首页>详情投诉编号： 17366503855
投诉对象：
抖音
投诉问题： 客服不处理/处理不当,涉骗,虚假/误导宣传,服务不到位/态度差
投诉要求： 退款,作出处罚,修改宣传内容
涉诉金额： 1500元
投诉进度：投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-26 13:50:13
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
商
抖音
申请完成投诉
05-21 13:49:29
申请原因：最终解决方案解决方案：您好，您的问题平台已收到，经核查，暂无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈。黑猫提示：以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
商
抖音
回复
05-21 13:49:23
补充投诉
05-20 18:00:53
商
抖音
回复
05-17 22:59:11
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-17 22:53:17
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-17 22:53:17
发起投诉
05-17 22:22:25
声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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谋事app是真实赚钱的吗?在当今数字化时代,抖音作为拥有7亿日活用户的短视频社交平台,已成为许多实体商家不可或缺的营销平台。然而,对于很多传统商家来说,如何在抖音平台上进行有效的线上运营,以及如何解决获客难、流量贵的痛点问题,一直是摆在他们面前的一大难题。谋事文化作为服务于商业创业内容领域的平台,正积极探索并提供解决方案,帮助实体商家在抖音上实现业务提升。杭州谋事文化是什么公司?谋事文化早在2019年,就与抖音建立了紧密的合作关系,成为抖音企业号认证服务商。通过谋事APP会员用户的支持,他们成功地帮助了数十万家企业或商家开通了抖音企业号,为实体商家在抖音平台上开展线上运营提供了强有力的支持和引导。这种紧密的合作关系,为谋事文化在解决实体商家抖音线上运营难题上提供了宝贵的资源和信心支撑。从2019年至今,谋事文化逐步推出了一系列针对实体商家的全链路课程服务体系,旨在帮助他们更好地利用抖音平台进行高效的营销推广。例如,“爆满”、“抖音工具包”、“达人探店包”、“数字人直播”等课程,涵盖了从内容创作到推广策略,再到互动营销的各个环节。通过这些课程,实体商家能够系统地学习如何制作吸引人的短视频内容,如何利用抖音的工具和功能,如何借助达人探店和数字人直播等方式与用户互动,从而实现在抖音平台上的业务提升。更为令人鼓舞的是,谋事文化通过为谋事APP会员用户提供培训和技能提升,不仅帮助他们在抖音上成功运营自己的业务,还为他们创造了4.7亿元的收益。这种双赢的模式,不仅推动了实体商家的数字化转型,也为谋事文化在服务领域取得了显著的成就。综上所述,谋事文化作为服务实体商家的平台,充分利用抖音这一庞大的用户基础,为商家提供了一系列解决方案,帮助他们解决了抖音线上运营的难题。通过推出全链路课程服务体系,他们使实体商家能够更好地利用抖音平台进行营销推广,实现业务的提升。同时,他们通过培训和技能提升,为谋事APP会员用户创造了丰厚的收益,推动了数字化转型的步伐。在未来,谋事文化有望继续发挥重要作用,助力更多实体商家在抖音平台上取得成功。免责声明：市场有风险，选择需谨慎!此文仅供参考，不作买卖依据。}

用了一周去了解项目，最终退费告终。 谋事app带给我们的风口对我们的保障在哪里？直接上干货啦！关于群峰2.0抖音官方提供给商家使用系统，如您是商家可通过官方路径入驻，审核通过后，可自行使用。本文的更新是针对“杭州谋事”app推出的风口项目“本地生活运营师”项目来分享的，文章比较长，希望大家有耐心看完。1、关于授权资质：谋事所说的群峰2.0系统确实是抖音官方系统，除入驻抖音商家可以使用外，针对已合规拿到抖音官方授权的代运营公司授权使用，从授权上看，谋事并不具备抖音官方授权的代运营工司资质，而是谋事持股子公司“杭州简纯”科技拥有抖音官方授权的代运营资质，重点来了，谋事非常自信的把资质上传到谋事app资质查询页面，很多朋友认为敢上传就肯定是有资质对吗？