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京东直播频道定位 . 12 3.2 京东直播频道资源介绍及申请流程 . 12 四、如何参与京东直播营销活动 . 15 4.1 日常营销 . 15 4.2 官方号. 18 4.3 直播型大促营销（与平台大促组的大促活
3、.3 京东直播北极星计划. 38 8.4 京东直播攀登者计划. 39 8.5 京东直播商学院. 40 九、京东直播基地 . 41,9.1 什么是京东直播基地. 41 9.2 京东直播基地合作类型. 41 9.3 如何入驻京东直播基地. 42 9.4 入驻可享受什么政策. 43 9.5 合作考核规则 . 44 9.6 所需要提交的材料. 44 十、京东直播平台管理规范 . 46
4、基础技能. 50 12.2 直播常见问题. 51,一、京东直播业务介绍,1.1. 业务定位,京东直播是一种把内容+电商高效结合的全新营销模式，通过主播的专业、趣味讲解，给用 户带来所见即所得的全新购物体验。热点直播、明星直播、KOL 直播、商家优质直播等，为 商家提供重要的营销工具和渠道,1.2. 业务用户画像,1) 观看直播用户中男女成六四分布。其中近半年龄为 26-35
岁。对比全站用户较为年轻 化,2) 观看直播用户中高线城市用户占 42%。高于全站用户。 3) 直播用户浏览偏好集中在食品饮料、母婴、手机通讯、家用电器、服饰内衣、电脑办公 上,1.3. 业务入口及展示规则,1）首页-核心
5、楼层,频道入口图展示规则：入口图商品池为正在直播的直播间内购物袋包含的商品与历史回放 中录制讲解的商品。根据用户个性化偏好进行推荐,2）首页-直播 TA B,1,位置：日常在精选后面的第二个 TAB 位置。大促时期在大促 TAB 后的第三个位置。 素材排序规则：将具有浮现权的直播间，根据用户的偏好进行个性化算法推荐，千人千面。
算法因子主要有直播间商品品类属性、直播间观看人数、加购人数等热度信息,3）发现-直播 TA B,位置：京东首页底部导航发现-直播 TAB 展示规则：点击直播 TAB 进入的京东直播频道精选页面,4）商详-直播弹层,位置：商详底部店铺导航上方弹层,展示规则：若商详当前商品
6、所在店铺正在直播中，则该店铺下所有商品均展示此弹层，浮现,2,7 秒后消失,5）商详-直播楼层,位置：商详页店铺楼层下方直播楼层,展示规则：若商详当前商品所在店铺正在直播中，则该店铺下所有商品此位置均展示直播楼 层，直播期间存在,6）店铺首页-直播楼层,位置：目前商家可在店铺装修后台手动装修直播楼层，展示位置由商家自定义。之后商家成
功创建直播间后，店铺首页首屏将自动展示直播楼层（预计 4 月上线,3,素材排序规则：目前直播楼层位置由商家自定义，每个页面只能有一个直播楼层，展示一个 直播间。之后店铺首页首屏自动展示的直播楼层，将按照直播中预告回放的优先级，展 示开播时间最近的一个直播间,7）种
7、草视界频道-直播 TAB,位置：首页种草视界频道-直播 TAB,展示规则：点击直播 TAB 进入的京东直播频道精选页面,8）首页-精选穿插（即将上线，预计 3 月初,位置：首页精选列表下穿插，位置非固定，算法推荐,4,展示规则：具有浮现权的直播间，会纳入首页精选下雨非商品素材统一穿插推荐，坑位不固 定，由算法进行最优效果展示,9）搜索-搜索结果页直播穿插（即将上线，预计 3
月底切量上线,位置：搜索结果页图文素材穿插坑位，即第 10、20、30 个坑位。 露出规则：针对自营与 POP 店铺正在直播的直播间，且直播间内商品录制主播讲解，根据 用户搜索行为推荐主播讲解素材，点击先进入讲解该商品位置
8、，然后可跳转至直播间,二、京东直播平台重要政策,2.1 商家政策,5,2.1.1.POP 商家降扣政策,1）政策内容：所有 POP 商家，通过直播产生的销售额，扣点降至 1%。 2）执行时间：-,3）执行范围：全站所有品类的 pop 商家,4）参与条件：所有 POP 商家只需开播，即可参与降扣政策
5）政策说明：该政策为全年政策，分期执行。以上为第一期政策，第二期（4.01-5.31） 政策内容正与各业务沟通中,6）降扣订单逻辑,创建直播间时添加 SKU 才计算扣点，所以要在创建直播间时将本场直播的 SKU 尽量添 加完全。直播开始后，再添加的 SKU 不
9、算,用户通过直播间加购下单的 SKU 需要与直播间相同才行。即用户通过直播间进入商详， 但是切换了同款 SPU 下的其他 SKU，不计算扣点。 用户的购买路径越少，时间越快越好，最好的路径，让用户在直播间直接加购，或者进 入商详加购同款 SKU，马上去下单，最好,7）降扣数据查询,目前降扣订单无单独标识，但商家可通过以下途径反馈扣点：
商家登录绑定店铺的京东金融后台-点击报表管理-点击账单下载-交易备注列筛选费项，该 列的支出金额为平台扣点+下单返京豆，根据支出费项金额与商品价格反推扣点。具体如 图,6,8）政策常见问题 Q&A,Q：扣点结算模式是什么,A：扣点结算有两种模式,账期结算：按照商
10、家与平台签订合同中有结算周期进行结算。 二清流程结算：T+1 进行结算。 以上两种模式均在消费者操作妥投以后推送结算。
Q：取消订单是否结算扣点,A:取消订单不会进行扣点结算,账期结算：取消订单就直接作废计费明细,二清流程结算：取消订单后，推送正逆项，轧差金额=0，实际上是不跟商家结算的,7,Q：商家恶意行为如何处理,A:直播扣点已接入风控系统，恶意刷单可线上监控，如发现商家恶意行为，我们将连同平
台生态部对恶意商家进行严厉处罚，处罚机制如下,梯度,措施,直播业务侧,1.关闭该商家账号直播权限7天，取消商家开播资格。 2.删除该店铺刷单直播间回放。 平台生态侧： 1.结合商家生态侧“京东开放平
11、台商家违规积分管理规则”对刷单商家结合2.7条相关规则予以处罚。 https:/ 直播业务侧： 1.关闭该商家账号直播权限15天，取消商家开播资格。 2.删除该店铺刷单直播间回放。 平台生态侧： 1.结合商家生态侧“京东开放平台商家违规积分管理规则”对刷单商家结合2.7条相关规则予以处罚。 https:/ 直播业务侧： 1.关闭该商家账号直播权限30天，取消商家开播资格。
2.删除该店铺刷单直播间回放,轻度 中度 重度,平台生态侧,1.结合商家生态侧“京东开放平台商家违规积分管理规则”对刷单商家结合2.7条相关规则予以处罚。 https:/ 直播业务侧,1.关闭该商家账号直播权限90天，取消商
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