版权：来源 红星资本局 ID:hxzbj2020 记者 俞瑶 强亚铣 责编 任志江 编辑 杨程

　　“封账号、封品牌、封资金”，亚马逊的“封号风波”自今年5月以来愈演愈烈。

　　据深圳市跨境电子商务协会统计，在过去的两个月里，亚马逊平台上被封店的中国卖家超过5万户，预计已造成行业损失金额超千亿元。一位不愿意透露姓名的亚马逊玩具品类卖家告诉红星资本局，因为涉嫌刷单、刷评价，自己运营了半年的美国站店铺被亚马逊封号，账户余额15万元也被冻结，与此同时，封号风波还衍生了“找回账号”的灰色产业链。

　　除了个人卖家，亚马逊平台上规模靠前的大卖家也波及其中。上市公司（）（300209.SZ）旗下的“有棵树”就是其中之一。根据公告，有棵树今年以来被封店铺约340个，1.3亿元的资金被冻结，上半年营收下跌40%-60%，成了此次封号风波中损失最为惨重的头部卖家。

　　封号风波也引起了多方关注，8月以来，深圳市接连出台政策鼓励跨境电商企业开展独立站业务，并择优资助200万元。

　　运营了半年的店铺被封

　　代刷的“灰色产业”却仍在继续

　　“我的店铺被封了，账户余额还有15万元人民币”，一位不愿意透露姓名的亚马逊玩具品类卖家告诉红星资本局，就在上个月，自己运营了半年的美国站店铺被亚马逊封号。

　　亚马逊发来的邮件显示，该卖家被封号的原因是因为“操纵客户对产品的评论”，也就是虚假评论。随后，该卖家也向红星资本局承认，此前确实有过刷评论、刷单的行为。在行业内，这种行为被称为“二刷”。

　　该卖家透露，因为店铺账户被停用，账户中的余额也被冻结，约有人民币15万元。亚马逊的邮件表示，被停用账户的资金会保留90天或更长时间，但如果账户被亚马逊确认为用于销售假冒或违禁商品、实施欺诈或从事其他非法活动，这部分资金会直接被扣留。

　　“新品要上排名，不刷怎么做亚马逊？”当红星资本局问到为何要选择刷单时，该卖家如是说。

　　与国内主流电商平台淘宝、京东、拼多多等不同，在亚马逊平台上，店铺的存在感极低，均是以商品品类为主。有亚马逊卖家曾表示，亚马逊的推广通常取决于商品的销售情况和口碑，很少有店铺粉丝和常客，只有排名靠前的商品才有机会。

　　一位淘宝内部人士告诉红星资本局：“处理刷单的行为是平台不愿意外化的内容，因为体现了平台的经营健康度，在淘宝如果查到刷单，最严重的处罚就是关店。”

　　但在豆瓣亚马逊卖家交流组中，不少交流贴的评论区中，仍有代刷单、刷评价的广告。尽管近几个月，亚马逊封号风波愈演愈烈，代刷的“灰色产业”却仍在继续。

　　“review60，rating25，免评fb10”，一位“代刷”中介对红星资本局说。类似“黑话”的话术，实则代表交易的分类，该中介进一步解释说：“review是带文字好评，佣金60元人民币，刷单完成后需要退还本金，按照6.7的汇率结算；rating则是不带文字的5星好评，费用为25元一次；免评就是光刷销量和关键词，fb代表在Facebook（美国社交软件）上写评价，均为10元一条。”

　　代刷单图示 图片来自代刷单中介

　　当询问到刷单是否会被封号时，该中介保证说：“最近都在做，只要不是机刷和大量的评论都没事。”

　　代刷单图示 图片来自代刷单中介

　　封号风波下，还衍生出更多的灰色产业。上述被封店铺的卖家告诉红星资本局，可以找人“操作”要回店铺冻结的资金，具体包括内部申诉、发律师函等，该卖家最后花费5万元解封了账号。

　　有公司被冻结资金超1亿

　　有行业内人士告诉红星资本局，在亚马逊上做跨境电商，可以用3个“历史知名人物”来形容――“吴三柜”，一柜刷，一柜送，一柜做秒杀”；“郑成功”，只要能赠送出去，就算成功了。前两个是描述在亚马逊做店铺运营的情形，最后一个，十分贴合当下的现状――“张三封”，封账号、封品牌、封资金。

