内容运营主要做什么的（新媒体内容运营主要做什么）
微信评论怎么删除（朋友圈恶意评论怎么删除）
最近，iOS版微信发布了7.0.15正式版，里面的变动有很多，前两天我也为大家介绍了一些。但你知道吗？这次微信除了一些功能的变动之外，微信的拍一拍又有了新玩法。 首先，iOS版的拍一拍可撤回，而且撤回的方式有两种，一种是两分钟之内长按拍一拍信息就能收到撤回的提示，我们点击撤回即可；另一种就是我们再次双击该好友头像，这样同样会弹出撤回提示。
不过根据官方提示，安卓版目前没有这个功能，这个功能将在7....
以前淘系电商平台的运营思路是用户通过搜索来寻找自己想要的商品，这一前提是用户明确地知道自己想要什么商品。但是随着商品的种类越来越多，众多商品都不被人所熟知，所以手淘推出了很多信息板块，比如“必买清单”以文章的形式，为消费者推荐一些优质的商品。
平台为何要做内容化转型
随着淘宝88元会员的推出，淘系电商平台已经处在增量市场的末期，甚至平台已经由增量市场转向存量市场。
作为平台端，你需要思考用户把时间都花在了什么地方。正在阅读该部分内容的读者，也可以思考一下，你的一天，时间都花在哪些App应用上，微信、抖音、快手、知乎、淘宝、今日头条……
谁能占据用户的时间，谁就可以获得更多商业价值，因为在与用户长时间的接触中，可以不断探索出更多的盈利变现模式。所以手淘端的内容化转型，其本质是在与其他APP应用抢占用户的时间，从而留住用户的注意力。
另外伴随着95后与00后年轻一代的崛起，他们的消费习惯与购物心理与70后、80后不太一样。70后注重价格，80后注重品牌，而现在的人群注重个性化，注重调性。有的时候，选择一件商品，更多的是一种身份标签，或者是融入一个圈子的必备。
提示：商业的竞争已经演变为用户时间的竞争。
什么是淘宝达人
淘宝达人是指在淘宝平台内，运用买家账号或卖家账号进行“达人资质开通、认证”后的特殊群体账号，这些账号可以代表某些消费主张、时尚观点、独特解读、个性思维等。达人通过在文章或多媒体中巧妙穿插商品来达到引导消费、快速成交的目的。看起来是不是很像我们熟知的软文写手？可以认为淘宝达人是把软文写手平台化、规范化并丰富化了。
可以把淘宝达人理解为内容产出角色，借助优秀的内容，把优质的商品植入，如图9.1所示。
图9.1 淘宝达人的角色
如何注册开通淘宝达人
现在集中在阿里·创作平台上（we.taobao.com）注册淘宝达人账号，如图9.2所示。
图9.2 阿里·创作平台
账号类型有两种：一种是已经开通过店铺的账号；另一种是以普通的淘宝账号进行登录的。通俗来讲，如果一个淘宝账号，已经开通店铺功内容运营能了，其就是“商家”类型的账号；如果没有开通店铺功能，就是“达人”类型的账号。
内容化运营的三种形式
内容化运营从内容形式来分主要有三种，分别是图文、视频和直播。
图文的内容形式是最多的，比如淘宝头条、必买清单、爱逛街、有好货等板块，多是以图文形式存在的。整个文章一般会围绕主题展开描述，在介绍的过程中，可以穿插植入商品信息，例如《装修中的那些坑》会介绍装修房子的时候犯的常见错误，同时告诉消费者正确方式是什么，或者应该选购什么样的商品，这些内容很好地出现在文中所描述的场景中，如图9.3所示。
图9.3 图文内容形式
伴随着互联网短视频App的火爆，淘宝也大力推行短视频的内容形式，如图9.4所示。
图9.4 短视频内容形式
钻展
一分钟或者几十秒的视频，所展示的商品信息是非常丰富的，尤其是一些工具类商品，会非常直观地把商品特性、使用方法等，展现在消费者面前。比如家具的安装、洗车机器的安装与使用等，我个人曾经想在网上购买一个花架子，在选购的时候，正是因为了看了一家店铺视频，以及最终花架子的效果，而下单购买的。我相信很多读者在选购商品的时候，看到视频一般都会选择点开浏览一下。
