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集体投诉发起人
2023-03-15 15:16:00 于黑猫投诉平台发起
什么是集体投诉集体投诉量434集体处理率58.76%
投诉编号： G17365422293
投诉对象：
拼多多客户服务
使用服务： 拼多多
投诉问题： 活动虚假宣传,客服态度差,商家发货数量不符
投诉要求： 发货,赔偿,道歉,补发
已发布
该集体投诉已优先处理
发起集体投诉
03-15 15:16:00
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对拼多多商家来说，肯定也希望能够做好店铺的缺货，但是很多人也不太清楚拼多多商家缺货要怎么去申诉，同时也有一些注意事项需要引起重视，我马上给各位分享。1、无货情况下，和消费者协商好之后，商家后台申请缺货。2、商家申请缺货的途径：①若缺货订单数量较少，可在“商家后台—订单查询—待发货—订单详情”，每个订单进行缺货申请。②若缺货订单数量较多，可在“商家后台—发货中心—批量导入”，选择“批量申请缺货”，进入详情页面后，导入批量申请缺货文件。注意事项有哪些?1、拼多多平台对缺货订单做出处理，并不能免除商家作为销售者依据法律法规之规定应当承担的法律责任，若消费者依法发起索赔，商家自行与消费者协商解决，并承担相应的法律责任。2、出现临时货源不足可以下架该商品同时向平台申请缺货处理，并注意以后不要再出现这种情况。3、如果受到自然灾害和会议影响导致不能发货的，请及时到物流模板调整发货区域，避免发生缺货。4、商家因为无货让消费者申请退款，即使退款成功，依据《拼多多发货规则》也是被认定为缺货的行为。5、如果商家已经申请缺货成功，此单无需再进行发货。同时商家朋友在经营中一定要把控好货源，注意发货时限。如果不能在规定时限内完成发货，应当立即主动联系拼多多平台。拼多多缺货处罚肯定是会影响店铺的，如果大家因为频繁的缺货而被投诉的话，店铺是会下达比较严重的处罚的，因此各位小伙伴们，不要小看了缺货，一定要掌握好库存哦。推荐阅读：拼多多商家盗图怎么处罚?怎么处理?拼多多商家怎么合理使用优惠券?规则是什么?拼多多小二是啥?拼多多商家怎么找小二?}