳琦：不会。没必要，大家都很不容易，而且我觉得也有责任去推动国货品牌发展。对我来说，这也是个学习过程。因为我以后要做自己的品牌，不可能没有尝试就把品牌做出来。上观新闻：刚开始他们会不会也不在乎李佳琦？李佳琦：以前直播可难了。两年前，我在淘宝主播里已经算有名的了，那时候有的品牌方给我们播产品，比如说一套口红10只，寄到你这，你在嘴巴上擦完了，播过了，收回来，寄到别的主播那里再擦一遍。一套产品轮一圈主播。我就说我自己买，我不用他寄给我。最早向我伸出橄榄枝的大品牌是娇兰。他们老板找淘宝电商负责人，说要找一个淘宝主播，看完所有人的直播回放之后，决定找我。我给他们卖了一两个月，销量就引起了LVMH集团的重视。李佳琦的直播团队不断壮大，越来越专业细分。（受访者供图）“我一直把粉丝当朋友”上观新闻：现在一个人火了就容易形成“饭圈”，你怎么看待和应对？李佳琦： 我只是个主播，不是艺人，其实真的不太懂饭圈。 平时都在公司上班，只是出差的时候机场会看到有一些粉丝、站姐接机，他们也会问我一些问题。上观新闻：你愿意把粉丝当朋友吗？李佳琦：我一直把他们当朋友。他们见到我，我就说哈喽哈喽我来了，你们怎么进来的？你们也要去北京吗？就像朋友一样。其实他们对我其实也跟对明星不一样。有次在北京机场，一群人围着我不让走，说双十一快到了，有什么好买的，或者什么东西超好用的，什么时候可以上。我说我来安排，几号你们一定要来直播间，他们就说好的好的，我知道了。上观新闻：这个关系是平等的？李佳琦：我觉得是平等的。毕竟很多女生天天看我的直播，感觉我天天跟她唠嗑，自然就会有种亲切感。所以我跟明星还是不太一样的。让我特别震撼的一次是去年参加《时尚先生》的颁奖。某某明星进来了，这头就“哇！”然后某某又进来了，那头也“哇！”只有我一上去，说哈喽大家好，你们的魔鬼来了！所有的人都在“哇——”（笑）可能所有人都是我的粉丝，更准确的说是我的顾客。上观新闻：在路上被粉丝认出来，要合照签名，会嫌麻烦吗？李佳琦：不会，他们喜欢你，你也应该感恩。每次有人问佳琦可以拍照片吗，工作人员要帮我挡掉的时候，我都说可以。所以同伴们愁死了，因为有时候就被围住走不了，担心影响公共场合的秩序。上观新闻：现在你的粉丝现在也出现一点点走极端的倾向。李佳琦： 我在直播间说，希望大家把所有目光集中在产品身上，而不是我个人身上。我没什么好让你们去八卦的。我就是个导购。希望这个关系变得再单纯一点就好了。上观新闻：对于自己的定位，你从始至终都觉得是导购吗？李佳琦：去年大家还不了解，喜欢把网红带货和主播带货混淆起来，主播带货本质上就是导购，只不过在线下你服务一两个人，在线上你可能要“面对”几百万、几千万粉丝。上观新闻：成名之后，你有什么比较大的变化吗？李佳琦：我觉得自己一直都没有怎么变。性格还是比较直率、真诚，比以前可能成熟、自信了一些，但对人对事的原则还是统一的。如果我知道你对我很好，我就一定会对你很好。你对我不好的话，我也不会恨你。我从来不会恨一个人。“我们团队一个人都没有被挖走”上观新闻：你们团队招人有没有什么要求？学历背景之类的。李佳琦：专业岗位还是需要专业证书的，但是我们也没说一定要多好的学历才可以进，还是看能力，看人品，看个性。最重要是看能不能抗住压力，跟上节奏。这次出差其实还不算累的。我们去国外出差更可怕，特别壮的男生都说我不行了，我要累死了。所以他们必须得轮班。上观新闻：那你是怎么保证精力的？李佳琦：见缝插针地睡觉，保证睡眠。但大部分人都做不到这样。我们坐车来宁蒗的时候，同事聊天聊了一路，但我从上车到下车就没醒过。上观新闻：前段时间一直有传闻说你们团队不断有人被其他主播挖走，是怎么回事？李佳琦：我们团队一个人都没有被挖走。一个都没有。