另外，短视频还可以增加用户与你的商品的接触时间，如果是一个图片，用户看一眼可能会滑动手机屏幕，但是遇到一个视频，点击观看了不管是一分钟还是几十秒，也增加了用户了解你的商品的时间。通过卖点的展示，从而打动用户，进而提升购买转化率。
近几年网络直播异常火爆，淘宝平台适时推出了淘宝直播，借助直播形式来帮助商家销售产品。利用直播形式最多的类目有女装、零食坚果、美妆、彩妆、化妆品等，还有一些珠宝首饰类商品，如图9.5所示。
图9.5 淘宝直播
淘宝直播的卖货效果好坏，主要看主播的粉丝群体，以及主播的直播感染力。另外，在直播过程中，相配的商品优惠形式，也是非常重要的，比如主播正在介绍的是一款价格为298元的外套，此刻通过淘宝直播下单，则可以用5元优惠券，这种力度显然是差了些，所以也要策划好促销形式才会效果更好。
商家做内容化运营的三种方式
很多商家可能会有这样的疑问，现在淘宝大力推内容化运营，作为商家的我们应该如何去做呢？现阶段众多商家之前所用的运营方式，主要是直通车、钻展、淘宝客等，这些工具相对简单直接，可以为店铺宝贝直接带来访客，当天就可以看到销量的提升。
但是绝大多数商家，尤其是中小卖家不具备产出优质内容的能力，不像品牌大商家，可以注册账号聘请专业写手来运作，还可以直接找专业的机构进行外包合作。那么对于众多中小卖家来说，该如何尝试内容化运营呢？
主要有三种方式：
1. 可以自行注册账号（达人账号）去发布内容，来宣传自己的商品，一点点积累。后期可以申请开通发布渠道，例如有好货、必买清单等，当能将内容发布到这些渠道的时候，为商品所带来的流量和成交都是非常可观的。
2. 如果商家自己没有达人账号，则可以去做有好货、必买清单这些，也可以寻找达人进行合作。在阿里V任务这个平台上，可以联系到相关的达人，发布一篇有好货或者必买清单，支付一定的费用就可以，如图9.6和图9.7所示。
图9.6 阿里V任务
图9.7 阿里V任务—必买清单业务
3. 商家可以用店铺账号，登录阿里·创作平台，先从发布微淘私域开始运营，账号经过积累后系统会开放一些公域渠道给商家，这也是目前绝大多数中小卖家都在走的一条路。
什么是公域与私域
做内容化运营，经常会听到两个概念，就是公域和私域，那么什么是公域，什么是私域呢？
公域：是指可以看到你店铺宝贝的一个公共区域，比如淘宝头条、有好货、必买清单等，手淘首页热门渠道板块，都属于公域渠道，如图9.8所示。
私域：是指关注到你的商品以后，才可以看到商品信息的区域，比如收藏夹，从概念上来说，就属于私域。在内容化下的私域，一般指的是微淘，用户可以在手淘客户端微淘板块下，通过关注微淘，查看到你的宝贝信息。
图9.8 手淘首页热门板块
但是在微淘里边，我们会经常看到有一些我们并没有关注的店铺，这是因为系统会根据你的搜索、浏览、收藏、加购、购买等行为，判断你的潜在购物需求，所以在微淘板块，也会展示相关联的信息，如图9.9所示，可以看到，系统有一个“您可能感兴趣的内容”提示。
图9.9 微淘板块下“您可能感兴趣的内容”
所以商家可以通过运营微淘，或系统定向将优质微淘内容展现给潜在有购买需求的用户，不断积累粉丝，引导用户下单购买。
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新媒体运营作为运营体系里的一个重要分支，将越来越不可或缺，基本每个公司都会涉及到，和人们的生活也息息相关。那么到底如何成为一个合格的新媒体运营乃至跨到更高的台阶呢?一起来看看吧。
01
定位层面
首先确定定位，是服务号还是订阅号。
