如果是淘宝买的东西给商家说没收到货不要尝试直接去给什么快递公司或者快递员打电话他们推来推去如果是个人邮件直接给快递公司打电话说明情况如果处理不了直接了当给他说解决不了我打邮政电话投诉前提是有有录音截屏聊天在说一点中国所有的快递归邮政管如果投诉成功他们就要被邮政罚款一万到六千元这都是别人教我如下不要接触菜鸟驿站也不要投诉菜鸟，因为菜鸟驿站至今还没有监管，淘宝购物地址备注“拒绝菜鸟驿站代收”，这样就形成了合同凭证，更不要听信有些菜联盟的水军让你下载菜鸟裹裹，如果那样就等于和菜鸟有了协议!如果你的快递被菜鸟驿站强制揽收，不要给菜鸟驿站打电话，淘宝物流跟踪或者快递单号跟踪都有快递员电话(注意，有时已经被快递员冒名签收)如果接电话的不是快递员而是菜鸟驿站马上挂掉不要交流，找卖家投诉违约让卖家去和快递沟通，不然就在淘宝平台投诉卖家“未收到货被签

收”!如果菜鸟驿站给你主动打电话，不要交流!简单回应:我和你们没任何关系!直接投诉相关快递公司(电话投诉)“未收到货被冒名签收”3天(72小时)如果没有处理结果，打电话12305(邮政总局投诉)，在此期间不要受菜鸟驿站或快递员的电话影响，坚持投诉，直到将快递送的你备注的地址，如有损坏及时拍照取证。根据2018年5月1日实施的《快递暂行条例》所有快递必须将快递送的指定地址(以前和客户沟通后再选择代收除外)!

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