保健品销售技巧和话术1　　对于每一个患者，经过多年的治疗，一定有一些怨言，有一些问题，我们采用远程电话沟通，最后产生销售，这就需要有一整套的保健品销售技巧和话术。通过运用这些方法和技巧，达到沟通的目的，在沟通的过程中，总结了一些保健品销售技巧和话术，通过这些技巧和话术的使用，提高销售，达成目标。　　保健品销售技巧和话术一、放风筝　　这是针对反应*淡的患者采用的方法，不能放弃跟踪是原则。因为这类患者还没有引起他们的兴趣点，在沟通的过程中没有发现。放风筝就是一种很好的方法。什么是放风筝呢?首先就是要做好长期跟踪的准备，同时，要掌握一个度，追的太紧，患者易产生极端，甚至不采取我们的治疗了，这就有可能流失;如果追的太松，如果其它厂家介入，也有可能流失。因此，这个过程就像放风筝，拉的太紧，它飞不高;线放的太长，收线就慢。因此，要适度跟踪患者。　　保健品销售技巧和话术二、换位　　换位有两层意思，一是与患者换位，要站在对方的立场考虑问题，设身处地的为患者考虑，进而把握患者的心理，寻求有效的对策。你只有站在对方的立场，你才能感受到患者真正需要的是什么?只有了解了患者的需求，你才能有的放矢，抓住要点。二是人员换位，也就是说在和患者沟通的过程中，如果发现患者不能下定决心购买，就可以借助专家的力量，因为专家具有一定的权威性，让专家给患者沟通一次，促使其产生信任，下定决心进行治疗。　　保健品销售技巧和话术三、表与里　　表与里就是学会由表及里，从表面现象看到内在实质，学会分析问题，找出患者真正关心的内在问题。多问几个为什么，不能被表面现象所迷惑，找到患者真正的需求，满足他们的需求，实际也就达到了我们的目的。　　保健品销售技巧和话术四、留想头　　在沟通的过程中，如果出现患者有抵触情绪而不能进一步向既定目标迈进，就要立即结束那些患者不感兴趣的话题。但这并不是我们的目的，要给患者留下一些想头。比如可以告诉他们一个小偏方，你为他着想，给他好处，他总不能不接受吧!这样就可以为下一次沟通留下话题，使你与患者的联系不会间断。　　保健品销售技巧和话术五、大范围　　在这种电话行销的过程中，要想达到更高的销售，就要有更多的目标名单，只有名单多了，你筛选的有效名单才会多，因为成交是有一个概率的，所以只有通过大范围的筛选，你才会有更多的销售机会。　　保健品销售技巧和话术六、比较　　比较是在销售过程中有效的沟通方式。主要有两个方面的内容。一是在和竞争对手的比较中，要善于发现自己的优势，而不是去攻击对手，只讲我们的特点，别人没有的，首先取得竞争优势。二是让患者参与进来，让他自己和自己比较，五年前的病情和今天的病情有多大区别(经过治疗，很多都没有改变)，这就说明五年前没有选择正确的治疗方法造成的结果。　　保健品销售技巧和话术七、替代法　　一是用专家亲笔信代替电话沟通，此法主要是对于来信的患者，经过沟通后又反应*淡的，专家亲笔信可以增强信任度。二是替患者着想，因为有些患者总是自己拿不定主意，这时销售人员要抓住时机，帮助他下定决心，促成购买。保健品销售技巧和话术3篇扩展阅读保健品销售技巧和话术3篇（扩展1）——电话销售技巧和话术,销售技巧和话术,如何提高销售技巧电话销售技巧和话术,销售技巧和话术,如何提高销售技巧1　　一、要克服自己的内心障碍　　有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：　　(1)摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。　　(2)善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。　　(3)每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次",电话打多了自然就成熟了。　　二、明确打电话的目的　　打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。　　三、客户资源的收集　　既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不**着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。　　选择客户必须具备三个条件：　　1、有潜在或者明显的需求;　　2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;　　3、联系人要有决定权，能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、*事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的'个人信息、公司企业采购人员、*部门**采购人员的信息。　　四、前台或者总机沟通　　资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：　　1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些。　　