区别在于订阅号主要做资讯，服务号主要做的是菜单功能，一个月只能发送四次。不过不管什么公众号，运营的大方向肯定是围绕公司主体业务的方向去做，公号运营的方向也要遵从这个方向。
微信公众号运营本质是：你给读者提供什么独特的价值/内容? 读者为什么要关注你？ 所以我认为运营公众号的基本思路是：
1.明确它的定位。
2.目标群体用户是哪些人，换言之针对的是怎样的人。
3.探讨目标用户的需求，他们想看到什么内容（比如科技资讯、行业爆料等），必要时候可以投放问卷调查。
4.确定大致内容及内容来源。
5.做好内容选择后，增加和用户的互动。
对于一个成熟的订阅号来说，订阅数十万和几十万是不一样的，十万已经是很大的体量。所以当前的主要任务是怎么留存和维稳现有的订阅用户，保留住目前用户不流失，而拉新和进一步扩大用户数是第二步的主要目标。
02
用户层面
1.分析目前用户的情况
2.分析模式：现有用户数据+行业前景+竞争对手+自身优势+变现模式
（现有用户数据分析模式：了解用户结构；了解用户的规模；刻画用户粉丝画像；新老用户各多少，新用户是怎么来的多少，各自处在什么阶段）
3.注重和用户互动。
互动的过程，就是了解和认识用户的过程。多去和活跃用户互动以推动更多活跃用户。这里的活跃用户的标准是：跟公众号有互动，主动向公众号发送消息或者点击自定义菜单。
做产品本身就是在做人，公众号也不例外。做人要交朋友，做公众号也是同样的，通过做朋友了解用户真正的需求，以便给大家更好的体验。
在与朋友及一些小大V沟通过程中，我咨询了如何推广公众号和增加粉丝，基本上最多的劝告还是好好做内容，其他一些手法都不是保险的。最后用户的留存和活跃以及传播还是得看内容。
万事万物皆同理，从来没有捷径。
03
内容层面
分析完用户接着是内容。针对用户，再这对这些特点我要推送什么内容，一天推几条，图文版的还是语音的还是别的形式。可以采取的一些通用的办法有这么几个
1.有特色，有态度，有性格
现在的微信公众号已是红海，竞争白热化，想要做起来，做大做强，区分度很重要，切不可急功近利，一定要做出自己的性格。就像《吴晓波频道》《冯仑风牛马》，其实都是不同风格的财经类的公众号。
很多资讯号就是复制粘贴热门文章，没有一点自己的特点和性格，你的粉丝有10个和有100个是一样的，因为你的微信公众号不是必不可少的，不会有每天查阅的忠实用户。
那么如何做出自己的性格呢？做到人格化，可以从两方面下手：
首先运营者把自己的性格，态度，情感，特性全部嫁接展现出来，这个很容易做到。但是有一个缺点，就是一旦更换运营人员，风格就会大变化，会有很大不利。
其次将公众号定位成一个虚拟人物，设定特有的风格，让这个虚拟的人物用自己的风格和读者去沟通，这样就没有换人的风险了。但是这个方法在难点在于定位极其重要，必须围绕这一风格去构建内容、设计活动、组织语言。具体风格取决于下面二个因素：一是读者的风格，二是产品的类型、特点。
总而言之，做到上面几点，成为一个有吸引力的公众号，你完全可以通过它来实自己的特定目标了。
2、内容来源
内容尽量要原创，不是原创也要注明转载，但最好原创。没有好的内容，搞再多花样也是徒劳。拥有原创声明后，同时在添加评论功能后，可以更好的与粉丝即时互动。良性循环。
写不出东西的时候，也可以求助”你的粉丝。例如，知名微博星座达人同道大叔，曾微博问“与XX座恋爱的感受”，把评论集合起来总结出来10点，就是一篇推文。这样的方式，即生产内容，又增加了粉丝粘性。
3、推送时间
每个人都有不同的生活习惯和阅读习惯，要形成固定的推送时间，固定时间进行推送。
4、设置内容分类、专栏。
即便是有主题的内容，也需要分类，甚至可设置专栏，方便新用户查看，老用户回顾。Don’t make the user think.
