作者：美满忘发箍
发布时间：2019-03-14 16:11:19
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现如今，可以说是各大电商平台齐飞舞的时代，在电商平台的不断扩大的几天，他们对于人才的需求量也是越来越多。这不，就在2019年3月7日，火蝠电商企业就来到了火星时代武汉校区，为即将毕业的ui设计专业的同学们，进行了一场别样的宣讲会，他们希望通过本次宣讲会，能够为自家企业带回更多优秀的设计人才。2019年3月7日上午，火蝠电商企业武汉分公司的人事部谢经理以及设计部门吴绮慧主管，刘主管在火星时代武汉校区就业指导老师蒋畔的带领下，来到了本次宣讲会活动的现场，只见现场座无虚席，即将毕业的1811期ui设计两个班级的学生们都已经落座，等待着本次宣讲会的开始。“火蝠电商从2014年成立至今发展成为天猫四星级服务商，目前公司员工已经超600人。是阿里巴巴天猫官方认证的‘四星级服务商’，被湖北省网商协会授予‘荣誉理事成员’单位，荣获湖北省网商协会颁发的‘互联网+产业快公司奖’，‘优秀网商’,‘问商友达人’‘企业服务淘拍档银奖’等多项荣誉。”首先上台的是火蝠电商人事部的谢经理，他为在座的每一位同学介绍了他们火蝠电商企业的一些公司情况，，“现如今的电商平台发展是非常快速的，相信在座的每一位同学都有感触。我也相信每一位同学都是资深的电商用户，而我们公司现在也是希望能够进一步的成长，所以今天来到这里的目的也是非常的明确。”谢经理的一言令台下的每一位同学都产生的极大的兴趣，不少同学就针对公司待遇，上班时间，工作内容等问题进行现场提问，设计部门的吴总管也耐心的一一回答了每一位同学所提出的疑问。“刚刚在学校参观的时候，我也看到了在座很多位同学的作品。”吴总管如是说到，“在蒋老师的介绍下，我没有想到，很多作品的设计者，在几个月之前是从未接触过任何设计相关的工作或者是知识的。而看到这样出色的作品，真是长江后浪推前浪，希望同学们不要骄傲，继续努力，释放你们的天赋，在设计的道路上一往如前。”宣讲会结束之后，火蝠电商的人事谢经理对火星学生的表现都十分称赞，也非常的认可。同学们也对于这样一家富有活力，年轻化的公司表示感兴趣，也非常愿意有机会进入到这样的企业工作，与这样有趣的同事共事。这样的宣讲会，对于火星来说，是较为常见的，火星时代也是希望能够通过这样的宣讲会，让每一位同学对行业、对企业都能够有所了解，并且对于自己未来的发展能够拥有更好的规划。}

近日，杭州星云数字科技有限公司（下称“星云有客”）宣布完成A轮亿元融资，高瓴创投、IDG资本联合领投，老股东联想创投跟投。加上近期宣布的天使轮和Pre-A 轮的完成，星云有客短短半年内已经连续完成3轮融资。本轮融资将用于产品迭代升级和加速市场布局。星云有客创始人兼CEO柯尊尧星云有客创始人兼CEO柯尊尧2012年毕业于华中科技大学电信学院，先后获得学士、硕士学位，曾任启明学院全国示范创新团队“Dian团队”首任队长，华中科技大学记者团团长，曾入选2017福布斯中国“30位30岁以下精英榜”；COO徐裕键亦为华科校友，与柯尊尧同为Dian团队队友。柯尊尧、徐裕键及CTO郁佳杰均为原贝贝集团的创始团队，他们曾共同搭建过亿级用户规模的社群营销体系，运营过百亿级GMV平台、亿级C端用户及千万级社群，对私域营销有着深刻的理解，被业内称之为SaaS行业里更懂电商及私域营销的团队。星云有客作为国内私域一体化智能营销SaaS解决方案服务商，以“全域数据+私域会员”的创新理念，结合企业微信生态和数字化营销能力，帮助消费品牌解决私域会员获取、转化、复购、裂变等问题，深度连接和服务用户，最终实现全域流量和销售额提升。当私域成为企业第二增长曲线移动互联网进入存量竞争时代后，私域经营成为企业最为关注的命题之一。