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发布于 2019年12月30日 11:00
投诉编号： 17348359672
投诉对象：
抖音短视频
投诉问题： 联系不到客服
投诉要求： 道歉,作出处罚
涉诉金额： 50元
投诉进度：已回复
补充投诉
07-02 22:29:00
根本就没人管，没人顾的，连个回电话的人都没有。
商
抖音
回复
07-01 18:50:56
您好，已收到您的反馈，我们将尽快为您核实处理，感谢您的理解。
补充投诉
01-01 15:09:05
这几天一直给官方客服打电话，今天终于打通了。他们却不给处理，一直说他们看不到客户抖音信息。一切以自己看到的信息为准，那我想问抖音官方设置官方客服这一项服务还有什么用吗？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-30 11:05:25
已分配商家 抖音短视频
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-30 11:05:25
发起投诉
12-30 11:00:05
声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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发布于 2021年10月21日 20:59
投诉编号： 17355526026
投诉对象：
抖音短视频
投诉问题： 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,联系不上商家
投诉要求： 退款
涉诉金额： 2380元
投诉进度：投诉已完成
评价
11-27 01:06:11
服务态度：
处理速度：
满意度：
前前后后拖了太长的时间，给我打电话的客服前后一共大概有5-6个不同的客服。不过最终退款抖音还是打回我的卡上了。处理结果满意，就是处理速度真心太慢。
确认完成
11-27 01:06:11
补充投诉
11-27 01:04:16
补充投诉
11-22 11:03:28
于是我在11月19日拨打抖音平台官方客服热线101*****进行反馈此问题，因为毕竟我是在抖音平台购买的该产品。我联系不上商家我肯定要找平台处理这个问题。我于11月20日收到抖音客服的反馈电话又把事情重新梳理讲述了一下，我的诉求只是退款而已。该客服称他们会及时处理让我电话保持畅通。于11月22日抖音平台处理客服再次致电给我，我讲述了全过程，抖音平台客服询问我是什么原因导致我退款，当时我购买产品的时候主播称2年内无理由可申请退款，我个人原因要退这个其实是因为疫情原因不敢乱跑所以也没有出行计划，抖音客服竟然让我出示我该当地的疫情证明？？？并且声称旅行产品类的东西该平台是不支持退款的？？？我录了屏并且告知该抖音客服且我前后决定申请退款这个事情从9月初一直拖到11月底都没有处理完成，最后给我的回复竟然是这个？我无法接受这样的结果。我明确告知该客服我购买此产品时主播承诺2年内可无理由退不去就可以退，现在给我搞出个我需要出具当地疫情证明，别说我开不了这个东西我就是能开我也不可能跑去开阿。我拒绝提交此证明也无法提供，我买个东西退款还需要出具证明这事太扯了，该客服应该是处理不了我的这个问题说把我的反馈问题升级由专员去给我处理让我保持电话畅通，给我感觉又要无限期拖延，24小时之内会给我电话致电我再看看她们升级后的客服怎么处理。
补充投诉
11-22 10:52:35
补充投诉
11-07 05:24:09
补充投诉
10-26 03:16:29
暂未收到抖音官方以及商家的回复，也没有收到退款。
补充投诉
10-24 19:30:13
商
抖音
申请完成投诉
10-24 18:23:45
申请原因：最终解决方案解决方案：您好！您反馈的订单商家给您处理，感谢您的理解与支持！黑猫提示：以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
商
抖音
回复
10-24 18:23:17
您好，已收到您的反馈，我们将尽快为您核实处理，感谢您的理解。
补充投诉
10-23 05:14:28
商
抖音
回复
10-21 22:03:05
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-21 21:55:01
已分配商家 抖音短视频
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-21 21:55:01
发起投诉
10-21 20:59:10
声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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幕思城>电商百科>抖音小店如何设置客服电话?-抖音客服管理抖音日常运营抖音小店如何设置客服电话?-抖音客服管理抖音日常运营2023-01-31
15:34|发布在分类/|阅读：64本文主题抖音客服管理,抖音小店如何设置客服电话,抖音日常运营。抖音客服电话，是消费者用于联系商家或平台的重要方式。那关于抖音小店客服电话到底要怎么设置，设置之后会展现在哪呢，一起来看看。一、抖音客服电话设置进入抖店商家后台，点售后——客服电话设置，即可开启电话、微信号设置。二、抖音客服电话用户侧显示1、宝贝详情2、订单详情三、抖音客服电话商家侧显示1、优先调取商家商品创建-客服电话信息2、若商品处未设置客服电话则调取抖店商家后台售后-客服电话设置-电话信息3、调取抖店商家后台售后-客服电话设置-电话信息以上就是有关抖音小店如何设置客服电话的相关内容，希望能对大家有所帮助，更多精选干货，尽在幕思城电商卖家助手~幕思城为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则抖音客服管理抖音日常运营。了解更多电商资讯、行业动向，记得关注幕思城！难题没解决？加我微信给你讲！【仅限淘宝卖家交流运营知识，非卖家不要加我哈】>}