Layout of Business E-mails 商务电子邮件格式商务电子邮件写作应遵循的7C原则clarity 清晰conciseness
简洁courtesy 有礼貌consideration 体谅completeness 内容完整concreteness 具体correctness 信息及语言正确邮件格式示例“Cc” 和 “Bcc” 如果发邮件人想让收邮件人知道该邮件同时发给了第三方，即被抄送人，可在cc后填加被抄送人的电子邮件地址，这叫做明抄送；如果不想让收邮件人知道这封信抄送给谁，则在bcc (blind carbon copy) 处填写被抄送人的电子邮件地址即可，这叫做暗抄送。例如： 1)
cc：Marketing Department@
明抄送给市场部 2)
bcc : Mr. William Carter@
暗抄送给William Carter 先生Subject主题，即该邮件的事由或标题如何编写吸引人的邮件主题？可以用少量的关键词说明该邮件要阐明的问题，也可加上标点来强调文字 1) Item No.178 packing
关于178号产品的包装的问题 2) Urgent！！！ 紧急！！！ 3) Please Amend L/C No. 190 ASAP . Important !!! 需要马上修改信用证第190号。重要!!!Attachment附件可在附件中放文件、照片等邮件的附件必须写上题目 a.
Agreement No.200811 协议书第100811号 b.
Picture for sample No. 101
第101号样品的照片Body of the E-mail电子邮件的主体部分，书信正文1) Salutation 称呼 写给公司的信，一般用Dear Sirs如果写邮件人知道具体的收邮件人，就称呼收邮件人的尊称或亲近的名字，如：Dear Mr. William， Dear Rick关系亲密的场合，有时还会用到“Hi”，“Hello”等非正式的用语标点符号怎么加？Salutation 称呼（1）Dear Sir 或 Dear Madam
或Dear Sir or Madam (Dear Sir/Madam)（2）Dear Sirs 或 Dear Sirs or Mmes（3）Gentlemen: 或Ladies/Gentlemen:（4）To Whom It May Concern: （5）Dear Mr. Duncan,（6）Dear Michael,（7）Hi, Jacky 或Hello Jacky 或 Morning Jacky Body of the E-mail2) Body 正文正文的格式一般采用Block Style 齐头式每行都是从最左侧开始写，不缩进段落之间空一到两行 段落内容：一段讲一件事情 切忌长篇大论Body 正文商务电子邮件的正文一般写有开头句和结尾句。开头句通常表达写信意图，或者确认收到某物并致以谢意。结尾句通常是表示友好和良好愿望的习惯用语。Awaiting your good news.Looking forward to your early reply.We hope to receive your early reply. Complimentary Close 结束客套语 结尾敬语 一般商务电子邮件采用：Best regards 或 Best wishes大小写？标点？Signature 签名Sender’s Name and Contact Method发件人姓名和联系方法公司名称、地址和电话号码、传真、邮箱、网址、MSN、skype等等（参见L2）发件人姓名，可以是昵称、名或者全名。如：“Jennie”， “Jenny YANG”，“YANG Limei”。现在，在国际商务信函中，中国商人更倾向于用汉语拼音大写来表示自己的姓，放在名前或名后，也方便了外国客户辨认。发件人联系方法Mobile: +86 138-0057-5116Tel: +86-10-5969-3008Fax: +86-10-5969-3002Skype: jacky.wang@结尾敬语+签名Best regards,Fran?FanSales ManagerQINGDAO?JIELI?INDUSTRIAL?CO.LTDNO.398,EAST?YUTAI?STREET,QINGDAO?CITY,CHINA,260012PH:?(86)?532-6278701?FAX:?(86)?532-6278702??EMAIL:?fran@M:?0086WW.JLPLASTICS.COMPart One Introduction 介绍Lesso}