企业为了长期高效发展，去构建出属于自身、可灵活触达的优质会员客户，以破解增长瓶颈，撬动企业第二增长曲线。而且随着互联网逐步实现互联互通，企业直接触达用户的场景将会越来越丰富，这成了开启企业数字化转型的重要机遇期，私域已经成为很多企业数字化转型布局的关键阵地。同时，私域与全域连接，打破流量孤岛，成为品牌可持续运营的重要选择。虽然私域经营目标是企业生意的增长，但这并不是追求短期的销售增长，而是需要探求更健康的品效协同增长，除了关注精准触达和数字营销，更重要的是和公域以及开放平台的连接，从而深度挖掘客户需求，体系化解决企业全价值链业务的问题，让企业的增长更可持续。消费品牌的竞争也在逐步由市场份额、渠道份额的竞争逐步转向围绕消费者，比如在全域竞争消费者的时间份额、心智份额以及钱包份额等。因此，从全域的拉新向私域转化，提升消费者全生命周期的价值变得格外重要。在这个品牌方都在做私域的时代，星云有客从一开始就清晰认识到，私域不是一个纯流量生意的做法，应该是长期会员价值的逻辑，同时私域价值也不能脱离于全域数据作为基础。全域数据+私域会员，能带来什么？当下品牌的运营不仅要面对多变的市场和客户多元化的需求，更要不断适应商业模式和公域渠道变化带来的竞争和调整，往往自身营销阵线会拉得很长，于是客户数据散落在各个平台上。私域的核心是私域会员，私域的基础是各个平台也就是全域的数据，所以讲私域不能脱离于全域。同时私域价值的体现，前提是要有全域一体化的能力，而不是单一某个公域的环节，因为消费者的行为轨迹也是散落在多元化的平台中，只有把这些多元化的轨迹碎片，拼在一起才能形成完整的品牌用户画像和清晰的客群定位。另一方面，随着公域流量越来越分散，多个渠道管理难度高。各个渠道无法有效互通互联，每个渠道的数据相互独立，形成数据孤岛，而且各个渠道的数据标准不统一，规范不一致，很难形成有效的会员体系。面对公域私域难点，星云有客基于“全域数据+私域会员”的创新理念，以及行业Know-How的用户标签体系和对内容和社群关系的自动化营销的理解，为品牌方提供了私域一体化智能营销的SaaS工具--“星云有客”，帮助品牌搭建全域数据平台，借助大数据的算法模型，获取到更为全面的用户行为数据，将全域高价值用户自动转化为私域会员，构建品牌私域流量池，全面解决品牌私域会员获取、转化、复购、裂变等一体化商业闭环，实现私域流量LTV（客户终生价值）提升。星云有客这一产品矩阵目前包括四个模块：大数据开发平台DataMoore，客户数据平台CDP，企业微信SCRM，私域微商城。四个模块互相支撑形成一体化产品能力，帮助零售品牌从私域运营到全域营销实现品牌数字化新增长。在星云有客看来，品牌方构建私域应用有五个核心的元素，会员、数据、内容、社群、场景，私域完成了这五元素的核心构建，才有可能形成私域的商业闭环，这些也是品牌方关心的。而星云有客过去的能力和经验完全覆盖了上述核心的五元素，一体化产品系统核心正是以五元素为理念构建完成的。所以在搭建产品时，星云有客从最底层的根基搭建，先将大数据开发平台DataMoore具备一定PaaS和低代码的能力，解决品牌最关心的数据问题，再通过客户数据平台CDP，强化品牌的会员和营销自动化的能力，最后通过企业微信SCRM和私域微商城，实现对应的社群和内容的触达和闭环。正是得益于团队既懂商业、懂品牌、懂消费者，同时又具备了比较强的技术和系统的应用能力，在产品初步完善的时候，星云有客已经取得与认养一头牛、烈儿宝贝、拉面说、七年五季、窝小芽、POLO SPORT、Golong、UCCA等各细分行业头部消费品牌和头部主播的深入合作，并入选腾讯千帆臻选应用，上榜腾讯SaaS加速器全球45强，于2021年底荣获亿邦动力未来零售“私域营销创新奖”。