5、人无我有，人有我优
人无我有，有点和别人不一样的东西。《吴晓波频道》《冯仑风牛马》，就是不同风格，种类的推送，形成差异化的财经类公众号。整合自己的资源，看看有没有能够拿到的一手资源并且将这些一手资源打造成自己特有的栏目，形成特色并长期形成壁垒。
人有我优，现在的时代，新闻不再是你的头条和专属，观点和评述才是。你对资讯内容的分析，观点，态度，风格不同于别人并且引起共鸣，就会产生正效应。或专业，或幽默，或毒蛇，都将成为你的标签，亮点，卖点，这是属于你的人格魅力。
最后一条，线上线下联动。做一些线下活动，无论是讲座、沙龙还是聚餐，面对面的情况下，和用户推广介绍微信公众号，关注的时候会比较慷慨。
6、培养自己的敏感度
当下热点是提高打开率最好的办法之一，但也很容易造成视觉疲劳。所以内容定位，态度，时间点很重要。
一个新闻事件出来，第一时间要想到，自己可不可以写一篇推文。最近流行什么，包括网络语，新闻，更新了什么，都要知道，随时创造跟随热点的内容。
7、学习、吸收。
不断学习别的好的优秀的，好的公众号。多思考他们的不同优点，取其精华，为你所用。主要还是排版、标题、内容、互动这四大块是主要学习目标。
04
标题层面
主要有这么几个方面改进标题，增加打开率，但是前提是内容要足够好，否则取关的可能性极其大。
1.用户最关心的信息放在标题上。
比如如果你读不完《从0到1》，至少可以读完这50条书摘，比《从0到1》书摘50条，精华都在这里。肯定打开率更高。
2.思考阅读场景
就像产品一样，要思考使用场景。公众号阅读也是，是在家，在公司，在地铁公交还是别的什么地方。标题切入具体的场景，可以更好的提高打开率。
3.找出核心“矛盾”和引爆点，引起共鸣，好奇和兴趣。
4.用好识别度和知名度
在国内，提到马云胜过阿里巴巴董事长，提到马化腾胜过腾讯董事长。但是比如一些投资人的名字不一定比他们所在的公司有名，有的公司不一定比投资人更被熟知，国外的也是如此，谷歌创始人肯定更比拉里佩奇熟知。比如《IDG副总裁：跨境电商》就比《熊晓鸽：跨境电商》要好很多。
5.简明扼要，多用感叹句，反问句而不是陈述句。
05
渠道层面、运营推广
任何的推广渠道，首先我们必须清楚的知道：
1、我是做什么的？
2、我的客户是谁？
3、我能为客户创造什么价值？
分成内和外两个层面解读。内还是偏向内容，主要指模仿、品牌形象、优质内容和良好互动四方面，外偏渠道推广。
内部层面1—模仿
不知道怎么做的时候，最好的就是模仿。多看多思考多关注不同风格的公众号以及竞争对手们的微信公众号。比如去学36氪，虎嗅，IT桔子。去学习不同的风格，排版，内容来源。不要只局限在自己的小圈子里面，看看他们怎么运营的。
内部层面2—通过新媒体打造企业品牌形象
杜蕾斯基本上做微博做最好的之一，追热点也是无人出其右。就公众号来说，品牌形象展现的途径有两方面，一方面是运营的内容，另一方面运营人员的风格。前者还是前面提到的通过内容传递一种态度特色，后者是通过运营者个人传递人格魅力。
内部层面3—优质内容如何传播和增加粉丝
基本上最多的劝告还是好好做内容，其他一些手法都不是保险的，最后用户的留存和活跃以及传播还是得看内容。
内部层面4—让粉丝产生体验的存在感，满足感
互动的形式最常见的就是后台互动、评论回复、搭建微社区，深入一点的就是对外的互动传播，比如分享内容可以获得某个妹子的联系方式，投票后可以参加抽奖，邀请好友体验可以获得某个福利等等。要让你的用户很嗨皮，很有存在感，有社交价值，他们才会热衷于推荐你。
外部主要是推广，目前推广的方法很多，主要有下面这几种：
1.地推：这个最简单但最没有粘性；
2.增加搜索权重：增加百度的搜索权重，增加seo比重
3.抽奖活动：因为已经是红海，目前使用活动的效果已经大不如从前，目前性价比已经较低了。用户来参与感很低，因为知道获奖的概率不高，所以活动的方式以及中奖率很重要。
4.红包法：靠红包来吸引用户，比较知名的案例有海丁微名片、快红包，但推广度不高。
5.图片分享法则：最多的是微商，这种方法一般是做一张宣传图，也不用很精美，里面只要说到一个利益点。比如关注领话费、、流量，然后带上微信名称和二维码，到朋友圈多分享这个图片，效果也不错，参考案例为美推。
6.资源分享：这个目前是比较火的，各大求职类都在用，分享ppt、excel制作经验等。玩转大学玩的最好，现在好多也开始转型做讲座了，但是可能受到腾讯日后的相关业务冲击。
7.投票抽奖：投票抽奖类要看具体人群，核心在于不同的粉丝群是否愿意和有动力去拉票。文艺青年、白领，都放不下面子去拉票，但是学生党、50~60后、三四线城市的青年男女，则有很高的参与热情，他们才是核心增粉群体。
8.积攒奖励型H5：这是去年开始特别火的一种推广方式，核心在于用户需要号召一部分好友帮他完成任务，这样他才能获得奖品，这样也带动了二次传播。
9:账号互推，外部引流：能够有大号互推是很裨益的，但是没有好的内容也不能维系。外部引流主要就是靠其他自媒体平台引流，比如各大新闻APP，百度百家、今日头条等。自己微信的内容也可以发到这些平台，也可以增加一部分流量。适合大V大平台使用。
以上，你学会了吗？
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