2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。　　3.随便转一个分机再问(不按0转人工)，可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。　　4.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法　　5.以他们的合作伙伴的身份，例如:你好，我这是XX公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。　　6.不知道负责人姓什么，假装认识，比如说找一下你们王经理，“我是XX公司XXX，之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人，可以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓，电话多少?”　　7.别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空，就说：没关系，负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打?这样接电话的人就很难再拒绝你了。　　五、成功的电话销售开场白　　历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：1、我是谁，我**哪家公司?2、我打电话给客户的目的是什么?3、我公司的产品对客户有什么用途?开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。例如：您好，张总，我是早上果业有限公司XXX，我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放，还能提供给您的客户，维护好您的客户关系。注：不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃，最主要是约客户面谈。　　六、介绍自己的产品　　电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户：　　1、配送优势我们是以会员卡的形式消费，一次消费不完，可以分几次刷卡送货，还可以充值，您作为礼品送给客户，既方便又实用，客户只要一个电话，我们就把产品送到家了，节省了您客户外出购物的时间，而且产品品质有保证。　　2、产品优势我们的产品大部分是进口水果、干果，而且很多水果我们有自己的种植园，确保了产品无农药残留，很多产品市场都不多见，现在都讲究送礼送健康，您把这么有营养价值的产品和服务送给客户，客户关系维护好了，那您的生意肯定越做越大，发给员工也能让员工感受到企业对他们的关心，肯定提高工作积极性，工作效率还用说吗!!　　3、礼盒优势我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样，既能够作为高级礼品赠送客户，又能够用来走亲访友，可以根据自己的需求和喜好，选择不同的礼盒。作为礼品送给客户、员工，给您带来了方便，免去了您采购麻烦、送礼不便得烦恼，一张礼品卡全搞定了，多方便啊。　　七、处理客户的反对意见　　介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种：非真实的反对意见和真实的。　　非真实的反对意见有几种：　　1、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反应是拒绝，这种客户就要转移他的注意方向，我们是走的团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作积极性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益。　　2、客户情绪化反对意见，我们打电话给客户的时候，并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨，帮助他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报。　　3、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品不足的地方，并不是真的不满意，客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品，他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。我们可以赢得和客户的争论，但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同：“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了很多”。