一切的前提是行业Know-How那么，为什么星云有客可以找到足够贴合痛点的产品切入角度呢？这源于核心团队近10年的社交电商经验和能力建设。星云有客的CEO柯尊尧，曾入选2017福布斯中国“30位30岁以下精英榜”，曾任贝贝集团联合创始人，多次经历过业务的0-1，并实现了集团业务的高速增长，以及联合操盘过百亿级别的电商平台业务。CTO郁佳杰曾任贝贝集团联合创始人，有10年电商从业经验，搭建过支撑上亿用户、多元化业务并行的复杂技术中台和数据中台，精通电商零售解决方案和社群营销解决方案，同时具备产品和技术体系深度和广度。COO徐裕键曾任贝贝集团合伙人，拥有丰富的商业、产品、技术整合能力，帮助公司实现移动互联网战略转型，打造过数款行业领跑的商业系统，具有较强的商业逻辑和技术系统的结合能力。可以看出，三位创始人基于在贝贝集团的经历，对于零售、营销、品牌有着多年的积累和思考，行业Know-How也成为星云有客在营销厂商中保持竞争优势的特殊壁垒，这也是诸多资方迅速对星云有客看好的原因。星云有客CEO柯尊尧首先对于零售品牌和消费行业有着很深刻的认知。他认为，品牌发展经历了以货为核心（20年前）、以渠道为核心（近10年）、以会员为核心（现在及未来）的三个阶段。也就是品牌若要长期发展，就必须走到以会员为核心的阶段，围绕有效用户构建起长期有价值的全域会员体系。而这几年基于微信的生态，从流量获取到内容、互动，以及基于微信生态的支付、交易都形成了很好的商业闭环，消费者也逐步习惯这样的消费模式。尤其在企业微信和个人微信打通之后，建立起了品牌DTC触达的闭环场景，并且不改变消费者的任何习惯。市场环境和基础设施已经成熟了，这也是星云有客团队创业的重要原因。接下来，如何在基础设施上帮助品牌更好地通过私域进行营销呢？CEO柯尊尧认为，商业即产品、零售即服务、商品即内容。对于零售和营销来看，核心是将商业的价值和理念，能够通过产品的方式无限接近和实现。零售本不是服务，但是好的零售就应该实现好的服务价值；商品本不是内容，但是好的商品就应该实现好的内容价值。也就是说，基于对品牌的理解，星云有客通过标准化产品+运营服务+营销内容来赋能品牌。作为连续三轮的投资方，联想集团高级副总裁、联想创投总裁贺志强表示：“人货场的数字化重构，让数据驱动增长的概念逐渐应用在消费品牌中，使品牌和消费者的连接变得更深入。星云有客以私域一体化营销SaaS产品和行业解决方案已经得到市场初步肯定。联想创投作为连续3轮投资方，看好这支经验丰富的年轻团队在私域SaaS领域带来更多行业性的突破。”}

2019-05-25 14:30
来源:
火蝠电商资讯
“即便明天是世界末日，我也要在园中种满莲花。”清楚记得，在一次线下课上作为火蝠电商的最高领导者钟雨清先生不止一次聊到这句话的含义，能够感受到钟雨清对这句话特殊的诠释和感受。有些事情如果不是有着相似的经历，终究难以感同身受。也许正是这份执着与信念，支撑着火蝠突破千难万苦、攻城掠池，才有火蝠今天的荣誉。
近日，火蝠电商连续荣获三大奖项，在服务市场2019淘拍档榜单中荣获代运营淘拍档金奖；在2019商家喜爱的TOP工具/服务年度榜单中荣获阿里巴巴服务市场年度店铺代运营荣冠；另外还荣获2019年阿里巴巴战略服务商。
砥砺前行，守得云开。对于火蝠电商来说，这是一种荣誉、一种实力的体现、更是火蝠电商砥砺前行了5年最好的回报。
一、既选远方 风雨兼程
“见面谈吧！你们过来聊。”商家一句很轻飘飘的见面谈，为了节省时间，公司最初的两个人便坐上了飞机去了上海，这一趟飞机花费了他们3000元。经过一整天店铺运营沟通，终达成了合作，这是他们的第一份合同，也是公司第一笔订单，一个月的运营合作5000元。虽然已经是2014年的往事了，时隔5年，但依旧仿佛昨日一样，印在每一个人的脑海里。