假如今天这人被挖，明天那人被挖，我们公司早就不见了。前几天刘涛还专门给我发信息说，我没有挖你们公司的人。（笑）上观新闻：你担心吗？李佳琦：不担心，大家想去哪都可以。每个人都有自己的选择，公司离了谁都不会不转。直播界离了李佳琦，口红也还是照样卖得出去。上观新闻：小助理付鹏走了之后，你适应吗？李佳琦：我花了一些时间适应。前两天确实有点手忙脚乱。因为旺旺也是第一次做助播，我试口红的时候没法说话，她那时候不懂怎么接话，好几次瞬间冷场，我当时真的倒吸凉气。不过现在好很多了，旺旺现在都有自己的粉丝了。上观新闻：你能接受这种压力？李佳琦：我可以。这就是代价。很多人骂你其实没什么原因，他就不喜欢你，或者他以为自己掌握了一个真理，觉得你错了。但其实他只看到了片面。所以我跟他们说没必要在乎那些评论。但要忍住不看很难，非常难，太难了。当然，在接受到了各种意见批评后，我们也加强了对直播间的管理。李佳琦正在开品牌会。（受访者供图）“我宁愿选择得罪一些人，也要讲这些话”上观新闻：你在直播间除了卖东西、讲产品，也会传递一些价值观，比如不满15岁的初中生不要看我直播，孕妇不要买酒。李佳琦： 我很喜欢跟别人交流。有的时候粉丝在弹幕里面谈一个话题，我看得觉得莫名不解的时候，就会去跟他们讨论。没有说要教育谁或者是引导什么，就是跟他们探讨，为什么要只局限在一个角度上，事情其实还可以有这样那样的，其他的不同的方式。如果因为我的几句话能改变他们的一个想法或者状态的话，让他们觉得生活可以很美好，我觉得也是个好的事情。我宁愿得罪一些人，也要讲这些话。三观正确很重要，正确的消费观也很重要。上观新闻：你对各种互联网平台、软件的操作是不是都很熟悉？李佳琦：我其实是一个挺无聊的人。我做主播之前从来没用过淘宝，之前很不理解周围人天天在网上买这买那，我说你们线下买不好吗，结果我入驻淘宝，成了淘宝主播。然后抖音大火，周围人天天唱“好嗨哟好嗨哟”，我说这是什么，我看不懂，然后我的短视频在抖音又火了。就很奇妙。上观新闻：那你平时的娱乐是什么？李佳琦：以前我娱乐比较多，跟大家一样，刚工作那会儿，每天下班以后吃个宵夜、跟朋友喝个酒聊聊天。因为我属于社交型的人格，身边永远一群朋友。上观新闻：人在拥有财富跟名声之后可能会变。你觉得呢？李佳琦：最大的变化应该不是因为这个，而是经历不一样，看待事情的方式也会不同了。而且我的工作时间和节奏都很难再和以前的朋友们保持同步，慢慢的话题和交集就会越来越少。上观新闻：会失去很多朋友吗？李佳琦： 现在我身边每天都是公司的人，天天跟他们在一起，就像家人一样。我所有事情他们都知道，甚至他们比我更先知道。就连我妈现在都不打我电话了，都打他们电话。上观新闻：跟妈妈现在多久打一次电话？李佳琦：她现在偶尔来上海跟我住一段时间，家里有事就回去一趟，有时候回家了会关心我们在干嘛，打我电话一般我都在忙不方便接。所以她就开始给我同事电话，现在养成习惯，都直接打给他们。上观新闻：她现在也慢慢适应新的状态了。李佳琦：她也在改，其实所有人都在改，为了李佳琦在改。我妈以前说话也直来直去的，但现在她觉得自己不应该那样了。有人帮她订机票，要帮她买商务舱，我妈说不，我坐普通舱就好，我是李佳琦的妈妈。她害怕自己的一些举动影响到我。上观新闻：他们看到过网上对你的那些攻击吗？李佳琦：我不是一个喜欢宣泄负能量的人，我都说我很好，特别开心。他们有时候看到了也不会跟我说，自己消化。妈妈了解我，知道我每天都在做什么，时间长了也就不去在意了。“感谢上海让我成为了‘李佳琦’”上观新闻：怎么看“新上海人”这个身份？李佳琦：我很感激上海，感谢这座城市给了我很多机遇，让我成为了“李佳琦”。这里有非常多世界500强企业，特别是美妆品牌，应该说我最适合在上海发展事业。