近年来，中国快递业务规模持续增长。就算是在受疫情笼罩的2020年，全球快递服务企业业务量依然同比大增31.2%，至833.6亿件。

在快递行业快速发展的同时，也应该狠抓快速服务质量，杜绝丢件、毁件、违规收费等问题的发生。

1月14日，国家邮政局公布2020年快递服务满意度调查结果，对2019年中国快递业务量、规模排名前十的企业，进行了满意度调查。

在快递企业总体满意度排名中，顺丰、京东、邮政拿下前三 ，而天天快递与德邦快递，则排名倒数。在同时公布的全程时限与72小时准时率排名中，二者同样垫底。

在百度上搜索“天天快递”，最先映入眼帘的都是各种负面新闻，如，快递被撕毁、快递无人配送、员工擅自偷走快递等等，无一不令人火气上涌。

可以看出，天天快递的服务的确十分糟糕。

在国家邮政局公布的，2020年11月快递企业申诉情况中，天天快递申诉率为5.05，远高于2.04的平均申诉率。

天天快递成立于1994年，是中国老牌快递之一，曾是中国快递第一巨头。但随着四通一达的崛起，天天快递逐渐衰弱，陷入持续亏损的泥潭。

2010年，天天快递被卖给申通；2017年，又被卖给苏宁。但是，多年来天天快递的亏损状况一直没有好转，反而愈演愈烈。天天甚至将苏宁物流扭盈为亏。

2019年，天天快递净亏损高达17.86亿元。

而天天快递之所以如此，与服务质量低下、监管不严、加盟商参差不齐有着重要关系。

在2020年11月的快递企业申诉率排名中，德邦快递申诉率也颇高，为5.16。

日前，经济学者马光远便在微博上吐槽德邦快递。他表示，快递员给他送快递时大喊大叫，当听闻马光远要投诉他之后，更是将快递拿走。马光远在向德邦投诉后，快递还是至今未找回。

马光远一事并不是个例，网络上关于德邦快递的吐槽声同样不绝于耳。客服态度差、暴利分拣、赔偿问题等，都是德邦快递被诟病的几点。

虽然相较于天天快递，德邦快递的业绩要好许多。2020年前三季度，德邦实现净利润2.96亿元，同比增长165.82%。

但是，德邦快递若是一直不提升服务质量，那么将重蹈天天快递的覆辙。

文/BU 审核/子扬 校正/知秋

顺丰的强大大家都有目共睹，自营41架全货机，2018年上半年的营业额高达425.04亿一般重要的信件或者急件等都会选择顺丰，最大的优点就是快，不过价格较贵。

申通的总部设在上海，在全国建立快递公司排名了800多家分公司，拥有15万的员工，网络信息完善，运输快递速度算是快的，不得不说在电子商务领域稳住了脚跟。

圆通快递覆盖快递公司排名我国1200多个城市，设置了5100多个配送点，拥有30000多名员工，2017年的年营业额有199.82亿。

韵达成立于1999年，经济实惠是它的优点之一，也成为人们选择它的原因，根据相关数据统计，2018年上半年的营业收入高达59亿。

中通的服务网点超过20000个，虽然成立较为晚，2013年才成立，不过在全国是发展最快速的快递公司，截止2018年年底，第四季度净利润高达12.789亿人民币。

同样在1994年成立，总部也位于杭州，在全国有10000多个服务网点，一直以“服务大众，奉献社会”为宗旨，为全国人民用心服务，就算在偏远的地方也能保证安全送到目的地。

它成立于1994年，覆盖面也很广，遍布我国2300多个城市以及地区、乡镇，就目前的业务格局而言，在同行业有明显的领先竞争优势。

邮政规模很大，覆盖面积广，在我国各大城市和小镇都拥有服务点，是我国最早创立的一家快递公司，也是历史最长的，可以运输的东西很齐全，运输很安全，不过速度较慢。

百世成立于2003年，总部位于杭州，阿里巴巴持有最大股份，业务范围很广，在世界200多个国家都有业务来往。

速尔估计很多人都没听说过，它成立于2006年，在全国各大城市已经有1200多个服务网点，拥有5000多太货物运输车辆，和我国10万多家企业都有长期合作关系，服务安全快捷。

