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发布于 2021年10月10日 10:04
投诉编号： 17355346020
投诉对象：
顾家家居
投诉问题： 服务效率,售后服务质量,产品质量问题,售后不及时
投诉要求： 快速处理,退货退款
涉诉金额： 14999元
投诉进度：投诉已完成
评价
10-27 20:28:47
服务态度：
处理速度：
满意度：
确认完成
10-27 20:28:47
真的很抱歉给您带来不好的体验，我们会持续跟进，尽快解决您的问题
补充投诉
10-13 10:28:42
已过去两天，目前并没有任何人联系您好，您的投诉单我们已经收到，会安排专人对接您处理，请保持电话畅通注意接听陌生来电哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-10 13:36:53
已分配商家 顾家家居
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-10 13:36:53
发起投诉
10-10 10:04:13
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1、茶水能够去除皮革散发出来的气味。注意，在清洗时，不能直接洒在沙发上，用布沾茶水进行擦洗。2、柠檬香气比较浓，能够把沙发的气味盖住，可以买柠檬清新剂将它喷在沙发上。3、醋能够消除异味，在凉水里面倒入少量的醋，熏蒸一下，就能够去除皮革气味了。4、新沙发都会有一股异味，此时，开窗通风也是能够让异味散得更快。
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第一，真皮有气味是正常的。
1，皮革本身就有味道，它必然也有一点牛味。
2，制革过程中，毛皮到蓝湿皮再到皮胚最后做成成品皮，强酸强碱和化工材料，怎么可能没味道。
第二，真皮淡淡的清香，天然的牛皮的味道，谁这么跟你说，你可以骂他放狗屁。
纯粹是为了让人感觉到天然牛皮的味道，就是这么TMD荒诞，加进去的味道。
做菜的那个鸡精不需要用到鸡，（其实还是有一丁点可以忽略的鸡肉粉），但是那个鸡精加到菜里真的会让人觉得，唉~真的有鸡味哟。大概这么个意思吧。
牛皮沙发革，首先是要把牛宰了，然后那个毛皮就得脱毛，除掉脂肪，才能后期的深加工，不然那个牛皮太厚了，没法子往下弄。脂肪去掉了，显然那个皮就会没肉感，所以后期又得加油脂和其他化料去填充牛皮强化它的物理属性。但是有时候加油脂加多了加重了或者这个合成油脂比较劣质，就会让人闻起来不舒服，甚至很讨厌。许多品牌用进口巴西皮的中低端沙发这个事情特别明显。几个月了味道散不掉是常态。这个说到害处，其实没什么害处，相当于有些朋友不爱进加油站。那个味道很反感，但是要说有害健康也未必。
上个图吧，有图才有真相。皮行的小鬼们来捣乱的时候，都是这样玩的~~~~~~~~如果真的有害，肯定不会带去皮行。
第三，沙发味道很大有一个来源是仿皮。
因为原材料库存压力的问题，很多家具厂是没有实力去做库存的，屯不起皮，资金压力太大。
很多沙发临时接单，数量不够，然后沙发非接触面的仿皮恰好又没有，于是后来改颜色的，这样的仿皮味道极其恶心，没有一两个月散不去。
第四，沙发的其他材料的味道。
1，海棉的胶水没干透。沙发海棉是用不同密度的海棉去组合的，海绵的贴合需要用到胶水的。如果胶水没有干透，会有异味。
2，板材木材没干透。即使是木架主体钉好后，最好也是在那里放一放的。一个是去味，一个是去应力。
3，羽绒没洗干净。号称有鹅绒和鸭绒的区分，说是说鸭子口味杂，鸭绒在夏天有轻微的腥味。但是据我观察，用鸭绒的公司不在少数，但是很少有人反映那个味道。
反而羽绒厂的水洗工艺不过，应该是有味道。但是这个也没什么关系，就跟晒衣服一样，下面确实可以把羽绒包拿出来晒一下。
4，成品沙发闷坏了。
很多朋友是没有算好时间。硬装还在装修，但是沙发就已经做好了。
但是工厂和你没有客气讲，出货了马上就得给你发货。然后沙发拉回去，放在那里闷着。或者就是三五个月不用，放在那里所谓通风。
亲爱的朋友们，家具除味除甲醛，就是需要人的磨合。。。“暖房”这个风俗怎么来的啊。沙发买回去要用一用的。
第五，把这个味道上升到甲醛偶氮，这个真的是造谣生事。
以下这个段子是我说了又说的
一个3人位沙发2.2米正常用皮也就是200尺平方英皮，我们是卖皮的，一个普通的皮行正常库存10万尺，20万尺皮。我两个小孩，我嫂子3个小孩，她们都是工作到生孩子前一个星期才去的医院。我们家小孩经常会来皮行玩。如果真皮真的有害的话，大家家里那点皮真的是不够看~~~~~
现在国家的环保力度非常之大，制革前期的水场都是大工厂，后期的成品涂饰就算用再劣质的化料，也很难让真皮甲醛超标，反而那些板材胶水海绵很难说。
说了这么多味道的问题，最后来说一下去味的事情。
1，其实早上门店开门的时候去买沙发是个好时候。那个是味道最重的时候。如果是网购，也得收个皮样闻闻味道。如果你受不了，你的风险会极高。一开始就不要买有味道的东西。
2，算好沙发收货的时间。沙发买回去，及时打开，很多朋友是还在装修，沙发买回去，只好不开箱，结果闷出来的毛病。
3，暖房。这个很玄妙，但是人气这个东西很奇妙，就是这么奇妙。沙发买回去就放心的用，这个用不坏的，用坏了就售后。虽然经常听说有什么售后扯皮的事情，其实一般来说，耍无赖的商家还是非常少的。
4，晒太阳，通风。5，电吹风，小太阳，空调。对吹。这个也是没办法的办法。有些朋友的提问让我很是震惊，在这里我要特意的强调一下。你拿电吹风怎么吹头发，你就怎么去吹那个沙发，如果你傻傻的拿着电吹风把沙发烤熟了烤焦了，我没那么说。。。。。
6，确实有去味剂，一小瓶几十块，但是不保证能去味。这个不做推荐。自己去找。（为什么不推荐，因为保证不了去味啊。）,
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