一．1、微博营销的概念：
微博营销以微博作为营销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业信息、产品信息，树立良好的企业形象和产品形象。每天更新内容就可以跟大家交流互动，或者发布大感兴趣的话题，这样来达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。
2、 微博营销的理念：
“以客户为中心的精准营销和主动式服务营销，在正确的时间把正确的信息传递给正确的人”的微博营销理念，也将引领微博精准化营销的发展。企业微博营销一个很关键的原则就是“一切围绕客户”。
企业可以在客户不同的消费阶段与用客户进行互动，并逐步建立情感关系。在消费者认知阶段，可以主动发现潜在客户的需求，帮助消费者了解品牌和产品的基本功能；在消费者购买阶段，可以有针对性的回答客户咨询，促进购买决策的达成；在消费者使用阶段，通过贴心的互动让客户有更好的体验；最后很关键的要倾听客户在怎么评价产品和使用体验，给予关注和奖励，促使客户更有动力的向身边的朋友推荐。
想用内容吸引潜在客户,首先先确定好目标群体,了解他们的职业,爱好,作息规律.
微博发布的内容尽量多样化,对受众有价值的.内容尽量图文并茂,给受众良好的浏览体验,针对某一特性的内容可以加上"话题"以利于微博搜索.
例举一些可以发布的内容:
① 介绍品牌故事 用轻松的,幽默的语言展示品牌的特征,来历,发展.
② 介绍自己的团队 如团队成员的介绍,公司会议,聚餐镜头,旅游场景,内部培训,员工工作和休息时间的照片或者小故事,这些方法都是通过细节来介绍自己的团队的.
③ 在微博上介绍公司的办公场所,包括生产车间,厂房,办公室,会议室,仓库等环境,并配以相关的照片或视频,取得直观展示效果.
④ 对公司形象有帮助的正面信息.如公司获得的荣誉,表现企业社会责任的事件等. ⑤ 总经理发话. 总经理的理念,价值观都会对企业的客户产生影响,总经理的微博一般会有更大的影响力,许多用户更愿意直接和亲和力强的总经理在微博上对话.
⑥ 借助第三方言论 转发第三方对企业的评价言论 第三方声音可以是行业内专家,可以是网络媒体方面的强人,可以是粉丝里的意见领袖.借助第三方声音中具有影响力的人,影响更多的受众.
⑦ 讲述企业销售案例 客户的使用感受和心得,建议等正面信息,都可以采用到微博上讲述.但是切记要真实,因为"坏事传千里"在互联网上表现特别明显.
⑧ 发布专业化的产品知识 要在微博里表现自己的专业知识,不说外行话.让目标客户知道我们是这个行业里最棒的,我们是有企业文化和价值观的,我们有亲和力,值得信赖!
⑨ 发布企业新产品或促销产品 在官方微博或促销微博发布要有创意,带娱乐性质的产品促销信息。
⑩ 加入到社会热点话题的讨论,予以评价.(评价应是褒义,正确的,大众可以接受的) 11 要了解微博的短处 微博信息过于简单,且容易沉底.弥补的方法是将微博尽可能多地链接到官方博客和sns网站公共主页的日志上.它们可以更系统,透明,详细地记录一个企业的完整信息,可以帮助微博上的受众对我们有更真实,更全面的感受.
1．利用微博上的搜索工具发现客户 在微博的搜索框，标签，关注话题上搜索相关的关键词,如产品关键词,行业关键词,关注市场的关键词,公司的关键词,品牌的关键词,属性意见领袖相关的关键词,相关话题的关键词等.在搜索以后,就会出现讨论者,他们很有可能就是你关注的客户.
2．通过微群发现大批目标客户 在微博上有许多微群会带有明显的产品关联,地区关联,性别关联,都可以为公司方便地联系目标客户创造了好的条件.
3．微博上的投票功能 例如通过有奖活动,巧妙地设立一些可以区别用户的特殊问题,然后用投票功能进行客户分类.
4．利用各种社会热点话题吸引客户 举办各种话题讨论,从参与者中发现潜在客户.如果选择的热点话题是和微博上的热点话题相通的,这样的话题参与的人会很广泛,也容易分类.
5．利用节日话题寻找客户 将节日话题与自身产品关联起来.
6．赠送新产品寻找体验者 在微博上发布新产品体验活动,也是很有效的吸引粉丝的方法.
7．策划各种有创意的活动聚集粉丝 对于企业的微博来说,需要不断创造有创意的话题和活动,才能源源不断地吸引更多的粉丝参与.这需要团队的力量,通过头脑风暴才能不断产生.