物流公司排名前十是快递公司排名：

面对市场多元化的需求快递公司排名，公司在以市场为导向，客户为中心，高端信息网络管理系统为保障平台的基础上，及时的推出三大时效产品，当天达、次日达、隔日达服务，为了更有效的协助客户赢得市场，为客户创造更大的价值。

顺丰速运有限公司于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在国内建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构。

中国邮政速递物流公司，是中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的较早供应商，中国速递行业的较大运营商，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。

上海圆通速递有限公司，成立于2000年5月，是国内大型民营快递品牌企业，致力于成为引领行业发展的公司，以创民族品牌为己任，以实现圆通速递中国人的快递为奋斗目标。

申通快递品牌创建于1993年，是国内较早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。

上海韵达物流是世界500强联想集团旗下主要从事国内物流仓储，运输。结算为一体的第三方物流服务供应商。韵达是具有中国特色的物流及快递品牌，结合中国国情，用科技化和标准化的模式运营网络。

汇通快运是杭州百世网络技术有限公司旗下的知名快递品牌，成立于2003年，服务网络覆盖全国，业务辐射至西藏拉萨等偏远地区。汇通快运目前拥有各级服务网点有多个，开通近500条全网省际干线班车，专业速递团队为千家万户提供全年无休的速递服务。

中通速递服务有限公司创建于2002年5月8日，是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标中通、zto。

宅急送简介着急的件不用送太慢了，慢的可怕。宅急送公司恪守安全、准确、亲切、视服务为生命的经营训诫，自1994年成立以来，公司以跨越式发展速度，在全国建立了庞大的快运网络。

天天快递创建于1994年10月，是国内著名快递企业，公司品牌被誉为中国驰名商标。2010年5月10日，海航集团北方总部与詹氏兄弟签约重组天天快递，正式组建海航天天快递有限公司，长期致力于开拓新兴电子商务市场。

快递公司排名如下快递公司排名：

顺丰快递一般指顺丰速运。 顺丰是国内的快递物流综合服务商快递公司排名，总部位于深圳快递公司排名，经过多年发展快递公司排名，已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力，不仅提供配送端的物流服务，还延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节，从消费者需求出发。

申通快递品牌初创于1993年，公司致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务领域，以专业的服务和严格的质量管理推动中国快递行业的发展。

圆通速递有限公司(以下简称圆通速递)创立于2000年5月28日,目前已发展成为一家集快递物流、科技、航空、金融、商贸等为一体的综合物流服务运营商和供应链集成商。

韵达快递，是集快递、物流、电子商务配送和仓储服务为一体的全国网络型品牌快递企业，创立于1999年8月，总部位于中国上海，服务范围覆盖国内31个省（区、市）及港澳台地区。

中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司。中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持快递公司排名了稳健的发展态势。

以上内容参考： 百度百科-中通快递

快递都有什么快递公司？

这个是业内公认的，服务好，态度好，全国统一服务电话，监督机制好。快递速度超高！效率最好！因为它不是加盟形式的。由总部统一管理的企业，所以各地的服务水准都保持基本统一。缺点是很多稍微偏远的地方还没有网袋点，其次是费用比其快递公司排名他公司稍高。

可能有很多人对把EMS放在快递公司排名第二有异议．但是邮政EMS的优点也是很明显的，网点多，几乎通达全国（包括乡村）；运营规范，实力有保证至少不会出现全公司跑路找不到人的情况（就曾经有小的快递公司发生这样的事）。

邮政EMS运货的车辆在某些地方可能会受到特殊照顾（比如进出某些关口，这些私营公司是无法做到的）；邮政EMS还是通达全球的，你有国外买家就可以考虑快递公司排名了。缺点是费用偏高，整体服务素质有待提高。

