乡镇快递末端违规收费这一老大难问题，如何解决？

工业品下乡，农产品上行，快递进村已经成为实施乡村振兴战略的重要一环。但是，目前的农村快递市场，二次收费现象仍屡禁不止，成为消费者投诉的重灾区，影响了快递进村的进程。

2020年，湖南日报·新湖南客户端湘问频道和华声在线《投诉直通车》共收到关于快递二次收费的投诉240余条，全省14个市州都有，中通、申通、圆通、百世汇通、韵达(以下简称“四通一达”)和极兔等快递品牌均存在二次收费问题。

湖南省邮政管理局数据显示，2020年针对快递二次收费立案99起，对“四通一达”、极兔等快递公司都进行过处罚。但是，处罚之后，二次收费之风仍然盛行。其原因何在？记者进行了一番调查。

吉首市矮寨镇的龙女士投诉说：从2020年开始，矮寨镇“妈妈驿站”以托运费的名义，向每一位前来取快递的村民收取每个包裹2元的费用。不愿意付费的客户，将被登记信息，快递点不再为此客户提供去市里取件到镇上的服务。

“因为拿快递被收费，我投诉快递站，结果，快递站把我列入‘黑名单’，我的快递只能自己到县城去取了。”家住隆回县荷香桥镇的刘先生投诉说，他家附近这个名为“最后一公里”的快递站，按照快递大小收取每件至少2元的费用，经营超过3年了。

“购物时明明都说是包邮的，可到了镇上的快递站，每件却要收费2至10元，我每个月取快递都要花费100多元。”靖州苗族侗族自治县平茶镇的赵女士也气愤地向记者表示。

记者梳理发现，快递二次收费投诉主要来自农村地区。因为快递二次收费，各地已经发生多起矛盾纠纷。

其实，对于快递二次收费，终端网点也有话要说。

吉首市矮寨镇“妈妈驿站”负责人诉苦说，快递点为个人自主经营，镇上的快递都是他们出车去市里运回来的，快递公司没有给他们任何费用，如果不收费，他们纯粹是亏损。“我们更多的是为了乡亲们方便，否则他们要自己去市里拿快递。”

记者调查发现，情况确实如矮寨镇“妈妈驿站”负责人所言。

“四通一达”、极兔等快递公司大多采取加盟制，加盟网点大多只限于县城，乡镇和村级快递配送站点多为私人经营，快递公司没有给这些终端网点任何派送费，终端网点只能通过二次收费来维持经营。

网友“湘阴人”还投诉称，今年过年后，湘阴县圆通、韵达、百世汇通、申通等快递公司已经不送货上门了，各快递公司的县级加盟商联合起来，合并成一个公司。为节约成本，该公司要求承包片区的快递小哥不要送快递上门，强制收件人到自取点取件。

据了解，湖南省是快递业务大省，日派送件达1200余万件，而近年来快递行业价格战愈演愈烈，派件费逐年递减，派件营收压力很大，这成为快递公司转嫁成本给终端网点的根本原因。

针对二次收费问题，记者采访了“四通一达”、极兔等快递公司，公司方均回应称有明文规定，严禁网点对消费者进行二次收费，消费者如果发现终端网点二次收费，可以拨打客服电话举报，公司会对网点进行处罚。

湖南省邮政管理局相关负责人告诉记者，自2018年以来，我省每年都会开展针对快递二次收费的专项执法行动，并列入了各市州局领导工作重点考核内容，一旦发现有二次收费情况，查实后就会对相应快递企业进行处罚。2020年，共立案查处99起，罚款近200万元。

对于二次收费屡禁不止问题，湖南省邮政管理局相关负责人表示，目前，快递行业缺乏专门立法，并且属于多部门管理，监管存在难度。凡是采取加盟制的企业，基本都存在这个问题，而顺丰、京东、邮政等采取自营模式的快递企业相对问题较小。

另外，目前的顶格处罚也就是3万元，震慑力有限，很多加盟商不在乎，受罚后仍然收费。要改变这个局面，还是要从企业经营模式和规范派件费方面努力。

今年的全国邮政管理会议上，已经提出要治理派件费过低等问题。据悉，湖南今年将从前端遏止和加强执法两方面努力，引导快递企业从“能到达”向“能送达”转变，推动快递进村既快又好发展。今年，湖南快递进村覆盖率将提高到80%-90%。

记者还了解到，3月初，湖南省邮政管理局已经对“四通一达”和极兔进行了集体行政约谈，要求严格管理二次收费问题，下一步将在全省开展专项督查。

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大家好，关于极兔快递一般送到哪里很多朋友都还不太明白，不知道是什么意思，那么今天我就来为大家分享一下关于极兔快递会送到哪里的相关知识，文章篇幅可能较长，还望大家耐心阅读，希望本篇文章对各位有所帮助！

极兔速递送到哪个驿站？

极兔快递到了会有快递员进行联系领取包裹的。可以拨打派件人电话或者代收网点电话，询问具体位置前去拿件，一般就是离近的菜鸟驿站。可以登录极兔快递官方网站，在里面输入运单号即可查询到快递信息，上面有快递师傅的联系方式以及取件码。

极兔的时效一点都不比通达系慢，在已经起网的省份中，省内次日达、跨省隔日达已成标配，并承诺时效未达运费退还。极兔在加盟招商会与开发客户过程中，要求全网面向所有电商平台寻找客户。

在运送途中，因快件损坏或丢失而引发的纠纷时有发生。关于索赔问题，《条例》规定，用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

《条例》规定，除有关部门依照法律对快件进行检查外，任何单位或者个人不得非法检查他人快件。任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息，情节严重的最高处10万元罚款。

极兔快递一般送到哪里？

极兔快递一般是放在极兔快递的快递网点，极兔快递在国内有多个经营网点，乡镇没有极兔快递会发到县城，出现这种情就只有去县城取货了。

可以和卖家沟通，让卖家转其它能到的快递公司，不能到达的地方卖家是有责任选择转其它快递公司的；如果卖家不愿这样做可以申请退款，如果卖家愿意转其它快递公司，可以让卖家先延长收货到期付款时间，如果不延长付款款时间，系统到期付款给卖家，那么卖家就什么也不用管了。

1、购物地址，最好是填写所在的公司，单位。不要直接邮寄到家中，如果自己不方便接收，可以先存放在快递点部等地方。

2、预留的地址，就算是邮寄到家中的，也不要写得太精确，留大概地址就可以了。

3、可以多留意一下自己的快递信息，看是否快要送达，在接到电话后，也要先确认是自己的快递。

极兔速递送到哪个驿站?

极兔速递送到菜鸟驿站和其他代收点，如果实在要自己签收的话可以电话联系派件员。在菜鸟驿站收极兔快递的时候，系统里面可以读取极兔的订单和相关信息。一般情况下就在最近的菜鸟驿站，不然的话也会发短信到顾客的手机上说明取货地点。

客户在托寄快件时选择保价服务，需向极兔声明快件价值并按照保价费率支付保价服务费。在运输途中，由于极兔责任导致托寄物损坏或遗失的，将按照声明价值和实际损失的比例进行赔偿。赔偿金额不超过托寄保价时的声明价值。

2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准明确叫停了先签字后验货的规定，一直是消费者所诟病的先签字后验货行为有望终结。2012年5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定，快递公司收派员将快件交给收件人时应告知收件人当面验收快件。

对于代收货款快件网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。验收时可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试，这一规定意味着快递公司将无权要求消费者先签字后验货。

文章到此结束，希望可以帮助到大家。

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