8．选拔品牌形象代言人 待品牌影响力扩大后,可以考虑在微博里海选草根品牌形象代言人,辅以奖励.
9．在各种社会化媒体上点亮官方微博.将微博作为吸引用户的主平台,然后在博客,行业网站以及企业的其他社会化平台上链接企业微博主页,甚至在公司的DM,名片,产品说明书,商品包装上都印上企业微博的地址,让更多的潜在客户从别的地方认识你,并且顺着链接找到企业微博.
10．现在微博平台上,已经为粉丝的互动提供了许多便利的工具,如搜索,群组,私信,关注,投票,评论,转发,视频,音频,活动,收藏,标签,话题等,还有海量的应用工具,熟悉这些工具,有助于发现受众.
微博营销的目标就是挖掘客户,挖掘客户有两层含义:一个是购买了产品或服务的,成为企业的用户;还有一个是通过互动成为朋友,愿意为品牌做推广的.
通过微博发现并找到了这样的客户以后,并不等于我们已经拥有他们了.我们还必须考虑如何将他们组织起来.
① 在微博上一旦发现就要加对方成为好友.在微博上,如果发现有用户或粉丝在讨论与范特华特相关的内容时,要马上加关注,让对方成为好友.并建立微群,邀请他们加入;让其在群里发布自己对产品的评论,与企业微博互动,群友间也可以互动.
② 要及时感谢那些一直关注企业的人,以及给企业提出各种建议的人,对他们的谈论给予肯定的评论,一个礼貌的答复,对他们的关注表示谢意;同时,鼓励他们的这种行为.尽量让对方感觉到企业的真诚,这样会让谈论者的心理上感觉受到尊重让他们感受到备受重视与认可.往往这样一个小小的举动激发出来的口碑常常会让人大吃一惊,被尊重是激发粉丝热情的重要条件.
③ 参与到讨论中去.参与到对话中,展示你在这个领域的专业知识和评论,做一个积极的贡献者.谈论者会因为有懂行的人参与而兴奋,他们会很快成为粉丝,加入企业微群.切忌发布直白的广告.
及时解决问题,让客户满意.在微博上寻找那些对企业或品牌产品和服务有意见,有怨言的人,通过恰当的方式及时回复他们的各种问题,消除他们的疑虑与不满,这也是增加和粉丝或客户粘性的有效办法.因为大多数在网络上有抱怨的客户,他们是希望得到企业的关注与重视的.最怕的是你的客户在互联网上不断谈论你的产品或服务中存在的各种问题时,企业却视而不见,无动于衷,从而伤害到企业品牌的铸造.如果及时处理问题,方法得当,让他们满意,反而有可能成为正面信息被广泛传播.
将不同性质的粉丝进行分组管理.如果不将粉丝进行分类,就很难有效地和他们长期保持交流互动.我们可以将已购买产品的客户分在客户组里,可以将咨询过产品的粉丝分在潜在客户组里,可以将一些媒体分在媒体组里,可以将比较活跃的粉丝分在活跃粉丝组里,可以将经常参加企业组织的各种话题活动的粉丝分在活动组里.分组以后,我们就可以根据不同粉丝的性质做有针对性的互动管理.比如,对于潜在客户,我们可能需要每天关注他们微博上发布的信息,和他们保持交流互动,关心他们的点点滴滴,加强情感联系,潜移默化地影响他们;针对购买过产品的客户,要询问他们对产品的感受和建议,征询他们的各种想法和对新产品的需求,鼓励他们反馈到微博上.
⑥ 策划多种活动,激发群组中活跃客户粉丝的热情.将活跃粉丝组织在一个组里,除平时积极对话和交流外,还需要不断策划各种话题和活动,鼓励和引导他们参与,来激发他们对范特华特品牌更多的热情.互联网上的互动特点,提升了品牌的新的价值,它可以帮助有表达
欲的消费者以把感受发布到互联网上作为一种乐趣,使自己有参与品牌建设的感觉.
⑦ 给活跃粉丝各种物质奖励.为了表示对活跃粉丝的感谢,酌情给予他们各种奖励,如新产品的打折购买,或者新产品免费体验,甚至让其在品牌广告里出现.让活跃粉丝感受到企业对他们的重视.
⑧ 有条件的话可以考虑举办一次线下派对活动.将微博上认识的朋友用线下的派对模式做再次融合,增进彼此的友谊.
