眼瞅着电子商务崛起，网店销售红火，很多农民萌生开个网店的打算，那么怎样开一家网店呢？1准备工作　　一般情况下，开网店使用的基本办公设备就是一台电脑和一部手机，成本约为1万元左右。如果需要自己拍摄产品图片，那还需要买一部较专业的数码相机，甚至还可以准备一台扫描打印一体机。这些设备总成本大约在2万元左右。　　网上开店首先要想好销售什么，做好规划，然后选择开店的网络平台，比如淘宝、京东、天猫等等。选择网站时，人气旺盛与否和是否收费及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务，这一点可以为您省下不少银子。　　接着是注册。大多数网站要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。以淘宝为例，你需要申请电子邮箱账号、淘宝账号、支付宝账号、阿里旺旺账号，在淘宝上所有的交易都是通过支付宝来支持，所以支付宝非常重要，且支付宝后面会牵扯到取现问题，必须实名认证，并且要跟绑定的银行卡用户是同一个人。2具体步骤　　在网上开店，首先要注册账号。以淘宝商城为例，它开店的流程大致如下：申请商家支付宝账号→登录在线申请页面→提交信息→在线签约→等待审核→冻结保证金。只要完成上述六步，店铺即可开通，别忘了给店铺起个醒目的名字。　　店铺在开通之后，要对网店进行形象设计，掌握必要的网页操作技能。如果完成了网店的设计工作，店主要做的就是产品发布，随时更新，以及对网页进行可视化的编辑处理。　　为提升店铺人气，在开店初期，应适当地进行一些营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多渠道一起做。例如：可以购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。3经营方式　　应该根据个人实际情况，选择一种适合自己的经营方式。网上开店的经营方式主要有以下三种：　　■网上开店与网下开店相结合的经营方式。此种网店因为有线下店铺的支持，在商品价位、销售技巧方面都更高一筹，也容易获得消费者的认可与信任。　　■全职经营网店。经营者将全部的精力都投入到网店的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，将网店的收入作为个人收入的主要来源。　　■兼职经营网店。经营者将经营网店作为自己的副业，比如现在许多在校学生利用课余时间经营网店。也有一些职场人员利用工作的便利开设网店，增加收入。4网店管理　　网店交易的过程包括买卖双方的商品信息、支付、物流、评价等环节。交易管理主要包括五种情况。　　■等待买家付款。这里可能会出现两种情况，一是关闭交易，二是修改价格。　　■买家已经付款。这时，你应该及时和顾客核实订单内容和收货地址，将订单列入发货备忘录。　　■卖家发货。在这一环节中，你可以将发货信息通过网络沟通工具告知顾客，让顾客觉得安心。　　■交易成功。即买家收到货后很满意，并已通过支付宝将货款打给你。　　■退货交易。这就需要跟顾客沟通，查清原因，及时解决问题。　　在网店交易管理中，还有很重要的一个内容就是管理评价。每次交易结束后，顾客都会在网络上对你的产品及服务给出一个评价，这直接影响到网店的信誉和等级。因此，你需要对一些评价作出解释和修改，如果有差评，你就要跟顾客沟通，问清楚原因，看有无修改评价的可能性，以此来保证自己的品牌信誉。5网络支付　　支付方式在网店交易过程中是重要一环。目前，国内最常用的支付工具是支付宝，它是一个第三方的担保平台，买家付款暂时存在支付宝，只有交易成功之后，才会将钱汇到你的账号。另外，网上银行、线下支付等也是支付的方式。但相对来说，支付宝使用较为广泛和安全。6货物配送　　订单最终确定之后，要及时对产品进行合理安全的包装。根据顾客购买产品的数量、类型和大小，进行分类包装，需要注意的是，包装一定要保证隔离、防震，确保产品在运送环节中不受破损。　　物流是网店交易的最后一环，也是最贴近顾客的环节。在选择物流配送的时候，一般情况下，你需要选择一家可长期合作、价格合适的物流快递公司。