昨天更新的SEM的那点事,引起了一些网友的关注,说来惭愧,一共也就几百个阅读量,不过我并不在意,有句话说的好,知音难寻,懂我者也不需要多,何况我们在很“高端”的B2B行业(朋友们,不要叫2B了,在我们东北,这个词不太好),但是我在文章结尾的部分写了一些奇奇怪怪的名词,我觉得我需要把这些词讲明白,也有一些朋友们,想把B2B的SEM弄的更清晰,今天可以就着这个话题继续展开讨论吧。
昨天我最后是这么说的,SEM还需要很多精细化策略:如分池运营,效果跟踪,定向孵化,标签传参,落地页定制等等;今天我就展开讲讲,B2B-SEM的进阶思考,老规矩,只讲思考,不讲实操,我如果做好方案给你,你又偷懒了,如果你有兴趣的话,可以出方案给我看。
分池运营,池指的是需求池
B2B营销和B2C营销是有天赋差距的,就像坦克和射手,一个抗揍,一个输出高。B2C的营销猛烈而迅速,如开山之斧大开大合;B2B的营销沉稳且缓慢,如心有猛虎细嗅蔷薇。
SEM作为B2B营销的亲儿子,继承了爸爸的基因,你如果面试了大量的SEM候选人你会发现,做C的SEM擅长多账户操作,擅长调帐户,擅长信息流,擅长OCPC,擅长整合营销。做B端的SEM擅长点并不是这些,因为B端的钱太少了,玩不起来C端SEM的那些活,那B端的SEM就不做了嘛?并不是,他们有别的出路,那就是精细化运营,通过细节掌控力来“抠”增长,自我感觉抠这个字用的极其精妙。
如何精细化呢?就是我们要学习数学中的数组的思考,或者学点更落地的,学习现在居委会精准管控的做法,为了追求哪有问题控制哪,我们要先将我们客户的需求分成不同的“小区”,我们会在需求上下手,需求分析是B2B营销的基本操作,常规做法,你会按照通用词,品牌词去进行计划,单元的划分,但是你会发现你无法表达清楚为什么要这样分。
所以我建议你要基于需求进行计划或单元的划分。比如你的客户需求可以分为以下几种:A、B、C
那么你应该按照需求把你的单元划分为A单元、B单元、C单元;为什么呢?你基于需求进行单元划分,你会得到以下好处:1、你知道不同的需求每天的花费金额;2、你知道这个单元代表相同需求的关键词;3、你可以给这个单元指派一个解决此需求的落地页;4、你可以追踪此单元获取的线索量,计算出来线索获取成本,MQL获取成本,SQL获取成本,成单成本;5、你可以横向比对,ABC单元为什么他们的曝光量有什么不同,流量转化率有什么不同,落地页情况有什么不同;6、你可以半年度,年度分析一下不同的需求在SEM上的花费情况,辅助市场做GTM的判断;
你能基于我这六点提示想到更多的日常工作的改变么?比如为什么流量到落地页再到CTA点击,这其中的转化率有的单元好,有的单元不好?问题出在哪呢?这就是SEM的分池运营的好处,池指的是需求池。
我们做B2B数字营销工作,最可怕的事情是什么?是我们自己不知道我们有问题,因为我们一旦知道我们有问题之后,我们就会立即行动,优化问题,改正错误。
通过效果跟踪,我们可以知道自己哪里出了问题。
ABC三个单元分别代表了不同的需求,里面存放了不同的关键词,会触发不同的搜索词,会有自己的搜索词纯度,而且每个单元都有自己线索获取成本,以及MQL获取成本;
而这些数据都需要通过效果跟踪来实现,即我们不仅仅要知道全帐户的线索获取成本,MQL获取成本,我们要把它拆到不同维度上,从而发现问题。我们可以把一个单元当成一家公司,这样去对待他们,就会清晰很多。
很多公司可能都不知道自己的线索获取成本,更不用说SEM里的不同单元的线索获取成本了,你想要对自己的SEM情况了解的更清晰么?
你需要借助两部分能力,一部分是SEM的传参能力,一部分是营销云的接参能力。UTM参数里必须有一项放的是单元名,这样你就知道这个线索是基于什么需求来的了。
定向会作用在两个部分上,一个是定向的投放,我们可以基于对方的到访历史,对方的留资信息,对方的标签等来对我们的投放进行定向,做了定向投放后,对方在看什么乱七八糟的公众号,或者网站都有可能会看到我们的广告。这种定向投放的方式还挺常见的,如果你有目标的数据库,那这种定向就更有利了。
但是定向还有另外一种做法,我们通过了第一种方法识别了SEM带来的线索的需求,就等同于给这个线索打上了需求标签,那么有没有一种可能性,就是我们可以有力的将这条线索向MQL上推进,让SEM不仅仅是一次性的买卖,而是可以持续运营的。
当我们线索管理系统里有上千条SEM带来的线索,你可以把他们进行良好的分类后,你会得到几个人群包,就可以对他们进行分群后的运营了。运营的手段,无外乎于那几种常见的触达手段,如邮件、短信、模版消息,但是如果你有营销自动化能力,就更好了。你可以结合大量内容,去设计孵化SEM线索的营销自动化流;
SEM是否是临时工就可以搞定的工作?比如就像官网一样,做了一次,很长一段时间都不用去管了,只需要经营维护即可?
答案当然是否定的,SEM是可以无限的精益求精的,随着越来越精细化的运营,那么我们对SEM的掌控力就越足,效果就越好。
最有前途的并不是后台结构调整,也不是关键词增加,加否等。而是落地页的极端优化,我们可以像教培行业学习,你是否有过这样的经历,你打开一个在线教育网页,被页面内容深深吸引,要不是因为穷限制着你的想象,你都能冲动的把他们学校收购了。在线教育的落地页是真的强,从各种方面说服你去行动。所以我觉得落地页是有极大空间的。
不断的优化你的落地页结构,文字,行动号召等细节,让你的落地页越发的迎合当前访客的喜好,是成功的关键,因为有无限优化,因为极端是一个不确定的正无限,SEM就有活干。你没达到100%转化,就还有空间。
但是你要做落地页优化之前,你要先弄明白一些事。你的落地页是给哪些搜索词看的?给哪些需求看的?他们看到这些内容心动么?行动起来顺滑么?我能否得到一些数据来辅助我优化落地页?
这些都依赖于分池,效果跟踪,落地页优化等策略与技术的结合。SEM的结果,体现着新一代影响人的汗水与智慧。
我之前还写过一些SEM的内容,如果你意犹未尽,也可以看看。