五．微博营销的商业价值
数据显示：Twitter每天有102322个问题，66%的内容与商业有关。问的最多的：产品建议与意见、技术支持等。与普通粉丝的回答相比，80%受访者更相信企业账号的答案；超过6成的提问者会因为企业账号的回答而去关注这个企业，甚至进行购买。这是社交媒体赋予企业的巨大商机，也是无数电商企业在苦苦寻找转化率最高的用户群体，社交媒体上的活跃用户是帮助企业启动口碑传播的关键人群。如何发现他们，并且在第一时间，把企业相关的信息传递给他们，在互动中与他们建立情感连接和信任关系，是社交媒体赋予企业的下一座金矿。
1．概念：微博是微型博客（MicroBlog），是一种新型的互联网沟通交流工具，可以发布不超过140个字的信息或图片，关注你的人可以即时接收。同时你也可以及时收到你关注的人所发布的信息。
2. 微博具有门槛低、随时随地分享、快速传播、实时搜索等产品特点,同时还具有“发布、评论、转发、关注”四大功能。
1. 通过微博可以把房盟中国的最新信息及时传播，使粉丝了解并广为传之。
2. 在微博上放置房盟中国LOGO，可以提升房盟中国品牌，扩大房盟中国知名度，同时也能为房盟中国带来更多访问量。
3. 及时互动交流。通过与粉丝的及时互动交流，可以从中听取粉丝对房盟中国的相关看法或意见，为房盟中国更进一步发展建言献策。
4. 及时获取咨询。通过关注“房产、贷款”相关微博，能够第一时间获取相关咨询。
5. 快速传播。通过微博平台可以把今后房盟中国的活动更广泛的、及时、快速的得到传播，增加受众群体，提高转换率。
6. 降低成本、产生广告效应。利用微博粉丝的转发功能产生广告效应，用最低的成本达到最大的传播效应。
1.房盟中国微博每天及时发布“房产类”相关团购、优惠、打折信息；
2.房盟中国微博及时发布相关房产新政咨询；
3.活动征集。当有楼盘项目时，此微博用赠送礼品方式来征集项目推广方案，从而达到推广的目的；
4.发布与房产相关的“八卦信息”来增加粉丝；
1.增加粉丝（具体方法）
1）加入含有“微博互粉、给力互粉、互粉联盟”等关键词的QQ群，在群里和有意向互粉的网友进行互粉；
2）在微群里找到成员比较多的微群进行加入并在微群内发布互粉信息，同时还可以给
有意向互粉的群友发私信进行互粉，如新浪微博中的“我的微群”；
3）点击别人的微博，进行留言、评论、发私信询问有没有互粉的意向；
4）把新浪微博地址推荐给同学、亲朋好友等，请他们进行互粉；
5）下载免费刷粉丝的工具进行刷粉丝；（后期工作，前期不能使用）
6）多发表一些有自己见地的文字或话题.要大家都喜闻乐见的`那种；
7）提高身份“信息来源于身份显著的人或者权威，往往传播力较强，同时需要认证。
8) 关注名人，名人往往有很多有特色的发言或者图片，也会透露出很多信息，跟着发表一些言论，而这些发言就有可能被其他人所关注到。
9）花钱买粉丝，通过花钱雇佣别人来增加粉丝；
10）明星效应。通过把名称假扮为明显来获得关注；
2.活动及其它方法推广
1）转发推广：【关注大奖】房盟中国为了感谢社会各界人士对我们的长期支持和厚爱，将于2月28日抽出最佳关注奖，获奖者将获得由房盟中国赠送的精美礼品一份！惊喜大奖，等您来拿，您还在等什么？活动规则：抽取回复并加本博为关注的5名无重复的ID网友。获奖名单次日在本博公布。（备注：加图片）
2）互动推广：【关注大奖】已落下帷幕，您还希望通过本微博获得哪些活动和咨询？欢迎网友们提出自己的想法和意见，我们会在以后的微博更新维护中采纳大家的意见，被采纳者将获得由房盟中国赠送的精美礼品一份！活动规则：抽取回复并加本博为关注的5名无重复的ID网友。获奖名单次日在本博公布。（备注：加图片）
【关注大奖倒计时】今天是2月20号，距抽奖名单公布还有8天，为感谢网友的积极支持，房盟中国决定在赠送惊喜大礼两份，只要在评论中含有“项目名称”并加本博为关注的网友都有机会获得（无重复的ID），名单与【关注大奖】同时公布，请留意。
注：我们的标签是所要推广的项目名称