事实是“杭州简纯科技”虽然拥有抖音的官方授权代运营资质，但并没有权限再授权给任何一方，稍微细心一点的朋友们都应该能发现，在谋事的app里资质页面最下面有几行灰色的小字，明确说明不可以转授权。 杭州谋事与杭州简纯之间的关系在天眼查可查（需有会员）。由此可见，该项目主体不清晰，和我一样买课的小伙伴们和抖音半毛钱关系也没有。2、关于会员权益免费使用工具：谋事的卖点“帮助普通人抓住抖音最后一波风口”，售课直播课里面明确提到799成为运营师后，会有免费工具帮助普通人更容易去帮商家服务以及部分代运营专业内容平台去做。买完课才发现，短视频混剪工具、爆满、爆款生成器都是付费使用，诱导消费。个人认为：首先，代运营所承载的工作量其实不是普通人或者是没有团队的小伙伴们可以负荷的。谋事的目的原本是快速拓展商家资源，我们花了799成为了谋事旗下“简纯”的免费业务员（如果谋事平台可以帮助我们快速掌握专业知识还好，事实上给我的感觉是不断的要我们去购买为了帮商家运营的付费工具，还美其名曰的说帮我们长期绑定客户。不知道大家是否清楚代运营到底需要做些什么，我简单科普一下，代运营一个商家需要多少工作量？1.拓展商家---2.帮商家入驻提交资料---3.绑定团购（前两步是最简单的）---4.店铺装修---5、团购产品设计--6.团购产品上架（产品图及详情页）---7.短视频文案--8.短视频拍摄、制作及发布；这些只是大概流程，以上的内容都需要咱们买课的会员自己完成。我退费的原因很简单，1、销售课上承诺的799成为会员的免费工具都是额外付费项目；2.销售课上承诺店铺装修、团购产品设计由平台专业团队完成，事实上需要自己完成；3、短视频和内容是个非常专业的内容，除了做内容的软件要付费之外，更重要的是谋事所说的爆款文案工具以及混剪工具能否规避抖音新规则的搬运、原创风险？事实上不能。大家可以自己评估一下自己的情况，是否有能力驾驭。3、关于收益风险：第一、无论是杭州谋事还是杭州简纯科技，我们撇开抖音官方授权不合规的问题，以上公司与买课的营销师们目前没有任何合同或协议；其二、关于群峰2.0是商家结算平台，抖音仅面对官方授权有资质的代运营商使用（杭州简纯），截止到我退费前了解到简纯的群峰系统不对买课的运营师开放使用，所有的提交商家入驻及结算都需要简纯工作人员操作（买课的运营师需要通过微信二维码将商家资料提交给简纯工作人员），那为什么我们不用抖音官方的入驻平台？如果从抖音官方入驻，谋事/简纯如何完成业绩指标及分钱呢？谋事平台的官方回复是简纯的群峰2.0子系统正在测试中，后续开放给运营师使用。第三、谋事/简纯都属于私人企业，使用该企业的群峰2.0也就意味着我们在未来创造的所有收益都进入了一家私人企业，事实上我们和抖音没有任何关系。如果私人企业有经营风险，我应该不用再往下说了吧。。。。。。by
the way 建议大家可以在天眼查/企查查上去了解一下这两家公司的经营风险和周边风险。4、关于协议：退费前和谋事的工作人员沟通关于协议问题，谋事工作人员表示，可以和运营师签协议，协议正在起草修改中。第二天下午，我收到了协议的模版，仔细研究协议后和大家总结几条我认为比较坑的地方；1、协议的主体不是一家公司，而是多家公司，企业名称均是简称，如简纯；2、协议内不包含任何后续买课的运营师所需的额外付费项目，并且群峰2.0系统只能使用1年，下一年的收费没有标准；3、买课的运营师们与商家发生的一切服务引发的问题，均与谋事/简纯无关；我们以谋事/简纯的运营师开展业务，但该公司不承担任何责任，但有义务分钱；4、买课运营师可以与所服务商家单独签署协议，那么意味着你必须有一家公司；5、服务所发布内容如涉及侵权，需要买课的运营师自己承担法律责任（之前说过了爆款文案工具的坑）；6、关于结算：谋事工作人员回复目前月结，往后可能会周结（我个人最担心的请看文章地3点）5、关于退费：以上内容可以提供思路给大家，关于要用哪一个点去申请退费，见仁见智。这里可以给大家一个建议：不要把事情闹大，可以先联系在线客服告知想要退费，客服会让你找班主任，班主任只在群里沟通，如果你真在群里沟通会影响比较大，也会影响人家其他会员，事情会变得更难处理。建议直接和客服说，我要沟通的问题不太适合在群里说，怕影响你们其他学员，客服比较大可能会帮你联系专门的工作人员回电话给你。解决自己的问题，不要去损害别人的利益即可。以上内容纯属个人经历，无意引导任何方向。本文仅针对自己的经历和理解，尽可能还原事实，以上观点不喜勿喷。本文仅限参考，希望大家能客观分析，选择适合自己的合作方式。在疫情这么艰难的时候，希望每一个人都能够越来越好。}