这篇文章从九木杂货铺的的私域用户增长出发，从九木杂货铺流量渠道、私域IP、社群作用、会员体系等方面，拆解其与消费者建立情感连接、小程序用户5倍增长的原因。推荐想了解九木杂货铺私域业绩高增长背后原因的童鞋阅读。
近年来，文创潮玩市场一直是线下零售业的热点之一。但也面临产品同质化严重、地域局限性的难题，导致可触达的目标用户太少，难以推广。因此不少文创品牌都将重心倾斜至线上的私域运营，以解决获客不足，用户忠诚度低的问题。作为文创品牌的典型代表，「九木杂物社」从2018年便开始布局私域，通过精准留存高价值用户，挖掘潜在用户。截止2021年，九木杂物社会员数量达到300万，其中有50万是付费会员，80%以上消费者是女性，同年小程序GMV同比增长近5倍。九木杂物社是如何与消费者建立情感连接，做到高粘性、高转化？下面进行详细拆解。本文目录如下：案例背景
流量渠道拆解
私域IP拆解
社群运营拆解
会员体系拆解
裂变玩法拆解
一、案例背景1、案例背景九木杂物社成立于2016年，是一家定位做中高端文创杂货集合店，属于「晨光」旗下的独立品牌 。销售产品主要是文创文具，益智文娱，实用家具等。截止2022年年中，九木杂物社全国门店数量达到481家，去年上半年实现营业收入4.0亿元，平均单店收入约为83.16万元。2、市场规模相关统计数据显示，我国潮流玩具市场增速已经超过了全球水平。过去几年，中国潮玩市场规模上涨近3.5倍，达207亿元，年复合增速达34.6%。预计未来5年市场将突破763亿元，2030年将突破1100亿元。3、用户画像九木杂物社以15-29岁的女性作为目标消费群体，主要分布在一线和新一线城市。二、流量渠道拆解九木杂物社建立以微信为核心的私域矩阵，在公众号和小程序建立私域引流渠道。另外在抖音、小红书、微博等平台都进行了不同程度的私域运营或电商转化。下面拆解各个渠道的引流方式及主要内容：1、 线下门店九木杂物社线下拥有400多家门店，门店中将「学霸卡」的特权和福利等利益点制成海报，在明显的位置吸引用户。同时门店设置业绩激励机制，由店员进行推广，引导用户开通学霸社员卡。2、私域平台1）公众号引流路径1：关注公众号后，欢迎语中附带引流链接，用户点击后自动跳转到相应页面，引导用户加入学霸社员或产生购买。引流路径2：点击公众号菜单栏「社员商城」中的「14.9包邮领福袋」，跳转到扫码添加福利官页面。用户可根据提示，扫码进入社群，或点击链接跳转到学霸会员卡页面。2）小程序引流路径1：九木杂物社为吸引用户开通学霸社员卡，在小程序首页设置多个引流触点，并且设置单独的「社员中心」页面，利用折扣活动和专属特权等利益点，吸引更多用户点击了解。引流路径2：在「社员中心」页面，通过新人礼和0元抽奖等福利，吸引用户扫码加入社群。3、公域平台1）抖音九木杂物社在抖音有7.3w粉丝，获赞5.4w，视频主要包括产品介绍、直播推广，活动宣传等。帐号首页设置官方店铺、直播动态、粉丝群、音乐歌单等引流路径，点击即可跳转到相应页面。2）小红书九木杂物社账号有4.4w粉丝，获赞与收藏13w。账号主要内容包括新品推广、活动宣传、有奖互动、手账分享等，首页设置店铺入口，点击即可跳转到产品购买页面。3）微博九木杂物社在微博有3.6w粉丝，转赞评14w。微博主要是展示福利活动的内容，通过抽奖、礼包等福利吸引用户关注、转发或评论，增加微博账号的曝光量。首页设置粉丝群的触点，关注账号后可申请进入。三、人设IP拆解一个成功的品牌想要被消费者长久的记忆，必然需要有特点鲜明的IP形象。九木杂物社的IP运营主要以联名IP和个人IP为主，下面进行详细拆解。