10月20双十一就已经开始了吗四号就结束了吗

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尽管消费者们依旧能在这一天的上午频繁收到品牌方的促销短信,但直播间里的流量十分堪忧。用户的注意力还是聚焦在几位从国庆就开始预热的头部主播上。

许多网友反馈,20日当晚在不同间反复横跳,基本聚焦在薇娅、李佳琦、雪梨三个直播间中,“听说,选薇娅的品,买雪梨的货”,一位女网友总结了自己今年双十一的第一次剁手消费,其表示除了服装类外,美妆、日化、养护类产品的消费预算都被主播们“掏空”了。

这天晚上,其实耐克、李宁等国内外体育品牌开播了,其中还有此前“野性消费”的鸿星尔克,swisse、薇诺娜、悦木之源等开播了,甚至请来了迪丽热巴、杨紫等明星助阵,却一片静悄悄。

2021双十一的第一场战斗,吹响在淘系的直播间里。

10月21日凌晨1点38分,李佳琦在个人微博发了一张自己的直播截图表情包,写着百思不得“琦”解,配文带着些凡尔赛:“我们平时只有2000万人看,今天是2.5亿,所有女生们,你们是从哪里冒出来的?”

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比日常人数多了十倍,李佳琦在这次开幕战中的表现的确不错,最终单场卖了3600万件商品,销售额超过106.53亿元;淘系第二名是薇娅,紧随其后的销量超过2400万件,销售额达82.52亿元。仅两人的直播战绩相加,就已经比2019年双十一整个淘宝直播的GMV都要高,顶流主播的威力仍在。

只是,盛景背后,是双十一“琦”虎难下又“薇”机四伏。

01 “琦”虎难下的淘系直播

今年双十一的预售提前了四个小时,定在了10月20日晚上八点。这让需要上班的“打工人”们不用熬夜蹲守,可以从容不迫的安心睡觉。

只是,直播间需要提前讲解选品,商品无限,流量有限,主播们纷纷敲破脑瓜思考如何在竞争之中脱引而出。

为此,早在10月初,薇娅、李佳琦、薇娅等相继在自身社交账号发布清单与预告,路数都如出一辙——一份图文并茂并且标注好价格的好物清单文档,和讲解各种优惠政策的宣传营销内容。

或许是同行的默契,大家纷纷把直播开始的时间选在了20号当天下午3点到4点,比如薇娅和李佳琦,都曾提前官宣在下午4点直播。

有些让人啼笑皆非的是,当天中午12点没到,就有主播偷跑开播。尽管只是助理先热场讲解,但雪梨、薇娅、李佳琦、烈儿宝贝等头部主播们同样保持着同行的默契,相继提前开播。

主播们“不讲武德”,和直播业务在淘系的战略地位越来越重要有关。

“让消费者在直播间买得开心。”这是淘宝在今年喊出的口号,为此今年是淘宝直播投入力度最大的一届双十一,淘宝首页新增直播一级入口,仅此一项就能为直播带来数以亿计的公域流量——这或许就是李佳琦直播间里“平白”冒出来两亿观众的来源。

头部主播们需要争夺番位,中腰部主播们,需要一次完成跃升的机会。而淘系内部自身的扶持也很大,现金补贴、流量加持……该有的激励一点不少。这让主播们更愿意把将这次双十一当成练兵场,在流量红利殆尽之后的直播下半场,对自己、对运营、对供应链等方面的能力,谁心里都没有底,不如真刀真枪拼一场。

也无外乎李佳琦在结束后忍不住在微博“秀”一把。过去的一年里,李佳琦直播间的数据就起伏不定,如果只看日常的直播观看量与成交额,薇娅始终压过李佳琦一头,今年年初开始,淘系第三名的雪梨更是频频发力,一度曾完成过超越动作。

细心人士会发现,10月21日晚上的双十一晚会上,雪梨是唯一去站台的主播。她无疑是淘系今年想要打造新顶流的案例。

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一方面,雪梨首次登上淘宝官方的官宣序列,和李佳琦、薇娅一同作为首发阵容,享受到淘系宣传资源,摆脱了此前“主播108将”的普通身份,正式确定坐上第三把交椅;另一方面,则是货源上的支持,这次双十一中雪梨的美妆货源是天猫全球购与天猫国际,保税仓货源的价格成为它的优势。

如果说第一点是淘系官方层面的认可,第二点就是真金白银喂到嘴里的口粮。据从业人士透露,本次李佳琦、薇娅选品基本是联手排他。虽然没有了全网最低价,但至少在两人的直播间和品牌官方自营的店铺中,价格会保持一致,尤其美妆、养护类目,这种排他性十分明显,“没给别人玩的机会,主播议价权太高了。”

