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发布于 2021年10月04日 15:17
投诉编号： 17355261878
投诉对象：
微店
投诉问题： 不予退款
投诉要求： 退款
涉诉金额： 1249元
投诉进度：已回复
补充投诉
10-04 17:40:01
我没有确认收货。我都点退货了，这是你们系统的问题。凭什么让买家自己处理呢？
商
微店
回复
10-04 16:56:30
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-04 16:25:48
已分配商家 微店
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-04 16:25:48
发起投诉
10-04 15:17:51
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在订单确认收货前申请退款：申请退款--等待供应商回应--供应商同意--填写退货信息（退货物流单号）--等待供应商收货--供应商确认收货--退款。退款可在你的微店后台“财务中心（微店钱包）--账务明细--其他”中查看，退款可用作购物或可以提现出来。微店申请退款的步骤：1、登录--进入后台--微店--购买订单--申请退款。2、填写退款原因。3、提交退款申请后供应商会在48小时内回应同意或拒绝退款。4、供应商同意退款后就退货（供应商收货信息在订单详情里有，或者叫供应商提供），进入“填写退款信息”填写退货的物流单号，若直接绝收的话可以直接填供应商发货的单号或填无。若供应商同意后超过7天不填写退款信息则会取消退款申请，不能再申请。5、填写退货单号后就等待供应商收货。6、供应商收到货操作确认收货后即时退款。注意事项： 供应商同意退款后要及时退货，超时退货则会取消退款申请。 若退货运费由供应商承担也是需要消费者先垫付运费的，然后供应商收到货后再退给消费者，这就注意保留快递单，以便核实退货运费。 无论实际上你需不需要退货，但是只要订单是已发货的状态下申请退款，都要走“填写退款信息”这一步，因为这是固定流程需要，如果没有退货可以填无相关推荐：微店如何申请退款？ 微店卖家未发货时申请退款的方法}