然后再提出自己的不同意见，这样既满足了客户的虚荣心，也达到了自己销售的目的。　　真实的反对意见主要包括两个方面：　　1、需要方面，有几种表现形式　　(1)“暂时不需要，有需要我会打电话给你的”这样的回答，可能是我们的开场白没有吸引客户，那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带来什么，比如：您看马上过年了，您公司肯定要给员工发福利，老客户也要维护好关系吧，员工福利能够提高员工工作积极性，客户礼品能够增进客户合作关系，您用不多的投入，就能够获得巨大的收益，来年您的生意还不是越做越好。　　(2)“你先发份传真/资料过来看看，到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会，那么我们就要考虑下次打电话时，怎么样吸引客户的关注了，不能太急。　　(3)“我还要考虑考虑”/“再商量商量”这样的回答，我们就要找到客户“考虑”的真实含义了，可以询问：您是担心哪一方面?这样好了，我带着产品和资料去您那，您好做个直观的了解。最好是约面谈，问清原因找出解决办法。　　(4)“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你的客户，结果适得其反。你可以这样说：哦，那先恭喜您了，不知道与您合作的是哪家公司?作为同行我们可能了解的比较多一点，也许有什么能够帮助您的地方?如客户感兴趣，可以给其分析下你的对手的优势，然后说出你产品的不同之处，引起客户兴趣，然后再提出约见下，让你的客户了解下产品，多个选择也不会对他造成什么损失。　　(5)“我现在很忙，没有时间和你谈”，这种答复我们可以这样回答客户：没关系，您看明天下午方便的话，我带资料去您那拜访一下，具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝，那就告诉客户先给他发个邮件，约个下次联系的时间，给客户个缓冲期。　　2、价格方面的反对，电话沟通，尽量避免谈价格，如非要报价格，可以报一个大致的价格，尽量报一个范围，而不是准确的价格，便于和客户讨价还价。　　八、约客户面谈　　我们打电话的最终目的是销售我们的产品，这就需要和客户坐下来面谈，所以打电话的成功与否，就是看能否约到客户对其上门拜访。任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的，也许第一次没有约成功，但是我们可以给自己留下后路，可以这样说：XX总，您看这样好吧，明天下午我带着产品和资料去您那一趟,…哦，明天您没时间啊，那您看周三下午方便吗?不会耽误您多少时间，周三下午您几点有时间…好的，那周三见吧，到时候给您电话。　　约见成功，你打电话的目的就达到了，下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了，这才是真正的销售开始，怎么样取得面谈的成功，才是对一个销售人员的销售能力的考验。保健品销售技巧和话术3篇（扩展2）——著名销售技巧和话术著名销售技巧和话术1　　在**零售业中，有一家很有知名度的商店，它就是彭奈创设的“商店”。彭奈常说，一个一次订十万元货品的顾客和一个买一元沙拉酱的顾客，虽然在金额上相去甚远，他们对店主的期望却是一样，那就是希望货品“货真价实”。　　彭奈对“货真价实”的解释并不是“物美价廉”，而是什么价钱买什么货。　　彭奈的第一个零售店开业不久，有一天，一个中年男子来店里买搅蛋器。店员问：“先生，你是想要好一点的，还是要次一点的?”那位男子听了有些不高兴：“当然是要好的，不好的东西谁要?”　　店员就把“多佛牌”搅蛋器拿出来给他看。男子问：“这是最好的吗?”　　“是的，而且是牌子最老的。”　　“多少钱?”　　“120元。”　　“什么!为什么这么贵?我听说最好的才几十元。”　　“几十元的我们也有，但那不是最好的。”　　“可是，也不至于差这么多钱呀!”　　“差的并不多，还有十几元钱一个的呢。”　　男子听了店员的话，马上面现不悦之色，想立即掉头离去。彭奈急忙赶了过去，对男子说：“先生，你想买搅蛋器是不是，我来介绍一种好产品给你。”　　男子仿佛又有了兴趣，问：“什么样的?”　　彭奈拿出另外一种牌子的搅蛋器，说：“就是这一种，请你看一看，式样还不错吧?”　　“多少钱?”　　“54元。”　　“照你店员刚才的说法，这不是最好的，我不要。”　　“我的这位店员刚才没有说清楚，搅蛋器有好几种牌子，每种牌子都有最好的货色，我刚拿出的这一种，是同牌中最好的'。”　　“可是，为什么“多佛牌”的差那么多钱呢?”　　“这是制造成本的关系。每种品牌的机器构造不一样，所用的材料也不同，所以在价格上会有出入。至于“多佛牌”的价钱高，有两个原因，一是它的牌子信誉好，二是它的容量大，适合做糕饼生意用。”彭奈耐心地说。　　男子脸色缓和了很多：“噢，原来是这样的。”　　彭奈又说：“其实，有很多人喜欢用这种新牌子的，就拿我来说吧，我就是用的这种牌子，性能并不怎么差。而且它有个最大的优点，体积小，用起来方便，一般家庭最适合。