在这里我也遇到了很多行业前辈，有机会跟他们对话和交流，有的成为了特别要好的朋友。他们对我的影响很深远。唯一遗憾的就是工作太忙，我到现在还没怎么在上海逛过街，就连公司和家的住址我都背不下来。上观新闻：你来上海4年了，一次都没有坐过地铁，真的吗？李佳琦：真的。旅游的话，带我奶奶去过东方明珠和上海中心。迪士尼没去过。其他地方就是借着工作机会去的。但我觉得玩一个地方还是要脚踏实地一点。我喜欢那种自己探索和发现的过程，以后有机会还是要自己去走一走。上观新闻：还记得第一天来上海的情景吗？李佳琦：记得很清楚，2017年6月1号前一晚，上海这边打电话问我，是不是确定要来。我第二天就出发了。凌晨5点，我和小助理从南昌开了13个小时的车，下午6点30分到上海，来不及先去住的地方，直接开到公司，下车立马跑上楼开直播，从7点多播到凌晨1点。那时候我是每天晚上直播，要保证一天不落，真的像个疯子一样。上观新闻：这几年有机会出去旅游吗？李佳琦：基本上都是因为工作才去的，比如巴黎时装周。我对巴黎很熟，感觉可以去巴黎做导游了（笑）。特别是香榭丽舍大街那边，哪个店在哪，我是知道的。上观新闻：去法国是不是见到了一些大人物？紧张吗？李佳琦：紧张。第一次见到娇兰全球创意总监Olivia先生的时候特别紧张，因为我英语说不太好，不过到后面就不紧张了。他在彩妆界非常知名，以前是奥黛丽·赫本那些大明星的化妆师。上观新闻：你跟他们怎么交流？李佳琦：我有一点很特别，去了国外，英语小雷达就立马就出来了，能听懂他们讲话，然后就用碎片式英语跟他们交流，但是不大能一句话完整说下来。上观新闻：之前有想到，自己会有这样一天吗？李佳琦：当导购的时候从来没有想过。其实直到去年双11都从来没想过，我还可以再次爆火。我觉得能通过短视频让大家认识我，就已经很幸运了。上观新闻：你之前接受采访，说自己是一个没有长远目标的人。李佳琦：因为经常有人问我还能火多久，直播还可以做多久。而且隔三差五就有人说直播火不了多久了，李佳琦明天就不火了。我觉得老说那些干嘛呢，我真的没想太远，也不太擅长给别人承诺。我的目标就是把眼前的每件事情做好。上观新闻：那有没有短期目标？李佳琦：直播间的改造和升级。相对于美妆来说，零食和生活类产品也需要更专业，还有一些是我不熟悉的领域，所以我们今后会请专业人士来做我的辅播。比如卖母婴产品，这个人是专业做母婴的或者本来就是妈妈，那就请她告诉大家这个产品为什么好。那么我们以后辅播可能会有三个人，零食、生活、美妆各一人。上观新闻：那今后会不会就不是李佳琦直播间了？因为他们三个都很专业。李佳琦：没关系，还是李佳琦直播间，因为李佳琦以后就是一个IP，所以我谈我自己都喊“李佳琦”，都不会说“我”。“李佳琦”现在已经不仅仅代表我个人，代表的是我公司全部的人，代表直播间出去的所有东西，连Never都是属于“李佳琦”的一部分。上观新闻：你们公司都是在为李佳琦直播间服务，但不一定是为你服务。李佳琦：选品的人这么严格要求，质检的人天天查漏补缺，不是为了我个人，他们跟我没有血缘关系。他们为的是李佳琦直播间这个品牌，就像在Tom Ford、Channel、Estee Lauder公司工作的人一样。这些美妆品牌都是以创始人的名字来命名的。上观新闻：你未来也会做“李佳琦”牌吗？李佳琦：我的目标就是做中国的美妆集团，而不是美妆品牌。我的美妆品牌可能也会有，但不一定会叫李佳琦。}

