买家申请退货退款，而不是仅退款；就算自动处理也是同意退货，把退货地址发给买家；拼多多有什么理由在不退货的情况下直接退款？《拼多多服务规则》与《中华人民共和国消费者条例保护法实施条例》第十三条、第十四条中的经营者收到退回商品相冲突；也就是说，商家要收到退货。

买家没退货，拼多多就直接退款给买家，并完成退款！这至少要买家退了货，再自动退款吧，太不合理了，而且申请一天都不到就自动退款了。现在相当于直接送121元的产品给买家了，而且买家也不回复，拼多多人工客服也找不到，在哪里都不适合吧！拼多多太坑人了！也太气人了！

最后买家也同意寄回维修，但是你们平台就无缘无故退款了！！

我是拼多多商家，对拼多多平台非常痛心，如不是多次被无故退款，我不会投诉。事情是这样的： 我们2021年12月1号收到买家订单，并用AA高强五成纸箱打包发货。4号收到快递。玩了十天，13号申请退款。通过买家发来的视频，查看可得知车子无质量问题的，联系买家说要退款需要不影响二次销售，可以拍一下图片我们看看有没有影响，买家不回复，坚持要退货退款。 19号我们收到买家寄回的快递，用的是气泡膜包装的，内件商品已经损坏，有可能是运输损坏或者买家自己弄坏的。因为商品已经影响二次销售，与买家联系并取得买家确认后，我们操作拒收快递退回。因为平台规则不允许取回快递重新打包，我们将买家寄来的包裹重新打包，捆得严实才寄回的。退货退款关闭。 25号，买家收到快递，以退回的商品外包装的气泡膜没有她发货的时候有气，导致内件损坏为由发起第二次退款。但是我们前面已经说了，我们是因为寄来的快递影响二次销售才拒收的，这个买家也已经确认了，并不是我们的问题。快递运输损坏，如果外包装没有破损，就是寄件人没有采用合格的包装材料导致的。买家选择用气泡包快递，本身就不稳当，容易收到挤压，长期的运输气泡肯定会漏气，我们验收时就已经是损坏的。 按照快递公司跟你们拼多多平台的规则，外包装完好，内件破损的情况下，谁寄件谁的责任。如果是商家发给买家的商品破损，那就是商家的责任。但是这个包裹是买家退货寄给商家的快递，破损是买家的责任。 为什么到我这里规则就变了？ 最后，我们跟买家协商后，买家也同意了做维修处理了，为什么你们平台还盲目退款？