1、联名IP作为市场营销的主要手段，品牌之间的联名能带来新一波的消费者群体和热度。因此，九木杂物社也会积极寻求品牌联名，不断挖掘新的用户群体，贴近年轻用户的喜好。目前，九木杂物社已经跟LuLu猪、卓大王等多个知名IP联名推出新品，获得一致好评。2、个人IP除联名IP之外，九木杂物社打造了「学霸」的私域IP形象，通过企业微信与用户建立链接，以相关人设运营进一步加深和用户的关系。以我添加的企微为例：1）人设定位昵称：学霸君头像：学霸君的动漫IP形象角色定位：九木课代表2）自动欢迎语添加企微后，企微自动回复欢迎语。介绍社群福利，引导用户加入社群或开通学霸卡。3）朋友圈内容内容频率：1~3条发布时间：通常是每天都会发布朋友圈，但有时会隔段时间发布一次朋友圈内容：主要为产品介绍、福利活动宣传等四、社群运营拆解社群是私域中促活最有效也是最常见的场景，九木杂物社通过社群的运营，增加产品的曝光和转化。下面进行详细拆解：1、社群定位群昵称：九木杂物社官方VIP群群定位：福利群社群价值：主要是发布售前售后的问题咨询答疑、同步最新福利活动等内容。增加用户对品牌的了解和信任，打造更多超级用户。2、社群入群欢迎语及群公告用户入群后会第一时间触发自动欢迎语，引导用户参与社群抽奖活动和领取专属礼包。3、社群内容九木杂物社的社群运营内容是有规律性的，在固定时间发布固定板抉的内容，主要是以产品推荐、福利活动、游戏互动为主。以某一天的运营sop为例：上午8：30 ：每日签到活动，发布活动链接；
上午8：30：介绍积分抽奖活动，转盘规则以及活动福利；
下午15：40 ：发布周一盘点，推荐相应的产品；
下午18：40 ：产品种草，附带链接，引导产生转化五、会员体系拆解九木杂物社的会员数量约有300万，其中超过50万是付费会员。主要是通过在微信小程序中设置会员体系，以成长型会员+付费会员+积分体系为主。1、成长型会员九木杂物社的成长会员分为4个等级，以下是具体要求和权益：吃瓜社员（免费注册）：权益包括社员生日礼、社员专享价、积分兑换、积分兑满减券、萌新入社礼、1倍积分；
小队长（消费积累500元）：权益包括社员生日礼、社员专享价、积分兑换、积分兑满减券、社员升级礼、1.5倍积分；
中队委员（消费满2500元）：权益包括社员生日礼、社员专享价、积分兑换、积分兑满减券、社员升级礼、2倍积分；
大队书记（消费满6000元）：权益包括社员生日礼、社员专享价、积分兑换、积分兑满减券、社员升级礼、3倍积分；
2、付费会员九木杂物社设置了「学霸社员」的付费会员卡，88元一年，包括的权益有：90元无门槛代金券包、积分兑换代金券享5折、每月1日领66元券包、社员生日福利翻倍、学霸优先购等。3、积分体系九木杂物社的积分可通过消费、签到、参加活动等途径获取。积分可以用于兑换无门槛券、兑换礼品、参加积分活动等。六、裂变玩法拆解九木杂物社小程序内裂变玩法较多，在首页内有专门的拼团专区，还有抽奖活动，另外还可以通过小游戏进行分享裂变。例如拼团活动，在首页内有限时拼团专区，用户通过邀请好友参团，享受低价购买产品的福利。还有小游戏的裂变玩法，以春天为主题设置装扮活动，用户分享搭配能获得1次抽奖次数，参加专属大转盘抽奖，有机会获得LULU毛绒大公仔。小结最后总结一下九木杂物社在私域运营上的亮点和不足：1）联名IP建立情感连接：九木杂物社通过IP和LuLu猪、卓大王，以及若态、B站等合作，推出联名的文创产品，一方面扩大品牌声量，另一方面吸引消费者对IP产品产生兴趣，同时产生转化。2）线上和线下结合：线下通过门店将用户人群引流到线上运营；线上通过粉丝社群推送门店活动，吸引用户到线下产生销售。线上和线下结合，形成私域【引流-转化】的良性闭环。