府上有多少人?”　　男子回答：“5个。”　　“那再合适不过了，我看你就拿这个回去用吧，担保不会让你失望。　　”　　彭奈送走顾客，回来对他的店员说：“你知道不知道你今天错在什么地方?”　　那位店员愣愣地站在那里，显然不知道自己错在哪里。　　“你错在太强调“最好”这个观念。”彭奈笑着说。　　“可是，”店员说，“您经常告诫我们，要对顾客诚实，我的话并没有错呀!”　　“你是没有错，只是缺乏技巧。我的生意做成了，难道我对顾客有不诚实的地方吗?”　　店员默不作声，显然心中并不怎么服气。　　“我说它是同一牌子中最好的，对不对?”　　店员点点头。　　“既然我没有欺骗顾客，又能把东西卖出去，你认为关键在什么地方?”　　“说话的技巧。”　　彭奈摇摇头，说：“你只说对一半，主要是我摸清了他的心理，他一进门就说要最好的，对不?这表示他优越感很强，可是一听价钱太贵，他不肯承认他舍不得买，自然会把不是推到我们头上，这是一般顾客的通病。假如你想做成这笔生意，一定要变换一种方式，在不损伤他的优越感的情形下，使他买一种比较便宜的货。”　　店员听得心服口服。保健品销售技巧和话术3篇（扩展3）——软件销售技巧和话术软件销售技巧和话术1　　作为软件销售从业者，一开始你要做什么？　　首先你要对自己销售的软件足够了解，能够**讲解并其演示功能、优势，只有先确保自己的专业性，才能赢得客户信任，这是销售的第一步。　　其次，你要清晰的知道自己销售的软件价格报表及合同签署的步骤，这是确保销售过程能够顺利进行，以防止发生纰漏造成销售失败或延期的结果。　　最后，心态放宽，仪表整洁，一个销售者，亦是一个问题解决者，帮助客户解决问题，顾客其实也求之不得。　　当你足够了解产品之后，我们开始寻找客户进行销售。　　我们先了解自己公司软件的受用群体，也就是软件的使用者有哪些，从这一点切入，去寻找客户，了解客户需求，和客户建立良好的关系，取得客户的信任，引导客户提出问题，发掘并解决客户的问题。　　不同的客户需求完全不一样，分为初期、中期、后期，也就是中小型公司和大型公司，中小型公司更需要为其有针对性的解决问题，而大型公司则更需要为其系统的解决问题。　　大多数的软件使用者都在公司和门店，所以最好的销售途径就是登门拜访，其次是电话销售、会展销售，因此我们一定要争取与负责人面谈，并得到其联系方式，为自己赢得最大的销售机会。　　一个有能力的销售，有了自己的客户群体，往往老客户会为其介绍新客户，销售途径并不难寻找。　　我们该通过怎样话术赢得客户的心呢？　　一、当客户表现的很不耐烦，不愿意与你交谈，你一定要面带微笑，并且用简单的话语把软件的优势及其对客户的价值说出来，然后大方得体的离开就好了，第一次见面销售不成功很正常，一回生，二回熟，为自己争取与客户第二次会面的机会就OK了，大多数销售成功的案例都是多次拜访的结果。　　例：客户说，我现在很忙啊，你不要打扰我。　　销售者说，我们公司推出的这款软件主要针对某某群体，更有效的帮助客户赢得某某利益，你关注一下，这是我的名片，有时间我再来拜访您。　　二、电话销售的'时候，大多数都会被人以各种理由拒绝，这时候不需要多想，继续打下一个电话就好了，记住只有愿意听你讲话的人才有可能成为你的客户，所以这些人才是你应该努力争取的目标，之后，通过沟通了解他们的需求，发掘他们的需求，达成销售目标。　　例：客户说，那你介绍一下吧。　　销售者说，我们软件的主要功能有某某某，它会帮助您的公司/门店得到什么什么样的好处/利益，我看您的公司主要经营某某行业，而我们软件正有针对这个行业的项目，这个项目能够帮助您公司/员工的提高工作效率、增加客户量、提高业绩。您看，如果您有时间，我去拜访您一下吧，因为我们这边有更详细的项目资料，我可以带给您，同时为您更清晰的讲解，我也能够了解您的公司/门店，更好的帮助您。　　三、客户有兴趣，但谈及软件价格的时候讨价还价怎么办？这时候就要充分讲解软件的优势及售后的服务保障。　　例：客户说，你们的软件也太贵了。　　销售者说，我们的软件在某某这个行业处于领跑位置，我们的用户群体很庞大，并且用户反馈也非常良好，这些都得益于我们有更好的技术**及售后服务，保障了我们的软件性能，也同时保障了我们客户的利益，这也是为什么我们在这个行业能够长久发展，并领跑的原因。　　四、客户说自己现在用盗版的软件呢，表现出对正版的没有意向。　　例：客户说，我现在用盗版软件挺顺手的，就不想再花钱用正版了。　　销售者说，盗版软件很容易发生问题，无法保证您的数据安全，一旦发生问题，比如说数据出现错误，没有专业的人员帮你解决，是必要造成您的损失的，但如果购买我们的软件，也同样等于购买了我们的服务，当您这边出现了问题，我们的技术人员会第一时间来帮助您解决，保证您的利益。　　五、当客户以他人为理由拒绝的时候。　　例：客户说，我们的总经理不同意。　　销售者说，您看能不能安排我和总经理见面，毕竟我们还没见过，他可能并不了解我们的软件，我们的优势您也了解，我来和总经理系统的讲解一下我们公司的软件。　　六、当客户提出产品问题的时候。　　例：客户说，你们的软件有什么什么缺陷。　　销售者说，谢谢您的建议，我记下了，我会通知技术人员进一步的检查、改善。　　