专栏/立足新时代！益丰高毅坚持以“心服务”，铸就品牌力量2022年10月26日 01:56--浏览 ·
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--评论随着处方流转、医保“双通道”等政策红利的扎实推进，医药零售行业的利好越来越多。再加上O2O的发展、新零售的普及，使得整个行业的发展迈入一个全新的阶段。作为中国药品零售行业的领军者，益丰大药房自然不会放过这个时代机遇，其秉承“一切以顾客价值为导向”的核心理念，通过模式和技术创新，为所有顾客提供专业、温暖、可信赖的服务，以“心服务”构筑品牌“护城河”！01无处不在的服务，无处不在的温暖移动互联网时代，用户的消费方式和习惯在发生改变，医药零售的服务方式也要跟上时代。于是，益丰大药房推出了线上购药平台，患者可以通过“益丰微信商城”小程序，选择所需的各类药品及养生保健产品，全国近8000家益丰大药房门店提供1小时送药上门服务。同时，在天猫、京东、拼多多三大网购平台，益丰大药房也有自己的旗舰店，药品种类涵盖广泛，能够满足顾客日常及节假日期间的购药需求，并且全天候为顾客解答用药咨询，免费送药上门。02不止于医药零售，更有贴心的慢病管理随着人们对健康的不断重视，医药零售行业的服务不应只停留于“卖药”的层面，对整个国民健康的关注亦是职责所在，尤其是在慢病管理领域。对此，益丰不断完善企业内部的培训课程体系，提升员工的专业能力和管理能力，通过会员智能精准服务体系，实现慢病顾客的药物治疗、饮食调理、行为管理、运动指导等全病程健康管理。同时，益丰还通过新企业文化的宣导，引导员工主动、用心服务的意识，用仁爱之心与顾客建立情感连接，针对顾客的实际情况推荐适合的健康解决方案。正如益丰大药房董事长高毅所言：“新零售的本质是心零售，心灵的零售。”服务至上，将永远是这个行业不变的法则。相信未来，益丰大药房在高毅的带领下，将继续以满足顾客需求为根本，为国民的身心健康做出更多贡献。本文禁止转载或摘编------0}

红网时刻新闻8月12日讯（记者 郭雅倩）8月10日，第十六届西普会——中国健康产业（国际）生态大会在海南博鳌开幕。本届大会以“二元协同 重塑产业——开启个人健康主体责任新时代”为主题，汇聚了5万行业精英人士。益丰大药房董事长高毅作为开幕嘉宾之一开启2023西普会帷幕，并受邀开展主题演讲，分享连锁药房如何在行业激流中重塑核心竞争力。第十六届西普会在海南博鳌盛大开幕。益丰大药房董事长高毅：重塑核心竞争力，为顾客提供长久价值大会主题提到的“二元协同”指的是严肃医疗和消费医疗协同并进。当下，消费医疗正在迅速崛起，或将成为我国健康产业第二支柱。据中康产业研究院的预测模型，到2030年我国严肃医疗产业规模将达到9.6万亿元，年平均增长5.8%，占健康产业的比重下降到60%左右。而在需求的推动下，消费医疗产业链将逐步走向成熟，预计到2030年，消费医疗产业规模将达到6.4万亿，年平均增长9.8%，占健康产业40%的份额。在二元发展和行业复苏的大背景下，网点多、便利性强、活力足的药房，是产业重塑不可或缺的重要力量。作为全国零售连锁药房头部企业，益丰大药房董事长高毅在大会中进行以《重塑药店的核心竞争力》主题的演讲。“药店的核心竞争力直指行业本质，即高质量的健康服务和高效率的管理系统，双管齐下才能进行规模化复制。”高毅指出益丰大药房高速发展背后的重要因素——即单店业绩、门店扩张的质量和数量、新业务的贡献、产业链的价值四个维度的增长和延展，共同形成了益丰的高质量业务增长模式。他表示，益丰的宗旨是“让国人身心更健康”，长期来看，益丰是在为国人的身体健康和心灵健康提供解决方案；在服务客户的过程中，服务能力、商品能力、高效的组织和人才机制，以及数字化创新经营能力共同构成了连锁药房的核心竞争力。益丰大药房董事长高毅作主题演讲。高毅指出，三年疫情期间，能提供常见病的轻问诊和慢性病的轻咨询，是药店发展较好的原因之一。“温暖和专业，是未来药店服务的核心能力；人机结合，则是未来最好的服务方式。我们选择做难而正确的事，以高品质的服务和高效率的管理为社会做贡献，对顾客才会有长久的价值。”获行业最高荣誉“西普金奖”西普会是久负盛名的健康产业大会，汇聚国内外制药、医疗、健康服务、金融保险等领域主流企业与机构，自2008年以来已成功举办15届。8月11日晚，在“岁月赞歌 年度榜单——2023西普金奖颁奖盛典”上，“2023年药品零售综合竞争力百强榜”隆重揭晓，益丰大药房凭借精细化管理模式和稳健的经营能力荣列“2023年药品零售综合竞争力百强榜”第二位；凭借强劲的盈利能力斩获“2023年药品零售盈利力冠军企业”称号；凭借数字化创新服务跻身“2023年药品零售·电商十强”。在大会同期举行的“2023年度药品零售城市群竞争力十强颁奖盛典”中，益丰大药房湖北、江西、江苏、长沙、河北等5个分子公司上榜城市群竞争力十强。榜单通过全数据量化、多维度的方式评估药品零售行业在各城市群的发展状态，反映了药品连锁企业在各城市群的发展状况和竞争力，体现益丰大药房作为全国头部医药连锁药房强劲的综合实力，是多个区域的标杆药房。益丰大药房荣列“2023年药品零售综合竞争力百强榜”第二位。据了解，益丰大药房在2022年门店突破10000家，正式迈入“万店时代”。公司2023年营业收入198.86亿元，同比增长29.75%，员工数量超36000人，全国会员人数超过7000万，合作厂商包括外资企业及中国百强制药生产企业在内的1000余家公司。}