首先，通过拼多多的app或者是微信小程序进入到拼多多商城，进入商城后登陆自己的账号，然后在商城主页面下方菜单栏中点击【个人中心】选项。

进入个人中心的页面后，在页面“我的订单”栏中点击【待发货】选项。这是就能看到待发货的订单了，点击该订单，进入到订单页面中。

进入到订单页面后，我们在订单信息右下方可以看到有一个【申请售后】的按钮，点击该按钮。此时就进入到退款退货的页面了，在该页面“申请原因”栏后方点击下拉箭头符号。

如果你拼团没有成功，那么到24小时候会自动取消订单，退款金额原额返回，不需要多做什么，等待就行，如果没有退回来你可以联系卖家；

如果拼团还没成功你就想取消订单直接不买了，你可以等够24小时，拼团失败自动退款，拼团成功就看下面一条；拼团成功还没有发货，你点击进入我的订单查看订单详情可以点击“申请退款”就行了。

在申请售后那里申请退款就可以了。

“匿名”投诉“拼多多”，要求赔偿,道歉,改善服务，其中涉诉金额7元，目前投诉已回复。

　　消费者“匿名”在7月11日向黑猫投诉平台反映：“拼多多平台是我见过最liu氓的平台，买家买完货收到后还不想花钱，就各种找理由，商家不同意买家就申请质量问题仅退款，买家证据都没有的质量问题申请平台介入，拼多多居然就给仅退款？联系买家，跟他说明我们的款式本身就是这种两边胶囊药丸不对称，不对齐的，款式就是这样的风格，买家说不出个所以然，就说别的问题，说里面小人不见了，但是拍照片也都没问题，明明都看到里面有小人，他说是影子，没有人哪来的影？跟他描述的所谓做工问题根本不符，这样的例子不是一次两次，拼多多一直助长这样的风气，是不是非得商家也在拼多多上面买东西仅退款？拼多多用卖家财产讨好wu良买家只为你们的账面数据好看？卖家的血汗不是你们随意支配的工具和炮弹，不为别的就是让大家看看这个liu氓的嘴脸，21世纪了还能有这种无视公平交易规则的平台真是太牛了！除了想要不要皮脸的他们道歉还想爆爆他们wu耻的zui脸”

　　消费者“匿名”在7月11日向黑猫投诉平台再次反映：“这显然是买家想要买东西不给钱，找的各种理由，退一万步讲，如果是真的存在质量或者做工问题的，是不是也得退货，商家承担邮费，这才合乎法律，动不动支持买家仅退款，是不是逼我们商家转行当买家，买完东西不管三七二十一做工问题仅退款，反正买东西不需要给钱，这不是给一些流氓提供漏洞？”

　　商家“拼多多客户服务”7月11日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”

　　消费者“匿名”在7月18日向黑猫投诉平台再次反映：“说让我等申诉结果，然后说3-5个工作日内会有答复，现在都第六天了，一直拖着，也不处理问题，”

　　消费者“匿名”在8月8日向黑猫投诉平台再次反映：“买家在我们店铺购买了一个手机壳，说有划痕，我们第一时间履行售后承诺，第一时间答应给消费者补发，对方不要，说要出差，说手机刚买的，来不及，各种理由推脱，我们就问那退货退款邮费我们出可以不，对方说太麻烦了，一会说要我们先给邮费，我们说怕邮费麻烦寄到付也行，对方有说到付怕我们拒收，我们也不想麻烦客户，就问跟对方说吧商品剪掉，剪成两半，我们直接退钱，他这会又说东西挺漂亮，剪掉可惜，他要用。然后申请仅退款，平台居然同意不退货仅退款。退款成功后还发信息来嘲讽，说他成功了，他赢了，钱退了，还送一个手机壳（因为我们商品就是手机壳），然后说他没什么损失，我们有损失。是否只要申请仅退款，平台就无条件无底线的支持仅退款，那是否大家都可以到拼多多平台这么做”

　　消费者“匿名”在8月12日向黑猫投诉平台再次反映：“买家在我们店铺购买了一个手机壳，说有划痕，我们第一时间履行售后承诺，第一时间答应给消费者补发，对方不要，说要出差，说手机刚买的，来不及，各种理由推脱，我们就问那退货退款邮费我们出可以不，对方说太麻烦了，一会说要我们先给邮费，我们说怕邮费麻烦寄到付也行，对方有说到付怕我们拒收，我们也不想麻烦客户，就问跟对方说吧商品剪掉，剪成两半，我们直接退钱，他这会又说东西挺漂亮，剪掉可惜，他要用。然后申请仅退款，平台居然同意不退货仅退款。退款成功后还发信息来嘲讽，说他成功了，他赢了，钱退了，还送一个手机壳（因为我们商品就是手机壳），然后说他没什么损失，我们有损失。是否只要申请仅退款，平台就无条件无底线的支持仅退款，那是否大家都可以到拼多多平台这么做”

　　消费者“匿名”在8月12日向黑猫投诉平台再次反映：“买家买手机壳自己买错型号，vivo s1买成vivo s1pro，然后用不了，申请仅退款，邀请拼多多平台介入，平台介入就立即给退款，平多多是一个买东西不需要给钱的平台，真好”

　　免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。

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