七、如何为客户演示软件，在为客户演示软件的时候，要充分体现出能帮助客户解决问题的功能，尤其在销售过程中，要把握好客户心理和需求，大多数时候并不是每个功能都需要一一讲解。　　例：客户说，这软件操作好麻烦。　　销售者说，那您看看您想要的数据有没有什么问题，操作流程有些地方是不好用，但是后期我们会进一步的优化和更新，您放心，我们的软件功能和售后服务目前已经是同行业做的比较好的了。　　如何谈价格　　首先，软件销售的价格往往是**报价，除非有特殊活动，所以价格这一块很难和客户周旋，所以多介绍软件优势、适用性、口碑、售后服务就好了，争取客户转变想法。　　其次，即便能降价，也不要轻易把底价说出来，可以说我为客户争取最大的优惠之类的话，之后在客户购买、签署合同的时候，将优惠的价格告诉客户，但这种行为也并不建议，因为这种底价多数是公司留给老客户的。有些新客户只是试探底价，并不一定会因为价格降低了就动心购买，低价漏给新客户，很容易就把自己的口碑砸了，老客户会不满意，之后新客户上来就要底价，以后销售就很难做了，尤其是软件行业，软件的销售需要的是长期稳定的客户。　　最后，针对长期的老顾客，如果有降价及优惠活动，尽力为老客户争取是必要的，确保与客户的长期合作关系。　　注意事项　　作为一名销售者与客户保持良好的关系，销售会变得容易。　　销售是一个积累的客户越多越赚钱的行业。保健品销售技巧和话术3篇（扩展4）——销售的技巧和话术有哪些3篇销售的技巧和话术有哪些1　　现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。　　热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。销售的技巧和话术有哪些2　　兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。　　每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来**一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!销售的技巧和话术有哪些3　　销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。　　我们经常在街头碰到**实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，**都出面了，二来谈判起来比较方便，只要**再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果**不在，随便一个人也可以临时客串一下**。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。保健品销售技巧和话术3篇（扩展5）——hr面试销售技巧和话术3篇hr面试销售技巧和话术1　　考察对销售岗位的热爱程度　　“为什么选择相关销售这个行业？销售者岗位有什么是吸引你的？”　　“你认为作为相关销售人员应该具备哪些能力？”　　“你觉得销售跟其他岗位，有什么优势吗？”　　不赖的回答：　　目的明确，目标具体，有明确的职业规划，对自己期望较高，能结合自己对该行业销售情况的了解。如下：　　1、挑战高薪、积累财富。　　2、获得受他人肯定的事业成功。　　3、提高综合素质、寻求自我成长、挑战自我极限，最大程度地实现自我价值。　　4、把销售工作作为自己的事业，有清晰的职业规划和职业发展目标。　　5、其他等不赖的回答。　　一般的回答：　　1、对销售工作感兴趣。　　2、认为自己适合做销售工作。　　非常一般的回答：　　没有明确的目的和目标，没有明确的职业规划，或对自己期望较低。如：　　1、只是想来大公司增加自己的工作阅历。　　2、原来的工作业绩不好，要离开原单位。　　3、原来公司的工作环境、产品、人际关系不好，想换换环境、尝试尝试。　　4、其他不好的回答。　　考察销售的能力　　“在上一份销售工作中，你的主要工作任务是什么？”　　“你以前的销售主要是以什么推销类型为主呢？”　　“业绩达成情况如何？”　　“你做了什么努力达到这个业绩？”　　“你觉得销售冠军比你做得更优秀的原因是什么？“　　“销售业绩最好的时候是多少？”　　“可以分享一个您认为非常成功的销售经历吗?您觉得哪里做得好？”　　“你以前是如何寻找客户的（刚开始/半年后/一年后）？在这个过程中你有什么发现？”　　“能分享一个您成功开发新客户的案例吗？”　　“你最喜欢怎样的客户开发方式和渠道?哪种方式可以获得最大的收益？”　　“对于一个陌生客户，你都有哪些方式去向他推荐自己的产品？”　　“某个客户你觉得他有需求，但是他不相信你和你的产品，你将如何开拓这个客户？”　　求职者不赖的回答：　　1、针对个人情况列举数条过往业绩情况，并有实例**。　　2、全面客观分析自身优缺点，并说明如何扬长避短。　　3、对销售工作的性质有属于自己的、深刻的理解，高度认同销售职业，认可销售工作创造的价值。　　