圆通快递成立得比较早，虽然它是加盟形式的，各地服务水准可能有差别。但圆通也算是行业内老资格了，经验丰富。网点也比较多。而且快递出了问题，你至少还是可以总部投递电话的。本人就经历过某快递公司延误快递无处投诉（所谓总部电话根本不通）。

申通快递总体水准略低于圆通。但是总体来说还是不错的。排在快递公司排名第四名当之无愧！

“汇通快运”目前拥有各级服务网点超过5000个，开通近500条全网省际干线班车，超过2万人的专业速递团队为千家万户提供全年无休的速递服务。

“汇通快运”作为国内以信息化和自动化建设为核心能力，依靠高效运作的快递网络，在为广大用户提供精益速递服务的同时，专业的商务团队还可以针对电子商务等企业量身制定速递方案，提供个性化、一站式的优质服务。

数据显示，2021年全国快递服务企业业务量累计完成1083.0亿件，从10亿件到1000亿件，中国快递中国快递只用15年时间就创造了100倍的增长奇迹，而这也说明，快递已融入到了我们每个人的生活瞬间。

不得不说，网购已成为大家的日常习惯，我们与快递业的接触也变得密切起来，那么在2021年哪家快递的满意度及时限准时率最高呢？1月21日下午，国家邮政局就发布了2021年各家快递关于以上两个方面的数据，我们一起来看。

首先是快递服务满意度方面。2021年快递服务总体满意度得分为76.8分，公众满意度得分为83.7分，时限测试满意度得分为69.9分。具体到各家快递玩家，顺丰速运依旧是总体满意度和公众满意度得分最高的一位，京东快递紧随其后，邮政EMS、中通快递、韵达速递，则分列第三至第五位，可见中通是通达系中表现最亮眼的一位。

事实上，顺丰速运早已是公众最满意的快递企业。在众多的快递企业中，虽说顺丰的收费确实比通达系要贵一些，但在速度和服务上也是通达系无法比拟的，举个最简单的例子，笔者在网上买了一组灯具卖家如发顺丰隔天就能送达，若是发普通的通达系快递，最快也要三天左右才能送到。另外，顺丰的服务是真的好，手机下单在家等着上门取件就好，而有快递到时顺丰小哥还会提前打电话预约上门送货。

再来看时限准时率方面。报告显示，2021年全国重点地区快递服务全程时限为57.08小时，同比缩短1.15小时；72小时准时率为77.94%，同比提高0.83个百分点。而在全程时限方面，顺丰的时限在48小时以内，上文就已经说过，顺丰最讨人喜欢的就是飞一般的速度，时限在48小时以内，这比全国平均水平的57.08小时快出了近10个点。

在72小时准时率方面，顺丰的准时率达到了90%以上，也就是说，在时限准时率方面表现最好的依然是顺丰。

时限在48-60小时之间的快递品牌分别有京东快递、中通快递、邮政EMS、韵达速递、圆通速递，虽说这些快递的时限赶不上顺丰，但也是很出色的，尤其是京东快递。说到京东许多人首先想到的就是购物平台京东，事实上，京东物流至今已走过13个春秋，依托京东商城的流量优势和仓配一体模式让其在快递行业有着无法比拟的优势，因此它的体满意度和公众满意度得分仅次于顺丰。

不夸张地说，在笔者眼中，京东与顺丰在速度及服务上可谓不分伯仲。尤其是京东推出的211 限时达”即当日上午 11点前下单当日送达，当日 23点 前提交订单次日 15点前送达，更是深得笔者喜爱。前段时间笔者在京东平台买了一台iPhone13，记得是晚上10点多下的订单，此次下午两点多就拿到手机，而且快递小哥的服务超好，收货时还不忘提醒我先验货。

以上，便是2021快递满意度和准时率评比结果，顺丰依然高居第一，京东紧随其后排第二，而它们两家能居于前两位也是实至名归，毕竟在速度和服务质量方面确实做得令人满意。

如果你要问顺丰速递和京东物流究竟谁才是快递圈的老大哥呢？笔者认为顺丰和京东两者各具优势和特色，而且还是对方最强劲的对手，至于在未来谁才会成为物流行业的巨头这个真不好说。