2023-08-12 17:00
来源:
青春北京发布于：北京市
“山东泰安高铁站内，有旅客席地而坐，这么大的客流量，普通座椅数量明显不足，为什么要把多数普通座椅换成按摩座椅？”
据齐鲁晚报报道，近日，有旅客向媒体反映上述情况，引发关注。
8月10日傍晚6点，记者实探泰安高铁站发现，候车厅里的按摩椅上几乎坐满了人，还有不少旅客在候车厅席地而坐。
记者注意到，在候车厅南区，共有六排按摩椅，其中有五排为普通按摩椅，一排为高级按摩椅。高级按摩椅共有16个座位，选择按摩消费的只有2位旅客。
普通按摩椅
高级按摩椅
而候车厅北区西侧仅有三排普通座椅。记者粗略统计了一下，在整个候车厅的近500个座椅中，只有60多个普通座椅，其余均为按摩椅。
普通座椅
记者注意到，按摩椅上面写有“免费入座，扫码按摩”字样，收费分为三个等级，其中普通按摩椅最低8.8元10分钟，最高15.8元32分钟；高级按摩椅最低15元15分钟，最高30元45分钟。
按摩椅进候车室，方便有需要的旅客选择，原本无可厚非，但从旅客的反馈来看，按摩椅却屡屡让旅客感到不舒服。
青岛的徐女士刚爬完泰山准备返程，因为没看到座位，只能坐在地上。她说：“不人性化，我认为普通座位应该多于按摩座位，因为按摩椅相对宽大，比普通椅子更占面积，多加一张按摩椅，就要撤掉相应的普通座椅，挤占的是公共候车资源。”
另一位旅客表示，“不按摩的时候，座椅内的按摩突出点让人很不舒服，硌人后背，不适合久坐候车的乘客。”
针对此事，泰安站一工作人员表示，“我刚才也请示上级单位了，目前，我们无法答复。”
专家：场地方对布局有管理责任
消费者如遇问题可多渠道维权
近年来，车站、商场、电影院、公园等公共场所出现了越来越多的共享按摩椅，并出现按摩椅挤占普通座椅空间的问题。还有人反映，部分按摩椅的卫生状况堪忧，表层皮垫磨损严重、有异味等。
据中国之声报道，北京、上海、深圳等多地的许多影院都安装了按摩垫或按摩座椅。这些按摩椅多数安装在黄金观影区，有的需要扫座椅上的二维码付费启动，有的则会先让观众免费体验几分钟之后就要付费。不同电影院按摩座椅数量不等、收费标准不一。
而记者在几大购票软件上搜索发现，绝大多数影城并未标明是否安装了共享按摩椅。
对此，江苏省消费者权益保护委员会监督部工作人员龚永壮认为，场地方对于共享按摩椅的合理布局有管理责任，“在车站候车室、机场候机厅、电影院大厅等有较强等待需求的场所，如果出现共享按摩椅过度挤占消费者休息空间、迫使消费者不得不‘花钱买座位’的情况，则有可能涉嫌侵犯消费者的合法权益。”
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，共享按摩椅的生产方、经营方、服务方都具有相应责任，消费者如遇到问题，可进行多渠道维权，“如果遇到联系不到服务方、联系后仍然解决不了、商家拒绝解决或者不配合解决等情况，消费者可以向消费者协会或有关监管部门投诉举报。”
编 辑
李天笑 校 审
王 琪
来 源
中国青年报（ID：zqbcyol 整理：陈垠杉）综合：齐鲁晚报（记者 郭健 薛小东）、中央广电总台中国之声、 网友评论
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潮新闻客户端 记者 盛锐 徐雪纯 实习生 陈李娜
