海南省图书馆读者服务常见问题

（海南省图书馆借阅典藏部）

为方便读者，常见问题由借阅典藏部根据省图有关规定和《海南省图书馆读者服务协议》，结合实际情况编制。如有更新，我们将及时在省图官网、官方微信公众号发布。 

第一部分  基本信息

1、官网网址、微信公众号：

）-数字资源-电子书-书香海南，在该数字资源网站页面自行注册，注册成功后，可在微信端、微书房APP或电脑端输入账号、密码使用。

7、新语听书怎么登陆？

答：微信端在“海南省图书馆”微信公众号“微阅读”中找到“新语听书”直接输入读者卡账号和密码登录；新语听书APP中先选定单位“海南省图书馆”，然后用读者卡账号和密码登录即可。

第五部分  微信公众号使用常见问题

1、图书馆有哪些活动？如何获知活动信息？我想报名参加活动怎么办？

答：关注海南省图书馆官方网站、海南省图书馆微信公众号、海南省图书馆少年儿童馆微信公众号、海图新声代微信公众号。根据公告通知的报名方式报名。

2、如何查询自己曾经借阅过哪些图书？

答：绑定海南省图书馆微信公众号后在“我的借阅”里或登陆海南省图书馆官网-“借阅查询”里可查询借阅记录。

3、怎样查看今年个人年度阅读总量？

答：登录海南省图书馆网站（），在“读者登录”输入卡号及密码，卡号为借阅证条形码下面的8位数字，字母HI不用输入；密码默认为出生年月日后6位；点击“借阅查询”，移动鼠标到“读者借阅趋势图”的今年年份位置，弹出一个对话框，上面显示您今年的总借阅量。

4、海南省图书馆官方微信怎么关注？

答：在微信搜索栏搜索“海南省图书馆（或hnstsg）”“海南省图书馆少年儿童馆（或 hishaoerfwh）”添加关注。

5、官方微信中微服务大厅里检索图书点收藏键后，找不到收藏在哪里?

答：进入微信公众号，点击“读者服务”，进入“微服务大厅”，点击“个人空间”，再点击“我的书架”便可查看所收藏图书。

6、微信公众号里可以阅读数字资源吗？

答：可以，请关注海南省图书馆微信公众号，点击菜单“微阅读”即可访问相应数字资源。

第六部分  官网使用、WIFI使用常见问题

1、如何登陆网上图书馆？

答：访问海南省图书馆网站，左上角登录框按提示输入账号密码即可使用。

2、图书馆有WIFI吗？WIFI怎么连接？

答：馆区内WIFI全覆盖，需凭读者证号、密码进行连接。请打开手机的WIFI 连接I-HAINAN，在弹出界面输入读者证号（8位数字，字母HI不用输入）或社会保障号和本人密码即可连接；如无自动弹出界面，点开手机中的浏览器，任意点击一个网页，会弹出登录界面。

答：一楼东区数字阅览室可以免费上网、使用数字资源，读者也可自带笔记本电脑、IPAD或手机连接WIFI上网。

第七部分  其他常见问题

1、图书捐赠、荐购如何办理？

答：图书捐赠、荐购等事项请联系我馆采编部，电话6，。

2、我们想利用图书馆场地举办活动或者展览，跟谁联系？

答：请联系馆办公室，电话6，。

3、图书馆可以复印资料吗？

答：可以，一楼大厅有自助复印机，A4纸0.2元/张，A3纸0.5元/张。需要提前充值复印费，充值费用 1元起充，多退少补。此复印机只提供读者复印办理读者证所需证件及馆内图书期刊资料。如不懂操作可寻求工作人员帮助。

4、如何进入阅读空间、24小时自助图书馆吗？

答：阅读空间需凭身份证（或者读者证、或者开通借阅功能的海南社保卡）自助刷卡进入；24小时自助图书馆需凭读者证、或者开通借阅功能的海南社保卡自助刷卡进入。

5、图书馆停车免费吗？开放时间？

答：图书馆有免费公共停车场，开放时间：8:30-21:30，禁止停车过夜。

6、我中午吃完饭就回来，东西可以放在阅览桌上吗？

答：图书馆是公共场所，个人物品请随身携带并注意保管，谨防丢失。图书馆禁止占座。

7、图书馆可以看电影吗？

答：海南省图书馆的音乐视听阅览室二楼有电影欣赏室，每周会有选择地放映一些影片，可关注“海图新声代”微信公众号获知影讯。

8、图书馆可以上自习吗？

答：读者可自行入馆学习，但需要刷身份证或读者证（含海南社保卡）进入馆区。请读者自觉遵守图书馆的管理规定，不占座、不喧哗，不能带食物进入图书馆。

9、有读者用餐的地方吗？开放时间？

答：有，位置从文坛路入口东侧停车场进入福山咖啡餐厅，开放时间：07:30-24:00。

10、在使用图书馆过程中，遇到问题要找谁咨询？我想对图书馆提个建议或者投诉有哪些渠道？

答：可到总服务台咨询及投诉受理窗口登记，也可到各楼层咨询台寻求协助；或通过海南省图书馆官方网站、微信公众号的网上咨询平台，以及微信公众号后台留言等渠道留言咨询。

第八部分  常用咨询电话

7、地方文献与古籍部  

第九部分  省图主楼架区导览图