针对“泗泾颐景园”别墅，房盟中国决定向网友征集活动推广方案，方案被采纳者将获得房盟中国赠送的超值大礼一份，请网友积极建言献策。如被采纳为最佳方案，将另有附加大奖。数额10名，名单择日在微薄上公布。
7）娱乐、爱情、热门、搞笑话题+图片（如1元秒杀、、、、）
针对一个事件进行炒作如：裸婚的北漂网友“dou小dou”在新浪微博许愿，“北漂族买不起房，买不起车，只奢望能有一个钻戒，不要是全裸结婚就好。有人能满足我一下这个新年愿望吗”一段简单的文字，希望得到钻戒，这样她就不用裸婚了，小女孩的小小愿望被恒信钻石机构董事长李厚霖看到，他真的送了一颗钻石给这个女孩。
【活动】面对“国八条、房产调控、央行加息”等一系列相关政策，请您大展才华，用7个字来形容当前中国的房价，房盟中国会随机抽取回复并加本博为关注的5名无重复的ID网友赠送精美礼品一份。获奖名单次日在本博公布。
新浪微博推广方案(定)
微博是当今社会最具影响力社会信息传播平台，通过微博把潜在客户资源引流到我们的目标网站，进行公司品牌形象塑造，扩大xx旅游在网络领域的影响力，同时利用新浪微博的推广实现xx本地旅游产品整合营销。最终实现市场营销与网络营销相结合，以推动xx旅游在中国旅游业的地位，打造xx国际休旅游城市。
在现阶段中，新浪微博是中国第一大综合型社交平台，占据国内微博份额的半壁江山，特点突出。
1、市场份额最大。新浪微博用户占比约为87%，活跃比约为56%。用户浏览时间约为87%，大于其它几大微博的总和。
2、使用人群年龄跨度大。年龄范围为10―60岁，其中以18―35岁的青年，中年为主体，新浪微博的使用者趋于年轻化。18-25岁的青年接受新鲜事物的能力强，愿意主动接受新生事物，在新浪微博用户构成中以青年为主。青年群体探知欲、消费欲强。
3、使用人群分布广。新浪微博用户主要分布在北上广这样的一线大城市，其他城市的使用者与四大城市相当。新浪充分利用名人效应，并在精英人群广泛布局，从而能够吸引更多发达省市用户。而微博随时随地可以浏览发布信息的特点符合一线城市快节奏的生活方式。
4、教育程度中高。新浪微博的用户主要集中在受过中高等教育的人员中，这一部分人员思想活跃，沟通力和表达力都达到比较高的水平，对于他们来说新浪微博便捷的操作，互动交友的特性正是他们所喜欢的。
1、账号申请（一个月）
为新浪微博的上线和推广做好准备。申请官方账号，准备好相关资质。确立我们的微博性质、主题、用户群或者是推广群体。如：我们需要关注什么样的微博、广告推送的时候应该如何选择地域、性别、微博类型。博文内容性质的确定，如：积极向上、健康时尚、幽默搞笑。确定初期微博日常维护的方案。
2、粉丝打造（1-3个月）
①做活动，通过有奖转发活动先积累第一批粉丝，当有了这个基础之后，后面的工作才好展开。
②互粉，通过相互关注、互动评论，以达到粉丝及流量的快速提升，从而提高新浪微博的知名度。互粉的途径主要可分为内部途径和外部途径。内部途径主要有：微群、私信、新浪内部现有的互粉应用等。外部的主要途径有：QQ群、论坛、博客、微信、口碑网站、百度贴吧、手机APP等。
③小号养大号。可经营数个小号通过对新浪微博的关注、转发、评论来有效的宣传新浪微博，把一个点的扩散增加为多个点的扩散。
④素材及时更新。定期在微博更新一些图片，再每天复制热门话题，前面加上自己的几句话，慢慢的积累人气。确定第二期微博维护的方案。
（二）、运营过程中维护工作
1、做好内容维护。做好与粉丝的沟通互动，有选择的对一些质量高、活跃度高、对我们关注大、或是觉得可能是潜在顾客的微博粉丝进行互相转发、评论。
2、适时更新关注度高、有价值的相关旅游资讯，加大公司官方微博与xx旅游官网的联系，通过新浪微博做出的各种推广把我们的潜在顾客引向我们的官网，或者是通过微博的在线沟通，直接成交。
（三）、后期营销打造。
利用后期新浪微博现有资源，联系xx旅游相关产业，进行旅游产品招商。在进一步提升公司形象，提升网络领域的影响力的同时。达到实现市场营销与网络营销相结合双利双赢的最终目的。
xx旅发媒体公关部 2015年9月3日