今年的淘系直播战场上,李佳琦、薇娅共计砍下180亿,而后续的雪梨成交额为9.3亿,再往下的成交额已滑落到1亿出头。

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无疑,淘宝现在十分矛盾。想去头部化,又舍不得顶流主播的强渠道保障,必须灌注流量。想要“打土豪分田地”的去头部化战略无疑是失败的,头部主播的虹吸效应没有得到遏制,反而愈发明显,即使有着官方加持,雪梨也仅是堪堪从前两者手中抢下一块肉来,以接近10亿的战绩站在同一擂台上,

淘系直播,正“琦”虎难下。

02 品牌直播间“薇”

天下或许没有难做的生意,但有难做的直播。

品牌直播间是淘宝和抖音竞争的核心点。究其原因,是淘宝商家基本盘的争夺。品牌直播间的内核是商家自播,拼多多抢夺的部分且先不论,想要尝试直播的中小型商家,大多处于初创品牌、新锐品牌的地步,这部分正是淘宝赖以起家的根本。

根据淘宝直播2020年双11数据显示,去年,直播间商家覆盖数增长达到220%,引导成交的GMV同比翻番,商家自播带来的GMV同比增长超过了500%,超30个淘宝直播间成交额破1亿元。

一连串华丽的数字背后,是没有原生翔实数据的公关话术。和淘宝依旧是中小商家、新锐品牌平销主阵地的货架式电商业务相比,今年品牌直播间的数据估计并没有那么乐观。

回到10月20日开始的双十一直播预售专场里,我们发现,品牌直播间缺席了。

开门红里,大品牌尚且如此,中小商家自然也不甚乐观。

直播的确重构了人货场关系,并且主播根据不同的强势区获得了自己的核心价值能力,比如李佳琦作为超级导购,是个人IP逻辑;薇娅以强流量渠道的身份议价整合供应链,是货的逻辑。但最重要的“场”的逻辑,各个平台并不相同。

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和抖音“兴趣电商”、快手“信任电商”、蘑菇街“时尚电商”等等平台对于自己直播电商的模式会下定义一般,淘系直播对自己有新定义。

兴趣电商基于内容,信任电商基于个人,时尚电商基于时尚有设计的品与穿搭建议(本质是人货匹配),而最新的资料里淘宝直播把自己定义为“发现电商”,逻辑是基于淘系的货盘,搭配内容,助力消费决策,货盘“好物”属性的重要性高于价格——这或许很符合商家自播的需求。

只是,在薇娅等大主播面前,有多少商家抵抗的住销量的诱惑?

回归正题。“直播间店铺化,店铺直播间化”,这一点肯定是趋势。但淘系在品牌直播间这一基本盘里,如何面对抖音、快手、拼多多、京东的多人“围剿”,或许是直播电商下半场里最精彩的一场大戏。

1、浪潮新消费,《李佳琦杀死了双十一》,2021-10

2、平安证券,《直播电商行业研究:抖快淘三足鼎立,抖音电商异军突起》,2021-10

3、短视频工厂,《今年“双11”被内卷的主播们提前打响》,2021-10

4、电商在线,《近5亿人蹲守,一夜带货160亿,李佳琦薇娅双11预售夜谁赢了?》,2021-10

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  双十一已经进入了倒计时,商家之间的预热战争早已打响,最常用的手段就是收藏加购,那2017天猫双十一淘宝收藏加购预热怎么做?我们一起来说说:

  一、定好目标,步步为营

  作为老板,做双十一你们想要的是什么?利润?销售额?还是锻炼团队?

  了解以下内容后才可以做好双十一的目标:

  1.去年做了多少?

  2.今年想做多少?

  3.那些货品来支撑今年的销售额目标?

  4.制定出来的这个销售额需要多少流量?

  6.付费占多少?免费的又占多少?

  二丶总目标业绩设定

  分析店铺数据,行业数据及历年双11数据,为双11设定一个目标。

  目标倍率(到底是平时的几倍?)

  ① 则:可实现性,有压力感,大于预期额;

  ②依据:15年上半年业绩增长幅度。

  设定完了目标,要进行流量分解,完成双11流量预估。

  双11流量=店铺流量(老客户+其他日常流量)+活动流量(会场)+推广流量。

  1、按时间段进行目标分解;

  2、根据品类进行分解;

  3、针对品类在分解。

  四、前期预热,重中之重

  预热前期的目标有两个:(1)开展循序渐进的老客户关怀,逐步唤醒客户的品牌记忆;(2)引入店铺互动玩法,传递定期活动的讯息,让丰富好玩的互动吸引新老客不断店铺。

  ——快速提升短信营销转化率!

