跨境电商的兴起，多少人走上这条海淘漫漫“不归路”。对于海淘新手来说，美国亚马逊（美亚Amazon）是很多海淘新手首选的海淘网站，在美亚购物会有很多问题出现，看着虽然简单，但是对新人来说还是比较麻烦，傲天转运就本文来说说海淘转运过程中的常见问题。

　　问：傲天转运在美国有仓库吗？能提供私人收货地址吗？
　　傲天转运在加利福尼亚州洛杉矶市以及俄勒冈州波特兰市设立自己的直营仓库，专心的致力于为客户打造最完美的国际购物、仓储、运输平台。无论您是海淘一族，还是海外代购的经营业者，傲天转运为您提供海外的专用收货地址，使您拥有当地居民有同样的购物便利，轻松的购物环境。

　　问：洛杉矶仓库跟波特兰市两个仓库有什么区别？
　　如果您下单填写的是波特兰仓库收货地址，是不用交纳消费税的，具体寄往哪个仓库需要先了解您货物的材质，一般寄到洛杉矶仓库的，比如吃的零食，有些是没有消费税的。

　　问：仓库不一样会影响时效吗？
　　无论您是寄往洛杉矶仓库还是波特兰免税仓，都无需转仓直飞，大大节省了时间。而且我们每周周一三五都有航班，正常时效7-10个工作日。

　　问：傲天转运有关税补贴吗？
　　傲天转运提供全额关税补贴，如化妆品；但特殊物件需预交关税，如香水。

　　问：奶粉可以寄运吗？
　　傲天转运公司有奶粉专线服务，低至5到每磅，续重，邮件标题格式为入库码+理赔项目，如“DJUES破损理赔”、“DJUES丢失理赔”。
　　2、用户需提供材料完整后，5个工作日内我们作出答复,并且在不超过30个工作日内完成理赔确认。
　　3、用户货物签收后，如发现问题，需在7个工作日内提出理赔申请，逾期将不再接受任何理赔申请。
　　4、赔付款项以帐户余额形式转入用户的帐户。
　　问：傲天转运差重怎么理赔？
　　用户在收到包裹的时候，如果发现重量有差异，请与在线客服提出差重理赔申请。核实无误后，将退还多收取的运费差额。理赔需要提供如下证明：完整的收货快递面单的照片，台式电子秤自行称重的完整照片，注意电子秤要求精确到小数点后2位。
　　问：傲天转运收到掉包货物怎么办？
　　请第一时间联系客服，提供包裹相关信息如运单，内件、包裹照片。

　　鉴于以上问题的存在，我们温馨提示您货物签收注意事项
　　1、在签收前先检查货物外包装是否完好，箱子封口是否完好，重量是否有明显差别。
　　2、无论是否发现外包装有明显破损或者撕开过的痕迹，签收前都要在快递员面前验货，并在运单上做出备注再进行签收。
　　3、发现货物破损、丢失等情况请准备好货物发票，实物照片等信息，通知傲天转运客服人员安排后续赔偿工作。
　　4、傲天转运在用户未保价的情况下单票货物保险赔偿的上限是100美金，保价物品按照保价金额与实际购买价值进行赔偿，保价金额上限为2000元人民币。
　　5、货物的正常签收标志着转运全程的终结，正常签收后货物出现的任何情况，傲天转运将不再承担相关责任。

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