你会使用公共场合的共享按摩椅吗？最近，按摩椅可谓是各大媒体以及微博热搜的常客。月初，重庆西站一位女性乘客在候车过程中，使用了车站内的按摩椅，结果长发被卷入、动弹不得，最终靠旁人帮助才得以解困。这则消息点爆了大众对于“共享按摩椅”的关注和担心，一时间，关于共享按摩椅的争议不断。根据既往报道，记者注意到，2016年前后伴随着共享经济的发展，共享按摩椅一出现就吸引了社会的广泛关注。不可否认，共享按摩椅给消费者带来了诸多便利，也开拓了新的市场。然而，随着时间的推移，共享按摩椅衍生了占用公共空间、卫生程度难料、“按摩似拳击”等一系列问题，不少网友也纷纷倒苦水：“它们不是额外放在旁边的，而是把正常的椅子替换了，现在根本没地方坐”“靠背上都是头皮屑”“不付费还好，一付费就给你揍一顿”，基本上每一个共享按摩椅的相关动态下都能看到网友们的吐槽。从追捧到厌烦，究竟发生了什么？对此，潮新闻“民声视野”工作室多日来，对多个设置了共享按摩椅的场所进行了调查。
商场：占地面积小，顾客络绎不绝在湖滨银泰D区四楼和C区三楼，记者看到各有四台按摩椅，都是统一的品牌“乐得摩”。据商场工作人员介绍，这批按摩椅都是2022年上半年投放，“不知道是不是新机子，平常也没有固定的维修时间。一般有故障了，才会联系他们来修。”记者注意到，湖滨银泰的按摩椅使用痕迹不明显且较为干净。扫描按摩椅上的二维码，就会出现使用和付费界面，最便宜的为“缓解疲劳”档，18分钟18元。也有30元40分钟的“深度舒压”档，总得来说用的越久越便宜。在使用过程中，按摩椅自带的语音会温馨提示“按摩力度和气压力度都是可调节的”。
当天虽然是下午1点多，来到湖滨银泰的顾客依旧很多，共享按摩椅的使用者也是络绎不绝，几乎没有空缺。至少需要等待十来分钟，才能体验一把。愿意使用按摩椅的多为年轻人和中年人，一般都会选择体验18分钟的最低档。多数人虽然体验完都会停留一会儿但一般上都只会付费一次，不过一些独自出门的顾客也会选择重复体验。比如，二十出头的小航，就是酷爱使用按摩椅的独行者之一。“我觉得商场里有个按摩椅挺好的，逛街累了就可以躺下歇一会。”小航每次来商场都会按个三四十分钟，经常按着按着他还会睡着，“偶尔来放松放松，说实话挺舒服的。”至于会不会担心共享按摩椅不安全，小航说，自己一般都只会使用看上去比较新的设备。随后记者又前往了多家商场，发现情况基本和湖滨银泰一致，品牌也都是“乐得摩”。因为相对于大面积的商场来说，按摩椅占地并不大，顾客普遍反响不错。
高铁站：客流越少按摩椅越多相较于商场的多点小面积铺设，而在高铁湖州站，潮新闻记者却看到了成片的按摩椅。在湖州站的二楼候车室，80%的座位都被替换成了按摩椅，只留下靠近平台边缘的一排旧座椅。
按摩椅也被分为了两种。一种是占了绝大部分的褐色类沙发式按摩椅，座椅靠背很是笔挺，不过相较于旧座椅，质感软了一些。褐色按摩椅的价格9-16元不等，使用时间从10-30分钟不等，右侧的USB接口在使用过程中还提供免费充电。在付费界面中，记者还注意到按摩椅提供了次卡、日卡、第二次折扣等多种优惠，吸引力还是很强的。
第二种是相对高端的太空舱式按摩椅，主要位于候车厅的两头，每边各有12台。20元起步的价格也相对贵一些，使用时间从15分钟-40分钟不等，同样提供免费充电和第二单优惠。
通过手机上的测距软件，褐色按摩椅的宽度和普通座椅基本一致，理论上来说，座位数量没有减少。因为褐色按摩椅替代了普通座椅，坐在上面的顾客更多，但使用者不多。而太空舱基本只有使用者才会坐上去。“一般在需要等候的时候，我会去用一下。最优惠的套餐，体验个20分钟，消磨时间挺好的。”顾客薛小姐表示，在看电影的时候自己也喜欢选择有按摩椅的位置，边看边按摩两不耽误，“我已经习惯使用共享按摩椅，如果撤掉生活幸福感会下降很多的吧。”随后，记者又来到杭州东站。相较于湖州站，杭州东站的客流翻了好几倍。在杭州东站到达层东、西广场内，各放置了二三十台按摩椅，设备相对都比较新也干净，也吸引了不少过往的旅客驻足休息。而在出发大厅，基本都是普通座椅，难觅按摩椅的身影。