作为一个靠表达和码字生存的职业，跟大家分享一下自己提升表达能力的方法，实测有效。不说虚的直接上干货，分享一个练习方法，两个沟通逻辑，4个沟通误区，如果都掌握了，表达能力可以获得质的提升。1.练习方法——电梯法则（Elevator pitch）电梯法则全称是“麦肯锡30秒电梯理论”，是世界经典的沟通方法论，来源于麦肯锡公司一次沉痛的教训。麦肯锡曾为一个大客户做咨询，咨询解释时，麦肯锡的项目负责人遇到了对方董事长，该董事长问项目负责人：“能不能说一下结果呢？”由于该项目负责人没有准备，而且即使有准备，也无法在电梯从30层到1层的30秒钟内把结果说清楚。最终，麦肯锡失去了这一重要客户。从此，麦肯锡便制定了“30秒原则”，要求公司员工具备最短时间内把结果表达清楚的，凡事要直奔主题、直奔结果。在辩手黄执中代讲的一期《罗辑思维》中，也曾经提到过类似的观点，一位政客表示，参政最需要的能力就是演讲，而演讲最难的部分，就是如何在3分钟之内把一个复杂的问题说清楚。为什么是3分钟呢，因为搞竞选需要很多街头演讲，民众留给一个人的表达时间也只有3分钟左右不管是职场沟通，还是政客演讲，都传达了表达的一个非常核心的点：能打动人的表达，首先要做到简洁清晰。你是不是常常苦于谈话不能切中要害、抓住重点？电梯法则你真能运用自如吗？你是不是常常苦于谈话不能切中要害、抓住重点？电梯法则你真能运用自如吗？能够在短时间内化简为繁的人往往更能获得听者的青睐。2.沟通逻辑——131原则&黄金圈法则那么，什么样的沟通才能在简洁的基础上，还能做到清晰有序呢，这时候就需要良好的思维框架。思维是表达的基础，如果脑海当中是一团浆糊，或者说只是琐碎的情绪，那么我们表达出来的内容，肯定无法被高效接受到。先说说131法则，意思是1个结论，3个论据，1个总结131其实是我自己瞎编的名字，但实用性很高，你去看很多传播率很高的口播短视频，基本都符合这个原则。重点是结论先行，在阐述论据，这是很多新手犯的误区，总是把结论放在最后说，但大多数沟通场合我们不是领导，别人不会小心谨慎去捕捉你话里的意思，只有结论先行，才能调动别人的好奇心或者反驳欲，让别人更有注意力听完你的表达。再次提醒，表达中，框架是基础，文采是润色，先搞清楚框架，才能谈其他加分项。举个例子：我想推荐一名朋友入职公司，向我的上司介绍他，如果我想到哪里说到哪里，大概是这个画风。刘经理，宏桑是我的一个朋友，他生活作风很好，平时我俩聊天的时候我就觉得他说话贼有意思，估计是平时读的闲书多，之前也在一些互联网公司工作过，做的也是运营岗位，搞得挺不错的，主要这个人跟我关系好，我对他挺了解的，平时来往的也密切，我有个啥忙他也挺热心帮我的是个不错的人，然后我看咱们公司不是在招产品运营吗，我介绍他跟你聊聊行吗？不知道看完这段你什么感受，大概是：说了，但好像没说清楚，而且很多无厘头信息。其实信息都是有用的，只是没有逻辑，我们尝试使用一下131法则。刘经理，你好，我看公司在招产品运营，我想推荐一个人，我的朋友宏桑（结论）首先，他有从业经验，在XX公司任职过3年，做的也是运营岗位，搞得挺不错的；（论据1）这个人人品不错，生活作风好，平时对朋友也很热忱，我有什么忙他都会帮一下；（论据2）他学习能力和沟通能力都不错，读过很多书，也爱表达，大家聚会的时候他挺能活跃气氛。（论据3）如果有需要的话，我让他加一下您的微信。（总结）看，这样是不是清晰很多。其实很多名人和企业家，在表达的时候也喜欢使用131的模式，因为表达起来清晰有序，且易于掌握。比如高赞答案中，提到的李开复的演讲稿，也是这样的模式，一个结论：深度学习和机器学习面对很多挑战。四个论据：缺少统一平台；需要海量数据；计算量庞大；机器人无法完全理解人的语言。一个总结：人工智能还是会广泛发展。虽然我对人工智能领域没有任何了解，但是看了这篇稿子，依然能理解李开复的表达，这就是逻辑的力量。再来说一个进阶版的逻辑框架：黄金圈法则。这个法则主要应用于职场等需要处理问题的场合，可以高效传递信息，分为三层逻辑：Why，How，What如图所示，这是三个同性圆，逐层递进的逻辑。