目前，国内的配送方式主要有邮局发货、快递发货、货运发货等几种。需要注意的是，每种方式甚至每个物流快递公司给出的价格和优惠政策都不一样，你一定要根据自己的产品特点选择最合适的物流方式和公司，尽可能减少运输成本，同时保证产品尽早安全地送到顾客的手里。7服务策略　　网上开店和实体开店一样，都需要利用良好的客户服务来拉近与顾客的关系。一般情况下，网络店铺开设后，需要通过网络沟通工具传递买卖双方的交易信息。当前的第三方电子交易平台几乎都拥有自己的网络沟通工具，如淘宝网的阿里旺旺。作为店主，你的阿里旺旺账号等级达到“3颗心”之后，还可以创建子账号，以此来及时进行客户服务。　　对客户进行服务也有一套标准的接待流程：　　■先向顾客问好，主动询问顾客有什么需要，并根据顾客的询问作出客观专业的回答。(有些常规问题在回答前，可提前设置好答案，既可以快速回答又省时间）。　　■在协商商品价格时，通常是以邮费或代金券形式吸引买家，比如买够一定价位的商品可以包邮或赠送代金券。　　■价格协商成功后，要核实信息准确无误。　　■需要注意的是，你还需要保存好聊天记录和留言管理，可以作为证据，以免日后引起纠纷。　　与实体开店相比，网上开店具有方法简单、成本低、风险小等特点，但要真正经营好网店却并非易事。开网店大多是要销售特色农产品。农产品本身存在季节性强、保鲜难、运输难等问题，这些难题往往让农民对于开网店望而生畏。究竟如何有效地解决农产品“触网”当中的一系列难题，笔者给您支上几招儿。　　难题一 鲜食农产品怎么避免滞销？支招儿 开展预售促销 线上线下同步　　很多农产品，如水果、蔬菜、鸡蛋等常常具有保质期短、不易保存等特点。要在网上销售这类农产品，店主可做好预售工作，以避免产品出现滞销问题。　　■在水果、蔬菜等不易保存的农产品即将上市之前，就要在网店上打出广告，吸引顾客预订。　　■如果农产品大批量上市，可以开展包邮、打折等一系列促销活动。　　■线上线下配合销售。　　难题二 网售农产品如何长期经营？支招儿 淡季穿插销售易存放农产品　　农产品季节性很强，如夏、秋季是农产品上市旺季，但冬、春季就会出现空档。如何保证网店一年四季都处于运营状态？网店经营者推荐：　　■拓宽农产品销售种类，储备一些干果、蜂蜜等易保存的农产品，与新鲜的农产品配合销售。　　难题三 咋解决乡村物流不便问题？支招儿 交通便利地域抱团承租仓库　　开网店，物流运输是一大关键。趋利避害的方法是：　　■规模较大的网店经营者可以在县城等交通较为便利的地方租用一个储存商品仓库，方便快递发货。　　■规模较小的个人，可考虑联合多位农民网店经营者共同租用仓库，或以合作社为平台，统一租用仓库。　　难题四 如何吸引顾客选自家产品？支招儿 网上推广产品要能吸引眼球　　如今，网络上的各种商品丰富多样，怎样才能在众多的同类型产品中脱颖而出，这就需要网店店主较好地分析自己客户群的需求，并且对自己的产品进行好的“包装”。　　网店经营者推荐：　　■设定具有吸引力的搜索关键词。人们网购，大多采用网站的搜索功能。为了让自己的产品能尽可能多地被搜索到，就要给自己的产品起一个具有吸引力的名字，比如节前销售农产品，需要加上“春节礼品”或“送父母礼品”等关键词。　　■在拍摄产品照片时，首先要选择光线，颜色要尽可能地展现产品原貌，争取无色差；其次要突出产品的优点，要拍些产品的生产过程，画面要有美感；在网站的装饰以及产品的宣传推广介绍上，要下功夫，挖掘产品的优势（绿色、无公害、有机等）和特色，吸引顾客购买。　　难题五 如何稳步增加农产品销量？支招儿 好质量好口碑留住众多客户　　由于现在网店越来越多，同类产品的竞争激烈。因此，网上开店留住回头客十分重要。留住回头客首先要保证销售产品的质量，要有好的性价比，让顾客觉得物有所值。此外，周到细致的售后服务也是留住回头客的好办法。　　行动上可以采取的方式:　　■在商品成交后，通过旺旺聊天以及邮件等形式主动与买家联系，询问其对服务的满意度。　　■在产品上夹寄一些自己的小卡片或者小礼物，附上感谢的暖心语，用情感拉住客户。　　■记住买家联系方式，在有促销等活动时，通过短信等方式及时提醒买家。 （本报综合）}