　　封号风波可以追溯到今年5月初，亚马逊平台上规模靠前的大卖家店铺接连被封，全部产品下架，涉及的公司包括正在上市辅导中的傲基科技、有着“亚马逊三杰”之称的帕拓逊等。

　　据南方都市报消息，据深圳市跨境电子商务协会统计，在过去的两个月里，亚马逊平台上被封店的中国卖家超过5万户，预计已造成行业损失金额超千亿元。其中有个人店铺，也有颇具规模的头部卖家。

　　上市公司天泽信息（300209.SZ）旗下的“有棵树”就是其中之一。根据公告，有棵树今年以来被封店铺约340个，1.3亿元的资金被冻结，上半年营收下跌40%-60%，成了此次封号风波中损失最为惨重的头部卖家。

　　除了店铺被封，员工流失也日益严重。6个月的时间，有棵树的员工从2800人下降至1400人，其中主管级别以上离职人员近280人。此外，有棵树独立站业务超预期萎缩，每月营业收入已自2021年1月的约4500万元，迅速降至5月的近100万元。

　　7月16日，天泽信息在回复深交所的关注函表示，有棵树出现站点被封、资金被冻结的情况后，已成立专项工作小组，与亚马逊平台沟通、申诉。在回复函中可以看到，有棵树涉嫌违反亚马逊平台规则共计12项，其中就包括“涉嫌滥用评分、反馈或评论”“滥用销售排名”以及“滥用搜索和浏览”。

　　不过，也有做跨境电商的上市公司未受影响。8月26日，（）（300729.SZ）在接受机构调研时表示，亚马逊封店对公司没有影响。公司一直非常合规化运营，这个事对合规化运营及净化竞争环境有好处，对消费者诚实，才能走得更远。

　　也有卖家从“封号风波”中看到机遇

　　新冠疫情爆发后，跨境电商贸易格局正发生根本性变化，传统线下通道被迫中断，中国很多出口制造商、卖家向线上转移，涌入亚马逊、eBay等主流跨境电商渠道，瓜分流量红利。

　　数据显示，去年1-5月，即便在疫情影响最严重的时期，深圳纳入海关监管代码项下的跨境电商进出口额也达到52.67亿元，同比增长50.15%。深圳市跨境电子商务协会官方微博曾提到，截至今年5月底，亚马逊在过去3个月内新增30万个新卖家。

　　而在资本市场，跨境电商企业融资也十分火热。据《2020至2021年中国跨境电商企业融资数据》，2020年8月，独立站领头羊SHEIN完成E轮亿元级以上美元；同年的9月、10月期间，斯达领科和万拓科创先后获得红杉资本两笔3亿元的大额投资；2021年4月，细刻科技完成5000万美元B轮融资；2021年6月，Wook完成数亿元人民币C轮融资；而物流、ERP、选品等方向的服务商，也拿到了数千万美元至几亿美元不等的投资。

　　就在当下跨境电商发展得如火如荼、火爆出圈的时候，亚马逊封号风波无疑是一记“闷棍”。

　　封号风波也引起了多方的关注，7月22日，在国务院新闻办举行的新闻发布会上，商务部对外贸易司司长李兴乾回应了亚马逊近期对大批卖家进行了封号，部分中国卖家、企业受较大影响的问题。

　　李兴乾表示，商务部将为企业提升风控水平，加强与国际经贸规则和标准对接提供帮助，坚决支持企业采取合理措施保护自身合法权益，相信平台和企业能够找到既合规又合理的解决之道，商务部会持续关注相关进展。

　　8月9日，深圳市出台了一份《鼓励企业通过独立站开展跨境电子商务单个项目择优资助200万》的通知，鼓励跨境电商企业开展独立站业务。

　　据21世纪经济报报道，8月13日，深圳市商务局针对近期亚马逊集体封店对卖家影响情况召开了跨境电商企业座谈会。有大约二三十家深圳本土卖家企业参加了本次座谈会。除了受此次亚马逊封店事件影响最大的大型卖家之外，也有不少中型卖家代表出席参会。参会企业代表透露，深圳市政府对跨境电商卖家的支持政策可能将在日后公布。

　　尽管有5万中国卖家被卷入亚马逊封店风波，但仍然有卖家不惧前行。有不少行业内人士对红星资本局形容：危机的本质就是机遇，虽然一些类目中的很多大中卖家被封，但也代表这一部分市场份额空了出来，空出来的部分自然会有人补上去。

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