淘宝商家发错货，并且正常完成交易收货，商家要求退货，买家退款是必要的义务吗？

点击联系发帖人 时间：2022-05-25 22:41

淘宝协商一致退款对卖家有没有影响

卖家故意发错货，发假货给我然后我退货退款，东西都寄回去了，商家都签收了就是不退款，然后申请淘宝客服介入，说要淘宝小二审核，我等了一个月也没有分配小二来审核，问人工客服就是往后面拖时间，拖了一个月了，真的是服了

4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。

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退款不退货报警可以，但是一般情况下，数额较小可以通过淘宝进行投诉就可以。如果涉及金额较大且货也追不回的情况下，可以保留证据报警处理。根据《消费者权益保护法》第四条，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则
商家所卖商品在收货之后产生质量问题，在经过协商未果之后，若商家不同意退款的，金额过大，可以寻求报警处理。建议消费者与微商交易前，请仔细研究产品，确认后再进行购买，以免产生不必要的麻烦
如果在网络上购物时商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行替卖家进行赔付。

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谭先生/女士投诉投诉编号：TS

商家用收不到商品拒绝退款，因为疫情我也没有收到货物也无法拦截由于疫情原因导致这个货物无法代替这个期限内到达卖方，这个原因是由于疫情，属于不可抗力，这个条件下买家是免除责任的。如果说卖家执意这个理由拒绝买方的退货申请的话，我是可以投诉的

消费保-中国电子商会旗下消费投诉处理平台

消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

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