3）个人IP运营不足：个人IP几乎都是产品相关内容，没有体现个人特色，很难获取用户信任以及很难跟用户进行深入沟通。专栏作家晏涛三寿；微信公众号：晏涛三寿；人人都是产品经理专栏作家，数字化营销专家，私域流量与超级用户增长方法论首创者。著有《超级用户增长》、《微博与微信营销实战兵法》等。本文由@晏涛三寿 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。题图来自 Unsplash，基于CC0协议。该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。}

这篇文章从九木杂货铺的的私域用户增长出发，从九木杂货铺流量渠道、私域IP、社群作用、会员体系等方面，拆解其与消费者建立情感连接、小程序用户5倍增长的原因。推荐想了解九木杂货铺私域业绩高增长背后原因的童鞋阅读。
近年来，文创潮玩市场一直是线下零售业的热点之一。但也面临产品同质化严重、地域局限性的难题，导致可触达的目标用户太少，难以推广。因此不少文创品牌都将重心倾斜至线上的私域运营，以解决获客不足，用户忠诚度低的问题。作为文创品牌的典型代表，「九木杂物社」从2018年便开始布局私域，通过精准留存高价值用户，挖掘潜在用户。截止2021年，九木杂物社会员数量达到300万，其中有50万是付费会员，80%以上消费者是女性，同年小程序GMV同比增长近5倍。九木杂物社是如何与消费者建立情感连接，做到高粘性、高转化？下面进行详细拆解。本文目录如下：案例背景
流量渠道拆解
私域IP拆解
社群运营拆解
会员体系拆解
裂变玩法拆解
一、案例背景1、案例背景九木杂物社成立于2016年，是一家定位做中高端文创杂货集合店，属于「晨光」旗下的独立品牌 。销售产品主要是文创文具，益智文娱，实用家具等。截止2022年年中，九木杂物社全国门店数量达到481家，去年上半年实现营业收入4.0亿元，平均单店收入约为83.16万元。2、市场规模相关统计数据显示，我国潮流玩具市场增速已经超过了全球水平。过去几年，中国潮玩市场规模上涨近3.5倍，达207亿元，年复合增速达34.6%。预计未来5年市场将突破763亿元，2030年将突破1100亿元。3、用户画像九木杂物社以15-29岁的女性作为目标消费群体，主要分布在一线和新一线城市。二、流量渠道拆解九木杂物社建立以微信为核心的私域矩阵，在公众号和小程序建立私域引流渠道。另外在抖音、小红书、微博等平台都进行了不同程度的私域运营或电商转化。下面拆解各个渠道的引流方式及主要内容：1、 线下门店九木杂物社线下拥有400多家门店，门店中将「学霸卡」的特权和福利等利益点制成海报，在明显的位置吸引用户。同时门店设置业绩激励机制，由店员进行推广，引导用户开通学霸社员卡。2、私域平台1）公众号引流路径1：关注公众号后，欢迎语中附带引流链接，用户点击后自动跳转到相应页面，引导用户加入学霸社员或产生购买。引流路径2：点击公众号菜单栏「社员商城」中的「14.9包邮领福袋」，跳转到扫码添加福利官页面。用户可根据提示，扫码进入社群，或点击链接跳转到学霸会员卡页面。2）小程序引流路径1：九木杂物社为吸引用户开通学霸社员卡，在小程序首页设置多个引流触点，并且设置单独的「社员中心」页面，利用折扣活动和专属特权等利益点，吸引更多用户点击了解。引流路径2：在「社员中心」页面，通过新人礼和0元抽奖等福利，吸引用户扫码加入社群。3、公域平台1）抖音九木杂物社在抖音有7.3w粉丝，获赞5.4w，视频主要包括产品介绍、直播推广，活动宣传等。帐号首页设置官方店铺、直播动态、粉丝群、音乐歌单等引流路径，点击即可跳转到相应页面。