先表达清楚核心：为什么要做这件事（why）然后铺垫路径：阐明这个事情执行的方向（how）最后是拆分到具体步骤及验收成果，确保目标清晰（what）这个沟通原则是从黄执中学长的沟通课中学习到的，在课程中他举了一个这样的例子。“小严，这里有个活儿比较急你弄一下，有时间我找你对。”“好的。”在这样的场景中，问题很难解决，也很容易导致项目出问题，因为对一个重要的项目，缺少具体的表达。虽然发起人表达了“项目比较急”“有时间找你对”，但同事是很难get到，因为职场上的案子都是细碎紧急的，不懂表达的人，很难让别人知道如何跟你合作。如果用一下“黄金圈法则”，就会不一样：“小严，这儿有个活儿比较急，因为牵扯到其他同事的进度安排（why），项目内容需要拆分一下分配到各个相关部门（how），所以需要你把这个项目的资料整理一下，分类并形成目录，下午5点我找你对，辛苦（what）”这样一来，并没有浪费太多的沟通时间，就可以把事情讲清楚。再次强调，表达是思维的延申，很多回答说了一些表达加分项，比如修辞手法，阅读量等，那些的确是给表达增色添彩的模式，但一个有序的逻辑，才是核心。高效的表达其实就是在节省双方的时间，你们省去了再次询问或将某项任务打回重做的时间，这必然会让交流双方都感觉到舒适。3.四个沟通误区。有了思维框架，有了练习模式，那么表达能力晋升之路，就完成了从0到1的突破。想要在此基础上再多拿一些分数，就需要在沟通的时候，规避如下四个误区。误区1：没有动机有一个这样的观点：这个世界上没有表达能力差的人，或者说每个人都有表达能力好的时候。有的人一当众讲话就卡壳，但私底下聊八卦妙趣横生有的人非常不好意思麻烦别人，但是帮别人想发言内容的时候灵感爆棚所以想要表达能力好，其实就是观察一下自己：我表达能力好的时候，满足什么条件？就好像，很多人说自己拖延症——但吃好吃的，他们从不拖延；打游戏，甚至可以通宵达旦就为了抢个服务器首推BOSS的成就。关键就是缺少表达的动力，动力足够强的时候，你不会紧张到结结巴巴讲不出话来，按照执中学长的讲法，就是如果你昨天家里来了个外星人，你今天去公司跟别人讲，会紧张吗？不会，你会津津有味、活色生香地说出来，因为你在意的是你要讲的内容。在《演员的诞生》中，章子怡说的“信念感”其实是同一回事，那通常怎么表达可以让自己有信念感呢？其实就是思考这5个问题：1） 对我影响最大的是谁？他说过什么？2） 我特别想吐槽什么？我反对什么？哪些事想到就来气？3） 我最想跟唱反调的人争论什么？4） 我受过最惨痛的教训是什么？5） 是什么赋予我说这些的资格？这是我参与过的一次沟通课中，教练留的作业，可以很好的引发个体的表达欲，同时也罗列一个参与者的作业。误区2：不够具体话说不清楚的人，往往不是不会说大词，而是不懂说小词，比如大家经常调侃的“互联网黑话”，就是一会一个“生态化反”，一会儿一个“产品势能”。很多人就是掉到这种“大词”的陷阱中，无法好好表达。你去看看各个领域的表达高手，往往能用小学生都听得懂的语言，解释复杂的原理。在这里推荐一下《圆桌派》的嘉宾尹烨，真的太有才了，虽然研究的方向是基因工程，但却可以用平实的语句去跟大家科普，用最短时间认识到基因工程的意义和重要性。罗列一些他的语录，大家感受下：为什么要有性，有些物种到了一种复杂程度后基因就不容易发生重组了，只能通过性的方式重组。上帝不是不掷骰子，上帝是把把骰子扔到你看不到的地方。没有科学的人文是愚昧的，没有人文的科学是危险的真.高手在我的日常咨询中，把沟通具体化也起到了很大帮助。比如，很多人会在失恋后说：“老师，我真的放不下”可是你问他“放不下什么？”“放不下男朋友啊”“恩，男朋友具体哪一点你放不下呢？”开始往更具体的方向上去想的人，基本不会痛苦太久。