4、通过销售工作获得个人的满足，把销售当作长期的事业来经营，做好销售工作会有很强的成就感。　　5、谈起销售工作有激情，从中收获颇丰，认为销售是适合自己的职业，尤其喜欢某些销售本质性的地方：与人沟通、为他人带去价值等等。　　6、坦言业绩水*，客观分析原因，如从行业特点，自身经验策略等方面分析得失。　　7、职业规划的阶段来说，进一步提升自己，向更高的目标努力。　　8、从自身得失方面分析业绩现状，提出切实可行的改进措施，或过往有哪些销售经验可以带到现在这份工作当中。　　求职者很一般的回答：　　1、销售工作的内容表达不够全面，没有结合具体实例。　　2、不能很好的分析自身特点与销售工作的匹配。　　3、销售仅仅是快速致富的'**。　　4、过分夸大业绩水*，把失败的经历仅归咎于外在因素，如运气、客户刁蛮等原因。　　5、换个环境试试。　　考察候选人的抗压能力　　“已经谈好的大客户突然取消订单，你会怎么办？”　　“过去的工作中，你遭遇的最大挑战是什么？你是怎么面对和处理的？”　　“请描述一次你花了很长时间、付出了很多努力，但结果却仍然不理想的销售经历。”　　“原来在工作业绩压力大的时候，工作是怎么安排的？”　　“如果工作上有压力的时候，你会怎么做去减压，让自己的心理回到*衡？”　　求职者不赖的回答：　　1、更大的挑战是因为对目标高度认同、付出大量努力。　　2、面对工作业绩压力，会告诉自己目标的意义和挑战性，鼓励自己克服困难，并制定方案完成业绩目标。　　3、面对不理想的销售业绩，会考虑目标的现实性及可行性。对工作方法重新进行复盘。　　4、面对工作压力有清楚的认识，从个人发展、职业发展的总体情况出发来考虑。　　5、列举一些有效的减压方法。（面试官可以观察求职者的精神面貌来判断他的抗压能力）　　求职者一般的回答：　　这里没有**答案，主要看求职者的心理承压能力，表现自然，面色*静，为优秀；　　略显紧张和拘束，为一般； 完全不知所措，非常紧张，为差。hr面试销售技巧和话术2　　一、基本问题　　（1）你为什么喜欢做销售？　　（2）为什么要离开上家公司？　　（3）谈谈你对五年内的职业规划？　　通过这些问题，HR基本能够判断他在职业选择方面的喜恶、了解这个人是否有目标导向、洞察他是否充满销售激情等。　　二、基本素质与态度　　（1）你认为一名销售人员需要什么样的素质?性格上需要哪些性质？　　（2）你如何看待销售这个行业？　　（3）你如何理解销售过程中的团队精神？　　通过这些问题，HR基本可以判断候选人对销售这个行业的基本态度，是否适合销售这个行业的需求。　　三、业务的水*与技巧　　（1）谈一谈接待客户的流程？　　（2）说一下，跟客户沟通的话术？　　（3）对待不一样的客户的应对方法？　　（4）你协助经理进行一场重要的谈判，这个过程中你要做的是什么，你的角色是什么？　　（5）请列举一份销售协议的主要内容？　　（6）以往销售经历中，跟客户沟通的例子。　　这些问题更能看出，候选人是否具备了销售的特质：对待客户问题的灵活度，跟顾客沟通的真诚度，对销售的理解程度等等。　　四、忠诚度及其他　　（1）你为何重新求职？　　（2）你对原来公司的销售经理有何看法？　　（3）业余时间你通常用来做什么？　　（4）高薪、晋升、表彰你会选择哪一种？保健品销售技巧和话术3篇（扩展6）——做批发销售技巧和话术3篇做批发销售技巧和话术1　　1、对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。　　2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。　　3、推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。　　4、在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。　　5、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。　　6、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。　　7、最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。　　8、对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的`广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。　　9、销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、**大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。　　10、获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。做批发销售技巧和话术2　　1、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。　　