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一、有快递单号好几天了，为什么却查询不到物流信息？

做过了3年化妆品类目的天猫店，物流占了售后问题的一多半，站在商家角度说下物流的问题。

先说一下一般商家发货流程：

平台订单导入发货系统（erp）→审核确认订单→打印订单→配货打包→贴快递面单→快递员终端扫码揽收→装车→分拣→转运→集散→分拣→派送

从备货到派送，有一个环节出错，*会直接或间接显示在物流信息上面。

物流信息停在揽收之前（包括揽收），联系卖家解决问题。

物流信息停在揽收之后（不包括揽收），联系快递公司。

之所以以揽收作为分界限，揽收之后物流信息有更新，说明货已经不在商家仓库了。你联系商家，商家再去联系快递，你*会陷入无限的等待～

二、卖家已经发货了，可物流显示的是没有物流信息，怎么办？

针对此种问题主要有这几方面的原因：

内容标签： 已下单却没有物流信息

为什么我的车牌有了邮寄单号，却查不到快递信息

为什么我的车牌有了邮寄单号，却查不到快递信息

接客户来信，我司于8.20日已联系客户了解情况并协助处理，8.25我部再次回访客户确认已收到邮件，已无异议。

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