买家收到假货，除直接向卖家主张赔偿外，还可以向网购平台投诉，平台在核实相关情况下依据平台规则对卖家进行一定的限制。平台如何确认商品是否为假货，对卖家的处罚措施在什么程度算是合理，通过分析本案，可以有更深入的理解。

福州九农贸易有限公司（以下简称“卖家”）系上海寻梦信息技术有限公司旗下“拼多多”平台（以下简称“拼多多”）注册用户。

2017年5月25日,拼多多冻结卖家帐户264,400元(含10,000元保证金)，理由为卖家店铺出售的服装涉嫌售假。卖家起诉至法院，要求拼多多支付货款254,400元及利息。

本案于2018年2月8日公开开庭，2018年5月17日，拼多多以售假为由扣划卖家帐户264,043.73元并于当日向消费者赔付相应金额的代金券。

庭审中，查明以下事实：

2017年4月2日，拼多多委托“神秘买家”（以下简称“买家”）在卖家处购买T恤（以下简称“问题服装”）一件。买家收到快递后，随即寄往爱芙趣商贸(上海)有限公司(简称“正版方”)鉴定。正版方随后出具鉴定意见：1、服装系侵犯其注册商标的假冒服装；2、其从来没有要求或授权上述单位或者个人生产、加工、销售或储存带有其商标的成品、半成品或者包装物。

2017年5月26日，拼多多向卖家发送站内信告知其商品存在涉假情况并要求卖家提供申诉材料，同时告知若逾期未提供材料将根据《拼多多平台合作协议》及《拼多多假货处理规则》对卖家扣收10倍违约金。

另查明，根据《拼多多平台合作协议》8.5条约定：若经消费者投诉、品牌方投诉、甲方品控部门调查等途径，发现商家存在下列情形之一：(1)商家销售假冒伪劣商品或者过期商品···甲方可按下述方式处理：对严重问题产品进行即时下架处理，并通知商家提供相关证据，包括但不限于进货凭证、授权销售证明、产品进口证明等，商家应立即提交。若商家不能及时提供或经查投诉属实的，甲方有权采取下列一项或多项措施：···(2)要求商家支付商家通过拼多多销售的严重问题产品总金额的十倍作为违约金，若商家拒绝支付违约金，则甲方有权以商家账户内的销售额抵扣违约金···(4)扣除商家交纳的保证金。

又查明，2017年3月21日至5月25日，卖家在拼多多平台上销售问题服装合计84,834.30元。

1、关于卖家与拼多多之间的协议是否有效问题。虽然协议系格式条款，但拼多多已经以合理方式进行提示，双方系平等主体，且拼多多作为电子商务平台经营者有义务维系交易秩序、维护交易安全，其制定商品和服务质量安全标准、消费者权益保护、纠纷处理方式及商家违规经营处罚等规则也无可厚非，如相关内容无排除对方主要权利，免除自身主要义务的，则应认定为有效。

2、关于卖家是否售假的问题。本案中，拼多多通过买家购买、邮寄第三方鉴定等过程皆有快递信息、视频为证，其行为符合平台规则和证据规则；鉴定报告系正版人出具，证明力较被告出具的代购清单等证据更具有证明力。因此，拼多多出具的证据材料已经形成完整的证据链，能够证明卖家售假行为。

3、关于拼多多对于卖家的罚金是否过高问题。本案中，拼多多扣除金额后全部以优惠券形式发放给曾经在卖家购买过问题服装的买家，而非平台自行占有，因此，此行为并不是传统意义上的违约金，而是依照平台规则进行的自律管理，既起到维护网络环境的作用、同时也起到保护消费者合法权益及保护平台商誉的作用，因此拼多多平行于法不悖。

综上，法院判决驳回卖家的全部诉讼请求。

卖家不服判决，提起上诉，但随后申请撤诉，判决生效。

1、本案中，卖家也提供了代购清单、销售明细、美国商标管理部门查询记录及翻译件等证据，以证明出售商品并非侵权商品。但在拼多多已经找到商标实际所有人出具证明的情况下，证明力显然高于卖家出具的证据材料，卖家最终被认定出售假货。卖家在向代理商采购时，需注意核查代理商是否有正规授权，同时结合一般进货价等综合认定。

2、卖家虽然在本案败诉，但是其仍可以买卖合同纠纷提起诉讼，向其出售方主张违约责任，要求赔偿因对方出售假货行为而给其造成的损失。

3、本案中，拼多多在起诉前冻结买家账户，在开庭后方划扣并向将相应金额消费者以无门槛消费券形式进行发放，拼多多并未获利，因此法院认可拼多多的规则。但如果拼多多将以上款项全部划扣到公司账户，则显然违约金高于其受到的损失，卖家仍有权要求法院调整。

近几年来拼多多平台发展迅速，因为它采取的是团购的模式，所以拼多多的商品很多都是打着便宜的招牌，那么在拼多多卖高仿鞋子算不算违法？拼多多的高仿鞋子会不会受到处罚呢？
其实所有的网上电子商务平台都是一样的，如果售假被消费者举报的话，经过平台核实，都是会对该平台的商家进行处罚的，在这里的高仿指的是：根据仿制对方原有的一些外观，材质及功能而制造出来的仿冒品，高仿除了仿制了正品的外观，还会保留正品的标牌等等，所以我们说高仿就是高度仿制的假冒产品。

平台判定假货的依据就是：（1）有消费者或者正品品牌方向售假商家进行投诉，或者在平台随机抽样中抽到了假货，得到了样本；（2）平台以普通买家的标准，将样品与市场流通的该款式的正品进行对比，有较大的差异的；或是按该品牌的公开渠道进行真假辨别无法通过的，则初步定义为假货。