  10月份时,我们就需要通过各种活动或者节假日去逐步唤醒我们的老客户了。在触达客户方面,今年除了短信,我们还有淘短链和支付宝红包可以玩。淘短链是官方今年推出的手淘店铺引流神器,卖家可以结合店铺的预热活动,在短信中加入淘短链,让消费者可以点击短链后直接进入到您手淘中的店铺页面中分享有礼——无线社交引流神器!

  在预热前期,让我们的店铺和商品获得最大限度的曝光是我们追求的目标之一。今年大家还可以使用官方的免费互动应用“分享有礼”来获得商品的曝光。

  卖家只要在预热前期的预热任务中设置了分享有礼活动,被设置了活动的商品的详情页面中的分享入口处就会增加一个“分享有礼”的红包样式,可以吸引到消费者去做分享。消费者可以将宝贝分享到微信、支付宝、QQ等社交媒体中,为我们的店铺宝贝引流。

  2、预热高潮,全力以赴

  预热高潮阶段的两个目标:1预热互动,不断引导消费者领取优惠券、收藏与加购物车,预优化双十一流量;2对预热期所沉淀的客户进行活动预通知,强化客户的活动印象。

  前期的预热已经为店铺积累了人气,这时候就需要更进一步,通过店铺内的活动,不断去引导消费者收藏双十一商品、加购物车和领取优惠券,让这些流量都变成具有双十一巨大转化潜力的优质流量。

  为了达到这个目标,我们一方面需要结合各种互动玩法去引导消费者。

  五、人员分工,有条不紊

  (1)营运做好活动推广安排。包括营业额预估和转化率预估,流量拆分,并根据需要的流量安排活动的预算和投放安排;

  (2)钻展需要作出图片需求表,并安排美工做好图片并上传审核,同时出好人群和定位,主要以老客户和潜客为主,因为产品的复购率比较高,根据以往投放的效果选取合适的投放展位,可以投放站外;

  (3)直通车也需要做好图片以及计划的设置;

  (4)微淘和微信公众号需编写好文案以及图片,名写好公众账号的文章,可以做一个微信转发抽奖的小活动;

  (5)美工做好页面交由营运安排上架;

  (6)营运做好产品的上架,活动优惠券的设置,页面的跟换.同时安排好客服等相关事宜;

  (1)钻展进行投放,并时刻观察展现点击和花费,并进行调整,根据活动时间和店铺安排,合理安排投放力度;

  (2)直通车进行预热投放,可在活动产品的主图上加上活动信息。并选好人群和定位实时调整。时间段参考钻展;

  (3)微淘和微信公众号发送之前编辑好的文章,微信公众号注意筛选留言和进行回复,并做好转发抽奖的相关事宜;

  (4)营运需要及时调整主页主页,店铺装修,设置好宝贝上架,价格调整,优惠券等。

  (1)钻展和直通车加大投放,并根据预热效果进行调整,并实时关注消耗、点击、cpc等数据进行调整;

  (2)营运设置好页面,优惠券价格和宝贝上下架等。检查页面和促销,跟进活动效果;

  (3)客服及时回复,做好客户答疑和导购。

  1、钻展以及直通车降低花费,暂停活动计划。投放日常计划。更换图片和人群等;

  2、营运撤掉活动页面,去除优惠券,修改宝贝价格;

  3、客户做好售后工作,及时回复客户询问。修改快捷回复,物流,发货时间等。

  七、活动后及时维护好客户,做好总结

  活动结束后我们除了收获大把大把的钞票,更值得重视的是引流的客户。我们必须做好客户的二次转化,让大促的每一滴流量价值最大化。

  1.老客户的价值深挖

  首先做好老客户的致谢,感谢这些忠诚的客户的给与我们的一贯支持。

  2.更重要是做好新客户的培养

  活动会涌入大量初级网购用户尤其是大型活动,如不加以培养,后期的重复购买和累计消费均相比日常UV有巨大差异,需要差异化管理。活动需要制定多重关怀回购刺激计划。

  在大促时候一定做好相关数据的记录,便于大促后的分析,同样的要做好在活动前 活动后对比相关数据,便于做好调整!

  距离“双十一”还有不到一个月的时间,无论是卖家还是买家,似乎都已经有些hold不住了。面对即将来袭的网购促销风暴,您准备好了吗?俗话说,卖家永远比买家精。作为商家一定要做好把握消费者心理的充足准备,“煽动”买家的购物欲望。距离双11也是越来越近了,相信大家也是在有条不紊的进行着大促的相关安排,我在这呢分享一些关于双11大促的一点小技巧和需要注意的地方。最后希望大家在2017年双11大促期间,店铺大卖,更上一层楼。

  双十一各卖家可谓是八仙过海各显神通,但是万变不离其中。双11预热是活动成功的关键因素。祝双11大卖。

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