2、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的**员，你必须去发现、去追踪、去**，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。　　3、推销必须有耐心，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当的时机促成交易。　　4、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果　　5、对于销售人员而言，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户，是让销售人员把时间和力量放在最有可能购买的人身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。　　6、有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中　　7、客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售人员的时间发挥出最大的效能。　　8、接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最合适的方式及开场白。　　9、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。　　10、把精力集中在正确的目标，正确的使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。　　11、推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人，推销的白金准则是按人们喜欢的方式待人。　　12、让客户谈论自己，让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会　　13、对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。　　14、在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。　　15、选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。　　16、强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。　　16、向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有**说买的话，你是不可能卖出什么东西的。　　17、每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。　　18、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略做批发销售技巧和话术3　　1、作为销售人员，最大的一点忌讳就是以貌取人。不要根据客人的衣着打扮来暗自揣测其是否能够有购买力，如果以**的眼光和态度来对待客人，那么毫无疑问，你将会失去一个甚至他背后更多的潜在客户。　　2、对所要销售房子的各个户型都有很透彻的了解，当客人问起任意一种户型时，都能够很快速地在脑子里调出相关资料，比如几室几厅，南北朝向，公摊面积等等。　　3、不要一开始就滔滔不绝地一直推销某一种户型，这是很让人反感的做法。要认真听听客户的要求，比如是想要错层的，还是复合的，喜欢临街的，还是靠里面些的……综合这些信息，来给出最符合客人要求的户型。　　4、介绍房子时，可以多说说优点，比如低层房让老年人行动方便些，高层房空气质量好些……绝对不能对房子的硬伤或很明显的缺点做出虚假的掩饰，有时候坦陈实情，反而更能赢得客人的好感。　　5、假如客人无法当场拍板，销售人员不能流露出不满。可以主动送上户型介绍资料，请客人带回家仔细研究思考，并且送上自己的联系方式，表示可以随时与自己联系。保健品销售技巧和话术3篇（扩展7）——电话销售的技巧和话术电话销售的技巧和话术1　　1、其实做电话销售最主要的还是大胆，不要听到客户的声音就变得胆怯了，有礼貌的“您好”是最基本的话语，销售必不可少的礼貌，跟客户交谈时谨记做好记录。　　2、打电话时第一句肯定是问好然后介绍自己，要清楚的用一句话就让对方知道你是做什么的，例如：先生女士您好，我这边是xx公司的小x。　　3、介绍完自己如果明显感到客户不想继续聊下去了，我们可以稍微转变一下话题，切记不能心急进入主题，否则客户会把电话挂得更快。　　4、推销自己公司的产品要底气十足，气场稳定，千万不要被客户严厉追问几句就怕了，自己推销的产品自己都不相信就不要指望能成交别人了，这是最重要的一点。}

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