2）小红书九木杂物社账号有4.4w粉丝，获赞与收藏13w。账号主要内容包括新品推广、活动宣传、有奖互动、手账分享等，首页设置店铺入口，点击即可跳转到产品购买页面。3）微博九木杂物社在微博有3.6w粉丝，转赞评14w。微博主要是展示福利活动的内容，通过抽奖、礼包等福利吸引用户关注、转发或评论，增加微博账号的曝光量。首页设置粉丝群的触点，关注账号后可申请进入。三、人设IP拆解一个成功的品牌想要被消费者长久的记忆，必然需要有特点鲜明的IP形象。九木杂物社的IP运营主要以联名IP和个人IP为主，下面进行详细拆解。1、联名IP作为市场营销的主要手段，品牌之间的联名能带来新一波的消费者群体和热度。因此，九木杂物社也会积极寻求品牌联名，不断挖掘新的用户群体，贴近年轻用户的喜好。目前，九木杂物社已经跟LuLu猪、卓大王等多个知名IP联名推出新品，获得一致好评。2、个人IP除联名IP之外，九木杂物社打造了「学霸」的私域IP形象，通过企业微信与用户建立链接，以相关人设运营进一步加深和用户的关系。以我添加的企微为例：1）人设定位昵称：学霸君头像：学霸君的动漫IP形象角色定位：九木课代表2）自动欢迎语添加企微后，企微自动回复欢迎语。介绍社群福利，引导用户加入社群或开通学霸卡。3）朋友圈内容内容频率：1~3条发布时间：通常是每天都会发布朋友圈，但有时会隔段时间发布一次朋友圈内容：主要为产品介绍、福利活动宣传等四、社群运营拆解社群是私域中促活最有效也是最常见的场景，九木杂物社通过社群的运营，增加产品的曝光和转化。下面进行详细拆解：1、社群定位群昵称：九木杂物社官方VIP群群定位：福利群社群价值：主要是发布售前售后的问题咨询答疑、同步最新福利活动等内容。增加用户对品牌的了解和信任，打造更多超级用户。2、社群入群欢迎语及群公告用户入群后会第一时间触发自动欢迎语，引导用户参与社群抽奖活动和领取专属礼包。3、社群内容九木杂物社的社群运营内容是有规律性的，在固定时间发布固定板抉的内容，主要是以产品推荐、福利活动、游戏互动为主。以某一天的运营sop为例：上午8：30 ：每日签到活动，发布活动链接；
上午8：30：介绍积分抽奖活动，转盘规则以及活动福利；
下午15：40 ：发布周一盘点，推荐相应的产品；
下午18：40 ：产品种草，附带链接，引导产生转化五、会员体系拆解九木杂物社的会员数量约有300万，其中超过50万是付费会员。主要是通过在微信小程序中设置会员体系，以成长型会员+付费会员+积分体系为主。1、成长型会员九木杂物社的成长会员分为4个等级，以下是具体要求和权益：吃瓜社员（免费注册）：权益包括社员生日礼、社员专享价、积分兑换、积分兑满减券、萌新入社礼、1倍积分；
小队长（消费积累500元）：权益包括社员生日礼、社员专享价、积分兑换、积分兑满减券、社员升级礼、1.5倍积分；
中队委员（消费满2500元）：权益包括社员生日礼、社员专享价、积分兑换、积分兑满减券、社员升级礼、2倍积分；
大队书记（消费满6000元）：权益包括社员生日礼、社员专享价、积分兑换、积分兑满减券、社员升级礼、3倍积分；