新浪微博做为一个成熟的新媒体类型，已被广大年轻群众认同并使用。而XXXXxx-xx卖场的目标消费人群为16―35岁的学生消费群体和年轻的白领阶层，这类阶层热情洋溢，喜欢接受新事物。所以，我们决定采用新浪微博这个线上营销形式，推广“XXXXxx-xx”品牌。本次活动具有参与门槛低，内容新颖有趣等优点。而征集创意类型的活动，更能激发广大潮流青年的参与热情，也能让更多微博客户通过此活动加深对“Xxx-x”的品牌认知度。
为庆祝“XXXXxx-xx”加V成功，并顺应蛇年新春的节日氛围，而在新浪微博上开展网络营销活动。以吸引更多年轻消费群体参与其中，获得更高的网络关注度，从而达到在网络渠道上提升“XXXXxx-xx”品牌形象和影响力的目的。
五、 活动一： “Xxx-x”趣味照片秀活动
1）作品征集时间：2015年2月14日（情人节）―3月10日
2）获奖者公布时间：2015年3月14日（白色情人节）
3）获奖者领奖时间：2015年3月15日-3月22日
3.活动地点：新浪微博
1）2015年2月14日，发出内容为“庆祝@Xxx-xxx-xx 加V成功有奖征集活动”的相关微博。内容如下：
庆祝@Xxx-xxx-xx 加V成功，现面向全微博征集最佳创意，一起秀出‘Xxx-x’趣味照片！！！只要你的想法有意思、够好玩，无论通过任何物品或是人体姿势摆出‘Xxx-x’字样的造型，并拍下照片PO上微博，关注Xxx-xxx-xx并@三个好友围观你的作品，你就有机会获得拍立得相机、
空气加湿器等超级豪礼！！所有参与者均可获得“XXXX”创意相工坊2个小时的免费创意自-拍套餐！
一等奖1名 奖品---拍立得相机（对外宣称价格588元）；
二等奖3名 奖品---美的加湿器（对外宣称价格128元）；
三等奖6名 奖品---25元小礼品（对外宣称价格38元）。
1）博友上传作品的有限期到2015年3月10日17时止；
2）将各个博友上传的作品收集整理好，由商业运营部所有同事集体参与讨论，并最终选出一等奖1名、二等奖3名和三等奖6名；
3）2015年3月14日10时，在微博上公布获奖者名单，并@通知所有获奖者通过私信方式告知微博工作人员自己的身份信息；
4）从2015年3月15日-3月22日期间，已通过私信告知身份资料的获奖者，可在每天商场营业时间内凭身份证和电话号码到商场一楼服务总台领取奖品；
5）XXXXxx-xx对本次活动享有最终解释权。
1）每天上班时间，派专人专机登录微博，时时关注微博更新状态；
2）遇到有博友按要求上传自己的创意照片，立即在“XXXXxx-xx”的官方微博上转发，鼓励更多博友加入进来；
3）在一个工作人员忙不过来的时候，需同部门同事配合完成执行；
4）2015年2月14日（元宵节）和2月24日，分别让“南宁吃喝玩乐”和“南宁人不知道的事”两个广西人气营销微博号转发此次活动信息，以增加该活动的热度。
六、 活动二： “XXXXxx-xx”消费晒单，赢超值好礼活动
“晒”出你的精彩“大单”，赢取超值好礼 2.活动时间安排：
1）晒单时间：2015年4月1日―5月4日
2）获奖者公布时间：2015年4月8、15、22、29日和5月6日（即每周一） 3）获奖者领奖时间：2015年4月8日-5月12日 3.活动地点：新浪微博、XXXXxx-xx 4.活动内容：
1）2015年4月1日，发出内容为“@Xxx-xxx-xx 精彩晒单，赢超值好礼”的相关微博。号召各位网友在XXXXxx-xx消费时，拍下所购买的商品或者食品的图片，并配上一段60个字以上的文字说明，即有机会获得价值128元的超值特惠4人份美食套餐！！！（奖品美食套餐可与3楼的商家协商，洽谈相关事宜）
2）每个星期评选出2名最优美图片和最诙谐文字的幸运博友，可获得价值128元的超值特惠4人份美食套餐以及“XXXX”创意相工坊2个小时的免费创意自-拍时间。另再抽出5名积极参与的博友可获得价值30元的美食餐
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