执中学长在表达课中，也教了一个简单的方法：就是问自己“如果不用这个词，我会怎么说”比如“我失恋了好痛苦”——如果不能用“失恋”这个词，我会怎么描述我的感受？表达变具体了，表达能力就变强了。所以在沟通中真正重要的不是用晦涩的词语显示自己的优秀，而是化优秀于无形，化笼统为具体，只有真正内化于身的人才能用最具体可观的语言表达自己的观点。误区3：缺乏条理诚如文章开头所说，语言是思维的具化，如果思考一件事的时候是凌乱的，那表达必然也是凌乱的。有条理的把一件事说清楚，其实说穿了很简单，无非是两步：1.把你想说的东西说出来。2.别人哪里有疑惑，你就解释哪里我们觉得听一个人说话很罗嗦，听起来云里雾里很难受，其实不是他哪里都罗嗦。而是听众都听懂了的地方，他用了一对描述猛讲。听众不一定听懂了的地方，他用一个“大词”一比带过。有条理听起来很简单，但很多人连第一件事都做不到，这跟我们的语文教育有关，学生时代的语文课，更多是在训练我们的文学鉴赏能力和修辞能力，而非逻辑性。关于表达逻辑性，在第二个模块提供了两个范例，这里主要说一下如何抓住别人的疑问，进行进一步阐述。一个观点是因为A，所以B，无非就只有三种疑问①A一定会造成B吗？②没有A就不会有B吗？③B真的重要吗？是的，没那么复杂，你说一个观点，对方可能有的疑问，就这么三种，你事先就可以知道。然后呢？你评估一下，抱持哪种疑问的人多，你就花更多时间讲这件事就好了。比如，你说因为经济环境下行，所以当前应该着力修炼内功。会有人质疑现在经济环境下行吗？不会的。会有人杠你，经济环境不下行，也要着力修炼内功吗？可能会，但估计很少。大部分估计在质疑：现在修炼内功真的有用吗？真的重要吗？OK，PPT至少50%以上内容放这个，会上至少50%内容论证这个。这样的表达，没有人会觉得你泛泛而谈。误区4：不用框架单立人喜剧的台柱子刘旸教主分享过一句话：“即兴表达的秘诀，就是永远不要即兴表达”什么意思？你看到的那些表达能力特别强的人，都是有自己的表达框架的。而且在不同场景下，会有不同的表达框架，比如致辞的时候怎么说，汇报的时候怎么说，说服的时候怎么说。举个例子，在我回答知乎情感类问题的时候，因为是科普回答，标准的框架就是：是什么，为什么，怎么做，随便举个例子，在写一篇“如何应对失恋综合征”的主题文章中，我用了这样三个小标题：什么是恋爱中的ptsd；为什么会有ptsd；如何摆脱失恋ptsd。是什么？为什么？怎么做？诚然，这样的表达方式，未必每篇回答都能获得高赞，但，他可以让我极为高效得完成表达，在知乎上我已经完成约3000个回答，500篇专栏文章，笔耕不辍得背后是有一些取巧的方法。以及，即便某个场合需要临时发言，我也可以用这套逻辑，迅速组织自己的观点。再分享一个表达框架，是我的朋友梁秋阳常用的框架，他在最近两季《奇葩说》中表现非凡。他常用的框架更浪漫一点，叫做“空雨伞”，啥意思呢？天空，是情境，告诉你我在说个什么事。下雨，是问题，告诉你现在面临什么问题。打伞，是答案，告诉你我打算怎么办。相比我为科普和解题设置的框架，他的框架显然通过渲染情境和问题，更抓人眼球，大概跟他的表达语境是公众演讲有关。类似这样的模板还有很多，适用于不同属性，不同场景。化用框架并不是死板的表现，相反，这可以更好地凸显你的灵活性与思考的完整度，让听众能够理解你，并随你走入你所构建的情境之中。无所谓”即兴发挥“，只不过是反复练习形成了一整套完整的思维链条。化用框架并不是死板的表现，相反，这可以更好地凸显你的灵活性与思考的完整度，让听众能够理解你，并随你走入你所构建的情境之中。无所谓”即兴发挥“，只不过是反复练习形成了一整套完整的思维链条。以上我是 @宏桑，一个心理咨询师，咨询问题可加v：hongsangemo}