2、付费会员九木杂物社设置了「学霸社员」的付费会员卡，88元一年，包括的权益有：90元无门槛代金券包、积分兑换代金券享5折、每月1日领66元券包、社员生日福利翻倍、学霸优先购等。3、积分体系九木杂物社的积分可通过消费、签到、参加活动等途径获取。积分可以用于兑换无门槛券、兑换礼品、参加积分活动等。六、裂变玩法拆解九木杂物社小程序内裂变玩法较多，在首页内有专门的拼团专区，还有抽奖活动，另外还可以通过小游戏进行分享裂变。例如拼团活动，在首页内有限时拼团专区，用户通过邀请好友参团，享受低价购买产品的福利。还有小游戏的裂变玩法，以春天为主题设置装扮活动，用户分享搭配能获得1次抽奖次数，参加专属大转盘抽奖，有机会获得LULU毛绒大公仔。小结最后总结一下九木杂物社在私域运营上的亮点和不足：1）联名IP建立情感连接：九木杂物社通过IP和LuLu猪、卓大王，以及若态、B站等合作，推出联名的文创产品，一方面扩大品牌声量，另一方面吸引消费者对IP产品产生兴趣，同时产生转化。2）线上和线下结合：线下通过门店将用户人群引流到线上运营；线上通过粉丝社群推送门店活动，吸引用户到线下产生销售。线上和线下结合，形成私域【引流-转化】的良性闭环。3）个人IP运营不足：个人IP几乎都是产品相关内容，没有体现个人特色，很难获取用户信任以及很难跟用户进行深入沟通。专栏作家晏涛三寿；微信公众号：晏涛三寿；人人都是产品经理专栏作家，数字化营销专家，私域流量与超级用户增长方法论首创者。著有《超级用户增长》、《微博与微信营销实战兵法》等。本文由@晏涛三寿 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。题图来自 Unsplash，基于CC0协议。}

时间：2023-10-06 11:43:15
推荐 477
今年国庆恰逢杭州亚运会举办，“赛事+旅游”激发长假新活力。10月6日，支付宝平台发布“亚运经济”报告，国庆期间亚运热度持续高涨，超2亿人次在支付宝生活号围观亚运赛事。赛事助燃城市消费，亚运六城景区单日消费最高涨达270%，入境游客使用支付宝日均支付笔数较8月增长近7成。亚运稳居国庆“顶流”：超2亿人次生活号上看赛事国庆期间，亚运各项赛事进入争金夺银阶段，网友对赛事关注度居高不下。支付宝平台数据显示，“智能亚运一站通”支付宝小程序互动量累计近60亿；超2亿人次通过支付宝生活号，了解赛事资讯、围观赛场精彩瞬间，超6200万人次上“亚运喝彩站”为运动健儿打call。赛事期间，郑钦文、郎平、何冲、邓亚萍等“冠军天团”空降支付宝直播间，与观众一起看亚运，亦吸引近千万人围观互动。赛事助燃城市消费：场馆周边消费最高涨3倍“因体育赛事奔赴一座城”，这个国庆，大量体育迷跟着赛事来杭州旅行，杭州公交地铁单日支付宝刷码乘车量突破历史峰值。亚运六城的旅游热度“水涨船高”，仅景区的单日消费较去年最高涨幅达270%。随着赛事的进展，亚运核心场馆周边消费也火速升温，热度较赛前最高涨3倍。“亚运经济”爆火，也让当地小商家享受到了实实在在的赛事红利。支付宝“亚运加油袋”火爆全网，其位于温州龙港的制造商生产订单增长4倍。为迎接中外游客，小商家们纷纷贴上二维码、红包码，支付宝商家服务平台显示，支付宝商家收钱码领取量较日常上涨近10倍。老外爱上移动支付各方点赞都想带走支付宝亚运会吸引了大量境外游客入境旅游，老外用支付宝买买买溜到飞起。支付宝平台数据显示，开赛以来，入境游客使用支付宝日均支付笔数环比8月增长68.8%。此外，使用mPay、Hipay、ChangiPay、NaverPay等10个Alipay+境外钱包在境内单日交易笔数最高增幅200%。西湖商圈、武林商圈、河坊街则是外国游客在杭州观赛之余最喜爱的三大热门消费地。中国的移动支付正成为亚洲“通用语言”。亚奥理事会代理总干事维诺德·帝瓦里表示，杭州亚运会将成为最环保和智能的亚运会，印象最深刻的是人人都用支付宝手机支付。马来西亚奥委会秘书长拿督纳兹夫丁希望把“杭州模式”带回国。他尤其点赞中国的移动支付，“所有东西都可以实现移动支付，这点很神奇，希望以后马来西亚也能有更多移动支付的场景，更便捷地用数字支付做生意。“}