电影院：未曾被告知的按摩椅，开场一个小时自己动了对于共享按摩椅意见最大的当属电影院的观众了。在幸福蓝海影城、卢米埃影城、百美汇影城等多家电影院，影厅内最佳观赏位基本上都被安装了按摩椅。即使不扫码付费，按摩椅也会自动提供2-3分钟的免费按摩服务，但这个服务却是观众们最大的槽点之一。“看着电影好好的，突然按摩椅自己动起来了。”杨女士就对电影院的按摩椅又爱又恨。前两天，杨女士去电影院看《长安三万里》的时候，就遇到了按摩椅突然自己动起来的情况，“当时已经开场一个多小时了，情绪都在电影里，着实吓了一跳。边上的小女孩也被吓着了，一直在追问妈妈这个椅子为什么会动，观影体验更差了。”而在这之前，杨女士也体验过电影院的按摩椅，当时觉得边看边按摩还挺好，当时当服务结束后，按摩椅凸起的两个触点却让杨女士不得不在观影时前倾身体，“关键是买票的时候都不告知，根本不知道哪些是带按摩椅的。”记者打开购票软件，发现大部分影院都没有标注按摩椅。走访中不少顾客就告诉记者，自己不太喜欢用外面的按摩椅，选座时也都会避开核心观赏区。而萧山加州阳光大地影院，记者看到按摩椅皮面浮着一层油，显然卫生状况堪忧。对此，影厅工作人员表示，目前正在对影厅进行改造，届时按摩椅都会换新，并且不会有“擅自”自动按摩的功能了。此外，在部分医院里，记者也看到了按摩椅的身影。比如在萧山人民医院的四楼就放着看到两台按摩椅，除了扫码，还可以通过投币使用。可能因为年数过长，按摩椅的外观陈旧破败，多处有大面积磨损。与其他场所不同，这里的顾客都只把按摩椅当做休息的位置，没有人使用。医院服务台工作人员回应称，目前这两台按摩椅无法正常使用，后续会撤掉，“已经对医院的管理造成了影响，不再投入新的按摩椅。如果有需求可以前往使用三楼的按摩椅。”
观察：共享按摩椅到了退出的时候了吗？对于公共场所设置共享按摩椅，盘古智库高级研究员江瀚表示，设置按摩椅可以给人们带来身体上的放松和舒适，同时也可以增加公共场所的设施和服务质量，“设置时应当根据场所的特点和人群的需求来考虑是否适合。”比如在机场、火车站等公共交通场所，设置按摩椅可以给旅客带来放松和舒适，但是在人流量太大的地方可能不太适合，因为可能会影响其他人的通行，也有可能挤占原先的公共座椅。而在一些需要保持安静和私密的场所，如图书馆、医院等，就不太适合设置按摩椅，“更重要的是要充分考虑用户的需求和体验，确保用户的健康和舒适。”在走访中，记者也注意到不少受访者都在自己家里都添置了家用按摩椅，对共享按摩椅的需求进一步减少。比如家住城东的成先生，就在今年年初购置了一台家用按摩椅，“家里的按摩椅每天都可以享受，而且比外面的更干净更舒适。”成先生说，除了他自己，在周围至少都已经有五位同事和朋友都购买了按摩椅，而且都是这一两年，“家里有了，对外面的肯定就不会去消费了。”对此，盘古智库高级研究员江瀚表示，当下共享经济中的一些领域，如共享单车、共享汽车等，出现了一些退潮的现象，“比如按摩椅、自行车等等，都是消费者对更高品质生活和服务的追求。”不过，江瀚也提出，共享经济作为一种新的经济形态，仍然有很大的发展潜力，比如在交通、住宿、办公空间等多个领域，“通过共享资源，提高资源的利用效率，减少浪费和污染。”当然，共享经济也需要解决如安全、隐私等方面的问题，以确保健康发展。“转载请注明出处”}