假货防控：拼多多平台会在我们卖家上架商品的24小时之内，要求卖家在系统后台提供相关的能够证明商品正规来源渠道的一些证明文件。

拼多多对假货的处理方式为：

在发现假货的当日，采取以下的多项或一项方式进行处理

（1） 售假商品暂停销售并下架

（2） 根据销售记录，有权终止卖家与平台的合作

（3） 加收该卖家的保证金

（4） 暂停该卖家的账户提现

（5） 扣除卖家保证金，对购买到假货的消费者进行赔付

（6） 严重的据刑事等级的，将交于司法部门处理

 每个平台都有每个平台的规矩，不过依据我们拼多多的规则，卖家也是不能售卖假货的，所以，也是不可以卖高仿鞋子的，不过，还是经常看到有部分卖家铤而走险，看着眼前的利益，却不顾拼多多的规则，所以我在这里奉劝大家还是要遵守平台规则。

版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 举报，一经查实，本站将立刻删除。

12月18日消息，拼多多回应了近日平台上出现的“轩尼诗”假洋酒事件。拼多多回应称，平台主动线上巡查发现线索，实际售出假酒为3瓶，9月6日即关闭涉案店铺。近日有媒体报道称，有消费者于今年夏天在拼多多店铺“祺洛夜场酒水商行”买到假酒，并进行了投诉。并且苏州警方在进行侦查后，确认该消费者买到的系假酒，已于数月前将犯罪嫌疑人抓获。

该报道称，此案件中或至少有2000瓶轩尼诗品牌的假酒流入市场，并且该店铺已被封，律师还表示涉案嫌疑人或面临刑事处罚。

对此，拼多多回应称，该店铺因为涉嫌出售假冒两个酒类品牌商品已于9月6日被平台予以关店处理。截至下架前共计售出5瓶“轩尼诗”酒，其中2单退款，实际售出3单。

拼多多表示，在发现问题后，拼多多官方对店铺进行了全店加灰搜索不可见处置，并将抽检商品寄往所涉品牌商处确认。9月6日该店铺商品被品牌方确认为假货后，平台于9月6日对该店铺进行了三级惩处，予以关店。

拼多多平台治理部负责人表示，该店铺实际冻结5258.73元，预留售后约200元，其余5058.46元已经已经于11月6日赔付给完结品牌商商品鉴定的正常消费者。

此外，拼多多回应称，拼多多是参与打击售假团伙和涉嫌侵权商品的重要力量之一，在其他电商平台及其所组织的公关公司努力之下，拼多多未来还会不断被送上热搜，但假借“系列打假案件”对拼多多平台进行商誉上贬损和打击并不能优化整体社会打假环境和解除自身商业竞争上的困局。

以下为拼多多对商家卖假洋酒的回应全文：

2019年12月17日，有媒体以《拼多多平台商家被曝售卖轩尼诗假酒 警方：已证实至少2000瓶流入市场》为标题报道了一起警方打击线下售假团伙案件。

对此拼多多平台治理部负责人表示，报道中所述涉及店铺名为“祺洛夜场酒水商行”，该店铺因为涉嫌出售假冒两个酒类品牌商品已于9月6日被平台予以关店处理。截至下架前共计售出5瓶“轩尼诗”酒，其中2单退款，实际售出3单。

平台治理部负责人介绍，该店铺于2019年5月5日被平台主动巡检到疑似假货商品后，平台立即对该店铺商品进行了“神秘购买”。5月16日初检认为店铺涉嫌售假后对店铺进行了全店加灰搜索不可见处置，并将抽检商品寄往所涉品牌商处确认。9月6日该店铺商品被品牌方确认为假货后，平台于9月6日对该店铺进行了三级惩处，予以关店。

上述平台治理部负责人表示，该店铺实际冻结5258.73元，预留售后约200元，其余5058.46元已经已经于11月6日赔付给完结品牌商商品鉴定的正常消费者。平台对于此类假冒侵权商品和涉嫌售假店铺将保持高压态势，虽然屡次出现售假商家身着标语服来公司总部楼下进行扰乱秩序现象，但平台对此现象的打击也绝不会因此而手软。

▲5月5日被平台主动巡检到疑似假货商品后，平台对该店铺商品进行了“神秘购买”，5月16日初检认为店铺涉嫌售假后对店铺进行了全店加灰搜索不可见处置。

▲9月6日品牌商回复确认商品为假货后，平台对店铺进行三级惩处，关店处置。

平台治理部负责人表示，此案的发现和处理过程本来是链路清晰可溯源的。但耐人寻味的是，多家机构媒体对拼多多反馈表示，12月17日晚间，有其他电商平台通过公关公司组织大量微博号段将#拼多多商家被曝售卖假洋酒#推上热搜榜，仅本周内此现象即已多次出现。

上述负责人表示，如按照源发媒体所述，此案如有2000多瓶假酒流入市场。而拼多多平台上只售出了3瓶，剩下超过1997瓶假冒酒的流向以及如何对于背后制假团伙的打击，原本才是社会舆论应该关注的方向。从此案来看，拼多多是参与打击售假团伙和涉嫌侵权商品的重要力量之一，在其他电商平台及其所组织的公关公司努力之下，拼多多未来还会不断被送上热搜，但假借“系列打假案件”对拼多多平台进行商誉上贬损和打击并不能优化整体社会打假环境和解除自身商业竞争上的困局。

▲本周内拼多多已多次遭遇被召唤“上热搜”现象。