市民王先生(化姓)近日拨打北京新闻广播新闻热线(微信公众号“问北京”)反映，自己孩子所在的幼儿园，在新冠肺炎疫情期间，以视频网课教学，并预收全年学费；家长们质疑教学效果大打折扣，并要求幼儿园顺延学费或退还。家长们的诉求能否实现?疫情期间应该如何开展学前教育?

家长：教学质量大打折扣

王先生(化姓)的孩子上的是一所位于朝阳区的国际幼儿园，幼儿园本应于今年2月初开学，受新冠肺炎疫情影响，从2月3号左右起，幼儿园开始以视频方式线上教学。对于教学的质量，王先生说：

王先生：我觉得是比较糟糕的，内容没有统一的标准，而且不是很系统化。你可以看到老师在国外的家里的混乱的环境，助教在小区里随便找个花草，在旁边就录了。没有什么实质性内容，比如打招呼啊，教你做个水果沙拉，老师迅速地画一张画，你可以模仿画类似这些。4月5号之后，相对系统化一些，质量也好一些，老师可以看到所有的小朋友。之前就是录一个小片儿，然后他上传到一个地方。

幼儿园外景/ 乐成幼儿园官网

王先生说，从4月初开始，线上授课的质量有所改善，但是这种方式仍然遭到家长们的质疑。

家长：我认为网课根本就不适合这个年龄段的孩子。三到六岁的小朋友，都在发育中，特别是眼睛。长时间盯着这个屏幕，对眼睛非常非常不好，容易近视。

家长：比如视频里，老师和自己家的几个孩子做游戏，录给我们孩子看。没有几次孩子就拒绝看了，觉得没有意思，因为是你们玩，不是孩子玩。

家长：孩子难以集中注意力

据介绍，幼儿园第一阶段的视频课程，一个大约15到25分钟，从4月5号左右起，老师每天上、下午与孩子视频大概20到30分钟。在陪孩子上网课的过程中，家长们发现，孩子的注意力无法全程集中。

家长：这个年龄段的孩子是比较好动的，孩子很难长时间地去盯一个东西，就是说你让他盯个3分钟可能可以，超过5分钟都会有困难。

另外，由于现在大部分单位都复产复工，家长需要上班，谁来陪孩子一起看视频上网课也成为一个难题。

家长：希望与幼儿园面谈

据了解，这所名叫北京乐成国际学校的幼儿园分为小、中、大班，全年学费从20万到24万不等。部分家长认为目前的教学效果已经大打折扣，因此要求停止网课，退还或者顺延学费。但是，今年年初，幼儿园预收了全年两个学期的学费，目前没有给出退费或者顺延学费的方案。家长们希望能与幼儿园负责人坐下来，面对面沟通协商解决授课、学费等问题。

王先生：我们已经预交了下半年的学费，我们付这个钱不是说(让孩子)去上网课的。我们希望跟学校去做一个开诚布公的讨论，一个面谈。

家长的交费记录/受访者供

教育部：没开学不得提前收学费

针对近期个别学校和幼儿园在没有开学开课情况下预收学费(保教费)、住宿费的问题，教育部治理教育乱收费领导小组办公室提醒各地教育主管部门指导各级各类学校和幼儿园做好疫情防控期间的学校收费管理工作。学费(保教费)不得跨学年或学期预收。各地应按照当地人民政府关于疫情防控工作的统一部署开学复课，未开学或未开课不得提前收取学费(保教费)。

律师：结合合同，友好协商

针对家长们关注的幼儿园预收费能否退费一事，北京市两高律师事务所王慧婕律师分析认为：

王慧婕：据了解部分幼儿园直接将预收学费进行顺延，采取变相退费方式解决。其次，有的幼儿园以合同约定的“不可抗力”为由，拒绝退费。那么疫情突发下的各种问题，究竟是属于不可抗力还是情势变更，司法实践中，因合同约定不同、地域不同、涉及到具体案件不同，会有不同的结论。针对这种情况，如果双方签署的合同将疫情列为不可抗力的，则按合同约定处理；如未将疫情列为不可抗力的，则双方可参照情势变更原则或公平原则处理，协商解决； 第三，对于确需变更合同或解除合同的，建议及时通知对方并保留证据，通过调解或诉讼途径解决问题，合理化解矛盾纠纷。

区教委：已经在和幼儿园沟通

北京新闻广播记者随后也拨打了幼儿园官网上的电话，但是无人接听。于是，记者以家长身份把这一问题反映给了属地朝阳区教委，相关工作人员表示，已经在跟幼儿园沟通。

工作人员：我们也要求学校尽快跟家长沟通处理。第二，我们了解到学校已经成立了专项的工作团队，我们要求学校做好家长诉求的接待与沟通工作。第三，跨年收学费这个情况，我们已经跟学校宣讲了政策，让他依法依规去处置，妥善处理。

关于咱们说的减免费用的问题，我们建议根据双方签署的协议协商解决。所以，这个问题再等等，我们也在跟学校沟通。

专家：父母是孩子最好的老师

那么，疫情期间到底应该如何开展学前教育?对于给幼儿园的孩子上视频网课这种方式，中国家庭教育学会、家校社共育专业委员会副理事长宗春山认为：

宗春山：幼儿园一个主要的功能是托管，上课学习不是他的主要目的。对于幼儿园的孩子，不管从他身体发育，还是他的心理和认知来讲，都不适合用互联网来学习。他需要更多的是与人的情感的互动和交流，包括同伴之间的交流。互联网授课本身不具备这种功能

新冠肺炎疫情突如其来，面对变化，宗春山进一步说，在疫情防控期间，家长们更应该做好孩子的老师。

宗春山：因为疫情期间生活各个方面都会有一些异常，这么小的孩子，他一定会受到负面的影响。所以家庭生活是否有规律，父母的情绪是否稳定，还有父母与孩子互动的态度，其实都决定着孩子们在疫情期间家庭生活的质量。所以，我觉得幼儿园应该开课的不是幼儿，更多的是他们的父母或者是监护人。就是说去教孩子的爸爸妈妈应该怎样去陪伴孩子，家长需要一些科学的专业的指导和建议，我觉得这个还是很必须的。

在教育专家、北京大学教授孙东东看来，疫情期间，幼儿园课程内容的设置应该有所讲究。

孙东东：在这段时间，我觉得更多的应该是一些常识性的知识，结合着防疫，我们设计一些课程。结合游戏和娱乐，提高他的兴趣。比如自然的、生物类的，一些生理卫生、心理卫生的。

特殊时期，更能体现教育工作者的担当；关注教育，更要关注孩子的成长。