妈的，就一个月前发生的事！！在Agoda上面预定了美国明年一月份的酒店，眼瞎看错时间订了之后想更改。当时9月14号，网站上面写着9月13号前可以免费取消，脑子短路了想如果不能免费取消的话应该直接写不能免费取消吧，写13号前可能是美国时间？？？结果取消之后直接扣了我三万多块钱不予退还！！！！贫民窟女孩手贱就这样没了叁万多块啊！！！期间我还跟他们好声好气解释说是想改时间不是取消什么的，从预订到取消也就不超过5分钟，没有造成任何的损失什么的！！客服一直让我耐心等待耐心等待，期间还忽悠我是国外酒店不予退还，如果我和酒店沟通可以退或者恢复订单，那Agoda绝对没有问题！靠，以为我找不到酒店负责人吗！我自己跟国外酒店联系后人家跟我说你以后不要在Agoda上面预定了，他们的政策不对等！！我们免费帮你处理！哇靠跟你合作的酒店都这样说你，还有什么好说的！！重点来了！酒店给我查了之后说，他们并没有收到我的预定！！！所以这就解释了为什么有些人去到之后酒店会说没有你们的信息啊！！因为这些平台都是先收了你们的钱，到时候再看酒店有没有房的！！没有再协调！倒霉的人就真的碰到过去到酒店没有房的啊！！！之后又来来回回邮件沟通，因为他们的电话你是永远打不通的。在这里教你们一招，打电话输入正常的订单号，不要输入取消的，取消的你就等着被挂断吧！我跟他们说国外酒店都同意我更改时间了一点损失都没造成，为什么还扣我款，如果扣我全款我还不如就让房间丢空，为什么要取消！Agoda就是坑我们这些脑子短路的人的钱吗！！手抖一下也不行！三万多块啊！我肯定有失误，但居然Agoda对这种就是不予调和，不予受理，能坑一个是一个吗？？？然后客服一直跟我说会帮我协调协调。协调了一段日子又过去了，因为我把酒店同意的邮件以及负责人都告诉他们，他们没办法忽悠我就露出邪恶嘴脸了，直接说我们是通过第三方的不是直接跟酒店的，现在是第三方不予退！哇擦！什么话都被你们说了！然后说好吧那我补偿你优惠券，然后就石沉大海了！！石沉大海！！说好的优惠券呢！！不断忽悠等等等就是不解决，这就是他们的处理手段吗！！好的，既然这样，我就给每个碰到Agoda问题的都点赞，顶顶顶上来！管他有没有用！！各位，脑子不灵光的不要用这个网站啊！不友好不友好！其实也没有多便宜！网站上面很多条款上点心啊，你出了错人家不会帮你的！Booking的客服都比他们好很多！Airbnb客服电话秒接通，还一直跟进！再次呼吁，不要用他们不要用他们不要用他们！！！}

极度不推荐大家使用Agoda了 我应该算他家铁粉 使用超过10年 最近两年因为疫情 没有关注太多 本周六家庭有重要事情去珠海 被举办方要求定珠海横琴凯悦 11月底下单成功 显示到时直接酒店支付所有费用 结果昨天9:22am接到邮件 说信用卡扣款不成功 要更新 锁定房间 并且显示6个小时内操作。 当时觉得可能agoda仍然需要提供作为担保 所以仍然按照邮件指引提供了正确信用卡信息 填完后网页显示订单成功。 可是下午3:24pm分又收到同样的邮件 又再一次操作 同样网页显示预定保留成功。后续没有任何消息了 结果今天凌晨3:15am 直接邮件说预定因为信用卡扣款不成功取消！早上8am 看到邮件 整个人崩溃了 马上联系酒店 酒店说确实订单取消了！agoda app 上面已经没有联系电话 只有一个机器人 甚至不能直接打字 只能从它的清单里面选问题 根本没有这种情况的选项。 百度找到400电话 打过去40分钟 我全程录音 根本没有任何有价值的回答 只是告诉你 因为扣款不成功取消 我说2次按指示输入网页都显示成功是怎么回事？ 没有回答 只是不断的给你sorry自认倒霉 只能重新携程定 贵一倍！今日以后 卸载agoda 再不用了！有人知道agoda 国内注册公司法人和地址么？ 拜求！ 谢谢！}