网购热潮掀起，随之而来的是快递行业的壮大。不难发现，快递网点、代收点、菜鸟驿站之类的店铺随处可见。

热衷于网购的你 ，关于快递的小知识又了解多少呢?要求送货上门的快递都能按时送到吗?那逾期未到的快递又到了哪里?针对这些情况，你该怎么维权呢?

本文就以中通快递为例，为你揭露行业不为人知的秘密。

1，显示快递揽收发往下一站时，若超过72小时物流仍未更新，建议联系快递点维权。

一般的网上购物，商家都会在48小时内发货，除非你是定制的特殊的产品。

快件发出后，物流显示发件网点发往下一站的中心，并且72小时后还未更新物流。存在这种问题的快递一般都是异常快递，通常情况下是快件丢失，建议第一时间联系商家维权，减少不必要的损失。

千万不要存在翘幸心里，觉得快递公司会给你处理，但实际上快递公司每日承接的物流项目过多，根本无暇顾及你这一小件，如果你不及时联系，那么损失的只会是你自己。

2，物流停留在中转状态时，超过48小时后未更新物流请联系商家维权。

一般快件到了中转站后，转运中心会第一时间卸车分拣发往下一站。如果包裹一直显示停留在中转，并且超过48小时，就要注意了，你的快递大概率是在中转卸车拆包时掉落了，或者出现了一定程度的面单脱落磨损情况。

包裹集中运输时难免相互摩擦，极有可能出现磨损掉收件人信息的情况。分拣员失去了辨认快递的凭证，则需暂时把快递寄放在中转站，等待网点核实。

如果是生鲜水果之类易腐烂物，在中转停留超过3至5天就会被当弃件处理。

3，包裹显示签收，但本人实际未收到，请及时联系商家维权处理。

每个快递员都有一个专用APP，可以简单签收快递。很多快递都未来得及配送就被签收，签收后的快递难以存放，经常会出现丢件的情况，如果你的快递未及时收到，要第一时间反馈给商家，必要时拨打95311维权。

邮寄昂贵物品，顾客多选择保价。

有这样一个“公开”的潜规则，包裹保价是只保丢不保损。举个例子：如果你寄了一个2000元的物品，保价2000元，寄到收件方地址内物破损了，如果你没有对应的价值证明，是无法赔偿你2000元的，不要觉得保价了就万无一失了。

快递邮寄、收取已成为现在人们的日常必须玩，当你的快递存在72小时的物流未跟进情况时，一定要及时与商家联系，询问详情，及时维权。

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