“我们这样值得吗？”同行的合伙人回来后不禁感叹道。回答的只有紧张的店铺运营工作，以及办公室半夜12点还未关的灯。一次运营团队会议进行到尾，提及前不久的经历，又忍不住向创始人钟雨清发问“钟总，我们以后的合作要继续以这样的方式进行下去吗？”“不能被现实打败，因为我们还有很厉害的梦想！”从此后，这件事情仿佛便是这五个人的强心针，不断激励他们前行。
破旧的居民楼，杂乱无章的格子间，木质的座椅，可能是大多创业公司最初的模样。但是跟这些硬件设备格格不入的是火蝠最初公司团队扎实的运营功底，拜访客户谈及店铺提升自信满满的表情，谈踏实落地的运营方案跟规划，客户到访公司关心至微的服务。15年初，这近一年的时间走来，公司的逐渐合同多了起来，团队也扩充到了50人左右规模，询问创始团队成员时，他们说的是“靠的是成功案例，靠的是口碑，靠的是服务。”感觉他们还少说了一点，他们初心与坚持打败了现实，赢得了先机，只顾远方，风雨兼程。
二、含苞待放 破茧成蝶
“算了，公司解散算了！‘’16年年中，这句话火蝠电商钟雨清已经说了三次了。无论是副总，还是管理层，从办公室出来都是被骂出来的。不禁疑惑，为什么已经发展成快成200人公司的会有解散的念头。随着时间的发展，逐渐知晓武汉火蝠电子商务有限公司的商家越来越多，业务咨询合作，客户实地拜访，随着公司合作的商家越来越多，钟雨清反而高兴不起来，因为他担心运营效果跟不上，服务跟不上，砸了沉淀2年的口碑。
“质量得分全十分了，3天时间，全部十分！”跟办公室的情景相反，运营部门反到一片热火朝天的样子。完整的运营提升体制，完善的运营团队管理体制，商家对接，店铺运营承接，店铺成功案例打造等一系列成熟的体制在火蝠公司如雨后春笋般逐渐搭建，运营部成功案例占比突破新高，商家服务反馈良好。仿佛给创始人打了一针镇定剂，安耐住了他想解散公司的心。
与此同时，16年底，火蝠电子商务有限公司被湖北省评为湖北省优秀业绩，16年双十一销售总额突破7200万。蚕蛹终将破茧，不忘初心，初见成效。
三、不变梦想 全新征程
17-18年，是火蝠电子商务有限公司发展最快的一年。已经不再是当初的破居民楼跟杂乱无章的小格子间了。现如今已经三层写字楼，明亮的灯光，规范整洁的办公区仿佛也在告诉我都是源于最初不变的梦想。17年8月被阿里巴巴评为准四星级服务商，同年9月参加阿里巴巴《一战成名》斩获传奇奖，双十一销售额破1.6亿元。
做广大商家认可的服务商，做对得起自己的服务商一直是创始人内心的发声。18年火蝠电子商务有限公司正式成为阿里巴巴四星级服务商！“我们也要有十八罗汉，火蝠铁军”“服务好商家，商家店铺效果好是我们公司的根本”今年这几句话在火蝠大会上格外的多，回想起来，这其实就是14年的初心。
四、披荆斩棘 下个5年
“没有理想的人何其可悲，少年永远别忘了你最初的信仰！”五年之约，如期而至。19年1月-至今，火蝠电子商务有限公司客满反馈全满意，服务商后台有效投诉0起。5月份火蝠电子商务有限公司荣获代运营淘拍档金奖，2019年年度榜单-商家喜爱的TOP工具/服务第一名，同月正式成为阿里巴巴战略服务商！一项项的荣誉，一次次的登顶，不忘的依旧是最初的信仰与梦想，而这份梦想，一回望就是5年。
“我们只是在朝着我们的梦想走着，并且想把它走好，仅此而已！”这句话说来简单，做起却很难，坚持五年更难。看到公司一双双坚定的眼神，下个5年，谁知道火蝠电商会蜕变成为什么样子呢？谁都不知道未来会发生什么，但是可以肯定的是那一句“我们还有很厉害的梦想”不会改变。
不过对于所有的火蝠人来说，都有一个明确的共同目标，就是“服务创造价值，成为百亿市值服务型企业。”返回搜狐，查看更多
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